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高情商說話(實戰篇) 版權信息
- ISBN：9787511556929
- 條形碼：9787511556929 ; 978-7-5115-5692-9
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高情商說話(實戰篇) 本書特色
*世界500強企業內部培訓指定教材，喜馬拉雅等平臺千萬聽眾翹首以待的說話急救手冊。*23堂說話情商課，10個維度溝通技巧，30個場景有效運用，讓你快速掌握說話技巧，成為高情商大神。*解讀商場、職場、家庭真實案例，將復雜理論總結為高效實用的“一句話公式”，帶你走出溝通誤區，讓你獲得打動人心的說話秘訣。*一看就懂、一學就會、現學現用、一針見血，《高情商說話（實戰篇）》切實解決理論復雜、學無致用的難題。*一個人的成功80%取決于人際關系，《高情商說話（實戰篇）》讓你做這個時代的紅利收割者。
高情商說話(實戰篇) 內容簡介
說話人人都會，但不是每個人都能說得好、說得漂亮，而高情商說話卻能讓你的事業蒸蒸日上，個人形象和氣質也大大提升。 《高情商說話（實戰篇）》是一本零基礎、無門檻、拿來即用的高情商說話手冊，讓你輕松快速搞定說話難題。 本書從實戰的角度，走進生活的每一個瞬間，涉及商場、職場、家庭，分類解讀上百案例，針對不同場合說話的難點痛點，深入淺出地講解情商高手的說話技巧，并將復雜理論總結成一句話公式，十分易于掌握。 無論你是醫生、律師還是家長、學生，無論是工作還是學習，只要你渴望表達，渴望成為交際達人，這本書都會為你提供解決方案。
高情商說話(實戰篇) 目錄
目錄
上部：日常溝通
一 巧用說話公式，不同場合張口就來
拿來就能用的聊天公式
即興發言的聊天公式
快速和別人聊到一起的16 字口訣
談話中主導話題的六大秘訣
二 好口才，把危機都變成魅力釋放
制造幽默的五線三點法
應對別人故意刁難的秘訣
巧妙化解尷尬的技巧
批評人也不傷和氣的技巧
三 別讓不好意思變成你的絆腳石
委婉拒絕別人的三種公式
委婉催促別人的技巧
巧妙提問的關鍵技巧
委婉說話的十種方法
四 這么說，才能瞬間打動別人
九種安慰別人的方法
這么巧妙贊美別人才開心
巧妙回復別人夸贊的妙招
下部：綜合應用
五 好口才讓談判占盡主導權
高效談判的說話技巧
價格談判的方法策略
六 恰到好處的酒桌說話魅力
酒桌上這么聊天別人才高興
酒桌上這么喝酒氣氛才好
七 家人間的和諧相處之道
這么與婆婆相處才沒矛盾
夫妻和諧相處要這么做
八 想干好工作，先學會職場話語
與同事相處必須做到這幾點
向領導匯報工作需要注意的問題
上部：日常溝通
一 巧用說話公式，不同場合張口就來
拿來就能用的聊天公式
即興發言的聊天公式
快速和別人聊到一起的16 字口訣
談話中主導話題的六大秘訣
二 好口才，把危機都變成魅力釋放
制造幽默的五線三點法
應對別人故意刁難的秘訣
巧妙化解尷尬的技巧
批評人也不傷和氣的技巧
三 別讓不好意思變成你的絆腳石
委婉拒絕別人的三種公式
委婉催促別人的技巧
巧妙提問的關鍵技巧
委婉說話的十種方法
四 這么說，才能瞬間打動別人
九種安慰別人的方法
這么巧妙贊美別人才開心
巧妙回復別人夸贊的妙招
下部：綜合應用
五 好口才讓談判占盡主導權
高效談判的說話技巧
價格談判的方法策略
六 恰到好處的酒桌說話魅力
酒桌上這么聊天別人才高興
酒桌上這么喝酒氣氛才好
七 家人間的和諧相處之道
這么與婆婆相處才沒矛盾
夫妻和諧相處要這么做
八 想干好工作，先學會職場話語
與同事相處必須做到這幾點
向領導匯報工作需要注意的問題
展開全部
高情商說話(實戰篇) 節選
