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消費(fèi)者行為學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787563829569
- 條形碼：9787563829569 ; 978-7-5638-2956-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費(fèi)者行為學(xué) 本書特色
本書綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等學(xué)科知識(shí)，對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的各種心理與行為現(xiàn)象，如心理活動(dòng)過程、個(gè)性心理、消費(fèi)需要、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、態(tài)度、逆反心理、購(gòu)買行為、儲(chǔ)蓄、信貸和投資、群體消費(fèi)心理與行為、社會(huì)文化和社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響，以及消費(fèi)者在廣告、價(jià)格、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷、購(gòu)物環(huán)境營(yíng)造等營(yíng)銷活動(dòng)中的心理與行為反應(yīng)等進(jìn)行了系統(tǒng)的研究和闡述。本書對(duì)于企業(yè)了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者心理與行為特點(diǎn)，制定正確的營(yíng)銷策略和取得*營(yíng)銷效果，具有較大的指導(dǎo)意義。
消費(fèi)者行為學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書分析和研究了消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、個(gè)性心理特征、需要與動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為與決策模式、綠色消費(fèi)心理與行為、品牌心理與行為等內(nèi)容。
消費(fèi)者行為學(xué) 目錄
目錄
**章緒論() **節(jié)消費(fèi)者行為學(xué)概述（） 第二節(jié)影響消費(fèi)者行為的因素體系（） 第三節(jié)消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與學(xué)科
性質(zhì)（） 第四節(jié)消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展（） 案例玩樂高、迷樂高、樂高控（） 第二章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程（） **節(jié)消費(fèi)者的感覺和知覺（） 第二節(jié)消費(fèi)者的注意與記憶（） 第三節(jié)消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與聯(lián)想（） 第四節(jié)消費(fèi)者的情感和意志（） 案例星巴克：故事始于聞香（） 第三章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征（） **節(jié)消費(fèi)者的個(gè)性心理結(jié)構(gòu)（） 第二節(jié)消費(fèi)者的能力與行為差異（） 第三節(jié)消費(fèi)者的氣質(zhì)類型與購(gòu)買行為（） 第四節(jié)消費(fèi)者的性格特征與行為表現(xiàn)（） 案例服裝定制電商新時(shí)代（） 第四章消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)（） **節(jié)消費(fèi)需要的含義、特征和發(fā)展趨勢(shì)（） 第二節(jié)消費(fèi)需要的基本類型和基本形態(tài)（） 第三節(jié)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)及其理論體系（） 第四節(jié)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的類型和研究方法（） 案例男前豆腐店——一年吃出50億（） 第五章消費(fèi)者的態(tài)度與逆反心理（） **節(jié)消費(fèi)者態(tài)度的基本構(gòu)成和特征（） 第二節(jié)消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變（） 第三節(jié)消費(fèi)者的逆反心理與行為（） 案例明星代言負(fù)面來襲，
“社交時(shí)代”品牌如何應(yīng)對(duì)（） 第六章消費(fèi)者的自我概念與生活方式（） **節(jié)消費(fèi)者的自我概念（） 第二節(jié)消費(fèi)者的生活方式（） 案例凡所商城——只為生活方式買單（） 第七章消費(fèi)者購(gòu)買決策與購(gòu)買行為（） **節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買決策過程與類型（） 第二節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買行為模式與過程（） 第三節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買決策后行為（） 案例顧客怎樣決定是否購(gòu)買瑞得克的產(chǎn)品（） 第八章消費(fèi)者群體的心理與行為（） **節(jié)消費(fèi)者群體概述（） 第二節(jié)主要消費(fèi)者群體的心理與行為特征（） 第三節(jié)參照群體與消費(fèi)者行為（） 第四節(jié)暗示、模仿與從眾行為（） 案例江小白如何贏得消費(fèi)者的喜愛（） 第九章社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為（） **節(jié)社會(huì)文化與消費(fèi)者行為（） 第二節(jié)中國(guó)核心文化價(jià)值觀與消費(fèi)者行為（） 第三節(jié)社會(huì)階層與消費(fèi)者行為（） 