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職場(chǎng)力·10項(xiàng)職場(chǎng)進(jìn)階核心技能 版權(quán)信息
- ISBN：9787519264369
- 條形碼：9787519264369 ; 978-7-5192-6436-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
職場(chǎng)力·10項(xiàng)職場(chǎng)進(jìn)階核心技能 本書特色
本章將向你介紹技能的概念，著重介紹在剛始工作時(shí)非常重要的就業(yè)能力。在本書后面的部分，我們將更深入地探討每一個(gè)技能領(lǐng)域，但首先讓我們看一下我們所討論的特殊才能和能力到底是什么，以及為什么這些技能如此重要。
就業(yè)能力
"就業(yè)能力"是一個(gè)我們經(jīng)常聽到的術(shù)語。它究竟是什么意思呢？
英國就業(yè)與技能委員會(huì)（UKCES）將就業(yè)能力定義為"幾乎每個(gè)人從事任何工作都需要掌握的技能"。生活技能網(wǎng)（www.skillsforlifenetwork.com）所提供的解釋如下：
就業(yè)能力的培養(yǎng)分為三個(gè)層次，以積極的態(tài)度作為始的基礎(chǔ)，包括準(zhǔn)備參與、提出建議、接受新想法和建設(shè)性批評(píng)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
這種積極態(tài)度的基礎(chǔ)支持有效使用數(shù)字、語言和信息通信技術(shù)三種功能性技能。這些功能性技能可以運(yùn)用到以下四種個(gè)人技能中：
自我管理
思考并解決問題 本章將向你介紹技能的概念，著重介紹在剛始工作時(shí)非常重要的就業(yè)能力。在本書后面的部分，我們將更深入地探討每一個(gè)技能領(lǐng)域，但首先讓我們看一下我們所討論的特殊才能和能力到底是什么，以及為什么這些技能如此重要。
就業(yè)能力
"就業(yè)能力"是一個(gè)我們經(jīng)常聽到的術(shù)語。它究竟是什么意思呢？
英國就業(yè)與技能委員會(huì)（UKCES）將就業(yè)能力定義為"幾乎每個(gè)人從事任何工作都需要掌握的技能"。生活技能網(wǎng)（www.skillsforlifenetwork.com）所提供的解釋如下：
就業(yè)能力的培養(yǎng)分為三個(gè)層次，以積極的態(tài)度作為始的基礎(chǔ)，包括準(zhǔn)備參與、提出建議、接受新想法和建設(shè)性批評(píng)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
這種積極態(tài)度的基礎(chǔ)支持有效使用數(shù)字、語言和信息通信技術(shù)三種功能性技能。這些功能性技能可以運(yùn)用到以下四種個(gè)人技能中：
自我管理
思考并解決問題
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通交流
了解你所在的公司
因此就業(yè)能力綜合了三種因素。
1.你對(duì)工作的態(tài)度--你必須盡*能力去完成工作。這種積極的態(tài)度將支撐你在工作中所做的一切--這就是你能成為一名優(yōu)秀員工的原因。
2.你的讀寫能力、計(jì)算能力和信息通信技術(shù)技能，將支持你的工作表現(xiàn)。無論你得到什么樣的工作，這些技能都將幫助你自信地工作，并獲得完成工作所需的知識(shí)。
3.你的個(gè)人技能--自我管理的能力，以便適應(yīng)工作并滿足公司的要求。
讓我們來看一個(gè)例子。
你打算成為一名電工，想當(dāng)學(xué)徒。當(dāng)未來的老板面試你的時(shí)候，他們想在你身上尋找的是工作熱情和"能夠勝任工作"的方法。能夠脫穎而出的應(yīng)聘者，應(yīng)該是一個(gè)真心想成為學(xué)徒的人，而不是只因?yàn)檎也坏狡渌虑樽龅娜恕?br /> 老板會(huì)想了解你的學(xué)習(xí)能力。在你的學(xué)徒生涯中，會(huì)接受大量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，你能做到嗎？評(píng)估你潛力的方法之一是測(cè)試你的功能性技能，即你使用語言、數(shù)字和信息通信技術(shù)的程度。這些技能是你未來學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。
*后，老板會(huì)通過測(cè)試你的個(gè)人技能來評(píng)估你是否適合這家公司。你是一個(gè)可靠、守時(shí)、有禮貌、聰明的人嗎？當(dāng)面對(duì)困難時(shí)，你是在尋找解決方案還是突然崩潰大哭？你會(huì)嘗試和他人好好相處，還是指望別人完成所有工作？
這些就是大多數(shù)老板所尋找的品格。
為什么就業(yè)能力如此重要?
