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包郵 運(yùn)營(yíng)之光:我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論與自白2.0(珍藏版)
作者：黃有璨
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
400
本類(lèi)榜單：教材銷(xiāo)量榜
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運(yùn)營(yíng)之光:我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論與自白2.0(珍藏版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121351730
- 條形碼：9787121351730 ; 978-7-121-35173-0
- 裝幀：簡(jiǎn)裝本
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
運(yùn)營(yíng)之光:我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論與自白2.0(珍藏版) 本書(shū)特色
適讀人群 ：從內(nèi)容的受眾來(lái)說(shuō)，本書(shū)既有面向初入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的具體工作方法的講解和建議，又有適合3～5年運(yùn)營(yíng)從業(yè)者閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有適合創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)公司高管閱讀的一些對(duì)運(yùn)營(yíng)體系搭建、不同類(lèi)型產(chǎn)品所適合的運(yùn)營(yíng)方法等更為宏觀的問(wèn)題的解讀。 我們希望本書(shū)可以成為面向互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者的一本經(jīng)典讀物，并能夠在方法論和案例方面做到持續(xù)更新。
★★2018年全新迭代的珍藏版，運(yùn)營(yíng)2.0時(shí)代值得珍藏的好書(shū) ★《運(yùn)營(yíng)之光》榮膺2016年度豆瓣“十大商業(yè)經(jīng)管類(lèi)好書(shū)” ★數(shù)十萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者集體點(diǎn)贊，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管都在讀 ★羅輯思維CEO脫不花傾情作序，業(yè)內(nèi)所有相關(guān)專家高度好評(píng) ★《運(yùn)營(yíng)之光》是作者10年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而來(lái)的收獲與思考 ★《運(yùn)營(yíng)之光》系統(tǒng)總結(jié)運(yùn)營(yíng)的邏輯、核心技能和方法論 ★既有小產(chǎn)品破局的精益運(yùn)營(yíng)策略，也有成熟產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化體系化運(yùn)營(yíng)方法 ★《運(yùn)營(yíng)之光》有燒錢(qián)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，也有不花錢(qián)的用戶增長(zhǎng)方法 ★《運(yùn)營(yíng)之光》含大量案例解析，堪稱來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)一線的戰(zhàn)地筆記 ★老黃是從運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中拼出來(lái)的，聽(tīng)這樣的高手說(shuō)故事，趣味無(wú)窮 ★他對(duì)行業(yè)有敏銳的洞察力和前瞻性，既有套路又有價(jià)值關(guān)懷能量 ★《運(yùn)營(yíng)之光》像是他娓娓道來(lái)的一段故事，接地氣，值得回味 ★《運(yùn)營(yíng)之光》助你成為行業(yè)如饑似渴想找的“好的運(yùn)營(yíng)”，“得之可得天下”
運(yùn)營(yíng)之光:我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論與自白2.0(珍藏版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)職能發(fā)展到一定階段后，往往更需要有成熟的知識(shí)體系和工作方法來(lái)給行業(yè)從業(yè)者以指引。
《運(yùn)營(yíng)之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論與自白2.0（珍藏版）》尤其難得之處在于：它既對(duì)“什么是運(yùn)營(yíng)”這樣的概念認(rèn)知類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了解讀，又帶有大量實(shí)際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對(duì)于運(yùn)營(yíng)的思考、宏觀分析和建議，可謂內(nèi)容完整而全面，同時(shí)書(shū)中加入了作者親歷的大量真實(shí)案例，讓全書(shū)讀起來(lái)深入淺出、耐人尋味。
