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國網(wǎng)冀北電力有限公司供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊(2019年版)
包郵 國網(wǎng)冀北電力有限公司供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊(2019年版)
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頁數(shù)：
68
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國網(wǎng)冀北電力有限公司供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊(2019年版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787519842437
- 條形碼：9787519842437 ; 978-7-5198-4243-7
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
國網(wǎng)冀北電力有限公司供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊(2019年版) 本書特色
基于《國網(wǎng)營銷部關(guān)于開展實(shí)體供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作的通知》（營銷營業(yè)[2017]45號 ）“做強(qiáng)A級、做精B級、做活C級、整合D級”的轉(zhuǎn)型導(dǎo)向，結(jié)合國網(wǎng)冀北電力有限公司仙游各級供電營業(yè)廳的發(fā)展現(xiàn)狀與資源配置，統(tǒng)籌考慮冀北區(qū)域客戶類型、分布特點(diǎn)以及消費(fèi)訴求等因素，明確各級營業(yè)廳轉(zhuǎn)型思路。國網(wǎng)冀北有限公司明確供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型方向及定價標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范供電營業(yè)廳功能范圍、功能區(qū)設(shè)置及設(shè)置配置，并配以典型案例，直觀向讀者展示標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)廳，旨在為讀者提供直觀參考。
國網(wǎng)冀北電力有限公司供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊(2019年版) 內(nèi)容簡介
基于《國網(wǎng)營銷部關(guān)于開展實(shí)體供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作的通知》（營銷營業(yè)[2017]45號 ）“做強(qiáng)A級、做精B級、做活C級、整合D級”的轉(zhuǎn)型導(dǎo)向，結(jié)合國網(wǎng)冀北電力有限公司仙游各級供電營業(yè)廳的發(fā)展現(xiàn)狀與資源配置，統(tǒng)籌考慮冀北區(qū)域客戶類型、分布特點(diǎn)以及消費(fèi)訴求等因素，明確各級營業(yè)廳轉(zhuǎn)型思路。國網(wǎng)冀北有限公司明確供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型方向及定價標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范供電營業(yè)廳功能范圍、功能區(qū)設(shè)置及設(shè)置配置，并配以典型案例，直觀向讀者展示標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)廳，旨在為讀者提供直觀參考。
國網(wǎng)冀北電力有限公司供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊(2019年版) 目錄
目錄
**章 供電營業(yè)廳定級標(biāo)準(zhǔn)
**節(jié) 轉(zhuǎn)型方向 02
第二節(jié) 級別定位 04
第二章 供電營業(yè)廳功能范圍
**節(jié) 功能類別 11
第二節(jié) 功能設(shè)置 12
第三章 供電營業(yè)廳功能區(qū)設(shè)置
**節(jié) 功能區(qū)類別 21
第二節(jié) 功能區(qū)配置 23
第四章 供電營業(yè)廳設(shè)備配置
**節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施 26
第二節(jié) 設(shè)施配置 28
第五章 轉(zhuǎn)型案例
**節(jié) 業(yè)務(wù)引導(dǎo)區(qū) 34
第二節(jié) 業(yè)務(wù)待辦區(qū) 37
第三節(jié) 業(yè)務(wù)辦理區(qū) 39
第四節(jié) 收費(fèi)區(qū) 42
第五節(jié) 展示體驗區(qū) 44
第六節(jié) 自助服務(wù)區(qū) 50
第七節(jié) 業(yè)務(wù)洽談區(qū) 52
第八節(jié) 公共服務(wù)區(qū) 55
第九節(jié) 培訓(xùn)會議區(qū) 56
附錄 常用規(guī)范性文件
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國網(wǎng)冀北電力有限公司供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊(2019年版) 作者簡介
國網(wǎng)冀北電力有限公司（以下簡稱“公司”）隸屬國家電網(wǎng)公司，于2012年2月9日正式獨(dú)立運(yùn)作。公司注冊地在北京，本部設(shè)23個部室（中心），所屬供電、施工、培訓(xùn)等基層單位21家，職工總?cè)藬?shù)24010人。由于獨(dú)特的地理區(qū)位和歷史沿革，公司肩負(fù)著“一保兩服務(wù)”的特殊職責(zé)使命。
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