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汽車電子商務(wù)入門與案例分析 版權(quán)信息
- ISBN：9787122338334
- 條形碼：9787122338334 ; 978-7-122-33833-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
汽車電子商務(wù)入門與案例分析 本書特色
《汽車電子商務(wù)入門與案例分析》分別從汽車電子商務(wù)概述、汽車電子商務(wù)的典型交易模式、汽車電子商務(wù)及運(yùn)行環(huán)境、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷、汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用、汽車電子商務(wù)客戶服務(wù)和管理、汽車電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、汽車電子商務(wù)安全體系八個(gè)方面出發(fā)，系統(tǒng)、全面地歸納、總結(jié)和分析當(dāng)前汽車電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。《汽車電子商務(wù)入門與案例分析》對汽車電子商務(wù)既有理論總結(jié)和分析，又有經(jīng)典案例介紹和拓展，使讀者能夠充分了解和掌握汽車電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)的技術(shù)水平和理論研究等。
《汽車電子商務(wù)入門與案例分析》適合汽車電商企業(yè)、汽車傳統(tǒng)企業(yè)、汽車相關(guān)管理部門以及機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參考使用，也適合各院校汽車專業(yè)類學(xué)生學(xué)習(xí)使用，還可作為培訓(xùn)用書。
汽車電子商務(wù)入門與案例分析 內(nèi)容簡介
《汽車電子商務(wù)入門與案例分析》分別從汽車電子商務(wù)概述、汽車電子商務(wù)的典型交易模式、汽車電子商務(wù)及運(yùn)行環(huán)境、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷、汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用、汽車電子商務(wù)客戶服務(wù)和管理、汽車電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理、汽車電子商務(wù)安全體系八個(gè)方面出發(fā)，系統(tǒng)、全面地歸納、總結(jié)和分析當(dāng)前汽車電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀！镀囯娮由虅(wù)入門與案例分析》對汽車電子商務(wù)既有理論總結(jié)和分析，又有經(jīng)典案例介紹和拓展，使讀者能夠充分了解和掌握汽車電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及相關(guān)的技術(shù)水平和理論研究等。 《汽車電子商務(wù)入門與案例分析》適合汽車電商企業(yè)、汽車傳統(tǒng)企業(yè)、汽車相關(guān)管理部門以及機(jī)構(gòu)相關(guān)人員參考使用，也適合各院校汽車專業(yè)類學(xué)生學(xué)習(xí)使用，還可作為培訓(xùn)用書。
汽車電子商務(wù)入門與案例分析 目錄
**章汽車電子商務(wù)概述1
一、汽車電子商務(wù)的類別2
二、汽車電子商務(wù)的主要功能4
三、汽車電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程7
四、汽車電子商務(wù)的優(yōu)勢和存在的問題8
五、汽車電子商務(wù)的發(fā)展12
第二章汽車電子商務(wù)的典型交易模式19
**節(jié)汽車電子商務(wù)運(yùn)行模式20
一、汽車行業(yè)電子商務(wù)的模式20
二、汽車電子商務(wù)網(wǎng)站的分類23
第二節(jié)汽車行業(yè)的在線零售與B2C模式29
一、B2C電子商務(wù)概述29
二、汽車在線零售34
第三節(jié)汽車行業(yè)電子商務(wù)的B2B模式36
一、B2B電子商務(wù)概述36
二、汽車B2B電子商務(wù)模式38
三、新車B2B汽車電商39
第四節(jié)汽車行業(yè)電子商務(wù)的C2C模式40
一、C2C電子商務(wù)模式概述40
二、汽車C2C電子商務(wù)模式42
第五節(jié)汽車行業(yè)電子商務(wù)的O2O模式42
一、電子商務(wù)O2O模式概述42
二、汽車行業(yè)電子商務(wù)的O2O模式44
三、汽車電商B2C模式與O2O模式的對比47
第三章汽車電子商務(wù)系統(tǒng)及運(yùn)行環(huán)境55
**節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)概述56
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念56
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)56
第二節(jié)汽車電子商務(wù)平臺(tái)59
一、廠商和經(jīng)銷商的自建平臺(tái)59
二、垂直平臺(tái)和資訊平臺(tái)60
三、傳統(tǒng)電商企業(yè)60
第三節(jié)汽車電子商務(wù)支付系統(tǒng)60
一、電子商務(wù)支付系統(tǒng)的概念60
二、電子支付系統(tǒng)分類61
三、電子支付系統(tǒng)的安全性63
第四節(jié)汽車電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境64
一、汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境64
二、汽車電子商務(wù)的國際貿(mào)易環(huán)境72
三、汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境73
第四章汽車網(wǎng)絡(luò)營銷79
**節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述80
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念80
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢80
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的方式82
第二節(jié)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷84
一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢85