就業(yè)能力變得越來越重要，因?yàn)槲覀兊穆殬I(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。如果你早50年出生，你可能會(huì)：
15歲就完成學(xué)業(yè)，然后接受職業(yè)培訓(xùn)，或者在中學(xué)待到18歲，然后去上大學(xué)，再接受職業(yè)培訓(xùn)。
一輩子從事同一職業(yè)或在同一行業(yè)工作。
能在很長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)都不換老板，也不換工作地點(diǎn)。
在此期間，你可能已經(jīng)獲得了新的技能，你的工作可能在某些方面得到了發(fā)展，或發(fā)生了改變，但本質(zhì)上你還是會(huì)做同樣的工作。
如今，人們從事一項(xiàng)工作的平均時(shí)間已大幅縮短為不到五年！我們生活在這樣一個(gè)時(shí)代：?jiǎn)T工可以自由地?fù)Q老板以求得升職、漲薪，可以搬到另一個(gè)地方，找到更有趣的工作……如果一家公司無法滿足你的期許，你可以毫無壓力地離職。
所謂的"組合式職業(yè)"呈上升趨勢(shì)，個(gè)人可以從事一系列的短期工作，或同時(shí)從事兩到三項(xiàng)兼職工作，以此積累經(jīng)驗(yàn)，拓展人脈。
就業(yè)市場(chǎng)以及我們對(duì)工作的看法已經(jīng)發(fā)生了前所未有的變化，而我們自己都還沒能充分認(rèn)識(shí)這些變化。衡量一個(gè)員工事業(yè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不在于供職時(shí)間的長(zhǎng)短，而在于升遷的速度。員工的聘用和升職取決于功勞，而不取決于在公司工作的時(shí)間長(zhǎng)短。
上述的流動(dòng)性表明，就業(yè)能力已經(jīng)變得更加重要。對(duì)于老板來說，零起點(diǎn)培訓(xùn)員工是很昂貴的，因此老板希望能聘用到那些有一定技能，在工作上能派上用場(chǎng)的員工。沒錯(cuò)，老板可能會(huì)愿意對(duì)你進(jìn)行培訓(xùn)，好讓你掌握新工作所需的特定知識(shí)--但是他們希望了解，你已經(jīng)能夠很好地運(yùn)用工作所需的個(gè)人技能了，并且對(duì)工作抱有一種積極的態(tài)度。
對(duì)于剛始工作的年輕人來說，這聽起來有點(diǎn)讓人望而卻步。你知道自己會(huì)做很多事情，但苦于沒有機(jī)會(huì)證明自己。你的簡(jiǎn)歷上沒有什么能令人印象深刻的內(nèi)容。而且，你一直聽說，因?yàn)槟贻p的應(yīng)聘者素質(zhì)都太低了，老板們都很不滿意，心情更加郁悶……
老板的問題
2015年，特許管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（Chartered Institute of Management Accountants）對(duì)其1700家會(huì)員公司進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)約三分之一（31%）的公司需要用兩個(gè)多月的時(shí)間來填補(bǔ)初級(jí)職位空缺，并且在完成招聘后，需要對(duì)大多數(shù)新員工（75%）進(jìn)行大量培訓(xùn)。
同時(shí)還發(fā)現(xiàn)：
超過90%的公司報(bào)告稱，因相應(yīng)技能的缺乏，他們的工作量增加了。
英國應(yīng)聘者功能性技能、基本語文能力和數(shù)學(xué)能力不足的可能性要比歐洲同類人員高出兩倍。
46%的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，初級(jí)員工缺乏技能將嚴(yán)重影響績(jī)效。
在英國，40%的公司認(rèn)為應(yīng)聘者缺乏基本技能，而在歐洲大陸，這一比例不到五分之一（18%）。
不僅會(huì)計(jì)師事務(wù)所在尋找合適的年輕員工時(shí)遇到了困難，其他行業(yè)也面臨同樣的問題。
