掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
闖進(jìn)數(shù)學(xué)世界――探秘歷史名題
-
>
中醫(yī)基礎(chǔ)理論
-
>
當(dāng)代中國政府與政治(新編21世紀(jì)公共管理系列教材)
-
>
高校軍事課教程
-
>
思想道德與法治(2021年版)
-
>
毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論(2021年版)
-
>
中醫(yī)內(nèi)科學(xué)·全國中醫(yī)藥行業(yè)高等教育“十四五”規(guī)劃教材
公共關(guān)系理論與實務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787113254919
- 條形碼：9787113254919 ; 978-7-113-25491-9
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關(guān)系理論與實務(wù) 本書特色
本書內(nèi)容完整，系統(tǒng)全面，強(qiáng)調(diào)實務(wù)，注重技巧和靈活運(yùn)用。主要內(nèi)容包括公共關(guān)系概述、公共關(guān)系主體、公共關(guān)系客體、組織形象塑造、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系調(diào)查與研究、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施與評估、公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系危機(jī)管理、公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系文書寫作、公共關(guān)系技術(shù)等。本書適合作為各類應(yīng)用型本科院校及高職高專院校公共關(guān)系學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷、工商管理、人力資源管理、秘書等專業(yè)的教材，也可作為各類企事業(yè)單位從事公關(guān)工作人員的培訓(xùn)教材和參考用書。
公共關(guān)系理論與實務(wù) 內(nèi)容簡介
《公共關(guān)系理論與實務(wù)》這本教材，屬于校企合作應(yīng)用型本科系列教材，內(nèi)容涉及面廣，使用價值高，貼近當(dāng)前社會，非常適合作為各專業(yè)必修課、任選課或公選課，以及成人教育、企業(yè)培訓(xùn)等。
公共關(guān)系理論與實務(wù) 目錄
第1章 公共關(guān)系概述 11.1 公共關(guān)系的含義 11.1.1 公共關(guān)系含義的表達(dá) 11.1.2 本書關(guān)于公共關(guān)系含義的表述 21.2 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 31.2.1 古代時期——公共關(guān)系思想的萌芽 31.2.2 公共關(guān)系產(chǎn)生的三個階段 31.2.3 公共關(guān)系的發(fā)展 51.3 公共關(guān)系的研究對象及特點 61.3.1 公共關(guān)系研究的對象 61.3.2 公共關(guān)系的基本特點 71.4 公共關(guān)系的職能和原則 81.4.1 公共關(guān)系的職能 81.4.2 公共關(guān)系的原則 9本章小結(jié) 10習(xí)題 10第2章 公共關(guān)系主體 112.1 社會組織 112.1.1 社會組織的含義 112.1.2 組織的特征 122.1.3 組織的類型 122.2 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu) 122.3 公共關(guān)系人員 192.3.1 公關(guān)人員的基本條件 192.3.2 公關(guān)人員的培養(yǎng) 22本章小結(jié) 23習(xí)題 23第3章 公共關(guān)系客體 253.1 公眾的含義與特征 253.1.1 公眾的含義 253.1.2 公眾的特征 263.2 公眾的分類 263.3 組織內(nèi)部公眾關(guān)系協(xié)調(diào) 283.4 組織外部公眾關(guān)系協(xié)調(diào) 373.4.1 消費者關(guān)系 373.4.2 社區(qū)關(guān)系 443.4.3 媒介關(guān)系 483.4.4 政府關(guān)系 513.5 公眾心理與公眾行為 523.5.1 公眾心理定勢的含義 523.5.2 公眾心理定勢形成的原因 533.5.3 公眾心理定勢的作用 533.5.4 公眾心理定勢的基本特征 543.5.5 公眾心理定勢的基本形態(tài) 55本章小結(jié) 58習(xí)題 59第4章 組織形象塑造 604.1 塑造組織形象的CIS系統(tǒng)工程 614.1.1 建立組織識別系統(tǒng) 614.1.2 CIS導(dǎo)入程序 634.2 塑造組織形象的CS戰(zhàn)略 674.2.1 組織CS戰(zhàn)略概述 674.2.2 顧客滿意度的測定方法 704.2.3 滿意度測定實施中應(yīng)注意的問題 714.3 地區(qū)形象塑造 724.3.1 地區(qū)形象與地區(qū)形象塑造 724.3.2 地區(qū)形象塑造的基本原則 744.3.3 地區(qū)形象塑造的主要內(nèi)容 75本章小結(jié) 76習(xí)題 76第5章 公共關(guān)系傳播 785.1 公共關(guān)系傳播的基本原理 785.1.1 傳播與公共關(guān)系傳播 785.1.2 公共關(guān)系傳播的模式 795.1.3 公共關(guān)系傳播的類型 825.1.4 公共關(guān)系傳播的功能 835.2 公共關(guān)系傳播的規(guī)律和技巧 845.2.1 公共關(guān)系傳播的規(guī)律 845.2.2 公共關(guān)系傳播的技巧 865.3 公共關(guān)系傳播媒介 885.3.1 語言媒介 885.3.2 印刷媒介 895.3.3 電子媒介 905.3.4 圖像標(biāo)識媒介 925.3.5 非語言傳播媒介 92本章小結(jié) 93習(xí)題 93第6章 公共關(guān)系調(diào)查與研究 956.1 公共關(guān)系調(diào)研的意義與原則 966.2 公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容 976.3 