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導游業務與典型案例 版權信息
- ISBN：9787509663288
- 條形碼：9787509663288 ; 978-7-5096-6328-8
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
導游業務與典型案例 本書特色
《導游業務與典型案例》的編寫是以2017年度“萬名旅游英才計劃”——“雙師型”教師培養項目“導游業務教學案例開發研究”為依托，以職業場合工作環境為背景，以基于導游服務為主要工作方式的行業為實踐基地，以行業核心崗位上典型的工作過程為導游服務標準載體，全面系統地闡述了導游業務的基本理論和操作技巧，注重科學性、系統性、實用性、操作性的統一。
《導游業務與典型案例》在結構上突破傳統導游業務教材慣常的寫作思路，突出導游業務課程的層次性和衍射性，將課程結構分為人行篇、基礎篇、技能篇三大部分，呈現出一種獨特的同心圈層結構。在編寫上力求概念準確，層次分明，重點突出，簡明扼要，深入淺出，通俗易懂。
導游業務與典型案例 內容簡介
本教材的編寫以2017年度“萬名旅游英才計劃”——“雙師型”教師培養項目導游業務教學案例開發研究項目為依托，以職業場合工作環境為背景，以基于導游服務為主要工作方式的行業為實踐基地，以行業核心崗位上典型的工作過程為導游服務標準的載體。全面系統地闡述了導游業務的基本理論和操作技巧，注重科學性、系統性、實用性、操作性的統一。本書在結構上突破傳統導游業務教材慣常的寫作思路，突出導游業務課程的層次性和衍射性，將課程結構分為三大篇章，由入行篇、基礎篇、技能篇三大部分，呈現出一種獨特的同心圈層結構。在編寫上力求概念準確，層次分明，重點突出，簡明扼要，深入淺出，通俗易懂。
導游業務與典型案例 目錄
入行篇 認知導游服務工作
模塊一 獲取導游資格
任務一 導游資格證考試
任務二 電子導游證換取
任務三 導游員
模塊二 開啟導游生涯
任務一 開啟導游職業生涯
任務二 認知導游從業環境
基礎篇 規范導游服務規程
模塊三 地陪導游服務規程
任務一 地陪準備工作
任務二 機場迎接服務
任務三 旅游入住服務
任務四 核對旅游日程
任務五 參觀游覽服務
任務六 旅游生活服務
任務七 地陪送站服務
模塊四 全陪導游服務規程
任務一 全陪準備工作
任務二 全程陪同服務
任務三 全陪末站服務
模塊五 海外領隊服務規程
任務一 領隊準備工作
任務二 出境入境服務
任務三 境外旅游服務
任務四 領隊末期工作
技能篇 強化導游服務技能
模塊六 導游講解藝術
任務一 導游語言技能
任務二 導游講解技能
任務三 導游辭撰寫
任務四 全陪地陪導游講解
模塊七 導游帶團技能
任務一 帶團的特點、理念和模式
任務二 導游人員交際技能
任務三 導游組織技能
任務四 導游協調技能
模塊八 導游應變技能
任務一 旅游事故的預防與處理
任務二 旅游安全故障的預防與處理
任務三 自然災害的原因與處理
參考文獻
展開全部
導游業務與典型案例 作者簡介
趙亞瓊，內蒙古師范大學地理學碩士，內蒙古商貿職業學院旅游系旅游管理專業骨干教師。倡導理論與實踐相統一的教學理念及運用信息化教學手段改進導游專業教學，榮獲全國會展教育論壇微課大賽冠軍、省級教學成果二等獎2項，指導多名學生在全國全區高職技能大賽——導游服務技能大賽榮獲二等獎。曾主持育部“十二五”教育科研規劃重點課題，主持國家旅游局“萬名旅游英才計劃”項目2項。曾撰寫多本旅游地理、旅游景區質量管理、職業形象與禮儀等高等學校教材，并在《中國旅游教育學刊》等刊物發表多篇論文。
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