《運(yùn)營(yíng)之光》面世后，廣受好評(píng)，入選了2016年度豆瓣“十大商業(yè)經(jīng)管類(lèi)書(shū)籍”，評(píng)分高達(dá)8.6分，也得到了大量忠實(shí)讀者的熱烈反饋。2.0版結(jié)合讀者的需求，進(jìn)行了內(nèi)容增補(bǔ)，幾乎所有一線互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部都在傳閱。珍藏版結(jié)合近兩年行業(yè)的發(fā)展及作者的思考，對(duì)內(nèi)容再次進(jìn)行了迭代，是運(yùn)營(yíng)2.0時(shí)代的全面總結(jié)。
從內(nèi)容的受眾來(lái)說(shuō)，《運(yùn)營(yíng)之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論與自白2.0（珍藏版）》既有面向初入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的具體工作方法的講解和建議，又有適合3～5年運(yùn)營(yíng)從業(yè)者閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有適合創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)公司高管閱讀的一些對(duì)運(yùn)營(yíng)體系搭建、不同類(lèi)型產(chǎn)品所適合的運(yùn)營(yíng)方法等更為宏觀的問(wèn)題的解讀。
我們希望《運(yùn)營(yíng)之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論與自白2.0（珍藏版）》可以成為面向互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者的一本經(jīng)典讀物，并能夠在方法論和案例方面做到持續(xù)更新。
運(yùn)營(yíng)之光:我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論與自白2.0(珍藏版) 目錄
★第0章 引言 /27
★0.1 為什么我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)時(shí)代將是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代 /28
運(yùn)營(yíng)行業(yè)的現(xiàn)狀如何
為什么隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)越來(lái)越重要
大家對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)發(fā)生了哪些改變
為什么行業(yè)如饑似渴、不惜血本想找的運(yùn)營(yíng)很少
★0.2 運(yùn)營(yíng)這件事的苦與樂(lè) /32
為什么運(yùn)營(yíng)的薪水較低
運(yùn)營(yíng)樂(lè)趣和“美”何在
★第1章 運(yùn)營(yíng)是什么 /36
★1.1 極度不標(biāo)準(zhǔn)的“運(yùn)營(yíng)” /37
經(jīng)典的4大運(yùn)營(yíng)模塊：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
特別的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位：新媒體運(yùn)營(yíng)、App商店推廣運(yùn)營(yíng)、SEO/SEM運(yùn)營(yíng)、廣告投放運(yùn)營(yíng)/流量運(yùn)營(yíng)、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)、編輯、QQ群/小組運(yùn)營(yíng)等
不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的產(chǎn)品和公司運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容的差異：工具類(lèi)、社交/社區(qū)類(lèi)、內(nèi)容類(lèi)、電商類(lèi)、平臺(tái)類(lèi)、游戲類(lèi)等
★1.2 一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人到底該如何理解“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)職能 /43
為什么在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中會(huì)出現(xiàn)“運(yùn)營(yíng)”這樣一個(gè)職能
作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，到底該怎么定義和理解“運(yùn)營(yíng)”這件事
一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)工作流程和全貌是怎樣的
★1.3 在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)，“運(yùn)營(yíng)”與“市場(chǎng)”的區(qū)別與關(guān)聯(lián) /48
★1.4 如何看待“產(chǎn)品”和“運(yùn)營(yíng)”之間的關(guān)系 /54
★1.5 運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)史——互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的20年發(fā)展與演變 /57
★第2章 運(yùn)營(yíng)之“光” /78
★2.1 為何超過(guò)80%的運(yùn)營(yíng)始終只能打雜 /79
一個(gè)人怎樣才能做好運(yùn)營(yíng)
目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)