公共關(guān)系調(diào)研中常用的方法 976.3.1 實地觀察調(diào)查法 976.3.2 訪談法 986.3.3 文獻(xiàn)調(diào)查法 996.3.4 問卷調(diào)查法 996.3.5 抽樣調(diào)查法 1006.3.6 實驗調(diào)查法 1006.4 公共關(guān)系調(diào)研評估 1006.4.1 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)與方法 1006.4.2 公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容和過程 101本章小結(jié) 101習(xí)題 101第7章 公共關(guān)系策劃 1037.1 公共關(guān)系策劃概述 1037.1.1 公共關(guān)系策劃的含義與特征 1037.1.2 公關(guān)目標(biāo)決策和公眾界定 1047.2 公共關(guān)系策劃的運(yùn)作過程 1047.2.1 活動模式選擇 1047.2.2 主題創(chuàng)意與項目分解 1057.2.3 時機(jī)選擇 1057.2.4 編制預(yù)算 1067.2.5 策劃書的撰寫 1077.3 公共關(guān)系策劃的評估 1077.4 公共關(guān)系策劃中的創(chuàng)意案例 109本章小結(jié) 111習(xí)題 111第8章 公共關(guān)系實施與評估 1128.1 公共關(guān)系計劃實施 1128.2 公共關(guān)系效果評估 1138.2.1 公共關(guān)系評估的概念 1138.2.2 公共關(guān)系評估的基本步驟 1148.2.3 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn) 1158.2.4 公共關(guān)系評估的方法 1158.2.5 公共關(guān)系評估的成果報告 117本章小結(jié) 117習(xí)題 117第9章 公共關(guān)系專題活動 1199.1 公共關(guān)系專題活動概述 1199.2 慶典活動 1209.3 贊助活動 1219.3.1 公關(guān)贊助的重要作用 1219.3.2 公關(guān)贊助的類型 1219.3.3 公關(guān)贊助的策劃 1219.4 展覽活動 1239.4.1 展覽活動的特征及類型 1239.4.2 展覽活動的籌劃 1249.4.3 組織參與展覽活動 1249.5 新聞發(fā)布會 1269.5.1 舉辦新聞發(fā)布會 1269.5.2 策劃媒介事件 127本章小結(jié) 127習(xí)題 127第10章 公共關(guān)系危機(jī)管理 12910.1 公共關(guān)系危機(jī)的含義與特征 12910.1.1 公共關(guān)系危機(jī)的含義 12910.1.2 公共關(guān)系危機(jī)的特征 13010.2 公共關(guān)系危機(jī)的類型與產(chǎn)生的原因 13010.2.1 公共關(guān)系危機(jī)的類型 13010.2.2 公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因 13110.3 公共關(guān)系危機(jī)管理的方法 13410.3.1 公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防 13410.3.2 公共關(guān)系危機(jī)的處理對策 135本章小結(jié) 136習(xí)題 136 第11章 公共關(guān)系禮儀 13711.1 公共關(guān)系禮儀概述 13711.1.1 公共關(guān)系禮儀的特征 13811.1.2 公共關(guān)系禮儀的原則 13811.2 商務(wù)禮儀 13911.2.1 商務(wù)禮儀的概念 13911.2.2 形象塑造 14011.2.3 衣的禮儀 14111.2.4 食的禮儀 14411.2.5 住的禮儀 14711.2.6 行的禮儀 14811.2.7 電話禮儀 14911.2.8 交往禮儀 15011.3 個人禮儀 15411.3.1 儀容 15411.3.2 儀表 15511.3.3 儀態(tài) 159本章小結(jié) 160習(xí)題 160第12章 公共關(guān)系文書寫作 16112.1 公共關(guān)系文書概述 16112.1.1 公共關(guān)系文書的概念及其分類 16112.1.2 公共關(guān)系文書的寫作特點 16212.1.3 公共關(guān)系文書的語言要求 16212.2 幾種常見的公關(guān)文書 16312.2.1 請柬 16312.2.2 信函 16412.2.3 簡報 16512.2.4 新聞 16712.2.5 演講稿 16912.2.6 公關(guān)工作計劃 17012.2.7 公關(guān)調(diào)查報告 172本章小結(jié) 173習(xí)題 173第13章 公共關(guān)系技術(shù) 17413.1 公共關(guān)系語言表達(dá)藝術(shù) 17513.1.1 公共關(guān)系語言藝術(shù)的一般原則 17513.1.2 公共關(guān)系語言藝術(shù)的主要方法 17713.1.3 公共關(guān)系活動中的非自然語言 18113.2 公共關(guān)系中的人際交往 18413.2.1 人際交往的基本原理 18413.2.2 人際交往技巧 191本章小結(jié) 199習(xí)題 199參考文獻(xiàn) 201
展開全部
公共關(guān)系理論與實務(wù) 作者簡介
羅立升：廣東科技學(xué)院管理系教師，MBA，高級經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)管理講師、高級人力資源管理師、高級理財規(guī)劃師、電子商務(wù)師、公關(guān)師、（SYB)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，市場營銷協(xié)會指導(dǎo)老師。 研究方向為：公共關(guān)系、商務(wù)談判、人力資源管理、企業(yè)形象策劃、市場營銷等。 主講課程：《公共關(guān)系》、《商務(wù)談判》、《營銷策劃》、《服務(wù)營銷》、《消費心理學(xué)》。
書友推薦
- >
自卑與超越
- >
月亮虎
- >
中國歷史的瞬間
- >
煙與鏡
- >
新文學(xué)天穹兩巨星--魯迅與胡適/紅燭學(xué)術(shù)叢書(紅燭學(xué)術(shù)叢書)
- >
莉莉和章魚
- >
隨園食單
- >
大紅狗在馬戲團(tuán)-大紅狗克里弗-助人
本類暢銷
