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高效溝通-如何讓溝通精準(zhǔn)有效 版權(quán)信息
- ISBN：9787541148774
- 條形碼：9787541148774 ; 978-7-5411-4877-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
高效溝通-如何讓溝通精準(zhǔn)有效 本書(shū)特色
如何讓溝通精準(zhǔn)有效 ★這是一本教人如何在快節(jié)奏的生活和工作中實(shí)現(xiàn)高效溝通的書(shū)，使我們?cè)谌魏螘r(shí)間、地點(diǎn)，面對(duì)任何人時(shí)，都能實(shí)現(xiàn)高效溝通，擁有自己的主動(dòng)權(quán)。 ★本書(shū)從八個(gè)角度分析了高效溝通的方法和技巧，告訴我們，該如何走出溝通困境、克服溝通障礙、突破溝通局限、提高溝通效率，*后實(shí)現(xiàn)高效溝通。 ★本書(shū)是作者根據(jù)多年的口才技能培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合實(shí)例創(chuàng)作而成，書(shū)中不僅有專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)還有很多實(shí)例，做到了理論與實(shí)例相結(jié)合，知識(shí)性與趣味性兼?zhèn)洌軌驇椭x者更好地理解和閱讀。 ★高效溝通是生活和工作中不可或缺的一種能力，這種能力可以幫助我們更好地展示自我，提升自己的說(shuō)服力和影響力。本書(shū)可以教會(huì)我們，如何讓溝通精準(zhǔn)有效：克服溝通障礙，打破無(wú)效溝通，掌握精準(zhǔn)表達(dá)；學(xué)會(huì)通暢溝通，贏得高效工作，獲得從容生活。
高效溝通-如何讓溝通精準(zhǔn)有效 內(nèi)容簡(jiǎn)介
在這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，溝通構(gòu)成了社會(huì)生活的主要內(nèi)容，也決定了個(gè)人生活與發(fā)展的空間。很多問(wèn)題也隨之而來(lái)：家人間的隔閡、朋友間的爭(zhēng)吵、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尷尬、同事間的合作不暢、客戶(hù)的不信任……由于時(shí)代的變化，生活、工作速度不斷加快，以往的溝通方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代人的溝通需要，迅速而有效的溝通才是解決現(xiàn)下問(wèn)題的良方，人們對(duì)于高效溝通的需求也越來(lái)越大。 本書(shū)對(duì)溝通做了比較細(xì)致的剖析和介紹，對(duì)高效溝通的技巧和方法進(jìn)行了重點(diǎn)講解，使人們對(duì)溝通功能、溝通模式的認(rèn)識(shí)更加全面、深刻。書(shū)中還列舉了很多現(xiàn)實(shí)生活中的例子，有效地將現(xiàn)實(shí)和理論結(jié)合起來(lái)，可以使人們更好地理解溝通，掌握高效溝通的方式。
高效溝通-如何讓溝通精準(zhǔn)有效 目錄
**章?溝通效率決定了溝通的效果
為什么我們常常難以和別人進(jìn)行溝通？
溝通的幾種常見(jiàn)障礙
六種常見(jiàn)的錯(cuò)誤溝通方法
溝通的歷程和溝通思維的變化
無(wú)效溝通、有效溝通、高效溝通
高效溝通的基本特點(diǎn)
第二章?有充分的準(zhǔn)備，才有完美的溝通
制訂溝通的計(jì)劃
明確溝通的目標(biāo)，避免迷失方向
反復(fù)推演和練習(xí)
做好熱身準(zhǔn)備，打造儀式感
主動(dòng)了解對(duì)方的相關(guān)情況
了解對(duì)方屬于什么社交類(lèi)型
第三章?減少溝通阻力，提升溝通效率
換位思考，迎合他人的需求
利用幽默來(lái)打動(dòng)人心
利用權(quán)威效應(yīng)交流
把握承諾一致原理，激發(fā)他人的主動(dòng)性
迎合他人的語(yǔ)言模式進(jìn)行交流
賦予對(duì)方更高貴的動(dòng)機(jī)，讓對(duì)方主動(dòng)做出改變
第四章?提升溝通傳輸率，防止信息損耗
過(guò)濾不必要的信息，談?wù)撝攸c(diǎn)內(nèi)容
將復(fù)雜的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成通俗易懂的語(yǔ)言