第四節(jié)家庭與消費(fèi)者行為（） 第五節(jié)消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行（） 案例Costco如何在電商大潮中逆勢(shì)而起（） 第十章消費(fèi)者滿意與消費(fèi)者忠誠(chéng)（） **節(jié)消費(fèi)者滿意及其實(shí)現(xiàn)途徑（） 第二節(jié)消費(fèi)者忠誠(chéng)的形成（） 第三節(jié)消費(fèi)者滿意與忠誠(chéng)的關(guān)系（） 案例什么在威脅你的客戶忠誠(chéng)度（） 第十一章消費(fèi)者的體驗(yàn)心理與行為（） **節(jié)消費(fèi)體驗(yàn)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)（） 第二節(jié)消費(fèi)體驗(yàn)的類型（） 第三節(jié)體驗(yàn)營(yíng)銷（） 案例亞朵酒店： 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的新住宿時(shí)代（） 第十二章消費(fèi)者的綠色消費(fèi)心理與行為（） **節(jié)綠色消費(fèi)的時(shí)代背景（） 第二節(jié)綠色消費(fèi)者的心理和行為特征（） 第三節(jié)綠色產(chǎn)品的開發(fā)與消費(fèi)現(xiàn)狀（） 第四節(jié)促進(jìn)綠色消費(fèi)的心理策略（） 案例航空公司的自愿碳抵消（VCO）項(xiàng)目（） 第十三章消費(fèi)者的品牌心理與行為（） **節(jié)品牌概述（） 第二節(jié)消費(fèi)者的品牌心理（） 第三節(jié)消費(fèi)者的品牌購(gòu)買行為（） 第四節(jié)建立和保持消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)（） 案例騰訊視頻如何培養(yǎng)年輕群體的
品牌忠誠(chéng)度（） 第十四章營(yíng)銷因素與消費(fèi)者心理和行為（） **節(jié)消費(fèi)者的產(chǎn)品認(rèn)知心理和行為（） 第二節(jié)消費(fèi)者的價(jià)格認(rèn)知心理和行為（） 第三節(jié)廣告與消費(fèi)者行為（） 第四節(jié)購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者行為（） 第五節(jié)銷售服務(wù)與消費(fèi)者行為（） 案例樂純酸奶的奇跡（）
參考文獻(xiàn)（）
**章緒論() **節(jié)消費(fèi)者行為學(xué)概述（） 第二節(jié)影響消費(fèi)者行為的因素體系（） 第三節(jié)消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與學(xué)科
性質(zhì)（） 第四節(jié)消費(fèi)者行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展（） 案例玩樂高、迷樂高、樂高控（） 第二章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程（） **節(jié)消費(fèi)者的感覺和知覺（） 第二節(jié)消費(fèi)者的注意與記憶（） 第三節(jié)消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與聯(lián)想（） 第四節(jié)消費(fèi)者的情感和意志（） 案例星巴克：故事始于聞香（） 第三章消費(fèi)者的個(gè)性心理特征（） **節(jié)消費(fèi)者的個(gè)性心理結(jié)構(gòu)（） 第二節(jié)消費(fèi)者的能力與行為差異（） 第三節(jié)消費(fèi)者的氣質(zhì)類型與購(gòu)買行為（） 第四節(jié)消費(fèi)者的性格特征與行為表現(xiàn)（） 案例服裝定制電商新時(shí)代（） 第四章消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)（） **節(jié)消費(fèi)需要的含義、特征和發(fā)展趨勢(shì)（） 第二節(jié)消費(fèi)需要的基本類型和基本形態(tài)（） 第三節(jié)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)及其理論體系（） 第四節(jié)消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的類型和研究方法（） 案例男前豆腐店——一年吃出50億（） 第五章消費(fèi)者的態(tài)度與逆反心理（） **節(jié)消費(fèi)者態(tài)度的基本構(gòu)成和特征（） 第二節(jié)消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變（） 第三節(jié)消費(fèi)者的逆反心理與行為（） 案例明星代言負(fù)面來襲，
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品牌忠誠(chéng)度（） 第十四章營(yíng)銷因素與消費(fèi)者心理和行為（） **節(jié)消費(fèi)者的產(chǎn)品認(rèn)知心理和行為（） 第二節(jié)消費(fèi)者的價(jià)格認(rèn)知心理和行為（） 第三節(jié)廣告與消費(fèi)者行為（） 第四節(jié)購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)者行為（） 第五節(jié)銷售服務(wù)與消費(fèi)者行為（） 案例樂純酸奶的奇跡（）
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消費(fèi)者行為學(xué) 作者簡(jiǎn)介
姓名：李志蘭
性別：女
學(xué)歷：博士
職稱：講師
研究方向：消費(fèi)者行為、營(yíng)銷管理
主要課程：市場(chǎng)營(yíng)銷管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等
榮獲中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院校友企業(yè)管理案例大賽一等獎(jiǎng)，第四屆全國(guó)百篇優(yōu)秀管理案例
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