二、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的展現(xiàn)形式86
三、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景88
第三節(jié)網(wǎng)上4S店89
一、網(wǎng)上4S店的優(yōu)勢89
二、網(wǎng)上4S店的營銷方法90
第五章汽車行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用95
**節(jié)汽車整車電子商務(wù)96
一、汽車整車電子商務(wù)概述96
二、新車電子商務(wù)應(yīng)用96
三、二手車電子商務(wù)應(yīng)用106
第二節(jié)汽車配件電子商務(wù)114
一、汽車配件電子商務(wù)概述114
二、汽車配件電子商務(wù)現(xiàn)狀分析116
三、汽車配件電子商務(wù)的發(fā)展前景119
第三節(jié)汽車保險(xiǎn)電子商務(wù)121
一、汽車保險(xiǎn)概述121
二、保險(xiǎn)電子商務(wù)概述127
三、汽車保險(xiǎn)電子商務(wù)概述128
四、汽車保險(xiǎn)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程129
第四節(jié)汽車租賃電子商務(wù)130
一、汽車租賃概述130
二、汽車租賃電子商務(wù)概述133
三、新能源汽車分時(shí)租賃O2O模式136
第五節(jié)汽車金融電子商務(wù)140
一、汽車金融電子商務(wù)概述140
二、汽車金融電子商務(wù)的現(xiàn)狀142
三、汽車金融電子商務(wù)的應(yīng)用前景143
第六節(jié)汽車后市場電子商務(wù)143
一、汽車后市場電子商務(wù)概述143
二、汽車后市場領(lǐng)域電商模式144
三、中國汽車后市場電商發(fā)展趨勢149
四、中國汽車后市場規(guī)模預(yù)測150
第六章汽車電子商務(wù)客戶服務(wù)和管理163
**節(jié)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理164
一、客戶關(guān)系管理概述164
二、客戶關(guān)系管理在汽車行業(yè)的應(yīng)用166
三、汽車客戶關(guān)系管理對策研究168
四、汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理的應(yīng)用價(jià)值169
五、實(shí)施CRM需要注意的問題171
第二節(jié)汽車企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)174
一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述174
二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安全175
三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能175
四、汽車業(yè)CRM應(yīng)用的四個(gè)層次178
五、汽車企業(yè)CRM系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)179
第三節(jié)汽車企業(yè)的呼叫中心179
一、呼叫中心概述180
二、呼叫中心與電子商務(wù)的關(guān)系182
三、面向汽車用戶的呼叫中心182
第四節(jié)客戶數(shù)據(jù)挖掘184
一、數(shù)據(jù)挖掘（DM）與商業(yè)智能（BI）184
二、數(shù)據(jù)挖掘的作用186
三、數(shù)據(jù)挖掘的流程187
四、CRM中數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用188
第七章 汽車電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理193
**節(jié)汽車電子商務(wù)物流194
一、物流概述194
二、汽車物流概述197
三、電子商務(wù)物流200
四、汽車電子商務(wù)物流205
五、汽車零部件物流與整車物流207
第二節(jié)汽車電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理211
一、供應(yīng)鏈的概念211
二、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)212
三、供應(yīng)鏈模型212
四、供應(yīng)鏈管理213
五、汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理214
第八章汽車電子商務(wù)安全體系219
**節(jié)電子商務(wù)安全概述220
一、電子商務(wù)安全威脅220
二、電子商務(wù)安全需求221
三、電子商務(wù)安全控制體系222
第二節(jié)汽車電子商務(wù)的安全技術(shù)222
一、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)222
二、電子商務(wù)的安全協(xié)議224
第三節(jié)汽車企業(yè)電子商務(wù)安全現(xiàn)狀227
一、安全現(xiàn)狀227
二、存在的問題227
三、安全策略229
第四節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)229
一、電子商務(wù)法概述229
二、電子商務(wù)法的特點(diǎn)230
參考文獻(xiàn)233
一、汽車電子商務(wù)的類別2
二、汽車電子商務(wù)的主要功能4
三、汽車電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程7
四、汽車電子商務(wù)的優(yōu)勢和存在的問題8
五、汽車電子商務(wù)的發(fā)展12
第二章汽車電子商務(wù)的典型交易模式19
**節(jié)汽車電子商務(wù)運(yùn)行模式20
一、汽車行業(yè)電子商務(wù)的模式20
二、汽車電子商務(wù)網(wǎng)站的分類23
第二節(jié)汽車行業(yè)的在線零售與B2C模式29
一、B2C電子商務(wù)概述29
二、汽車在線零售34
第三節(jié)汽車行業(yè)電子商務(wù)的B2B模式36
一、B2B電子商務(wù)概述36
二、汽車B2B電子商務(wù)模式38
三、新車B2B汽車電商39
第四節(jié)汽車行業(yè)電子商務(wù)的C2C模式40
一、C2C電子商務(wù)模式概述40
二、汽車C2C電子商務(wù)模式42
第五節(jié)汽車行業(yè)電子商務(wù)的O2O模式42
一、電子商務(wù)O2O模式概述42
二、汽車行業(yè)電子商務(wù)的O2O模式44
三、汽車電商B2C模式與O2O模式的對比47
第三章汽車電子商務(wù)系統(tǒng)及運(yùn)行環(huán)境55
**節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)概述56
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念56