效率意識(shí)
★2.2 身為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，我*大的競(jìng)爭(zhēng)力和“信仰” /82
一個(gè)“不靠譜”的眾籌：開(kāi)放的心態(tài)
運(yùn)營(yíng)的兩種邏輯：“回報(bào)前置”和“回報(bào)后置”
要做好運(yùn)營(yíng)，需要有“信仰”
★2.3 “精益”的運(yùn)營(yíng) /88
兩個(gè)在復(fù)雜的“不確定”環(huán)境下做好運(yùn)營(yíng)工作的基本理念
一些真實(shí)的案例
★2.4 運(yùn)營(yíng)的“做局”與“破局” /92
★2.5 我做運(yùn)營(yíng)的3個(gè)底層工作方法 /97
讓自己擁有對(duì)于新鮮事物的高度敏感
讓自己擁有對(duì)于用戶的洞察
學(xué)會(huì)更具有打動(dòng)力和說(shuō)服力的表達(dá)
★2.6 我眼中的4個(gè)關(guān)鍵性“運(yùn)營(yíng)思維” /102
★2.6.1 4個(gè)關(guān)鍵性“運(yùn)營(yíng)思維”詳述 /102
流程化思維
精細(xì)化思維
杠桿化思維
生態(tài)化思維
★2.6.2 案例：何惜千金買(mǎi)馬骨——羅振宇和馬伯庸的套路與真誠(chéng) /110
★2.7 一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，到底需要多懂“產(chǎn)品” /117
懂“產(chǎn)品”到底需要怎么個(gè)懂法
懂“產(chǎn)品”能給運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)哪些幫助
★第3章 運(yùn)營(yíng)的一些核心技能和工作方法 /122
★3.1 如何才能找到“掌控”運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的感覺(jué) /123
如何能夠真正對(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)
如何才能讓事情更可控
拿到一個(gè)目標(biāo)或運(yùn)營(yíng)指標(biāo)后進(jìn)行思考并*終落地的步驟
★3.2 一個(gè)運(yùn)營(yíng)必須具備的數(shù)據(jù)分析方法和意識(shí) /129
數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)的價(jià)值有哪些
如何通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)界定問(wèn)題到底出在哪里
如何通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估和具體化*佳達(dá)成路徑
精細(xì)的數(shù)據(jù)分析幫助你深入了解用戶
數(shù)據(jù)中可能隱藏著一些線索和彩蛋
★3.3 關(guān)于內(nèi)容的運(yùn)營(yíng) /139
★3.3.1 內(nèi)容的定位、調(diào)性和基本原則 /140
★3.3.2 UGC型的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)如何持續(xù) /144
★3.3.3 PGC型的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)如何持續(xù) /148
如何寫(xiě)出好的、用戶愛(ài)看愛(ài)傳播的單篇內(nèi)容
如何長(zhǎng)期保證PGC內(nèi)容體系的供應(yīng)能力和做好長(zhǎng)期內(nèi)容規(guī)劃
★3.3.4 如何思考內(nèi)容的“組織”與“流通” /156
★3.4 轉(zhuǎn)化型文案的常見(jiàn)寫(xiě)作方法 /174
什么是轉(zhuǎn)化型文案
短文案怎么寫(xiě)
中長(zhǎng)型文案怎么寫(xiě)
★3.5 為何說(shuō)“標(biāo)題黨”和“段子手”都很難成為內(nèi)容領(lǐng)域的**高手 /181
★3.6 “用戶運(yùn)營(yíng)”的邏輯、策略與工作方法 /189
★3.6.1 為什么會(huì)有“用戶運(yùn)營(yíng)”這個(gè)職能存在 /189
★3.6.2 面向較大規(guī)模用戶的整體運(yùn)營(yíng) /191
針對(duì)用戶建立優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)路徑
針對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行用戶分級(jí)，把運(yùn)營(yíng)變得更精細(xì)化
針對(duì)用戶設(shè)計(jì)面向用戶行為的激勵(lì)體系
將沉默用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶
通過(guò)部分用戶帶動(dòng)全體用戶
★3.6.3 面向較小規(guī)模特定用戶的針對(duì)性運(yùn)營(yíng) /200
類(lèi)Geek、發(fā)燒友人群
目標(biāo)領(lǐng)域中的**公司、單位、組織等成員
學(xué)生黨
美女
在某方面的需求強(qiáng)烈程度異于常人的人
中小V
★3.7 關(guān)于用戶的增長(zhǎng)與推廣 /207
依靠?jī)?nèi)容鋪設(shè)帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)
依靠第三方渠道推廣和廣告投放帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)
★3.8 關(guān)于撬動(dòng)用戶互動(dòng)參與意愿的8個(gè)指導(dǎo)原則 /209
★3.8.1 8個(gè)指導(dǎo)原則詳述 /209
