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包郵 超級(jí)詢問(wèn)法

出版社:中國(guó)紡織出版社出版時(shí)間:2019-07-01
開(kāi)本: 32開(kāi) 頁(yè)數(shù): 182
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超級(jí)詢問(wèn)法 版權(quán)信息

超級(jí)詢問(wèn)法 本書(shū)特色

  愛(ài)因斯坦曾說(shuō):“提出問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要。”學(xué)源于思,思源于疑,“詢問(wèn)”這一方式適用于各種事項(xiàng)和所有關(guān)系,包括婚姻家庭、業(yè)務(wù)往來(lái),而不僅僅限于自我提升。
  《超級(jí)詢問(wèn)法》介紹了日常溝通中如何詢問(wèn),詢問(wèn)時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題,不同情境該問(wèn)什么問(wèn)題,以及各種具有實(shí)操性的詢問(wèn)技巧,以生動(dòng)的語(yǔ)言、豐富的案例,教你問(wèn)什么、如何問(wèn)才可以在交際場(chǎng)合中游刃有余,獲得溝通主動(dòng)權(quán)。

超級(jí)詢問(wèn)法 內(nèi)容簡(jiǎn)介

《超級(jí)詢問(wèn)法》介紹了日常溝通中如何詢問(wèn),詢問(wèn)時(shí)應(yīng)該注意哪些 問(wèn)題,不同情境該問(wèn)什么問(wèn)題,以及各種具有實(shí)操性的詢問(wèn) 技巧,以生動(dòng)的語(yǔ)言、豐富的案例,教你問(wèn)什么、如何問(wèn)才 可以在交際場(chǎng)合中游刃有余,獲得溝通主動(dòng)權(quán)。

超級(jí)詢問(wèn)法 目錄

第01章 你真會(huì)詢問(wèn)嗎?好的問(wèn)題讓你事半功倍
沒(méi)有問(wèn)題,就努力去問(wèn)
詢問(wèn),是有效溝通的開(kāi)始
思維靈活,詢問(wèn)更有創(chuàng)意
好的詢問(wèn),可以讓你掌握先機(jī)
打破思想瓶頸,財(cái)富是問(wèn)出來(lái)的

第02章 詢問(wèn)前的準(zhǔn)備:作好準(zhǔn)備方能以策萬(wàn)全
想好應(yīng)該問(wèn)哪些問(wèn)題
如何做好詢問(wèn)準(zhǔn)備工作
詢問(wèn)之前收集詳盡的信息
如何通過(guò)詢問(wèn)展開(kāi)話題

第03章 找準(zhǔn)切入的點(diǎn):?jiǎn)栴}有意義才能得到有效回答
溝通失敗,是因?yàn)槟銢](méi)問(wèn)到點(diǎn)子上
問(wèn)題目標(biāo)要契合對(duì)方的需求
問(wèn)題要圍繞溝通主題開(kāi)展
設(shè)計(jì)的問(wèn)題不宜重復(fù)
精巧而有吸引力的問(wèn)題

第04章 制造良好氛圍:打消被問(wèn)詢者的抵觸情緒
詢問(wèn)之前,先適當(dāng)寒暄幾句
注意表情和語(yǔ)氣,恰如其分地詢問(wèn)
虛心請(qǐng)教,問(wèn)對(duì)方得意之事
積極詢問(wèn),調(diào)動(dòng)對(duì)方的興趣
詢問(wèn)之前,適當(dāng)贊美

第05章 詢問(wèn)層層深入:讓對(duì)方朝著你預(yù)想的方向講下去
由表及里,使詢問(wèn)有層次感
問(wèn)得巧,答案就隱藏在話題里
逐層遞進(jìn),找準(zhǔn)對(duì)方的需求
分層詢問(wèn),化難為易
問(wèn)題攻勢(shì),占據(jù)溝通主動(dòng)權(quán)