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)56
第二節(jié)汽車電子商務(wù)平臺(tái)59
一、廠商和經(jīng)銷商的自建平臺(tái)59
二、垂直平臺(tái)和資訊平臺(tái)60
三、傳統(tǒng)電商企業(yè)60
第三節(jié)汽車電子商務(wù)支付系統(tǒng)60
一、電子商務(wù)支付系統(tǒng)的概念60
二、電子支付系統(tǒng)分類61
三、電子支付系統(tǒng)的安全性63
第四節(jié)汽車電子商務(wù)的運(yùn)行環(huán)境64
一、汽車電子商務(wù)的企業(yè)環(huán)境64
二、汽車電子商務(wù)的國際貿(mào)易環(huán)境72
三、汽車電子商務(wù)的法律法規(guī)環(huán)境73
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**節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述80
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念80
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢80
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第二節(jié)汽車網(wǎng)絡(luò)營銷84
一、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢85
二、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的展現(xiàn)形式86
三、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景88
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**節(jié)汽車整車電子商務(wù)96
一、汽車整車電子商務(wù)概述96
二、新車電子商務(wù)應(yīng)用96
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第二節(jié)汽車配件電子商務(wù)114
一、汽車配件電子商務(wù)概述114
二、汽車配件電子商務(wù)現(xiàn)狀分析116
三、汽車配件電子商務(wù)的發(fā)展前景119
第三節(jié)汽車保險(xiǎn)電子商務(wù)121
一、汽車保險(xiǎn)概述121
二、保險(xiǎn)電子商務(wù)概述127
三、汽車保險(xiǎn)電子商務(wù)概述128
四、汽車保險(xiǎn)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程129
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二、汽車金融電子商務(wù)的現(xiàn)狀142
三、汽車金融電子商務(wù)的應(yīng)用前景143
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一、汽車后市場電子商務(wù)概述143
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第六章汽車電子商務(wù)客戶服務(wù)和管理163
**節(jié)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理164
一、客戶關(guān)系管理概述164
二、客戶關(guān)系管理在汽車行業(yè)的應(yīng)用166
三、汽車客戶關(guān)系管理對策研究168
四、汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理的應(yīng)用價(jià)值169
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第二節(jié)汽車企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)174
一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述174
二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的安全175
三、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能175
四、汽車業(yè)CRM應(yīng)用的四個(gè)層次178
五、汽車企業(yè)CRM系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)179
第三節(jié)汽車企業(yè)的呼叫中心179
一、呼叫中心概述180
二、呼叫中心與電子商務(wù)的關(guān)系182
三、面向汽車用戶的呼叫中心182
第四節(jié)客戶數(shù)據(jù)挖掘184
一、數(shù)據(jù)挖掘（DM）與商業(yè)智能（BI）184
二、數(shù)據(jù)挖掘的作用186
三、數(shù)據(jù)挖掘的流程187
四、CRM中數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用188
第七章 汽車電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理193
**節(jié)汽車電子商務(wù)物流194
一、物流概述194
二、汽車物流概述197
三、電子商務(wù)物流200
四、汽車電子商務(wù)物流205
五、汽車零部件物流與整車物流207
第二節(jié)汽車電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理211
一、供應(yīng)鏈的概念211
二、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)212
三、供應(yīng)鏈模型212
四、供應(yīng)鏈管理213
五、汽車行業(yè)供應(yīng)鏈管理214
第八章汽車電子商務(wù)安全體系219
**節(jié)電子商務(wù)安全概述220
一、電子商務(wù)安全威脅220
二、電子商務(wù)安全需求221
三、電子商務(wù)安全控制體系222
第二節(jié)汽車電子商務(wù)的安全技術(shù)222
一、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)222
二、電子商務(wù)的安全協(xié)議224
第三節(jié)汽車企業(yè)電子商務(wù)安全現(xiàn)狀227
一、安全現(xiàn)狀227
二、存在的問題227
三、安全策略229
第四節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)229
一、電子商務(wù)法概述229
二、電子商務(wù)法的特點(diǎn)230
參考文獻(xiàn)233
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