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贊揚(yáng)與責(zé)備:劍橋大學(xué)的溝通課 版權(quán)信息
- ISBN：9787221157171
- 條形碼：9787221157171 ; 978-7-221-15717-1
- 裝幀：75g書紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
贊揚(yáng)與責(zé)備:劍橋大學(xué)的溝通課 本書特色
◎一件擴(kuò)展情商、提升共情能力的利器 共情是奧巴馬*看重的一項(xiàng)品質(zhì)，也是情商的核心。缺乏共情的贊揚(yáng)會(huì)適得其反，富含共情的責(zé)備能讓人心悅誠(chéng)服。本書將向讀者展示人的共情能力如何發(fā)展，有哪些特點(diǎn)，以及它在那些情況下將被削弱，讓讀者增強(qiáng)感同身受的能力，讓人們更大限度地理解彼此。 ◎一系列實(shí)用溝通技巧 敘述贊美法、回應(yīng)式評(píng)判、魔法比例、三明治法……作者將30年學(xué)術(shù)生涯所獲成果和領(lǐng)域內(nèi)其他專家的研究成果整合起來，為讀者分享了各種前沿、科學(xué)的溝通技巧。 ◎一本探討社會(huì)心理的通俗讀物 本書乍看之下是在探討社交溝通問題，其實(shí)也涉獵了原生家庭、青春期叛逆、校園霸凌、網(wǎng)絡(luò)暴力、職場(chǎng)拉踩、性別歧視等深刻問題，值得每個(gè)人深思和努力。
贊揚(yáng)與責(zé)備:劍橋大學(xué)的溝通課 內(nèi)容簡(jiǎn)介
作者揭示了贊揚(yáng)與責(zé)備的機(jī)制是如何在親子、夫妻、朋友、同事, 甚至陌生人之間運(yùn)作的。內(nèi)容包括: 人類評(píng)判的起源 ; 贊揚(yáng)的化學(xué)、心理學(xué)及貿(mào)易學(xué)的內(nèi)涵 ; 責(zé)備: 內(nèi)疚與羞恥的必要性及摧毀性等。
贊揚(yáng)與責(zé)備:劍橋大學(xué)的溝通課 目錄
引 言
第1章 人類評(píng)判的起源
第2章 贊揚(yáng)的化學(xué)、心理學(xué)及貿(mào)易學(xué)內(nèi)涵
第3章 責(zé)備：內(nèi)疚與羞恥的必要性及摧毀性
第4章 家庭評(píng)判與家庭制度
第5章 君子之交：朋友間的評(píng)判
第6章 *親密的評(píng)判：伴侶間的贊揚(yáng)與責(zé)備
第7章 工會(huì)會(huì)費(fèi)：工作場(chǎng)合中的贊揚(yáng)與責(zé)備
第8章 社交媒體：評(píng)判力面臨的新挑戰(zhàn)
第9章 貫穿一生的評(píng)判
致 謝
展開全部
贊揚(yáng)與責(zé)備:劍橋大學(xué)的溝通課 節(jié)選
贊揚(yáng)新理論之外的難題 這一科研結(jié)果（強(qiáng)調(diào)“關(guān)注努力，而非天生能力”）讓人茅塞頓開。它不但在教育心理學(xué)界引起了極大的反響，也改變了課堂上培育兒童的方法。這一信息的精髓是：你如果希望孩子成功、愿意接納挑戰(zhàn)，就要贊揚(yáng)他們的努力、刻苦和堅(jiān)持不懈，而不是他們的智商、天賦或能力。要在人生路上成功，孩子需要懷有信心，但這并非自己與生俱來的能力，而是“天道酬勤”這個(gè)規(guī)律帶來的結(jié)果。 不過，日常生活中的贊揚(yáng)則更加難以定義，因?yàn)樗鼈兊囊饬x源自錯(cuò)綜復(fù)雜、因人而異的人際關(guān)系。