物質(zhì)激勵(lì)、概率性事件、營(yíng)造稀缺感、激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、賦予用戶某種炫耀或獵奇的可能性、營(yíng)造強(qiáng)烈情緒和認(rèn)同感、賦予尊崇感和被重視感、通過(guò)對(duì)比營(yíng)造超值感
★3.8.2 簡(jiǎn)書(shū)的“神轉(zhuǎn)折大賽”活動(dòng)案例 /215
★3.9 對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)值得收藏的5類(lèi)典型案例 /224
★3.9.1 大型活動(dòng)類(lèi)典型案例——關(guān)于天貓雙11的運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)，
你可能一直在等這一篇 /224
★3.9.2 刷屏自傳播類(lèi)典型案例——復(fù)盤(pán)谷歌的“猜畫(huà)”小程序，
我找到了它刷屏的5點(diǎn)原因 /234
★3.9.3 營(yíng)銷(xiāo)推廣類(lèi)典型案例——華帝“賠本”營(yíng)銷(xiāo)：退款7900萬(wàn)元，
卻獲得2億元銷(xiāo)售額增長(zhǎng)和1億次品牌曝光 /240
★3.9.4 留存與維系類(lèi)典型案例——同樣是口語(yǔ)App，憑什么“英語(yǔ)流利說(shuō)”
就能征服我的心 /245
★3.9.5 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)類(lèi)典型案例——德國(guó)隊(duì)爆冷出局，
他們卻通過(guò)內(nèi)容獲得千萬(wàn)流量 /252
★第4章 運(yùn)營(yíng)的一些宏觀規(guī)律和邏輯 /260
★4.1 運(yùn)營(yíng)背后的客觀規(guī)律：從“層次感”到“非線性” /261
規(guī)律一：帶著短視的線性思維投入運(yùn)營(yíng)工作中，往往很難做好運(yùn)營(yíng)
規(guī)律二：一款產(chǎn)品在其早期過(guò)于關(guān)注用戶增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)“爆紅”等現(xiàn)象，往往會(huì)加速其死亡
規(guī)律三：早期產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，一定要圍繞著“口碑”來(lái)進(jìn)行
★4.2 4種不同階段的產(chǎn)品及其運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)的差異 /266
探索期產(chǎn)品
快速增長(zhǎng)期產(chǎn)品
成熟穩(wěn)定期產(chǎn)品
衰退期產(chǎn)品
★4.3 如何結(jié)合產(chǎn)品業(yè)務(wù)類(lèi)型規(guī)劃運(yùn)營(yíng)路徑 /270
商業(yè)邏輯
典型用戶行為頻次
用戶間是否通過(guò)產(chǎn)品結(jié)成某種關(guān)系
★4.4 如何搭建一款成熟產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)體系 /278
保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
盡量把產(chǎn)品的“開(kāi)源”和“節(jié)流”變成一些固定動(dòng)作
確保“*關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生概率
核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立
階段性通過(guò)活動(dòng)、事件、營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)
★4.5 理解社區(qū)與社群的典型運(yùn)營(yíng)路徑和邏輯 /284
創(chuàng)建和初始化
信任感與價(jià)值確立
社區(qū)的去中心化
社區(qū)的“自生長(zhǎng)”
★4.6 2B類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)邏輯與案例 /288
★4.6.1 2B類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)邏輯 /288
2B類(lèi)產(chǎn)品和2C類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)之間存在著什么本質(zhì)區(qū)別
一個(gè)在2C類(lèi)產(chǎn)品中如魚(yú)得水的運(yùn)營(yíng)不一定適合做2B類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)
到底該怎么做好2B類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)
★4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)底層邏輯 /294
★第5章 運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng) /303
★5.1 **運(yùn)營(yíng)和普通初級(jí)運(yùn)營(yíng)的區(qū)別到底在哪里 /304
通過(guò)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)意策劃、活動(dòng)、渠道推廣等手段獲得產(chǎn)出
**的運(yùn)營(yíng)對(duì)于公關(guān)、傳播的理解
產(chǎn)品有各種形態(tài)
關(guān)于節(jié)奏感
高級(jí)運(yùn)營(yíng)應(yīng)具備梳理框架或體系的能力