這么巧妙贊美別人才開心 巧妙贊美的核心用一句話來概括：說出對方*想聽到以及*愿意聽到的贊美，才可以稱為巧妙的贊美。這和我們以前講到過的課程的核心有點類似，比如口才好的核心：說出對方*想聽的話，讓對方愿意和我們繼續交往和聊天。 我用一個例子來說明巧妙贊美的作用： 美國的第四十任總統里根出身于平民家庭，因此也被稱為平民總統。當他晚年接受采訪，被問到成功的秘訣時，說：“在我14歲時，我的母親對我說，千萬別忘記去發現別人的長處，多說別人的好話。從那以后，我始終牢記這句告誡。有時甚至在夢中，我都不忘贊美別人。可以這么說，是我母親的這些話影響了我的一生。” 巧妙贊美別人的公式分為四個部分：基本原則+魅力贊美技巧+高級贊美技巧+贊美的禁忌。 一、基本原則 （一）真誠原則。真誠原則有兩個切入點： 1.自然贊美。我們要有發現對方優點的意識以及積極的心態，然后主動去贊美對方。當然如果要讓贊美的效果*大化，可以參考我們后面講到的技巧。 2.表現贊美。有時你不得不去贊美對方時，你要表現得真誠，你的表情要放松自然而且眼睛要看著對方，然后再結合后面講到的技巧，讓贊美的效果*大化。 （二）差異原則。我們在贊美別人時要學會具體問題具體分析。 在本節的開始，我們講過巧妙贊美的核心，是說出對方*想聽到以及*愿意聽到的贊美。每個人都是不一樣的個體，他們在相同的情況下希望聽到的贊美也不一樣。如果我們要想做到差異這一原則，需要在日常生活中，用心去發現。如果我們發現不了，后期使用我們的巧妙贊美技巧，也可以彌補這個方面的不足。 （三）個性共性不分割原則。 1.個性贊美。個性贊美的切入點有兩個： （1）對方的某個行為。 例如： 你剛才沏茶的動作太美了。 （2）具體的附屬品。我們在表達贊美時，一定要把重點放在對方身上，而不要轉移到對方的其他附屬品上去。 例如： 這雙鞋穿你身上真漂亮！ 這句贊美強調了主體的作用，是穿在你的身上鞋子才漂亮。但是在現實生活中，很多人往往不注意這點，都會說：“你這雙鞋真漂亮。”這句話重點強調了鞋子，而沒有強調主體的作用，因此贊美的效果必然會大打折扣。所以我們在贊美某些附屬物品時，*好是能突出主體的作用。 2.共性贊美。共性贊美就是根據你選擇的個性贊美做一個概括。 例一： 你剛才沏茶的動作太美了。我發現你做每件事情都很專業，真是佩服。 這里的“你做每件事都很專業”就是共性贊美。 例二： 這雙鞋穿你身上真漂亮！你的眼光一向是那么好。 “你的眼光一向是那么好”就是共性贊美。 （四）及時原則。當對方獲得成功時，比如剛升職、剛加薪、公司剛上市等等，要及時送上贊美，千萬不要時過境遷再去贊美，這樣就起不到贊美的作用了。 （五）適度原則。適度原則有三個切入點： 1.贊美話語不能太多，點到為止。那么具體怎么衡量呢？一次贊美對方的句子數量，加起來*好是5句話以內，*多不要超過8句話。 2.贊美的次數不宜過多。具體的衡量標準就是某個時間段內，針對某個人，贊美的次數*多不要超過3次，否則會讓對方認為你在諂媚。 3.贊美的程度不要太過。在贊美時，你不能過分夸張，否則會讓對方認為你在應付或者諷刺。 例如： 你唱得太好聽了，比周杰倫唱得都好，應該讓你去當《中國好聲音》的評委。 這個例子中的贊美就屬于過分贊美，讓人感覺你在諷刺對方。 （六）多樣性原則。不是只有你說出了贊美對方的話，才稱為贊美。還有很多其他的方式，也是贊美。 從接力的**個切入點：對人的肯定、贊美或關心中，我們就可以看出來。其實，有時我們的肯定或關心也是屬于贊美的范疇的。比如對方說完某件事后你崇拜的眼神，比如你主動和別人打招呼，再比如你記住和對方有關的特殊事件，這些也都屬于贊美的范疇。 二、魅力贊美技巧 我們經常使用的魅力贊美技巧有七個： （一）贊美正在做+主觀的積極因素。我們要贊美對方正在做的某件事情時，需要把重點放在對方做這件事情已經體現的主觀因素上。因為這件事情的結果還沒有展現，而贊美對方的主觀因素會讓對方更容易接受，并會起到事半功倍的效果。 例如： 我在線上學習群講過，要養成每天堅持讀幾頁書的習慣。如果有人告訴你，他要堅持每天讀幾頁書，你在贊美時不要側重于對方堅持每天讀書的好處，而是要側重于對方的這種努力程度以及改變自己的決心。