人們*早接觸的贊揚(yáng)（對(duì)孩子由衷的喜愛，以及對(duì)孩子的個(gè)性感到強(qiáng)烈好奇）會(huì)貫穿他們的一生，無論何時(shí)何地都如同久旱逢甘霖一般溫暖和滋潤(rùn)心靈。“你是全世界*可愛的孩子！”和“你*棒了！”之類的話雖然與贊揚(yáng)新理論相悖，卻是建立自尊的重要基石。判斷哪些贊揚(yáng)有正面效果，哪些有反面效果，其實(shí)是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。 在觀察兒童如何與家長(zhǎng)、手足、朋友建立感情期間，*讓我驚訝的，莫過于看到來自我們所愛之人的贊揚(yáng)在某些情況下反而顯得格外讓人難以接受。在我的一項(xiàng)研究中，5歲的梅芙聽到祖母在看到她的作業(yè)本后說“做得真好！”時(shí)忽然號(hào)啕大哭；而7歲的斯蒂夫在母親夸獎(jiǎng)他新捏的泥人“真漂亮”之后一拳打扁了泥人。 祖母過于明顯的熱忱讓梅芙覺得不解，甚至煩躁。“奶奶看出了什么我不知道的東西嗎？”她想，然后是：“我根本看不出它好在哪里，那么，下回要怎么做才能再得到夸獎(jiǎng)呢？”斯蒂夫想聽的不是一句泛泛的贊美，而是母親更具針對(duì)性的評(píng)價(jià)。他能看出他的泥人有好的地方，但總體來說并不滿意。他母親的贊揚(yáng)更適合應(yīng)付一個(gè)初次嘗試捏泥人的小小孩，而不適用于他帶有目的性的需求。母親夸獎(jiǎng)中的溫柔與寵溺，反而詆毀了他的志氣。 青春期少年對(duì)贊揚(yáng)的反應(yīng)就更令人迷惑了。曾讓他們賴以為生的、來自父母的無條件寵愛，到了今天，在他們眼里卻忽然變得過時(shí)了。家長(zhǎng)相信在那個(gè)乖戾陰沉少年心中的某處，還存在著那個(gè)當(dāng)年曾與他們互相交換贊揚(yáng)的可愛孩子，然而那少年更希望讓自己的嶄新自我站在舞臺(tái)中央。“你根本不了解我！”他們會(huì)如此回應(yīng)父母的贊揚(yáng)，此外還有，“你不配評(píng)判我！” 青少年們強(qiáng)烈的針鋒相對(duì)往往會(huì)讓家長(zhǎng)覺得莫名其妙。我曾經(jīng)觀察并記錄過家長(zhǎng)與青春期子女的交流。在研究對(duì)話記錄時(shí)，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，無數(shù)次爭(zhēng)吵的起因往往是一句贊揚(yáng)。當(dāng)帕米娜對(duì)她14歲的女兒愛莎說“你打扮得真漂亮”時(shí)，愛莎厲聲回答：“你真蠢！”她的母親顯然十分難過。在她離開了房間之后，愛莎一邊深呼吸，一邊忍不住掉下眼淚來。等她的情緒稍微穩(wěn)定之后，我問她是否愿意談?wù)劇＃◥凵靼祝以谟^察家長(zhǎng)與青春期子女的交流之后，會(huì)分別與他們單獨(dú)談話。）于是愛莎和我坐在一起，拼湊起她散碎的情緒。她解釋說：“她根本都不了解我，怎么能來夸獎(jiǎng)我呢？”頓了一下之后，她補(bǔ)充說：“況且，要是她覺得我看起來很好，那么我肯定有地方做錯(cuò)了。我一定是看起來太小、太可愛了，這根本不是我希望的樣子。” 青少年的工作（在他們自己眼里）就是搖醒他們的父母，不讓他們繼續(xù)以為自己家的少男少女還是他們從前認(rèn)識(shí)的那個(gè)小孩。為了證明父母不認(rèn)識(shí)自己，他們也許會(huì)換新的發(fā)型、新的朋友、新的愛好，好不讓家長(zhǎng)再夸獎(jiǎng)他們“可愛”。