對(duì)于用戶群體的影響力和控制力
★5.2 工作三五年后，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的未來(lái)在哪里 /307
建議一：關(guān)于如何讓自己擁有更多機(jī)會(huì)和選擇
建議二：關(guān)于如何完成個(gè)人能力的提升和進(jìn)階
建議三：在面臨各種選擇時(shí)該如何考慮
★5.3 運(yùn)營(yíng)的“擇業(yè)” /313
我適合哪類(lèi)運(yùn)營(yíng)崗位
我適合運(yùn)營(yíng)哪類(lèi)產(chǎn)品
我要避開(kāi)哪些坑
★5.4 一個(gè)運(yùn)營(yíng)的“不可替代性”和“核心競(jìng)爭(zhēng)力”在哪里 /321
“能夠搭建起一個(gè)生態(tài)”的能力
“懂得如何影響用戶”的能力
“操盤(pán)”感
★5.5 我的8年運(yùn)營(yíng)生涯 /326
★5.6 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的能力模型與成長(zhǎng)路徑 /339
新人小白
入門(mén)型/成長(zhǎng)型運(yùn)營(yíng)
業(yè)務(wù)骨干型運(yùn)營(yíng)
專家型運(yùn)營(yíng)
高級(jí)專家型運(yùn)營(yíng)
★第6章 一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的自省與思考 /346
★6.1 未來(lái)十年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要什么樣的運(yùn)營(yíng) /347
需要“懂業(yè)務(wù)”的運(yùn)營(yíng)
需要有宏觀視角，能對(duì)產(chǎn)品的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)
需要“懂產(chǎn)品”的運(yùn)營(yíng)
需要能夠贏得C端用戶發(fā)自內(nèi)心喜愛(ài)的運(yùn)營(yíng)
★6.2 我的運(yùn)營(yíng)觀和運(yùn)營(yíng)“倫理” /351
運(yùn)營(yíng)一定要有“套路”嗎
基于“觸動(dòng)”的邏輯來(lái)做一名有趣的運(yùn)營(yíng)
★6.3 站在運(yùn)營(yíng)的立場(chǎng)上，我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一些建議和思考 /356
★尾聲 一個(gè)運(yùn)營(yíng)人眼中的互聯(lián)網(wǎng)及其未來(lái) /361
★附錄A 以“流量”為中心的運(yùn)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了 /367
★附錄B 2018年，與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)有關(guān)的十大猜想 /376
★附錄C 2018年，互聯(lián)網(wǎng)人如何應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩的職業(yè)環(huán)境 /389
★后記&致謝 /398
★0.1 為什么我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)時(shí)代將是運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代 /28
運(yùn)營(yíng)行業(yè)的現(xiàn)狀如何
為什么隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)越來(lái)越重要
大家對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)發(fā)生了哪些改變
為什么行業(yè)如饑似渴、不惜血本想找的運(yùn)營(yíng)很少
★0.2 運(yùn)營(yíng)這件事的苦與樂(lè) /32
為什么運(yùn)營(yíng)的薪水較低
運(yùn)營(yíng)樂(lè)趣和“美”何在
★第1章 運(yùn)營(yíng)是什么 /36
★1.1 極度不標(biāo)準(zhǔn)的“運(yùn)營(yíng)” /37
經(jīng)典的4大運(yùn)營(yíng)模塊：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
特別的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位：新媒體運(yùn)營(yíng)、App商店推廣運(yùn)營(yíng)、SEO/SEM運(yùn)營(yíng)、廣告投放運(yùn)營(yíng)/流量運(yùn)營(yíng)、淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)、編輯、QQ群/小組運(yùn)營(yíng)等
不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的產(chǎn)品和公司運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容的差異：工具類(lèi)、社交/社區(qū)類(lèi)、內(nèi)容類(lèi)、電商類(lèi)、平臺(tái)類(lèi)、游戲類(lèi)等
★1.2 一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人到底該如何理解“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)職能 /43
為什么在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中會(huì)出現(xiàn)“運(yùn)營(yíng)”這樣一個(gè)職能
