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從職場新人到職場精英 版權信息
- ISBN：9787121382772
- 條形碼：9787121382772 ; 978-7-121-38277-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
從職場新人到職場精英 本書特色
適讀人群 ：職場人士作為管理咨詢/教練/培訓名家，作者將多年將多年經驗融于書中，介紹了職場新人輕松成長為職場精英的10項職場軟技能。
從職場新人到職場精英 內容簡介
本書介紹了職場人士提升職業化素質必需的10項軟技能, 包括職業生涯規劃、職場**禮儀、時間管理、壓力管理、人際溝通、常用公文寫作、商務講話、會議主持與參與、服務意識與技能、問題分析與解決。這些軟技能是世界500強企業常規的培訓課題, 也是優秀企業普遍接受的員工職業化的重要標準, 是歷經實踐檢驗且行之有效的個人素質提升之道。
從職場新人到職場精英 目錄
功夫一 職業生涯規劃 / 1
職業生涯階段的劃分 4
事業錨 5
健康的職業心態 9
職業興趣度、適合度和勝任度測評方法及工具 10
理想職業的市場機會和平臺分析 30
職業生涯規劃的制訂與實施 33
思考 36
收獲及行動計劃 37
功夫二 職場**禮儀 / 38
職業形象禮儀 41
口頭溝通禮儀 44
書面溝通禮儀 45
與上級交往禮儀 46
與同事交往禮儀 48
與客戶交往禮儀 48
工作用餐禮儀 49
手機使用禮儀 50
思考 50
收獲及行動計劃 51
功夫三 時間管理 / 52
時間管理的意義――本末兼顧 54
時間管理的原則――要事** 61
時間管理的方法――集中統籌 65
思考 74
收獲及行動計劃 75
附錄3-1 每日安排表 76
附錄3-2 每日安排表示例 77
功夫四 壓力管理 / 79
你的壓力源 80
影響對壓力的反應的因素 85
壓力管理的治標方法 87
壓力管理的治本方法 88
思考 101
收獲及行動計劃 102
功夫五 人際溝通 / 103
人際溝通的3項要務 105
觀察技巧：人際溝通風格的認知與識別 106
響應式溝通與表達技巧――如何應對不同的人際溝通風格 117
傾聽技巧 121
提問技巧 131
影響和說服他人的表達法 135
思考 137
收獲及行動計劃 138
功夫六 常用公文寫作 / 139
公文寫作的通用原則 140
電子郵件的寫法 141
工作計劃的寫法 144
工作總結/匯報的寫法 146
調查報告的寫法 147
申請和請示的寫法 148
會議紀要的寫法 149
個人簡歷的寫法 150
思考 152
收獲及行動計劃 153
功夫七 商務講話 / 154
商務講話3要素 155
商務講話的6項準備 156
當眾講話“4/15行為技巧” 166
90/20/8原則 171
答疑技巧 171
處理異議技巧 173
思考 174
收獲及行動計劃 175
附錄7-1 銷售展示演示文稿參考答案 176
附錄7-2 商務講話準備大綱 178
附錄7-3 講話觀察反饋表、答疑技巧反饋表與處理異議
技巧反饋表 180
功夫八 會議主持與參與 / 183
高效會議流程及注意事項 184
會議討論中的互動行為 186
六頂思考帽 196
“六頂思考”帽在會議中的應用 198
互動行為與六頂思考帽的對應關系 199
主持人應善于運用的思考帽和互動行為 200
與會者應善于運用的思考帽和互動行為 201
思考 201
收獲及行動計劃 202
功夫九 服務意識與技能 / 203
服務的含義 204
服務對于員工個人的價值 206
衡量服務好壞的“終極問題” 207
服務步驟 209
服務技巧及其應用 209
思考 219
收獲及行動計劃 220
附錄9-1 角色演練 221
功夫十 問題分析與解決 / 223
工作中需要解決的3類問題 224
個人決策與團隊決策的差異 226
解決非程序化問題的6步驟及其常用方法和工具 227
思考 243
收獲及行動計劃 244
參考文獻 / 245
展開全部
從職場新人到職場精英 作者簡介
李家強，中國管理咨詢/教練/培訓名家。合得國際專家合伙人。IBM中國管理咨詢部門、美國BlessingWhite咨詢公司等多家中外咨詢機構專家級簽約顧問，中輕資源、唯品會、上海秀域美容等多家公司常年管理顧問，《培訓》雜志專家委員會成員。擁有近20年國內外政府機構、全球500強企業的業務和高層管理工作經驗。曾任中國科學技術協會國際交流項目主管、中國長城工業總公司進出口貿易經理、BP中國學習與發展總監、柯達亞太區組織變革與發展首席戰略官、霍尼韋爾中美合資項目總經理等職。曾受邀到美國、新加坡、韓國、中國香港等國家和地區，為通信、信息技術、互聯網、軟件、半導體、航空、航天、能源等50多個細分行業的數百家不同性質、不同規模的中外企業提供管理咨詢、培訓或教練服務，如華為、阿里巴巴、騰訊、高通、甲骨文、阿迪達斯等。服務領域十分廣泛，尤其擅長管理類、組織及員工發展類課題，包括企業文化建設、組織變革與創新、領導力、戰略與績效管理、國際業務領導培養、管理教練技術、團隊建設、員工職業生涯規劃與管理等。
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