在這本書中，我們關(guān)注的是老板希望你具備的功能性技能和個(gè)人技能，以及做好每件事應(yīng)有的態(tài)度。
積極的態(tài)度
找到一份工作，并在這份工作中取得成功，取決于許多不同的因素。*重要的是你的態(tài)度。你必須有工作意愿，樂于接受新經(jīng)驗(yàn)，能夠接受指導(dǎo)，愿意學(xué)習(xí)。你需要做好參與業(yè)務(wù)方方面面的準(zhǔn)備，能夠提出建議，承擔(dān)責(zé)任。你還必須能夠積極應(yīng)對(duì)批評(píng)，并從中吸取教訓(xùn)，而不會(huì)感到沮喪或生氣。
普利馬克（Primark）是一家大型時(shí)裝零售商店，有57000多名員工。基于這種行業(yè)特征，該企業(yè)希望招聘到的員工同企業(yè)文化相符。
在公司賣場(chǎng)上班的員工應(yīng)能夠反映公司文化和價(jià)值觀。他們應(yīng)具有聰明、熱情、樂于助人的特質(zhì)。員工應(yīng)樂于不斷改進(jìn)自身，以及他們?cè)谄绽R克的工作方式。
從網(wǎng)站上的這些內(nèi)容里能獲得很多信息，說明了該公司*看重哪些方面的品質(zhì)，可以給應(yīng)聘者一些關(guān)于普利馬克面試過程的提示。
在面試之前，你可以為應(yīng)對(duì)面試進(jìn)行練習(xí)，想一些你曾挑戰(zhàn)過的，并展現(xiàn)出某項(xiàng)技能的具體的例子。這將會(huì)為如何舉例，如何回答問題提供一些思路。
你可以就下列事項(xiàng)進(jìn)行思考：
熱情、積極性
溝通技巧
你為什么對(duì)這一職位感興趣？
職業(yè)抱負(fù)--你的目標(biāo)是什么？
組織能力、分清主次的能力
誠實(shí)、可靠
商業(yè)意識(shí)/公司知識(shí)
具有主動(dòng)性，而不是被動(dòng)反應(yīng)
來源: www.primark.com/en/careers/careers-at-primark/retail-sales-team。
想一想：在生活中的某些領(lǐng)域中，你已經(jīng)展現(xiàn)出了這些品質(zhì)。現(xiàn)在你需要把這些品質(zhì)運(yùn)用到工作中去。
功能性技能:迅速量化、倍速工作、高效溝通
絕大多數(shù)工作都需要用到數(shù)字和信息通信技術(shù)，所以很容易理解為什么這些功能性技能如此重要。*重要的是基本能力，而不是你對(duì)方程有多么深入的認(rèn)識(shí)，或你的計(jì)算機(jī)編程速度有多快。
老板在尋找的是一種積極的工作態(tài)度。老板想看到的是，當(dāng)要求你做一些簡(jiǎn)單計(jì)算的時(shí)候，你不會(huì)躲躲閃閃，而是積極地接受任務(wù)。他們想看到的是，在使用電腦的時(shí)候你不會(huì)為難到想哭。在經(jīng)過培訓(xùn)之后，你有能力掌握相關(guān)的數(shù)字和信息通信技術(shù)技能，愿意并樂于接受培訓(xùn)--如果數(shù)字和信息通信技術(shù)讓你望而卻步，就無法對(duì)你進(jìn)行培訓(xùn)。
準(zhǔn)確使用語言是另一項(xiàng)重要的功能性技能。生活中的許多問題是由溝通不暢造成的。就像我們玩過的"傳話筒"游戲，在游戲中，一條信息在一群人中以悄悄話的形式傳遞，原來的話很快就會(huì)被扭曲。"送援軍，我們要前進(jìn)"變成"送三四便士，我們要去跳舞！"
同樣，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)難以用書面形式進(jìn)行有效溝通時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)問題。寫的報(bào)告很拙劣，寫給客戶的信中出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤，電子郵件中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)，導(dǎo)致語句不通順：所有這些都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利影響。