因為這屬于對方主觀的積極因素。 （二）判斷式的贊美。具體的公式就是：看人、識人、知人的技巧+贊美詞。 例如： 你的耳垂這么大，一看就是有福的人。 （三）記住三句口頭禪。**句：你真體貼。第二句：你真善解人意。第三句：你考慮得真周到。這三句話使用時，一般是對方剛剛做完某件事情時。 （四）別人贈送禮物時的恰當表達。其實這也算是對他人贊美的一部分。表達時有兩個切入點，一個是剛好需要，另一個是非常喜歡。 例如： 有人送你一本書，你可以這么說：“我一直想買這本書，前段時間我去書店找了下，都沒有找到，本來計劃從網上買的，沒想到你給我送來了。” （五）**次的鼓勵性贊美。人生在世，會有很多的**次。當別人**次做某件事情時，千萬不要忘記你的鼓勵性贊美。句式一般是：**次做到某種程度，已經非常不錯了。再加上我們在第三個板塊講的高級贊美技巧中的解釋，就更完美了。 （六）接力+中肯的話語。遇見別人贊美你的對手或敵人時，你要先接力，一般是肯定對方說的話，比如“是的”，然后再加一句中肯的話語。 例如： 他確實非常努力。 這樣做不僅彰顯你的大度，還有可能化解你們之間的矛盾。在這里，我要強調一點，很多人往往不會這么做，而是詳述對手或敵人的種種錯誤。這樣做對方一般會認為你不好相處，還有可能轉告給你的對手或敵人，加深你們之間的矛盾。這樣做完全沒必要，正所謂冤家宜解不宜結，就是這個道理。 （七）逢物加價，遇人減歲（小孩除外）。贊美時，要把對方的物品的價格說得高一些，把對方的年齡說得比實際小一些，但是要把小孩的年齡說得比實際大一些。 三、高級贊美技巧 高級贊美有七個核心技巧： （一）個性贊美+共性贊美+解釋。這個技巧有點繁瑣，但是只要理解了，你的贊美水平會立刻上升幾個臺階。 個性贊美和共性贊美，我們在原則中已經講到過了，所以不再贅述。 解釋，主要是給前面的贊美做一個證明或依托，這樣做不僅可以讓對方認可你的贊美發自真心，而且還會對你的贊美記憶猶新。 解釋有四個切入點： 1.請教。解釋的作用是證明自己剛才的贊美是真實的，或者是給剛才的贊美做進一步的依托，而請教就是一個*好的證明。請教的使用方法有三種： （1）讓對方提意見。 例如： 這雙鞋穿你身上真漂亮！你的眼光一向是那么好，真是厲害。我挑選鞋子就不行了，你能給我提點建議嗎？ 例子中的“你能給我提點建議嗎”，屬于讓對方提意見。 （2）尋求對方的經驗。 例如： 這雙鞋穿你身上真漂亮！你的眼光一向是那么好，真是厲害！你是怎么做到的呢？ 例子中的“你是怎么做到的呢”，屬于尋求對方的經驗。 （3）詢問對方的行為動機。 例如： 這雙鞋穿你身上真漂亮！你的眼光一向是那么好。真是厲害！我發現你的鞋子主要以某個牌子為主，有什么原因嗎？ 例子中的“我發現你的鞋子主要以某個牌子為主，有什么原因嗎”，屬于詢問對方的行為動機。 2.類比。我們把對方和已知可以匹配這方面的人做一個類比。 例如： 這雙鞋穿你身上真漂亮！你的眼光一向是那么好，你的眼光和我認識的一位服裝搭配師朋友的眼光非常相似。 例子中“你的眼光和我認識的一位服裝搭配師朋友的眼光非常相似”就是類比。再比如，你的身材太好了，太漂亮了，像林志玲！ 3.對比。對比有兩種用法： （1）客觀群體對比。一般使用在不太熟的人之間。 例如： 這雙鞋穿你身上真漂亮！你的眼光真好，一般人很難做到。 這個例子中，“一般人很難做到”就是一種客觀群體對比。 （2）自己對比。這種一般用在比較熟的人之間。 例如： 這雙鞋穿你身上真漂亮！你的眼光一向是那么好。哎呀，我就不行了，總是不會挑哪些*適合我。 例子中的“我就不行了，總是不會挑哪些*適合我”就是與自己對比。 4.實例。實例就是列舉出能證明你贊美對方的具體例子。 例如： 這雙鞋穿你身上真漂亮！你的眼光一向是那么好。上次你和我一起逛街幫我挑的鞋子，他們都說非常適合我。 