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營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第2版)/李先國(guó) 版權(quán)信息
- ISBN：9787302514138
- 條形碼：9787302514138 ; 978-7-302-51413-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第2版)/李先國(guó) 本書(shū)特色
《營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第二版）》以當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為背景，以市場(chǎng)分析為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以營(yíng)銷(xiāo)策略為主線(xiàn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的理論與方法進(jìn)行了較系統(tǒng)和深入的闡釋與分析。《營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第二版）》共分為8章，在內(nèi)容安排上既借鑒了國(guó)外成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論體系，又充分考慮了當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容體系建設(shè)與改革的需要，重點(diǎn)分析了8個(gè)方面的管理：終端管理、客戶(hù)服務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理、金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理。 《營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第二版）》可作為高等院校管理、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生、教師和研究人員的參考用書(shū)，還可以作為營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)證考試指定用書(shū)、各類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)用書(shū)，以及有志于從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作人員的自學(xué)用書(shū)。 《營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第二版）》提供完整的教學(xué)課件，可從http://www.tupwk.com.cn/downpage 網(wǎng)站免費(fèi)下載。
營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第2版)/李先國(guó) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第二版）》以當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)和靠前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為背景，以市場(chǎng)分析為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以營(yíng)銷(xiāo)策略為主線(xiàn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的理論與方法進(jìn)行了較系統(tǒng)和深入的闡釋與分析。《營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第二版）》共分為8章，在內(nèi)容安排上既借鑒了國(guó)外成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論體系，又充分考慮了當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容體系建設(shè)與改革的需要，重點(diǎn)分析了8個(gè)方面的管理：終端管理、客戶(hù)服務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理、金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理。 《營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第二版）》可作為高等院校管理、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生、教師和研究人員的參考用書(shū)，還可以作為營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)證考試指定用書(shū)、各類(lèi)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)用書(shū)，以及有志于從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作人員的自學(xué)用書(shū)。 《營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第二版）》提供完整的教學(xué)課件，可從http://www.tupwk.com.cn/downpage 網(wǎng)站免費(fèi)下載。
營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)(第2版)/李先國(guó) 目錄
目 錄
**章 終端管理 1
**節(jié) 鋪市 1
第二節(jié) 終端管理實(shí)務(wù) 9
第三節(jié) 通路精耕 16
第四節(jié) 終端攔截 18
復(fù)習(xí)思考題 25
第二章 客戶(hù)服務(wù)管理 26
**節(jié) 理解客戶(hù)服務(wù) 26
第二節(jié) 客戶(hù)投訴管理 32
第三節(jié) 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理 49
第四節(jié) 客戶(hù)忠誠(chéng)度管理 63
復(fù)習(xí)思考題 73
第三章 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理 74
**節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 74
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理方法 78
復(fù)習(xí)思考題 88
第四章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 89
**節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí) 89
第二節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 93
第三節(jié) 汽車(chē)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為
概述 104
第四節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 111
復(fù)習(xí)思考題 141
第五章 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 142
**節(jié) 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)市場(chǎng) 142
第二節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念及
特點(diǎn) 152
第三節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 156
第四節(jié) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧 164
第五節(jié) 滯銷(xiāo)樓盤(pán)的破局與
突圍 168
復(fù)習(xí)思考題 178
第六章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 179
**節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 179
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理 183
第三節(jié) 服務(wù)的有形展示 187
第四節(jié) 服務(wù)定價(jià)、分銷(xiāo)與
促銷(xiāo) 190
復(fù)習(xí)思考題 195
第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理 196
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 196
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位 200
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè) 202
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在線(xiàn)推廣 212
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案策劃與
實(shí)施 214
復(fù)習(xí)思考題 218
第八章 金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理 219
**節(jié) 金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述 219
第二節(jié) 金融產(chǎn)品策略 220
第三節(jié) 金融產(chǎn)品定價(jià)策略 228
第四節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)渠道策略 247
第四節(jié) 金融產(chǎn)品促銷(xiāo)策略 250
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融概述 254
復(fù)習(xí)思考題 264
參考文獻(xiàn) 265
**章 終端管理 1
**節(jié) 鋪市 1
第二節(jié) 終端管理實(shí)務(wù) 9
第三節(jié) 通路精耕 16
第四節(jié) 終端攔截 18
復(fù)習(xí)思考題 25
第二章 客戶(hù)服務(wù)管理 26
**節(jié) 理解客戶(hù)服務(wù) 26
第二節(jié) 客戶(hù)投訴管理 32
第三節(jié) 客戶(hù)滿(mǎn)意度管理 49
第四節(jié) 客戶(hù)忠誠(chéng)度管理 63
復(fù)習(xí)思考題 73
第三章 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理 74
**節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建 74
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理方法 78
復(fù)習(xí)思考題 88
第四章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 89
**節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí) 89
第二節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 93
第三節(jié) 汽車(chē)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為
概述 104
第四節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 111
復(fù)習(xí)思考題 141
第五章 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 142
**節(jié) 房地產(chǎn)與房地產(chǎn)市場(chǎng) 142
第二節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念及
特點(diǎn) 152
第三節(jié) 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 156
第四節(jié) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧 164
第五節(jié) 滯銷(xiāo)樓盤(pán)的破局與
突圍 168
復(fù)習(xí)思考題 178
第六章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 179
**節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 179
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量管理 183
第三節(jié) 服務(wù)的有形展示 187
第四節(jié) 服務(wù)定價(jià)、分銷(xiāo)與
促銷(xiāo) 190
復(fù)習(xí)思考題 195
第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理 196
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 196
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位 200
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè) 202
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在線(xiàn)推廣 212
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案策劃與
實(shí)施 214
復(fù)習(xí)思考題 218
第八章 金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理 219
**節(jié) 金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述 219
第二節(jié) 金融產(chǎn)品策略 220
第三節(jié) 金融產(chǎn)品定價(jià)策略 228
第四節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)渠道策略 247
第四節(jié) 金融產(chǎn)品促銷(xiāo)策略 250
第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融概述 254
復(fù)習(xí)思考題 264
參考文獻(xiàn) 265
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