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旅游市場營銷學(第2版) 版權信息
- ISBN：9787302420156
- 條形碼：9787302420156 ; 978-7-302-42015-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游市場營銷學(第2版) 本書特色
本書全面介紹了旅游市場營銷的理論和實際應用成果，包括旅游市場營銷的基本原理、基本策略(7Ps 策略)以及旅游市場營銷管理和主要旅游行業的營銷。本書以大量的旅游市場營銷實際問題及案例研究證實和支撐了旅游市場營銷基本理論的正確性、先進性。書中案例均從國內外多種渠道收集和整理而成，案例和操作方法對旅游院校的教師和學生以及旅游從業人員具有重要的參考價值。
本書內容充實，體系嚴密，案例豐富，并附有豐富的電子課件，下載地址為http://www.tupwk.com.cn。
旅游市場營銷學(第2版) 內容簡介
本書介紹了旅游市場營銷的理論和實際應用成果，包括旅游市場營銷的基本原理、基本策略(7Ps策略)以及旅游市場營銷管理和主要旅游行業的營銷。
旅游市場營銷學(第2版) 目錄
**章 旅游市場營銷概述 1
**節 旅游市場與旅游市場營銷 1
第二節 旅游市場營銷觀念的演進 7
第三節 旅游服務產品的特征 13
第四節 旅游市場營銷組合 15
第五節 旅游市場營銷新發展——體驗營銷 18
【本章小結】 19
【案例分析】 鳳凰古城——品牌在旅游市場營銷中價值的體現 20
【復習思考題】 22
第二章 旅游市場營銷環境 23
**節 旅游市場營銷環境概述 25
第二節 旅游市場營銷宏觀環境分析 28
第三節 旅游市場營銷微觀環境分析 39
第四節 旅游市場營銷環境分析方法與對策 45
【本章小結】 50
【案例分析】 秦皇島樂島海洋公園 50
【復習思考題】 52
第三章 旅游購買行為分析 53
**節 旅游購買行為概述 55
第二節 旅游者購買行為分析 57
第三節 旅游組織的購買行為分析 74
【本章小結】 79
【案例分析】 中國旅游率先布局“一帶一路”謀發展 80
【復習思考題】 84
第四章 旅游市場調研與預測 85
**節 旅游市場調研 86
第二節 旅游營銷信息系統 95
第三節 旅游市場預測 100
【本章小結】 106
【案例分析】 房山區旅游景區調研報告 106
【復習思考題】 108
第五章 旅游目標市場營銷 109
**節 旅游市場細分 109
第二節 旅游目標市場選擇及策略 118
第三節 旅游產品的市場定位 123
【本章小結】 131
【案例分析】 借助“方便旅游”理念發展老年旅游 131
【復習思考題】 133
第六章 旅游產品策略 134
**節 旅游整體產品與旅游產品組合 134
第二節 旅游產品生命周期策略 140
第三節 旅游新產品開發策略 144
第四節 旅游產品品牌策略 149
【本章小結】 152
【案例分析】 麻城杜鵑花旅游產品開發策略 152
【復習思考題】 153
第七章 旅游產品定價策略 154
**節 旅游產品價格概述 154
第二節 旅游產品定價方法 161
第三節 旅游產品定價策略 167
【本章小結】 173
【案例分析】 海南品質旅游產品定價 174
【復習思考題】 174
第八章 旅游產品分銷渠道策略 176
**節 旅游產品分銷渠道的概念與功能 177
第二節 旅游產品分銷渠道的類型與選擇 178
第三節 旅游中間商 185
第四節 旅游產品分銷渠道的發展趨勢 189
【本章小結】 191
【案例分析】 象山拓展旅游網絡營銷新渠道提高旅游信息化服務水平 191
【復習思考題】 192
第九章 旅游產品促銷策略 193
**節 旅游產品促銷概述 194
第二節 旅游廣告策略 196
第三節 旅游產品人員推銷 200
第四節 旅游銷售促進策略 203
第五節 旅游公共關系策略 206
第六節 旅游促銷組合策略 209
【本章小結】 211
【案例分析】 旅游電商“雙十一”讓利促銷 212
【復習思考題】 213
第十章 旅游人員管理策略 214
**節 旅游人員要素 215
第二節 旅游服務人員的條件 218
第三節 旅游企業的內部營銷 223
【本章小結】 225
【案例分析】 海南好導游傳播旅游正能量 游客為其點贊 226
【復習思考題】 227
第十一章 旅游服務過程管理策略 228
**節 旅游服務過程及管理 229
第二節 旅游服務流程設計 235
【本章小結】 240
【案例分析】 西南航空公司：將人員、過程和有型設施結合起來 240
【復習思考題】 242
第十二章 旅游產品有形展示策略 243
**節 旅游產品有形展示的概念和作用 243
第二節 旅游產品有形展示的類型 247
第三節 旅游產品有形展示的設計與管理 253
【本章小結】 259
【案例分析】 杭州旅游形象片出現在美國主流媒體 260
【復習思考題】 261
第十三章 旅游市場營銷管理 262
