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商務(wù)溝通與談判 版權(quán)信息
- ISBN：9787565433009
- 條形碼：9787565433009 ; 978-7-5654-3300-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務(wù)溝通與談判 本書特色
本書是中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)核心課程。本書本著“項(xiàng)目、任務(wù)導(dǎo)向”的原則，在項(xiàng)目、任務(wù)的設(shè)計(jì)上體現(xiàn)商務(wù)溝通與談判的工作過程；硌任務(wù)開始設(shè)置“案例導(dǎo)入”，使每個(gè)任務(wù)都從某一商務(wù)溝通與談判的實(shí)際情境入手；在各任務(wù)的“知識(shí)準(zhǔn)備”中增加“案例”、“知識(shí)窗”等小欄目，“知識(shí)準(zhǔn)備”的內(nèi)容上突出“實(shí)用、夠用”；各任務(wù)的“任務(wù)實(shí)施”中主要以分析案例為主，突出“做、學(xué)結(jié)合”，*限度地接近商務(wù)溝通與談判實(shí)際；每個(gè)項(xiàng)目后設(shè)置“項(xiàng)目訓(xùn)練”，通過“項(xiàng)目訓(xùn)練”使學(xué)生所學(xué)知識(shí)和技能得以固化和提升；每個(gè)項(xiàng)目的*后設(shè)置“項(xiàng)目評(píng)價(jià)”，包括學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和老師評(píng)價(jià)，既讓學(xué)生清楚自己對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的掌握情況，又明確了差距，找出了努力的方向，并形成完整的教學(xué)過程。
商務(wù)溝通與談判 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書是中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)核心課程。本書本著“項(xiàng)目、任務(wù)導(dǎo)向”的原則，在項(xiàng)目、任務(wù)的設(shè)計(jì)上體現(xiàn)商務(wù)溝通與談判的工作過程；硌任務(wù)開始設(shè)置“案例導(dǎo)入”，使每個(gè)任務(wù)都從某一商務(wù)溝通與談判的實(shí)際情境入手；在各任務(wù)的“知識(shí)準(zhǔn)備”中增加“案例”、“知識(shí)窗”等小欄目，“知識(shí)準(zhǔn)備”的內(nèi)容上突出“實(shí)用、夠用”；各任務(wù)的“任務(wù)實(shí)施”中主要以分析案例為主，突出“做、學(xué)結(jié)合”，*大限度地接近商務(wù)溝通與談判實(shí)際；每個(gè)項(xiàng)目后設(shè)置“項(xiàng)目訓(xùn)練”，通過“項(xiàng)目訓(xùn)練”使學(xué)生所學(xué)知識(shí)和技能得以固化和提升；每個(gè)項(xiàng)目的*后設(shè)置“項(xiàng)目評(píng)價(jià)”，包括學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和老師評(píng)價(jià)，既讓學(xué)生清楚自己對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的掌握情況，又明確了差距，找出了努力的方向，并形成完整的教學(xué)過程。
商務(wù)溝通與談判 目錄
項(xiàng)目一認(rèn)知商務(wù)談判1學(xué)習(xí)目標(biāo)1
任務(wù)一初識(shí)商務(wù)談判1
任務(wù)二準(zhǔn)備商務(wù)談判14
項(xiàng)目小結(jié)31
項(xiàng)目訓(xùn)練31
項(xiàng)目評(píng)價(jià)32
項(xiàng)目二走近商務(wù)溝通35
學(xué)習(xí)目標(biāo)35
任務(wù)一初涉商務(wù)溝通35
任務(wù)二熟悉商務(wù)溝通的技巧與方法38
任務(wù)三探索商務(wù)溝通的語言藝術(shù)46
項(xiàng)目小結(jié)60
項(xiàng)目訓(xùn)練60
項(xiàng)目評(píng)價(jià)61
項(xiàng)目三尋找與接近客戶63
學(xué)習(xí)目標(biāo)63
任務(wù)一尋找客戶的溝通技巧63
任務(wù)二接近客戶的溝通技巧78