作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，到底該怎么定義和理解“運(yùn)營(yíng)”這件事
一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)工作流程和全貌是怎樣的
★1.3 在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)，“運(yùn)營(yíng)”與“市場(chǎng)”的區(qū)別與關(guān)聯(lián) /48
★1.4 如何看待“產(chǎn)品”和“運(yùn)營(yíng)”之間的關(guān)系 /54
★1.5 運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)史——互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的20年發(fā)展與演變 /57
★第2章 運(yùn)營(yíng)之“光” /78
★2.1 為何超過(guò)80%的運(yùn)營(yíng)始終只能打雜 /79
一個(gè)人怎樣才能做好運(yùn)營(yíng)
目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)
效率意識(shí)
★2.2 身為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，我*大的競(jìng)爭(zhēng)力和“信仰” /82
一個(gè)“不靠譜”的眾籌：開(kāi)放的心態(tài)
運(yùn)營(yíng)的兩種邏輯：“回報(bào)前置”和“回報(bào)后置”
要做好運(yùn)營(yíng)，需要有“信仰”
★2.3 “精益”的運(yùn)營(yíng) /88
兩個(gè)在復(fù)雜的“不確定”環(huán)境下做好運(yùn)營(yíng)工作的基本理念
一些真實(shí)的案例
★2.4 運(yùn)營(yíng)的“做局”與“破局” /92
★2.5 我做運(yùn)營(yíng)的3個(gè)底層工作方法 /97
讓自己擁有對(duì)于新鮮事物的高度敏感
讓自己擁有對(duì)于用戶的洞察
學(xué)會(huì)更具有打動(dòng)力和說(shuō)服力的表達(dá)
★2.6 我眼中的4個(gè)關(guān)鍵性“運(yùn)營(yíng)思維” /102
★2.6.1 4個(gè)關(guān)鍵性“運(yùn)營(yíng)思維”詳述 /102
流程化思維
精細(xì)化思維
杠桿化思維
生態(tài)化思維
★2.6.2 案例：何惜千金買(mǎi)馬骨——羅振宇和馬伯庸的套路與真誠(chéng) /110
★2.7 一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，到底需要多懂“產(chǎn)品” /117
懂“產(chǎn)品”到底需要怎么個(gè)懂法
懂“產(chǎn)品”能給運(yùn)營(yíng)工作帶來(lái)哪些幫助
★第3章 運(yùn)營(yíng)的一些核心技能和工作方法 /122
★3.1 如何才能找到“掌控”運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的感覺(jué) /123
如何能夠真正對(duì)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)
如何才能讓事情更可控
拿到一個(gè)目標(biāo)或運(yùn)營(yíng)指標(biāo)后進(jìn)行思考并*終落地的步驟
★3.2 一個(gè)運(yùn)營(yíng)必須具備的數(shù)據(jù)分析方法和意識(shí) /129
數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)的價(jià)值有哪些
如何通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)界定問(wèn)題到底出在哪里
如何通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估和具體化*佳達(dá)成路徑
精細(xì)的數(shù)據(jù)分析幫助你深入了解用戶
數(shù)據(jù)中可能隱藏著一些線索和彩蛋
★3.3 關(guān)于內(nèi)容的運(yùn)營(yíng) /139
★3.3.1 內(nèi)容的定位、調(diào)性和基本原則 /140
★3.3.2 UGC型的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)如何持續(xù) /144
★3.3.3 PGC型的內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)如何持續(xù) /148
如何寫(xiě)出好的、用戶愛(ài)看愛(ài)傳播的單篇內(nèi)容
如何長(zhǎng)期保證PGC內(nèi)容體系的供應(yīng)能力和做好長(zhǎng)期內(nèi)容規(guī)劃
★3.3.4 如何思考內(nèi)容的“組織”與“流通” /156
★3.4 轉(zhuǎn)化型文案的常見(jiàn)寫(xiě)作方法 /174
什么是轉(zhuǎn)化型文案
短文案怎么寫(xiě)
中長(zhǎng)型文案怎么寫(xiě)
★3.5 為何說(shuō)“標(biāo)題黨”和“段子手”都很難成為內(nèi)容領(lǐng)域的**高手 /181
★3.6 “用戶運(yùn)營(yíng)”的邏輯、策略與工作方法 /189
★3.6.1 為什么會(huì)有“用戶運(yùn)營(yíng)”這個(gè)職能存在 /189
★3.6.2 面向較大規(guī)模用戶的整體運(yùn)營(yíng) /191
針對(duì)用戶建立優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)路徑
