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消費心理學 版權信息
- ISBN：9787300265674
- 條形碼：9787300265674 ; 978-7-300-26567-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
消費心理學 本書特色
本書體現“以職業活動為導向，以職業能力為核心”的指導思想。采取項目導向任務驅動的教學模式，應用*的資源與信息對消費心理學的主要內容進行構建，每個項目開篇即設置知識、能力目標，導入案例，每個任務中都含有實例分析，頭腦風暴及應用，每個項目后設置項目重點內容結構圖、同步測試、綜合案例分析、項目實戰和拓展閱讀。包括導論、消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、消費者的個性傾向性與購買過程、消費者群體與消費心理、商品因素與消費心理、商品價格與消費心理、商業廣告與消費心理、人員推銷與營銷談判心理、商場環境及其銷售服務消費心理、網絡營銷與消費心理、營銷人員心理共十二個項目。整體設計符合高等職業教育的認知規律。體例新穎，突出實踐，實現營銷活動需要、專業特點和學生實踐能力發展的有機統一。努力激發學生的學習興趣，積極培養學生的創新創業能力。
消費心理學 內容簡介
《消費心理學/21世紀高職高專規劃教材·市場營銷系列，普通高等職業教育“十三五”規劃教材》采取項目任務驅動式教學模式，融入了與新時代緊密結合的案例，以實踐為主，注重操作技能、綜合素質和創新能力的培養。 《消費心理學/21世紀高職高專規劃教材·市場營銷系列，普通高等職業教育“十三五”規劃教材》作為高職高專的特色教材，主要內容包括：消費者的心理活動過程、個性心理特征、個性傾向性與購買過程，消費心理與消費群體、商品因素、商品價格、商業廣告的關系，人員推銷與營銷談判心理，以及消費心理與商場環境及其銷售服務的關系。
消費心理學 目錄
項目一 消費心理學導論 1
任務一 消費心理學研究的背景 2
任務二 消費心理學的研究對象和內容 10
任務三 消費心理學研究的原則、方法和意義 14
項目二 消費者的心理活動過程 27
任務一 消費者的認識過程 30
任務二 消費者的情感過程 45
任務三 消費者的意志過程 49
項目三 消費者的個性心理特征 58
任務一 個性概述 61
任務二 消費者的氣質與消費行為 63
任務三 消費者的性格與消費行為 69
任務四 消費者的能力與消費行為 74
項目四 消費者的個性傾向性與購買過程 89
任務一 消費者的個性傾向性 90
任務二 消費者的購買決策 103
任務三 消費者的購買行為 107
項目五 消費群體與消費心理 120
任務一 消費群體概述 122
任務二 不同消費者群體的消費心理 131
項目六 商品因素與消費心理 150
任務一 商品開發與消費心理 152
任務二 商品命名與消費心理 160
任務三 商品品牌與消費心理 162
任務四 商品包裝與消費心理 166
項目七 商品價格與消費心理 178
任務一 商品價格概述 180
任務二 消費者的價格心理 184
任務三 商品定價的心理策略 188
任務四 商品調價的心理策略 194
項目八 商業廣告與消費心理 202
任務一 商業廣告概述 204
任務二 廣告設計與消費心理 211
任務三 廣告媒體選擇與廣告心理的效果測定 218
項目九 人員推銷與營銷談判心理 229
任務一 人員推銷心理 231
任務二 營銷談判心理 241
項目十 商場環境及其銷售服務與消費心理 252
任務一 商場環境與消費心理 254
任務二 商場銷售服務與消費心理 271
項目十一 網絡營銷與消費心理 289
任務一 網絡營銷的心理特點與基礎 291
任務二 網絡營銷的心理分析 298
任務三 網絡營銷的心理策略 300
項目十二 營銷人員心理 311
任務一 營銷人員的心理素質 312
任務二 營銷人員工作心理 319
任務三 營銷人員心理與顧客影響 328
參考文獻 339
任務一 消費心理學研究的背景 2
任務二 消費心理學的研究對象和內容 10
任務三 消費心理學研究的原則、方法和意義 14
項目二 消費者的心理活動過程 27
任務一 消費者的認識過程 30
任務二 消費者的情感過程 45
任務三 消費者的意志過程 49
項目三 消費者的個性心理特征 58
任務一 個性概述 61
任務二 消費者的氣質與消費行為 63
任務三 消費者的性格與消費行為 69
任務四 消費者的能力與消費行為 74
項目四 消費者的個性傾向性與購買過程 89
任務一 消費者的個性傾向性 90
任務二 消費者的購買決策 103
任務三 消費者的購買行為 107
項目五 消費群體與消費心理 120
任務一 消費群體概述 122
任務二 不同消費者群體的消費心理 131
項目六 商品因素與消費心理 150
任務一 商品開發與消費心理 152