他們相當(dāng)了解家長(zhǎng)贊揚(yáng)的威力，但同時(shí)也對(duì)此十分矛盾。雖然他們延續(xù)了從孩童時(shí)期就開始的對(duì)恰當(dāng)贊揚(yáng)的需求——應(yīng)該說渴望，可是，隨著時(shí)間流逝，他們也開始討厭自己對(duì)它們的依賴。 即使青春期的狂風(fēng)驟雨已經(jīng)過去，我們對(duì)家長(zhǎng)評(píng)判的焦慮仍會(huì)長(zhǎng)久地困擾我們。當(dāng)贊揚(yáng)缺乏熱情或真誠(chéng)，或是不得要領(lǐng)時(shí)，這些讓我們覺得不對(duì)勁的贊揚(yáng)所傳遞的信息就是：“你不是真的了解我。” “我女兒27歲了，”瑪麗安說，“可我要是膽敢評(píng)論她一句，哪怕是贊賞，也總免不了一場(chǎng)唇槍舌劍。” “哈，這里面有個(gè)故事，”瑪麗安的女兒萊斯利笑著說，“我小時(shí)候，我媽總夸我‘干凈又整潔’，我會(huì)在每天晚上上床之前，把屋里收拾得干干凈凈，只因?yàn)槲液ε碌貌坏娇洫?jiǎng)。然后她說我可真會(huì)照顧弟弟呀，結(jié)果我變成了個(gè)兩面派：即便在恨不得踢那熊孩子一腳時(shí)，我也會(huì)裝出一副乖孩子的樣子來。從根本上說，她的表揚(yáng)是一種控制我的方式。因此，我聽到她夸贊時(shí)也不覺得高興，這還有什么可驚訝的嗎？她的贊揚(yáng)讓我極不舒服，就好像是那種既讓你感覺有點(diǎn)舒服但又恨之入骨的撫摸。” 我們會(huì)不斷地檢驗(yàn)贊揚(yáng)中的誠(chéng)意、幅度和關(guān)注點(diǎn)。我們也會(huì)推測(cè)它的意圖——母親贊揚(yáng)里的潛在用意才是*讓萊斯利氣惱的地方。在伴侶之間，這種對(duì)贊揚(yáng)意圖的敏感會(huì)變得尤其重要。在2015—2016年，我有機(jī)會(huì)在一些伴侶身上做了類似的研究。我會(huì)盡量做個(gè)透明人，與他們?cè)谒麄兊募依锕捕纫欢螘r(shí)間（通常為兩周）。雖然沒人真的能如墻上的蒼蠅一樣對(duì)他們完全不產(chǎn)生影響，但這種觀察研究的手段，是力圖與家中的小狗一樣保持中立的。我的觀察結(jié)果很讓人震驚：贊揚(yáng)往往會(huì)引發(fā)不滿。35歲的薩拉十分欣賞丈夫斯蒂夫的工作，她稱之為“真正出色的事業(yè)”。因?yàn)?4歲的斯蒂夫常常與年紀(jì)更大、更有成就的學(xué)者一同被邀請(qǐng)去做主講嘉賓。“他可體貼啦，”薩拉告訴我，“每當(dāng)他得到贊揚(yáng)時(shí)總會(huì)立即感謝我。”只不過，她臉上露出的表情卻不快樂。她停了一下，咬住嘴唇，似乎在心里掙扎了一下，然后才說：“好吧，他的確很體貼。”現(xiàn)在她的聲音里帶了一絲前所未有的僵硬。“他總說我出席他的會(huì)議對(duì)他有多么大的幫助。可是，那些會(huì)議磨光了我的時(shí)間和精力。我總是‘到場(chǎng)’，卻無法融入他們的交談。我感覺特別尷尬——又枯燥！而每當(dāng)我試圖解釋給他聽時(shí)，他只會(huì)老生常談地說：‘你給了我很大幫助。你*好了！’這樣的贊揚(yáng)也許很動(dòng)聽，可根本就是愚弄人的花言巧語，我總會(huì)感覺怒氣好像蚯蚓一樣蠕動(dòng)著爬升，啊，那真是讓人難以忍受的憤怒。可我想不出要怎么應(yīng)付。那句贊揚(yáng)讓我感覺糟透了——也內(nèi)疚透了。” 弗朗西斯和她丈夫蓋理都還不到30歲。他們住在英國(guó)東部的鄉(xiāng)村東盎格利亞地區(qū)，與薩拉和斯蒂夫在大城市里的學(xué)者生活方式大相徑庭。