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1分鐘溝通課 版權信息
- ISBN：9787547313831
- 條形碼：9787547313831 ; 978-7-5473-1383-1
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
1分鐘溝通課 本書特色
★ 風靡日本的溝通法！既不委屈自己，也不傷害別人的高情商溝通術，幫你用更短時間獲得更多有效信息。本書活用3大溝通元素，總結50條溝通秘訣，解決7大溝通場景中可能出現的溝通難題。 ★ 涵蓋溝通“起承轉合”各個環節，是一本可復制的溝通力提升指南。溝通=傾聽+表達。巧用“傾聽力”，聽懂對方的暗示，聽出話題的關鍵。巧用“呼應法”消除溝通距離，引導話題走向。巧用“提問力”獲取更多信息，讓對方對你刮目相看。50條害羞、嘴笨也能學會的“溝通秘訣”，幫你輕松塑造好聊氛圍，迅速做出積極反應，實現高效溝通。 ★ 顛覆刻板印象，提供新的溝通難題解決思路：話多就受人歡迎？大多時候，越是努力表現自己，往往越讓人反感。對方太過強勢是否只能選擇忍讓或者針鋒相對？其實還有第三條解決辦法……
1分鐘溝通課 內容簡介
你是否有以下情況出現 難說的話題說不出口，不知如何起話頭…… 尷尬的蠢話說了就后悔，一開口就冷場，總是無法融入人群…… 思維總是被打亂，想說的話說不清楚…… 提問永遠被忽視，對方要么不愿意答要么懶得答，總是說不到點子上…… ………… 風靡日本的高效溝通法。既不委屈自己，也不傷害別人的高情商溝通術，幫你用更短時間獲得更多有效信息。溝通=傾聽+表達。巧用“傾聽力”，聽懂對方的暗示，聽出話題的關鍵。巧用“呼應法”消除溝通距離，引導話題走向。巧用“提問力”獲取更多信息，讓對方對你刮目相看。作者總結出3大溝通元素，提煉出50條溝通秘訣，幫讀者解決7大溝通場景中可能出現的各類溝通難題。讓讀者掌握溝通權，跟任何人都聊得來。
1分鐘溝通課 目錄
序 章 會傾聽，才算真的會溝通
會傾聽的人，更能給別人留下好印象
傾聽：頂級銷售員的溝通秘訣
會傾聽的人和不會傾聽的人，得到 2 種不同的收益
越是“聰明人”越不聽他人講話
“傾聽”讓人生變得豐富
“傾聽”是強大的武器
第 1 章 你的溝通有問題嗎？ 7 種討人嫌的傾聽方式
回避錯誤的傾聽方式，溝通從此不 NG
7 種討人嫌的傾聽方式
第 2 章 適用于任何對象的 8 個基本技巧
對方絕對沒有敵意！ 8 個基本溝通技巧
第 3 章 讓溝通事半功倍的附和技巧
通過“呼應”，讓你們的溝通事半功倍
這么附和對方，反而事半功倍
對話高手的 7 個技巧
第 4 章 真正的溝通高手從不忽視自己的“態度和動作”
在他人講話時，你的“態度和動作”妥當嗎？
第 5 章 掌握“提問能力”的 8 個要點
“提問能力”決定你能否聽到更多的內容
常見的不妥提問
“好的提問”的 8 個要點
第 6 章 把危機變轉機的 12 種溝通術
把危機變轉機，溝通對象太麻煩時你該怎么辦
12 種應對攻略
第 7 章 環境不同，場景不同，應對策略也不同
定制你的溝通方式
按所處場景和環境的不同
展開全部
1分鐘溝通課 節選
把危機變轉機，溝通對象太麻煩時你該怎么辦 如果對方總是笑瞇瞇的、態度友好，聽的一方也不會覺得辛苦，但有時情況并非如此，對方可能沉默寡言，又或是惹人討厭。 這里有12種辦法可以讓這些人*后也“笑逐顏開”。 我曾運用這些方法攻下了許多企業家、政治家、職業運動員等“難搞定”的人。 在溝通中，我們有時還會面對一些窘境，如談話偏離主題、交談遲遲不結束等。針對這些問題我也進行了總結，在這里一并介紹給大家。 12種應對麻煩人物的攻略 1. 對方太啰嗦，你該怎么辦？ 有些人說話相當啰嗦。 他們每次都會把相同的話重復幾遍……讓人忍不住嘀咕“這話我都聽了5遍了”。 