想想你在生活中曾遇到過的誤會(huì)。你有多少次因?yàn)橐韵履硞(gè)原因而在一項(xiàng)任務(wù)中苦苦掙扎？
你沒有聽到指示--你在走神兒。
你聽到了指示，但指示含混不清，你沒有理解。
你聽到了指示，也明白了，但因?yàn)閯e人你分散了注意力，忘了應(yīng)該做什么。
從本質(zhì)上講，語言和溝通技巧的關(guān)鍵在于，清楚而明確地從一個(gè)人那里得到信息。這涉及五種不同的能力。
1.講話清楚的能力，即他人理解你的信息。
2.正確傾聽的能力，即你聽到并理解別人對(duì)你說的話。
3.書寫清晰的能力，以便其他人能夠閱讀并理解你的信息。
4.使用正確的語法，并正確拼寫的能力。
5.能夠解讀其他有助于溝通的因素，如肢體語言和其他"非語言信號(hào)"。
因?yàn)闇贤ú粫扯诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中取得不好的結(jié)果，往往令人沮喪；因溝通不暢而導(dǎo)致在工作中出錯(cuò)可能是危險(xiǎn)的。
步入職場(chǎng)后，在下列情況下，你需要使用語言和溝通技巧：
告訴別人該做什么。
接收指令。
結(jié)交朋友，與人相處。
了解所在公司的大局，以及公司正在發(fā)生哪些事情。
因此，老板喜歡尋找那些已經(jīng)掌握了基本溝通技能的新員工，這也是順理成章的。
個(gè)人技能:自我管理
自我管理就是我們所謂的：監(jiān)控和改善自身行為，以便達(dá)到工作要求的能力。這包括設(shè)定目標(biāo)和管理時(shí)間等方面。正如之前所說的，當(dāng)你始工作以后，你受到的監(jiān)督會(huì)比在校園里少得多；要展現(xiàn)出多少責(zé)任感和可靠性，全憑自覺。也就是說，你需要管理好自身行為，以達(dá)到老板的要求。
個(gè)人技能:決策能力
每一天的分分秒秒，我們都在運(yùn)用思考力來解決問題并做出決策。我們利用自己的創(chuàng)造力，提出各種各樣的解決方案，從如何寫文章到穿什么樣的衣服。我們反思自己的所作所為，并從自身的行動(dòng)中吸取教訓(xùn)。（如果不是起得晚，我今天早上就不會(huì)急急忙忙下樓，被樓梯絆倒，傷到腳踝。明天我會(huì)早起的！）我們會(huì)分析情況并制訂解決方案。（現(xiàn)在我的腳踝受傷了，不能車，所以必須想出另一種方法來買需要的食品。）
很多時(shí)候，我們甚至沒有意識(shí)到自己在做這件事。通過同時(shí)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、直覺和猜測(cè)，我們找到了答案，決定好了下一步做什么。問題是，有時(shí)使用組合技巧也不一定能找到正確的解決方案。在運(yùn)用語言和溝通技巧的時(shí)候，就算沒有找到正確答案也不會(huì)帶來嚴(yán)重后果。但在工作上，這可能會(huì)對(duì)你和你的老板都產(chǎn)生影響。
職場(chǎng)力·10項(xiàng)職場(chǎng)進(jìn)階核心技能 內(nèi)容簡(jiǎn)介
致 謝 Ⅰ
引 言 Ⅲ
1 職場(chǎng)力如何助你在工作中獲得成功 1
在本章中，我們將看到本書所探討的不同類型的技能、態(tài)度和行為，并分析它們?yōu)槭裁丛诠ぷ髦腥绱酥匾?br />2 技能一：自我認(rèn)知 17
本章將重點(diǎn)關(guān)注你和你已經(jīng)擁有的技能。在技能、態(tài)度和行為方面，你的現(xiàn)有狀況是怎樣的？
3 技能二：設(shè)定目標(biāo) 31
當(dāng)你確定了你現(xiàn)在能做什么后，就需要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，來找到一份你中意的工作。
4 技能三：迅速量化 47
數(shù)學(xué)可能不是你在學(xué)校里*擅長(zhǎng)的科目，但在不同情況下出色的數(shù)學(xué)能力會(huì)為你的工作錦上添花。