第06章 詢問(wèn)方式靈活:多種問(wèn)詢角度有效擊中目標(biāo)
試探性詢問(wèn),從對(duì)方答案中找突破
進(jìn)諫式詢問(wèn),適時(shí)提出建議
委婉詢問(wèn),讓對(duì)方容易接受
質(zhì)疑式詢問(wèn),敢于挑戰(zhàn)權(quán)#
模糊詢問(wèn),隱藏自己的真實(shí)意圖

第07章 引導(dǎo)式詢問(wèn)法:讓對(duì)方主動(dòng)說(shuō)出你想聽(tīng)的東西
用引起注意的詢問(wèn),來(lái)打開(kāi)對(duì)方話匣子
寬慰詢問(wèn),暗示對(duì)方忘記傷痛
換位思考,體現(xiàn)理解地詢問(wèn)
詢問(wèn)對(duì)方感興趣的話題
巧用語(yǔ)言暗示,消除對(duì)方的誤解

第08章 詢問(wèn)中仔細(xì)聽(tīng):探知對(duì)方真實(shí)內(nèi)心再有針對(duì)性問(wèn)詢
認(rèn)真傾聽(tīng),把尊重給對(duì)方
給對(duì)方說(shuō)的機(jī)會(huì),從中獲取更多信息
傾聽(tīng)中發(fā)掘?qū)Ψ降呐d趣點(diǎn)
從對(duì)方言語(yǔ)中抓住潛在價(jià)值
注意揣摩對(duì)方的肢體語(yǔ)言

第09章 注重互動(dòng)體驗(yàn):切忌自說(shuō)自話不顧及對(duì)方感受
反饋效應(yīng),讓對(duì)方有興趣說(shuō)下去
巧用反問(wèn),將自己解脫出來(lái)
如何應(yīng)對(duì)不想回答的問(wèn)題
攻心詢問(wèn),彼此之間尋求共鳴
適度自我暴露,縮短心理距離

第10章 詢問(wèn)的小技巧:讓你的詢問(wèn)更有觸動(dòng)性
別喋喋不休地審問(wèn)
問(wèn)得多,不如問(wèn)得巧
自己詢問(wèn),自己回答
善用激將法,激發(fā)對(duì)方的潛能

第11章 小心詢問(wèn)雷區(qū):順利問(wèn)詢要以相互尊重為前提
不合時(shí)宜的問(wèn)題不要問(wèn)
不能冒昧地問(wèn)對(duì)方的隱私
對(duì)方的苦衷,不宜多問(wèn)
不問(wèn)對(duì)方的短處或軟肋
靜坐常思己過(guò),閑談莫論人非

第12章 詢問(wèn)社交大法:通過(guò)詢問(wèn)建立良好的人際關(guān)系
花式詢問(wèn),了解對(duì)方在想什么
簡(jiǎn)單詢問(wèn),促使對(duì)方多說(shuō)
把問(wèn)題問(wèn)到對(duì)方的需求點(diǎn)上
察言觀色,對(duì)癥下藥詢問(wèn)
幽默詢問(wèn),讓對(duì)方在笑中領(lǐng)悟
參考文獻(xiàn)
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超級(jí)詢問(wèn)法 作者簡(jiǎn)介

  崔業(yè)松,安徽壽縣人,1996年畢業(yè)于安徽經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。早年參加卡耐基培訓(xùn)并深受其影響,2004年考取“中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人”營(yíng)銷管理中級(jí)職稱,2007年參加新加坡管理咨詢培訓(xùn)中心工商管理碩士(MBA)核心課程研修班并結(jié)業(yè),2017年榮獲“全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物”稱號(hào)。20多年服裝企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),服裝連鎖專賣管理專家,F(xiàn)任江蘇雅鹿品牌運(yùn)營(yíng)股份有限公司總經(jīng)理,蘇州富卓企業(yè)管理中心(有限合伙)合伙人,江蘇服裝品牌協(xié)同創(chuàng)新中心委員,江蘇紡織工程學(xué)會(huì)第十、十一屆服飾專業(yè)委員會(huì)委員,安徽省纖維檢驗(yàn)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng),六安在外人才協(xié)會(huì)無(wú)錫分會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)。曾任服裝上市公司高管、董事。

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