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城市軌道交通票務管理 版權信息
- ISBN：9787562473541
- 條形碼：9787562473541 ; 978-7-5624-7354-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
城市軌道交通票務管理 內容簡介
《城市軌道交通票務管理/高等職業教育城市軌道交通專業規劃教材》共有9個項目，主要介紹城市軌道交通票務系統認知、城市軌道交通車票、售檢票系統以及設備操作、車站日常票務作業、異常情況的票務處理、票務收入管理、車票管理、票務清分管理及票務事故案例。所有項目均以實際的軌道交通行業票務專業操作規范、業務技能標準為原型，力求通過每個崗位具體工作的講解，以及大量的圖片說明，讓讀者迅速、全面地掌握軌道交通票務相關崗位所必需掌握的理論、實踐技能，以及相關的延伸知識。
《城市軌道交通票務管理/高等職業教育城市軌道交通專業規劃教材》作為高職高專軌道交通票務專業的教材，也可供軌道交通行業技術人員參考。
城市軌道交通票務管理 目錄
項目1 城市軌道交通票務系統認知
任務1．1 城市軌道交通票務系統認知
任務1．2 票務管理體系
項目小結
思考與練習
項目2 城市軌道交通車票
任務2．1 城市軌道交通車票發展
任務2．2 紙質車票
任務2．3 磁卡票
任務2．4 IC卡票
任務2．5 一卡通及手機支付
項目小結
思考與練習
項目3 售檢票系統以及設備操作
任務3．1 自動售票機
任務3．2 半自動售票機
任務3．3 自動檢票機
任務3．4 自動驗票機
項目小結
思考與練習
項目4 車站日常票務作業
任務4．1 運營前準備作業
任務4．2 運營期間票務作業
任務4．3 票務現金及車票日常作業流程
任務4．4 運營結束后作業流程
項目小結
思考與練習
項目5 異常情況的票務處理
任務5．1 票務應急處理基本知識
任務5．2 自動檢票機故障的票務處理程序
任務5．3 自動售票機故障的票務處理程序
任務5．4 半自動售票機故障時的票務處理
任務5．5 特殊情況下的票務處理
項目小結
思考與練習
項目6 票務收入管理
任務6．1 車站報表填寫要求
任務6．2 售票員結算報表的填寫
任務6．3 乘客事務處理報表的填寫
任務6．4 特殊車票退款記錄表的填寫
任務6．5 TVM錢箱清點記錄表的填寫
任務6．6 車站營收日報表的填寫
任務6．7 售票員結算及短款處理
任務6．8 線路營收日報表的制作
項目小結
思考與練習
項目7 車票管理
任務7．1 車票管理業務概述
任務7．2 票務室車票管理
任務7．3 車站車票管理
……
任務1．1 城市軌道交通票務系統認知
任務1．2 票務管理體系
項目小結
思考與練習
項目2 城市軌道交通車票
任務2．1 城市軌道交通車票發展
任務2．2 紙質車票
任務2．3 磁卡票
任務2．4 IC卡票
任務2．5 一卡通及手機支付
項目小結
思考與練習
項目3 售檢票系統以及設備操作
任務3．1 自動售票機
任務3．2 半自動售票機
任務3．3 自動檢票機
任務3．4 自動驗票機
項目小結
思考與練習
項目4 車站日常票務作業
任務4．1 運營前準備作業
任務4．2 運營期間票務作業
任務4．3 票務現金及車票日常作業流程
任務4．4 運營結束后作業流程
項目小結
思考與練習
項目5 異常情況的票務處理
任務5．1 票務應急處理基本知識
任務5．2 自動檢票機故障的票務處理程序
任務5．3 自動售票機故障的票務處理程序
任務5．4 半自動售票機故障時的票務處理
任務5．5 特殊情況下的票務處理
項目小結
思考與練習
項目6 票務收入管理
任務6．1 車站報表填寫要求
任務6．2 售票員結算報表的填寫
任務6．3 乘客事務處理報表的填寫
任務6．4 特殊車票退款記錄表的填寫
任務6．5 TVM錢箱清點記錄表的填寫
任務6．6 車站營收日報表的填寫
任務6．7 售票員結算及短款處理
任務6．8 線路營收日報表的制作
項目小結
思考與練習
項目7 車票管理
任務7．1 車票管理業務概述
任務7．2 票務室車票管理
任務7．3 車站車票管理
……
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