針對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行用戶分級(jí)，把運(yùn)營(yíng)變得更精細(xì)化
針對(duì)用戶設(shè)計(jì)面向用戶行為的激勵(lì)體系
將沉默用戶轉(zhuǎn)化為活躍用戶
通過(guò)部分用戶帶動(dòng)全體用戶
★3.6.3 面向較小規(guī)模特定用戶的針對(duì)性運(yùn)營(yíng) /200
類(lèi)Geek、發(fā)燒友人群
目標(biāo)領(lǐng)域中的**公司、單位、組織等成員
學(xué)生黨
美女
在某方面的需求強(qiáng)烈程度異于常人的人
中小V
★3.7 關(guān)于用戶的增長(zhǎng)與推廣 /207
依靠?jī)?nèi)容鋪設(shè)帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)
依靠第三方渠道推廣和廣告投放帶來(lái)的用戶增長(zhǎng)
★3.8 關(guān)于撬動(dòng)用戶互動(dòng)參與意愿的8個(gè)指導(dǎo)原則 /209
★3.8.1 8個(gè)指導(dǎo)原則詳述 /209
物質(zhì)激勵(lì)、概率性事件、營(yíng)造稀缺感、激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、賦予用戶某種炫耀或獵奇的可能性、營(yíng)造強(qiáng)烈情緒和認(rèn)同感、賦予尊崇感和被重視感、通過(guò)對(duì)比營(yíng)造超值感
★3.8.2 簡(jiǎn)書(shū)的“神轉(zhuǎn)折大賽”活動(dòng)案例 /215
★3.9 對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)值得收藏的5類(lèi)典型案例 /224
★3.9.1 大型活動(dòng)類(lèi)典型案例——關(guān)于天貓雙11的運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)，
你可能一直在等這一篇 /224
★3.9.2 刷屏自傳播類(lèi)典型案例——復(fù)盤(pán)谷歌的“猜畫(huà)”小程序，
我找到了它刷屏的5點(diǎn)原因 /234
★3.9.3 營(yíng)銷(xiāo)推廣類(lèi)典型案例——華帝“賠本”營(yíng)銷(xiāo)：退款7900萬(wàn)元，
卻獲得2億元銷(xiāo)售額增長(zhǎng)和1億次品牌曝光 /240
★3.9.4 留存與維系類(lèi)典型案例——同樣是口語(yǔ)App，憑什么“英語(yǔ)流利說(shuō)”
就能征服我的心 /245
★3.9.5 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)類(lèi)典型案例——德國(guó)隊(duì)爆冷出局，
他們卻通過(guò)內(nèi)容獲得千萬(wàn)流量 /252
★第4章 運(yùn)營(yíng)的一些宏觀規(guī)律和邏輯 /260
★4.1 運(yùn)營(yíng)背后的客觀規(guī)律：從“層次感”到“非線性” /261
規(guī)律一：帶著短視的線性思維投入運(yùn)營(yíng)工作中，往往很難做好運(yùn)營(yíng)
規(guī)律二：一款產(chǎn)品在其早期過(guò)于關(guān)注用戶增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)“爆紅”等現(xiàn)象，往往會(huì)加速其死亡
規(guī)律三：早期產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，一定要圍繞著“口碑”來(lái)進(jìn)行
★4.2 4種不同階段的產(chǎn)品及其運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)的差異 /266
探索期產(chǎn)品
快速增長(zhǎng)期產(chǎn)品
成熟穩(wěn)定期產(chǎn)品
衰退期產(chǎn)品
★4.3 如何結(jié)合產(chǎn)品業(yè)務(wù)類(lèi)型規(guī)劃運(yùn)營(yíng)路徑 /270
商業(yè)邏輯
典型用戶行為頻次
用戶間是否通過(guò)產(chǎn)品結(jié)成某種關(guān)系
★4.4 如何搭建一款成熟產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)體系 /278
保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
盡量把產(chǎn)品的“開(kāi)源”和“節(jié)流”變成一些固定動(dòng)作
確保“*關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生概率
核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立
階段性通過(guò)活動(dòng)、事件、營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)
★4.5 理解社區(qū)與社群的典型運(yùn)營(yíng)路徑和邏輯 /284
創(chuàng)建和初始化
信任感與價(jià)值確立
社區(qū)的去中心化
社區(qū)的“自生長(zhǎng)”
★4.6 2B類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)邏輯與案例 /288
★4.6.1 2B類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)邏輯 /288
2B類(lèi)產(chǎn)品和2C類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)之間存在著什么本質(zhì)區(qū)別
一個(gè)在2C類(lèi)產(chǎn)品中如魚(yú)得水的運(yùn)營(yíng)不一定適合做2B類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)