**節 旅游市場營銷管理過程 263
第二節 旅游市場營銷計劃 266
第三節 旅游市場營銷組織 270
第四節 旅游市場營銷控制 279
【本章小結】 282
【案例分析】 江西養老旅游市場營銷策略探析 283
【復習思考題】 285
第十四章 旅游業各行業營銷 286
**節 旅游目的地營銷 287
第二節 旅游景區營銷 293
第三節 旅游交通營銷 301
第四節 旅游飯店營銷 307
第五節 旅行社營銷 311
【本章小結】 314
【案例分析】 上海春秋國際旅行社簡析 315
【復習思考題】 317
參考文獻 318
**節 旅游市場與旅游市場營銷 1
第二節 旅游市場營銷觀念的演進 7
第三節 旅游服務產品的特征 13
第四節 旅游市場營銷組合 15
第五節 旅游市場營銷新發展——體驗營銷 18
【本章小結】 19
【案例分析】 鳳凰古城——品牌在旅游市場營銷中價值的體現 20
【復習思考題】 22
第二章 旅游市場營銷環境 23
**節 旅游市場營銷環境概述 25
第二節 旅游市場營銷宏觀環境分析 28
第三節 旅游市場營銷微觀環境分析 39
第四節 旅游市場營銷環境分析方法與對策 45
【本章小結】 50
【案例分析】 秦皇島樂島海洋公園 50
【復習思考題】 52
第三章 旅游購買行為分析 53
**節 旅游購買行為概述 55
第二節 旅游者購買行為分析 57
第三節 旅游組織的購買行為分析 74
【本章小結】 79
【案例分析】 中國旅游率先布局“一帶一路”謀發展 80
【復習思考題】 84
第四章 旅游市場調研與預測 85
**節 旅游市場調研 86
第二節 旅游營銷信息系統 95
第三節 旅游市場預測 100
【本章小結】 106
【案例分析】 房山區旅游景區調研報告 106
【復習思考題】 108
第五章 旅游目標市場營銷 109
**節 旅游市場細分 109
第二節 旅游目標市場選擇及策略 118
第三節 旅游產品的市場定位 123
【本章小結】 131
【案例分析】 借助“方便旅游”理念發展老年旅游 131
【復習思考題】 133
第六章 旅游產品策略 134
**節 旅游整體產品與旅游產品組合 134
第二節 旅游產品生命周期策略 140
第三節 旅游新產品開發策略 144
第四節 旅游產品品牌策略 149
【本章小結】 152
【案例分析】 麻城杜鵑花旅游產品開發策略 152
【復習思考題】 153
第七章 旅游產品定價策略 154
**節 旅游產品價格概述 154
第二節 旅游產品定價方法 161
第三節 旅游產品定價策略 167
【本章小結】 173
【案例分析】 海南品質旅游產品定價 174
【復習思考題】 174
第八章 旅游產品分銷渠道策略 176
**節 旅游產品分銷渠道的概念與功能 177
第二節 旅游產品分銷渠道的類型與選擇 178
第三節 旅游中間商 185
第四節 旅游產品分銷渠道的發展趨勢 189
【本章小結】 191
【案例分析】 象山拓展旅游網絡營銷新渠道提高旅游信息化服務水平 191
【復習思考題】 192
第九章 旅游產品促銷策略 193
**節 旅游產品促銷概述 194
第二節 旅游廣告策略 196
第三節 旅游產品人員推銷 200
第四節 旅游銷售促進策略 203
第五節 旅游公共關系策略 206
第六節 旅游促銷組合策略 209
【本章小結】 211
【案例分析】 旅游電商“雙十一”讓利促銷 212
【復習思考題】 213
第十章 旅游人員管理策略 214
**節 旅游人員要素 215
第二節 旅游服務人員的條件 218
第三節 旅游企業的內部營銷 223
【本章小結】 225
【案例分析】 海南好導游傳播旅游正能量 游客為其點贊 226
【復習思考題】 227
第十一章 旅游服務過程管理策略 228
**節 旅游服務過程及管理 229
第二節 旅游服務流程設計 235
【本章小結】 240
【案例分析】 西南航空公司：將人員、過程和有型設施結合起來 240
【復習思考題】 242
第十二章 旅游產品有形展示策略 243
**節 旅游產品有形展示的概念和作用 243
第二節 旅游產品有形展示的類型 247
第三節 旅游產品有形展示的設計與管理 253
【本章小結】 259
【案例分析】 杭州旅游形象片出現在美國主流媒體 260
【復習思考題】 261
第十三章 旅游市場營銷管理 262
**節 旅游市場營銷管理過程 263
第二節 旅游市場營銷計劃 266
第三節 旅游市場營銷組織 270
第四節 旅游市場營銷控制 279
【本章小結】 282
【案例分析】 江西養老旅游市場營銷策略探析 283
【復習思考題】 285
第十四章 旅游業各行業營銷 286
**節 旅游目的地營銷 287
第二節 旅游景區營銷 293
第三節 旅游交通營銷 301
第四節 旅游飯店營銷 307
第五節 旅行社營銷 311
【本章小結】 314
【案例分析】 上海春秋國際旅行社簡析 315
【復習思考題】 317
參考文獻 318
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