但分辨贊揚(yáng)背后的意圖對(duì)這兩人的感情也有同樣重要的意義。他們結(jié)婚才6個(gè)月，如蓋理解釋，他們?nèi)浴疤幵诠餐畹哪ズ掀凇薄８ダ饰魉孤牶笥淇斓睾吡艘宦暠硎举澩Ｉw理點(diǎn)頭說：“我們不僅要適應(yīng)做夫妻，也要適應(yīng)做‘我們’。”他們兩人似乎相當(dāng)和諧一致，直到弗朗西斯用嚴(yán)厲的語氣打破了這份和諧：“你對(duì)我說，‘你做的三明治世界**棒’。”隨著她的聲音哽咽，蓋理驚訝地瞪大了眼睛：“那是壞話嗎？我覺得你做的三明治好吃還成壞話了？”“是的！”她堅(jiān)持說，不等蓋理輕蔑地做完一個(gè)“我放棄”的動(dòng)作，她立刻解釋道：“我當(dāng)然很高興。可那不僅與做三明治或打點(diǎn)你的午飯有關(guān)。那代表了你控制我，讓我在每天早上忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)時(shí)還要多加一份工作。當(dāng)然了，我希望你贊揚(yáng)我。可我討厭受欺騙的感覺。那種贊揚(yáng)實(shí)在是你哄我多做事的手段。咱們一開始就約定過不會(huì)那樣互相對(duì)待，而你的話把我推到那種角色里去了。” 我的親身經(jīng)歷也不無相似之處：當(dāng)面對(duì)一句似乎企圖把你困在一個(gè)角色中的贊揚(yáng)時(shí)，那種怒氣沖天的感覺實(shí)在讓人難以忍受。我的婆婆有一次曾贊揚(yáng)說我“把老公的襯衫熨燙得好極了”，那讓我感覺像是一只鐵手腕，把我固定在傳統(tǒng)的家庭婦女角色中。注意到我緊皺的眉頭和急喘的粗氣，她還以為我是在不好意思，但事實(shí)遠(yuǎn)非如此。我吞下的是怒火而不是歡喜，因?yàn)樗滟澋氖虑閷?duì)我來說沒有絲毫價(jià)值。這句贊揚(yáng)是一個(gè)工具，企圖把我扭曲成一個(gè)我不愿做的人。 薩拉和弗朗西斯的丈夫，以及我的婆婆，很可能根本沒想到他們的贊揚(yáng)會(huì)被理解為操縱、蔑視或?qū)Ψe極性的消磨。他們每個(gè)人都會(huì)抗議說他們的心意是好的。畢竟，一句贊揚(yáng)的話怎么可能含有相反的含義呢？他們會(huì)譴責(zé)那位不懂禮貌的接受人太敏感或有意抵觸。然而，正如萊斯利說的，面對(duì)贊揚(yáng)時(shí)我們都可能會(huì)過于敏感或抵觸，贊揚(yáng)可能會(huì)讓我們?nèi)缱槡郑鼈兛此瞥鲇诤靡猓瑓s暗藏著一種不可見的力量，企圖壓制我們自己的評(píng)判。 讓人意難平的贊揚(yáng)就像不順暢的性行為：那些言語滿載著快活與刺激的期望，但不知為什么就是讓你失望到極點(diǎn)。與之相反，一句恰到好處的贊揚(yáng)，會(huì)讓你心跳加快，讓希望被填滿，讓尊嚴(yán)得到慰藉。 ……
贊揚(yáng)與責(zé)備:劍橋大學(xué)的溝通課 作者簡(jiǎn)介
特麗·阿普特（Terri Apter）心理學(xué)家、作家、劍橋大學(xué)紐納姆學(xué)院資深導(dǎo)師，她關(guān)于家庭動(dòng)力學(xué)、同一性和人際關(guān)系方面的著作獲得了國(guó)際認(rèn)可。她有多部作品入選“《紐約時(shí)報(bào)》年度優(yōu)秀讀物”，并斬獲多項(xiàng)大獎(jiǎng)，《泰晤士報(bào)》《紐約時(shí)報(bào)》《衛(wèi)報(bào)》等知名媒體都對(duì)她的著作贊譽(yù)有加。
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