5 技能四：高效溝通 67
在本章中，我們將介紹一些精確使用語言的原則，使你總能清晰地表達(dá)出自己的意思。
6 技能五：倍速工作 95
本章分析了工作中所要運(yùn)用的信息通信技術(shù)，并概述了你可能需要執(zhí)行的一些任務(wù)，例如使用電子表格和準(zhǔn)備演示文稿。
7 技能六：自我管理 113
在本章中，我們將探討為什么自我管理很重要，以及如何提高自我管理技能。我們還將探討，如何正確地尋求幫助，以戰(zhàn)勝你所面臨的挑戰(zhàn)。
8 技能七：決策能力 139
我們將研究更系統(tǒng)地解決問題的方法，并解釋為什么這些方法可以讓你做出更好的決策。
9 技能八：協(xié)作共贏 161致 謝 Ⅰ
引 言 Ⅲ
1 職場(chǎng)力如何助你在工作中獲得成功 1
在本章中，我們將看到本書所探討的不同類型的技能、態(tài)度和行為，并分析它們?yōu)槭裁丛诠ぷ髦腥绱酥匾?br />2 技能一：自我認(rèn)知 17
本章將重點(diǎn)關(guān)注你和你已經(jīng)擁有的技能。在技能、態(tài)度和行為方面，你的現(xiàn)有狀況是怎樣的？
3 技能二：設(shè)定目標(biāo) 31
當(dāng)你確定了你現(xiàn)在能做什么后，就需要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，來找到一份你中意的工作。
4 技能三：迅速量化 47
數(shù)學(xué)可能不是你在學(xué)校里*擅長(zhǎng)的科目，但在不同情況下出色的數(shù)學(xué)能力會(huì)為你的工作錦上添花。
5 技能四：高效溝通 67
在本章中，我們將介紹一些精確使用語言的原則，使你總能清晰地表達(dá)出自己的意思。
6 技能五：倍速工作 95
本章分析了工作中所要運(yùn)用的信息通信技術(shù)，并概述了你可能需要執(zhí)行的一些任務(wù)，例如使用電子表格和準(zhǔn)備演示文稿。
7 技能六：自我管理 113
在本章中，我們將探討為什么自我管理很重要，以及如何提高自我管理技能。我們還將探討，如何正確地尋求幫助，以戰(zhàn)勝你所面臨的挑戰(zhàn)。
8 技能七：決策能力 139
我們將研究更系統(tǒng)地解決問題的方法，并解釋為什么這些方法可以讓你做出更好的決策。
9 技能八：協(xié)作共贏 161
在本章中，我們將探討一支團(tuán)隊(duì)是如何發(fā)展的，不同成員在一支團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色，以及在自己所在團(tuán)隊(duì)中，如何讓團(tuán)隊(duì)更有效地工作。
10 技能九：全局觀 199
沒有人的工作是完全與世隔絕的。你所做的事情會(huì)對(duì)你的同事、經(jīng)理、公司股東和客戶產(chǎn)生影響。在這一新章節(jié)中，我們將探討縱觀全局的重要性，學(xué)習(xí)如何盡快地了解你所供職的單位。
11 技能十：自我記錄 209
你可以制作一份技能檔案，寫明你已經(jīng)會(huì)做的事情，*重要的是為自己所具備的技能提供證據(jù)支持。
12 更多信息 223
職場(chǎng)力·10項(xiàng)職場(chǎng)進(jìn)階核心技能 目錄
凱倫·霍姆斯是一位英國的管理和培訓(xùn)專家。她寫了很多關(guān)于教育的書，包括學(xué)習(xí)模型、教育方法等，她還在關(guān)于職業(yè)發(fā)展的很多雜志期刊上發(fā)表文章。
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職場(chǎng)力·10項(xiàng)職場(chǎng)進(jìn)階核心技能 作者簡(jiǎn)介
凱倫·霍姆斯是一位英國的管理和培訓(xùn)專家。她寫了很多關(guān)于教育的書，包括學(xué)習(xí)模型、教育方法等，她還在關(guān)于職業(yè)發(fā)展的很多雜志期刊上發(fā)表文章。
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