任務二 商品命名與消費心理 160
任務三 商品品牌與消費心理 162
任務四 商品包裝與消費心理 166
項目七 商品價格與消費心理 178
任務一 商品價格概述 180
任務二 消費者的價格心理 184
任務三 商品定價的心理策略 188
任務四 商品調價的心理策略 194
項目八 商業廣告與消費心理 202
任務一 商業廣告概述 204
任務二 廣告設計與消費心理 211
任務三 廣告媒體選擇與廣告心理的效果測定 218
項目九 人員推銷與營銷談判心理 229
任務一 人員推銷心理 231
任務二 營銷談判心理 241
項目十 商場環境及其銷售服務與消費心理 252
任務一 商場環境與消費心理 254
任務二 商場銷售服務與消費心理 271
項目十一 網絡營銷與消費心理 289
任務一 網絡營銷的心理特點與基礎 291
任務二 網絡營銷的心理分析 298
任務三 網絡營銷的心理策略 300
項目十二 營銷人員心理 311
任務一 營銷人員的心理素質 312
任務二 營銷人員工作心理 319
任務三 營銷人員心理與顧客影響 328
參考文獻 339
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消費心理學 節選
一、消費、消費品、消費者 （一）消費 消費是社會再生產過程中的一個重要環節。它是指利用社會產品來滿足人們各種需要的過程。廣義的消費包括生產性消費和個人消費兩種。生產性消費是指物質資料生產過程中的生產資料和活勞動的使用和消耗。它包含在生產之中，是保持生產過程連續進行的基本條件。個人消費是指人們把生產出來的物質資料和精神產品用于滿足個人生活需要的行為和過程。它是恢復人們勞動力和勞動力再生產必不可少的條件，也是人類社會*大量、*普遍的經濟現象和行為活動。吃、穿、住、行及娛樂等都屬于生活消費。個人消費是一種*終消費，狹義的消費專指個人消費。消費心理學主要研究個人消費。 （二）消費品 消費品是用來滿足人們物質和文化生活需要的那部分社會產品，也可以稱作“消費資料”或者“生活資料”。首先，根據消費者的購買行為和購買習慣，消費品可以分為便利品、選購品、特殊品和非渴求品四類。 （1）便利品是指消費者經常購買、反復購買、即時購買、就近購買、慣性購買，且購買時不用花太多時間比較和選擇的商品，諸如蔬菜、水果、飲料、香皂、簽字筆等。 （2）選購品是指顧客對使用性、質量、價格和式樣等基本方面要做認真權衡比較的產品，如家具、服裝、舊汽車和大的器械等。（3）特殊品是指具有特定品牌或獨具特色的商品，或對消費者具有特殊意義、特別價值的商品，如具有收藏價值的古玩字畫以及具有紀念意義的結婚戒指等。 （4）非渴求品是指消費者不熟悉，或雖然熟悉，但不感興趣、不主動尋求購買的商品，如環保產品、人壽保險以及專業性很強的書籍等。其次，按商品耐用程度和購買頻率不同，消費品可分為耐用品和非耐用品。耐用品指使用時間較長（至少在1年以上），單位價值較高，購買頻率較低的物品，如汽車、電視機、電冰箱、音響、計算機等。消費者購買這類商品時，決策較為慎重。非耐用品指使用時間較短（甚至一次性消費），單位價值較低，消耗快，往往需要經常、反復購買，大量使用的商品，如毛巾、手紙、牙膏等。（三）消費者 消費者是指以個人消費為目的而購買、使用產品和服務的個體社會成員。消費者與生產者及銷售者不同，購買使用商品的目的主要是滿足個人或家庭需要而不是經營或銷售，這是消費者*本質的一個特點。首先，根據在整個消費活動過程中參與的環節和發揮的作用不同，可以將消費者分為五種角色:發起者、影響者、決策者、購買者和使用者。 （1）發起者是指有消費需要或消費意愿的人，或認為他人有消費必要并在消費之后可以產生所希望的消費效果，而倡導別人進行這種形式的消費的人。 （2）影響者是指以各種形式影響消費過程的一類人，包括家庭成員、鄰居與同事、購物場所的售貨員、廣告中的模特、消費者所崇拜的名人明星，甚至素昧平生、萍水相逢的過路人等。 （3）決策者是指有權單獨或與其他成員共同做出消費決策的人。 （4）購買者是指親自到銷售現場完成購物的人，同時也是做出*終購買決定的人。 （5）使用者是指*終使用、消費該商品并得到商品使用價值的人，有時也稱為“*終消費者”“終端消費者”或“消費體驗者”。 上述五種角色在整個消費活動過程中可能是同一個人，也可能是參與不同環節的若干個不同的人。凡是參與了消費活動的任何一個過程環節或是全部過程的人都是消費者。消費者正是這五種角色的集合體。營銷人員要了解每一個購買者在購買決策中扮演的角色，并針對其角色地位與特性，采取有針對性的營銷策略，才能較好地實現營銷目標。
消費心理學 作者簡介
曾天地，重慶工程職業技術學院副教授，市場營銷專業負責人，主要講授消費心理學、經濟學基礎、分銷渠道設計與管理等課程，曾主編《精細化管理研究與實踐》，參編《改革與發展——中國經濟改革問題研究》，主持院級精品課程“市場營銷概論”。
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