項(xiàng)目小結(jié)90
項(xiàng)目訓(xùn)練91
項(xiàng)目評(píng)價(jià)92
項(xiàng)目四開局與探測(cè)93
學(xué)習(xí)目標(biāo)93
任務(wù)一營造開局氣氛93
任務(wù)二開局策略102
任務(wù)三探測(cè)與防御108
項(xiàng)目小結(jié)121
項(xiàng)目訓(xùn)練121
項(xiàng)目評(píng)價(jià)122
項(xiàng)目五報(bào)價(jià)與磋商125
學(xué)習(xí)目標(biāo)125
任務(wù)一報(bào)價(jià)與討價(jià)還價(jià)125
任務(wù)二處理客戶異議導(dǎo)致的談判僵局137
任務(wù)三讓步策略146
項(xiàng)目小結(jié)157
項(xiàng)目訓(xùn)練157
項(xiàng)目評(píng)價(jià)159
項(xiàng)目六促成交易161
學(xué)習(xí)目標(biāo)161
任務(wù)一表達(dá)己方的成交意圖161
任務(wù)二捕捉對(duì)手的成交信號(hào)165
任務(wù)三促成成交172
項(xiàng)目小結(jié)189
項(xiàng)目訓(xùn)練189
項(xiàng)目評(píng)價(jià)190
項(xiàng)目七簽訂合同191
學(xué)習(xí)目標(biāo)191
任務(wù)一初探簽訂合同191
任務(wù)二認(rèn)定合同效力197
任務(wù)三合同的擔(dān)保和保全203
任務(wù)四變更、轉(zhuǎn)讓和終止合同214
任務(wù)五履行合同221
任務(wù)六承擔(dān)違約責(zé)任227
項(xiàng)目小結(jié)234
項(xiàng)目訓(xùn)練234
項(xiàng)目評(píng)價(jià)238
主要參考文獻(xiàn)239
任務(wù)一初識(shí)商務(wù)談判1
任務(wù)二準(zhǔn)備商務(wù)談判14
項(xiàng)目小結(jié)31
項(xiàng)目訓(xùn)練31
項(xiàng)目評(píng)價(jià)32
項(xiàng)目二走近商務(wù)溝通35
學(xué)習(xí)目標(biāo)35
任務(wù)一初涉商務(wù)溝通35
任務(wù)二熟悉商務(wù)溝通的技巧與方法38
任務(wù)三探索商務(wù)溝通的語言藝術(shù)46
項(xiàng)目小結(jié)60
項(xiàng)目訓(xùn)練60
項(xiàng)目評(píng)價(jià)61
項(xiàng)目三尋找與接近客戶63
學(xué)習(xí)目標(biāo)63
任務(wù)一尋找客戶的溝通技巧63
任務(wù)二接近客戶的溝通技巧78
項(xiàng)目小結(jié)90
項(xiàng)目訓(xùn)練91
項(xiàng)目評(píng)價(jià)92
項(xiàng)目四開局與探測(cè)93
學(xué)習(xí)目標(biāo)93
任務(wù)一營造開局氣氛93
任務(wù)二開局策略102
任務(wù)三探測(cè)與防御108
項(xiàng)目小結(jié)121
項(xiàng)目訓(xùn)練121
項(xiàng)目評(píng)價(jià)122
項(xiàng)目五報(bào)價(jià)與磋商125
學(xué)習(xí)目標(biāo)125
任務(wù)一報(bào)價(jià)與討價(jià)還價(jià)125
任務(wù)二處理客戶異議導(dǎo)致的談判僵局137
任務(wù)三讓步策略146
項(xiàng)目小結(jié)157
項(xiàng)目訓(xùn)練157
項(xiàng)目評(píng)價(jià)159
項(xiàng)目六促成交易161
學(xué)習(xí)目標(biāo)161
任務(wù)一表達(dá)己方的成交意圖161
任務(wù)二捕捉對(duì)手的成交信號(hào)165
任務(wù)三促成成交172
項(xiàng)目小結(jié)189
項(xiàng)目訓(xùn)練189
項(xiàng)目評(píng)價(jià)190
項(xiàng)目七簽訂合同191
學(xué)習(xí)目標(biāo)191
任務(wù)一初探簽訂合同191
任務(wù)二認(rèn)定合同效力197
任務(wù)三合同的擔(dān)保和保全203
任務(wù)四變更、轉(zhuǎn)讓和終止合同214
任務(wù)五履行合同221
任務(wù)六承擔(dān)違約責(zé)任227
項(xiàng)目小結(jié)234
項(xiàng)目訓(xùn)練234
項(xiàng)目評(píng)價(jià)238
主要參考文獻(xiàn)239
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