如果談話不斷偏離自己想問的內容或原來的主題，也會讓人煩惱。這時需要巧妙地中斷談話、果斷改變話題。 ★屏氣凝神，抓住談話中斷的瞬間 不管對方說得多么帶勁，人總會有停下來喘息或是暫時中斷的時候。我們要抓住這個瞬間切入談話。 此時的要點是“高聲、快速、大聲”，這3點用到哪一點都可以。 面對說個沒完的人，能打斷他的機會并不多，所以果斷行事很重要。 秘訣31面對說話啰嗦的人，抓住對方“喘息的瞬間”，“高聲、快速、大聲”地切斷談話。 2. 對方自說自話，你該怎么辦？ 有的人一說起話來就沒完沒了。 如果我們當時心情和時間都有余裕還好，如果不是，我們很容易感到困擾。 如果你想巧妙地轉換話題、打斷對方的話，可以通過“附和”來把控談話。 ★用附和把控談話 在對方自顧自說話時，你不妨沉默地傾聽，只在想打斷對方的時候開口附和。 接下來可以說“不好意思，我想問的是……” 溝通中，如果一味地附和對方“是，是，原來如此”，對方會心情愉悅地繼續說下去。這時候的重點就在于“沉默”。 秘訣32面對一直自顧自說話的人，可以用“附和”去把控談話方向。在對方說話時，保持“沉默”，只在要打斷對方的時候附和對方。 3. 對方自吹自擂，你該怎么辦？ “我剛入公司的時候指導過○○公司的某某，那家伙也變厲害了。” “那個項目其實是我提議做的，不過面上說是社長的提案。” “前陣子我家里的車換成了奔馳，所以現在沒錢了。” 有些人不管說什么都要自夸一通。 雖然這樣說可能不太好，但我們可以輕易看穿喜歡自夸的人。 自夸是“希望獲得夸贊和認可”的表現，只要滿足這一點，就能讓對方心情愉悅。 那怎么做才好呢？ ★邊稱贊邊傾聽 這個問題很簡單。只要在聽的過程中夸贊對方“好厲害啊！”“不愧是您啊！”就可以了。當我們帶著欽佩的心情聽對方說話，僅憑這一點，對方就會收斂氣焰，因為他得到了他想要的回應。 如果實在不想聽對方繼續說下去，或者沒有時間聽下去，可以這樣打斷對方的話：“我還想聽許多您的事情，但時間有點……” 要點是表現出“我想聽你說話”的意愿。 秘訣33面對自滿的人，處理方法很簡單。稱贊對方“好厲害啊”“真不愧是您啊”。 4. 對方說話難懂者，你該怎么辦？ 有些人會在派對、酒局等場合，談論你不了解的事情。 如在外企金融機構工作的人可能會談起你聞所未聞的外國企業股票動向，以億為計數單位的投資，大學教授可能會談論物理學或醫學相關的知識，*普通的同事也可能會談論其狂熱愛好的音樂或電影。 這時候，我們往往會沉默地聽對方講。 但這樣一來，談話氣氛會變得死氣沉沉。可我們又不了解談話內容，無法積極參與進去。 怎么辦才好呢？ ★用請教的態度去傾聽 當我聽到自己不了解的知識時，我會本著“我什么都不懂，請教教我”的態度去聽對方講話。 聽聽下面這段對話。 √ A：“不好意思，我來晚了，有患者需要緊急診治……” B：“很棘手吧。” A：“具體情況不好細說，那位患者患有精神分裂癥，治療狀況不太理想。” B：“精神分裂癥不好治吧？” A：“是的，正在為他進行藥物和開放式對話治療。” B：“開放式對話是什么？” 像這樣通過提出“求教”的請求，能幫你獲取更多的信息，掌握自己不熟悉的領域的知識，是個很好的學習機會。 另外，也要記得關心對方的工作情況，在談話中稱贊對方。此外，被什么都不懂的人接連提問，對方也會覺得厭煩，要適可而止。 秘訣34如果對方的話很難懂，談話內容是你不了解的東西，用請教態度，讓這次談話成為學習的機會。
1分鐘溝通課 作者簡介
[日]魚住理英 日本高人氣溝通達人、主持人。 魚住理英結合自己的工作、生活經驗，提煉出一套獨特的“1分鐘魚住式溝通術”，讓讀者能夠用更短的時間獲得更多的有效信息，在與人溝通的時候既不委屈自己，也不傷害別人。 魚住理英在日本全國各地舉辦了各類以溝通為主題的演講和討論會，在日本掀起了新一輪的溝通熱潮。
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