刪除不必要的中間階層，打造扁平化溝通模式
善用金字塔原理，強(qiáng)化他人的理解
運(yùn)用技術(shù)，提升信息傳輸效率
說(shuō)話(huà)要有重點(diǎn)、有邏輯
第五章?提高傾聽(tīng)水平，實(shí)現(xiàn)高效溝通
不要輕易打斷他人的談話(huà)
以提問(wèn)的方式進(jìn)行傾聽(tīng)
在傾聽(tīng)時(shí)做好筆記，及時(shí)整理他人的信息
傾聽(tīng)時(shí)放松心情，控制好情緒
提升傾聽(tīng)的層次
高效傾聽(tīng)的關(guān)鍵是解讀對(duì)方的真實(shí)意圖
第六章?高效溝通不僅靠方法，更要靠態(tài)度
真誠(chéng)是高效溝通的前提
及時(shí)自我反省，糾正錯(cuò)誤
在談話(huà)中展示熱情，比談話(huà)本身更具吸引力
尊重他人觀(guān)點(diǎn)，避免相互指責(zé)
保持耐心是高效溝通的重要保障
提升自己說(shuō)話(huà)的積極性
第七章?提升個(gè)人能力，讓溝通更上一層
提升自己的觀(guān)察能力
在社交活動(dòng)中鍛煉表達(dá)能力
掌握更多知識(shí)，提升表達(dá)高度
強(qiáng)化自己講故事的能力
豐富自己的肢體語(yǔ)言
熟練運(yùn)用更多溝通工具
第八章?改變觀(guān)念和方法，讓團(tuán)隊(duì)高效溝通
給自己一個(gè)清晰明確的定位
高效溝通本身依賴(lài)于內(nèi)部的合作
配合對(duì)方進(jìn)行談話(huà)，給予必要的提示
運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法集思廣益
設(shè)置更好的交流平臺(tái)，分享信息
利用群體效應(yīng)進(jìn)行溝通
后記?了解他人的人際風(fēng)格
展開(kāi)全部
高效溝通-如何讓溝通精準(zhǔn)有效 節(jié)選
利用幽默來(lái)打動(dòng)人心 考慮到社交情緒，通常人們更愿意在輕松愉悅的氛圍中進(jìn)行溝通，在和諧的關(guān)系中進(jìn)行對(duì)話(huà)。那么如何才能保持情緒上的和諧與愉悅呢？*簡(jiǎn)單的方式就是保持幽默的溝通風(fēng)格。幽默的溝通可以刺激大腦多巴胺的分泌，引發(fā)愉悅的情感體驗(yàn)，從而更好地消除彼此之間的防備心理，消除彼此之間可能存在的分歧和矛盾，使溝通對(duì)話(huà)更加順暢。 有個(gè)男人煙癮很大，經(jīng)常在家里吸煙。妻子每次見(jiàn)到都忍不住數(shù)落幾句，建議丈夫盡快戒煙，以免傷害身體健康。男人也知道吸煙不好，但是自己上了癮，一時(shí)難以戒掉，只能笑著告訴妻子：“你讓我戒煙，恐怕是害我吧！逼拮痈械椒浅Ｒ苫，自己好心好意勸丈夫戒煙怎么反而成了害人的舉動(dòng)呢？ 丈夫故意嚴(yán)肅地說(shuō)：“難道你不清楚吸二手煙的人比吸煙的人受到的傷害更大嗎？你再好好想一想，我們辦公室都是煙鬼，我和這樣的人在一起不就是吸二手煙嗎？既然這樣我還不如自己吸煙呢。這樣受到的傷害反而更小一些，F(xiàn)在你還覺(jué)得我應(yīng)該戒煙嗎？” 對(duì)于丈夫這種強(qiáng)詞奪理的話(huà)，妻子覺(jué)得可氣又可笑，所以她也笑著回應(yīng)說(shuō)：“嗯，聽(tīng)你這么一說(shuō)，還真是很有道理，我怎么忽視了這一點(diǎn)。既然如此，你還是不要戒煙好了，當(dāng)然你*好給我和女兒都買(mǎi)一包煙，這樣一來(lái)我們也就不用在家里吸你的二手煙了。”丈夫聽(tīng)了覺(jué)得有些羞愧，終于下定決心戒煙。 相比直接的批評(píng)和勸告，幽默有時(shí)候更具說(shuō)服力。它可以以一種更有趣、更荒誕的方式來(lái)展示自己的觀(guān)點(diǎn)，并且不會(huì)對(duì)他人造成傷害和負(fù)面的沖擊。許多心理學(xué)家認(rèn)為幽默是一種智慧：“人類(lèi)需要某種處理沖突和困惑的方法，還有什么方法比笑來(lái)得更好呢？就好像創(chuàng)造力和頓悟一樣，幽默讓我們不必拿棒子打破別人的頭，就能解決問(wèn)題。而且幽默也是人生而為人的基礎(chǔ)部分，它與其他任何一種獨(dú)特的人類(lèi)能力，都發(fā)展出了緊密的關(guān)系！ 雖然幽默并不是解決問(wèn)題的萬(wàn)能工具，不過(guò)幽默所造成的不對(duì)稱(chēng)認(rèn)知和帶來(lái)的情緒釋放往往具備很強(qiáng)的平衡性。