例子中，“上次你和我一起逛街幫我挑的鞋子，他們都說非常適合我”，屬于證明對方眼光好的例子。 （二）巧妙運用第三者贊美。這一技巧有兩個切入點： 1.通過他人。如果我們和對方**次見面，這個技巧可以迅速拉近雙方的距離。如果我們和對方已經認識，那么這個技巧會增加對方對你的好感。 例如： 以前我去拜訪口才比我好的人，我都會說，某某說你的口才非常好，能口吐蓮花，字字珠璣啊，一直想找機會向你請教下，今天很幸運終于有機會了。 一般我這樣一說，對方都會非常高興。接下來，對方自然會把自己的經驗都告訴我。 補充一點：哪怕沒人這么說過他，我們這么說時，他也不會找到這個人去求證的，因此這個技巧我們盡管去用就可以。 例如： 我一直聽別人說，你家孩子很懂禮貌！今天過來后，發現確實非常懂事，跟個小大人似的。你是怎么培養的？ 2.通過現在的社交軟件，比如微信朋友圈等。 例如： 你想贊美你的領導，正好你的領導請你們吃飯和唱歌了。那么你可以發個朋友圈，贊美下自己的領導，說有這樣的好領導，一定要全力工作，不負期望。 (三）贊美+與已知第三者并列。 例如： 說實話，我收到過很多的贊美，幾乎聽過就忘了，但是有一個人的贊美，我到現在都記憶深刻。他說：“王老師，到現在為止，我只佩服兩個人，一個是縱橫家創始人鬼谷子，另一個就是你。” 在這里，鬼谷子就是已知第三者。 （四）不可或缺的贊美。這一技巧有兩個切入點： 1.例外。 例如： 我很少佩服別人，但是你是個例外。 2.唯一。只有對方可以幫我們，只有對方可以做得更好，或只有對方才可以完成。 例如： 山高路遠坑深，大軍縱橫馳奔。誰敢橫刀立馬？唯我彭大將軍。 （五）引其向優的贊美。這個技巧，我們在前面的章節中已經詳細地講過了。如果你忘記了，請現在馬上復習下相應的公式。 （六）背后的贊美。背后的贊美有兩個切入點： 1.贊美時不直接面對被贊美者。這樣的贊美如果傳到對方耳中，對方必然認為你的贊美是發自內心的、真實的，會起到事半功倍的作用。 2.引薦贊美。在將對方引薦給其他人時贊美對方。 例如： 有一次我和張老師一起出去吃飯，剛好碰到了某個協會的會長。我對張老師說：“張老師，這位就是我經常和你提到的韓會長，非常熱心，給我們幫了很多忙。” （七）向主體贊美第三者，*好是當面贊美，也可背后贊美。這里的主體指的是當時*重要的人，比如在單位里是指領導；去給長輩拜壽，則是指長輩。這種方式的好處就是可以用一句贊美獲得兩份回報。 例如： 農歷三月初四，是我姥爺86歲的生日。當天臨近中午的時候，我們給他定了個蛋糕。因為老人家喜歡喝酒，又給他買了兩瓶好酒。我小姨夫也給姥爺買了兩瓶酒，酒的包裝很大氣，兩條巨龍刻在上面。 當時我就當著小姨夫的面，對姥爺說：“姥爺，這酒很好啊，包裝也很大氣。我小姨夫真會挑！姥爺您又有口福了。” 我敬姥爺酒時，姥爺說：“小王，咱這個家里，我就喜歡聽你說話。”為什么叫我小王呢，因為這是我對象的姥爺，所以他稱呼我為小王。當我敬小姨夫酒時，我說：“您隨意就行，我這一杯都干了。” 因為當天晚上要給線上學習群的朋友講課，所以我沒有喝酒，喝的是飲料。但是小姨夫把還有一半的白酒，一兩多，一口就干了，我都沒攔住。然后小姨夫還說：“改天等你有空的時候，我一定要請你吃個飯。” 這個例子中，一句“這酒很好啊，包裝也很大氣。我小姨夫真會挑！姥爺您又有口福了”，就得到了兩個人的認可，這就是高情商說話的魅力。 ……
高情商說話(實戰篇) 作者簡介
王光宗 青島光宗教育公司董事長， “口才套路學”創始人， 國內外多家世界500強企業內部培訓師， 專注高情商說話技巧研究20余年，在喜馬拉雅等多個平臺創辦的口才電臺，短短一年全網累計擁有近千萬聽眾。 中央電視臺、山東教育電視臺、半島都市報、齊魯晚報、鳳凰新聞、搜狐新聞、網易新聞等100多家媒體報道了他的口才蛻變和公益宣講事跡，累計影響近3000萬人！
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