到底該怎么做好2B類(lèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)
★4.6.2 跟齊俊元聊Teambition的用戶增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)底層邏輯 /294
★第5章 運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng) /303
★5.1 **運(yùn)營(yíng)和普通初級(jí)運(yùn)營(yíng)的區(qū)別到底在哪里 /304
通過(guò)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)意策劃、活動(dòng)、渠道推廣等手段獲得產(chǎn)出
**的運(yùn)營(yíng)對(duì)于公關(guān)、傳播的理解
產(chǎn)品有各種形態(tài)
關(guān)于節(jié)奏感
高級(jí)運(yùn)營(yíng)應(yīng)具備梳理框架或體系的能力
對(duì)于用戶群體的影響力和控制力
★5.2 工作三五年后，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的未來(lái)在哪里 /307
建議一：關(guān)于如何讓自己擁有更多機(jī)會(huì)和選擇
建議二：關(guān)于如何完成個(gè)人能力的提升和進(jìn)階
建議三：在面臨各種選擇時(shí)該如何考慮
★5.3 運(yùn)營(yíng)的“擇業(yè)” /313
我適合哪類(lèi)運(yùn)營(yíng)崗位
我適合運(yùn)營(yíng)哪類(lèi)產(chǎn)品
我要避開(kāi)哪些坑
★5.4 一個(gè)運(yùn)營(yíng)的“不可替代性”和“核心競(jìng)爭(zhēng)力”在哪里 /321
“能夠搭建起一個(gè)生態(tài)”的能力
“懂得如何影響用戶”的能力
“操盤(pán)”感
★5.5 我的8年運(yùn)營(yíng)生涯 /326
★5.6 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的能力模型與成長(zhǎng)路徑 /339
新人小白
入門(mén)型/成長(zhǎng)型運(yùn)營(yíng)
業(yè)務(wù)骨干型運(yùn)營(yíng)
專家型運(yùn)營(yíng)
高級(jí)專家型運(yùn)營(yíng)
★第6章 一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的自省與思考 /346
★6.1 未來(lái)十年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要什么樣的運(yùn)營(yíng) /347
需要“懂業(yè)務(wù)”的運(yùn)營(yíng)
需要有宏觀視角，能對(duì)產(chǎn)品的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)
需要“懂產(chǎn)品”的運(yùn)營(yíng)
需要能夠贏得C端用戶發(fā)自內(nèi)心喜愛(ài)的運(yùn)營(yíng)
★6.2 我的運(yùn)營(yíng)觀和運(yùn)營(yíng)“倫理” /351
運(yùn)營(yíng)一定要有“套路”嗎
基于“觸動(dòng)”的邏輯來(lái)做一名有趣的運(yùn)營(yíng)
★6.3 站在運(yùn)營(yíng)的立場(chǎng)上，我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一些建議和思考 /356
★尾聲 一個(gè)運(yùn)營(yíng)人眼中的互聯(lián)網(wǎng)及其未來(lái) /361
★附錄A 以“流量”為中心的運(yùn)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了 /367
★附錄B 2018年，與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)有關(guān)的十大猜想 /376
★附錄C 2018年，互聯(lián)網(wǎng)人如何應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩的職業(yè)環(huán)境 /389
★后記&致謝 /398
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運(yùn)營(yíng)之光:我的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方法論與自白2.0(珍藏版) 作者簡(jiǎn)介
黃有璨 ★互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)近10年，曾先后就職于美國(guó)About.com、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯(lián)網(wǎng)公司，歷任運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、COO助理、COO等職。 ★現(xiàn)任互聯(lián)網(wǎng)人在線學(xué)習(xí)社區(qū)三節(jié)課（sanjieke.cn）聯(lián)合創(chuàng)始人。 ★同時(shí)為36氪、百度百家等專欄作家，多篇關(guān)于運(yùn)營(yíng)的文章被瘋轉(zhuǎn)，僅2016年上半年，個(gè)人所著文章線上瀏覽量已近千萬(wàn)。小飯桌創(chuàng)業(yè)課堂創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。
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