在處理人際關(guān)系方面，它堪稱(chēng)強(qiáng)大的潤(rùn)滑劑：**，幽默的交談可以促進(jìn)和強(qiáng)化彼此之間的聯(lián)系，提升感情紐帶的約束力；第二，幽默本身就是很好的溝通話(huà)題，可以增強(qiáng)溝通的趣味性，放松彼此之間的壓力；第三，幽默是緩解矛盾和分歧的重要方法，可以讓彼此之間的關(guān)系更加融洽。如果想要打造更加和諧、更加愉悅、更加平衡的人際關(guān)系，就要懂得運(yùn)用幽默的溝通方法。 詩(shī)人但丁有一次出席威尼斯執(zhí)政官安排的晚宴，在宴會(huì)上，執(zhí)政官家里的仆人不認(rèn)識(shí)但丁，于是就故意怠慢但丁，給但丁的盤(pán)子里放了一些小魚(yú)，而其他貴賓的盤(pán)子里都是大魚(yú)。見(jiàn)到自己這樣被人區(qū)別對(duì)待，但丁的心里很不是滋味，當(dāng)然他不能當(dāng)著執(zhí)政官和其他貴賓的面發(fā)作，于是就想了一個(gè)辦法。 他故意把盤(pán)子里的小魚(yú)一條條夾起來(lái)靠近耳朵傾聽(tīng)，這樣奇怪的舉動(dòng)引起了執(zhí)政官的注意，執(zhí)政官非常好奇地問(wèn)但丁先生在做什么。但丁面色沉重地回答：“幾年前，我的一位好友出海釣魚(yú)，后來(lái)就再也沒(méi)有回來(lái)過(guò)。我只是想要問(wèn)問(wèn)這些小魚(yú)，興許它們多少知道一點(diǎn)兒情況！ 執(zhí)政官更加疑惑了，他不知道但丁是不是寫(xiě)詩(shī)寫(xiě)瘋了，魚(yú)怎么能夠說(shuō)話(huà)呢？但是為了表示尊重，他還是笑著問(wèn)道：“這些小魚(yú)究竟說(shuō)了什么呢？” 這個(gè)時(shí)候但丁一本正經(jīng)地回答說(shuō)：“它們說(shuō)自己當(dāng)時(shí)太幼小，不太了解，建議我向鄰桌的大魚(yú)們打聽(tīng)消息。” 執(zhí)政官這才意識(shí)到但丁的盤(pán)子里都是小魚(yú)，很顯然這位大詩(shī)人只是借助這個(gè)荒誕的故事來(lái)引起自己的注意而已。執(zhí)政官心領(lǐng)神會(huì)，大聲斥責(zé)了仆人的失禮舉動(dòng)，并讓仆人給但丁換上了幾條大魚(yú)。 幽默的表達(dá)可以有效轉(zhuǎn)化一些容易引發(fā)爭(zhēng)端和矛盾的信息，將一些相對(duì)嚴(yán)肅的話(huà)題變成更加輕松愉悅的內(nèi)容，從而易于被人們接受。美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家赫伯·特魯就說(shuō)過(guò)這樣一段話(huà)：“幽默是一種特性，一種引發(fā)喜悅，以愉快的方式娛人的特性；幽默感是一種能力，一種了解并表達(dá)幽默的能力；幽默是一種藝術(shù)，一種運(yùn)用幽默感來(lái)增進(jìn)你與他人關(guān)系的藝術(shù)；幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它以善意的微笑代替抱怨，避免爭(zhēng)吵，使你與他人的關(guān)系變得融洽，更有意義；幽默可以幫助你減輕人生的各種壓力，擺脫困境；幽默能幫助你戰(zhàn)勝煩惱，振奮精神，在沮喪中轉(zhuǎn)敗為勝；幽默能幫助你把許多的不可能變成可能；幽默比笑更有深度，其產(chǎn)生的效果遠(yuǎn)勝于咧嘴一笑……” 許多人都認(rèn)為幽默常常表現(xiàn)出荒誕和夸張的一面，但實(shí)際上，正是荒誕和夸張的存在，才使得人們可以以一種更容易被人接受的形式進(jìn)行交流。幽默就像是一種生活內(nèi)容的變形，但是這種變形的本質(zhì)是為了取悅于人，而不是試圖扭曲事實(shí)真相？梢哉f(shuō)幽默很好地減緩了溝通的阻力和壓力，使人們能夠在一種輕松的氛圍里溝通。
高效溝通-如何讓溝通精準(zhǔn)有效 作者簡(jiǎn)介
王鵬 自由撰稿人，某語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師。 多年以來(lái)一直從事各行業(yè)高端從業(yè)者口才技能培訓(xùn)工作。 本書(shū)是作者經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)節(jié)目主持人、脫口秀達(dá)人、優(yōu)秀辯手、談判專(zhuān)家、企業(yè)管理者……匯集而成的有效表達(dá)方法、實(shí)用的口才理論。 已出版作品：《優(yōu)秀的人從來(lái)不會(huì)輸在表達(dá)上》
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