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基于APP的互聯網+納稅服務 版權信息
- ISBN：9787567804265
- 條形碼：9787567804265 ; 978-7-5678-0426-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
基于APP的互聯網+納稅服務 內容簡介
《基于APP的互聯網+納稅服務》全面介紹了江蘇省無錫地稅局緊跟時代步伐，將互聯網的創新成果與稅收工作深度融合，大膽實踐，積極探索，不斷提升稅收服務的能力，為實現稅收現代化再增騰飛新動力的初步經驗。2015年，江蘇省無錫地稅局積極響應國家稅務總局“互聯網+稅務”行動計劃，在全國率先研發推出了一款名為智慧地稅的手機APP應用平臺，為納稅人提供專享智慧服務，如智慧地稅突顯定制專享、智慧地稅強調用戶分類、智慧地稅注重多元維權等。該APP以企業納稅人實名認證為基礎，通過用戶分類體系和稅務機關分類支撐體系，為納稅人提供貫穿稅務機關征、評、管、查稅務管理全過程的征納互動服務。平臺共分定制服務、大企業服務、納稅人之家、納稅人學堂、自助服務等功能模塊，可滿足納稅人查詢涉稅狀態、定制個性化稅收資訊、在線維權、在線輔導、大企業服務等需求，既可提供一般公眾的涉稅需求，又能滿足實名認證用戶的個性化需求，這些新舉措，無不充滿互聯網氣息，贏得社會各界點贊。《基于APP的互聯網+納稅服務》內容豐富，資料翔實，介紹系統。對稅務部門來說，該書既是非常實用的工具書，也是一本具有很強針對性和前瞻性的參考指南。對從事稅收信息化研究的人士來說，該書是十分重要的參考書。該書的出版，對從事稅收實務、稅收理論研究及稅收教研的同志，以及關心稅收信息化建設的各界人士，無疑具有很大的幫助。
基于APP的互聯網+納稅服務 目錄
1 互聯網+納稅服務
1．1 互聯網+納稅服務的背景
1．1．1 國際背景
1．1．2 國內背景
1．2 納稅服務現狀及面臨的主要問題
1．2．1 納稅服務的現狀
1．2．2 納稅服務面臨的主要問題
1．3 互聯網+納稅服務概述
1．3．1 互聯網+納稅服務的定義
1．3．2 互聯網+納稅服務的特點
1．4 互聯網+納稅服務的內容
1．4．1 互聯網+辦稅服務
1．4．2 互聯網+需求分析
1．4．3 互聯網+征納互動
1．4．4 互聯網+權益保護
1．4．5 互聯網+宣傳輔導
1．4．6 互聯網+服務評價
1．5 基于APP的互聯網+納稅服務方式及應用
1．5．1 互聯網+納稅服務方式
1．5．2 APP的應用
1．5．3 APP在納稅服務上的應用
2 應用需求
2．1 應用需求概述
2．2 應用需求定位
2．3 應用需求內容
2．3．1 納稅人分類管理
2．3．2 便捷的掌上辦稅和支付
2．3．3 定制服務
2．3．4 在線咨詢
2．3．5 權益保護
2．3．6 大企業特色服務
2．3．7 宣傳輔導
2．3．8 服務評價
2．3．9 需求分析
3 基于APP的用戶體驗設計
3．1 用戶體驗設計的概念
3．2 行業應用中的用戶體驗設計
3．3 用戶體驗設計過程
3．3．1 行業了解
3．3．2 用戶調研
3．3．3 設計階段
3．3．4 修改測試
4 應用平臺建設
4．1 移動應用概述
4．2 移動應用邏輯架構
4．2．1 核心業務功能
4．2．2 綜合支撐系統
4．2．3 接口服務
4．2．4 數據層
4．2．5 暫存
4．3 移動應用的系統功能設計說明
5 定制服務
5．1 定制服務概述
5．2 定制服務的重要性
5．3 定制服務
5．3．1 定向通知提醒
5．3．2 定向政策法規發布
5．4 定制服務在稅源專業化管理中的應用
5．4．1 納稅服務部門
5．4．2 風險應對部門
5．4．3 基礎管理部門
5．4．4 稽查部門
6 大企業服務
6．1 大企業服務概述
6．2 大企業的稅收遵從特點及服務訴求
6．3 江蘇地稅大企業管理與服務的模式
6．3．1 提供多元化的個性服務舉措
6．3．2 引導大企業建立健全風險內控機制
6．3．3 利用信息技術為大企業減負
6．4 大企業智慧服務功能介紹
6．4．1 風險自控
6．4．2 局長直通車/客戶專員
6．4．3 大企業聯席會議
6．4．4 大企業專家團隊
7 納稅人之家
7．1 納稅人之家概述
7．1．1 創建背景
7．1．2 發展歷程
7．1．3 建設現狀
7．1．4 權益保護工作的重要意義及作用
7．2 納稅人之家的建設原則及活動機制
7．2．1 納稅人之家的建設原則
7．2．2 納稅人之家的活動機制
7．3 網上納稅人之家
7．3．1 稅務論壇
7．3．2 網上議事
7．3．3 經典案例
7．4 其他權益保護渠道
8 納稅人學堂
8．1 納稅人學堂概述
8．1．1 納稅人學堂的發展歷程
8．1．2 舉辦納稅人學堂的意義
8．1．3 納稅人學堂的平臺建設
8．2 納稅人學堂的現狀
8．2．1 無錫地稅納稅人學堂工作的開展情況
8．2．2 傳統納稅人學堂的局限性
8．3 納稅人學堂的內容
8．3．1 開班課程
8．3．2 預約課程
8．3．3 點課管理
8．3．4 輔導評估
8．3．5 在線學習（輔導課件自助學習）
8．4 納稅人學堂的案例
9 服務評價與績效
9．1 開展服務評價與績效管理的意義
9．1．1 實現稅務機關提供服務的閉環管理
9．1．2 實現稅務機關人員績效痕跡管理
9．2 互聯網+納稅服務應用平臺中服務評價的方式和內容
9．2．1 系統自動觸發的服務評價
9．2．2 稅務機關人工推送的服務評價
9．3 服務評價與績效管理的動態結合
9．3．1 將納稅人評價納入稅務干部的個人績效
9．3．2 將納稅人評價納入稅務機關的部門績效體系
9．4 服務評價與績效管理應用案例
10 辦稅人員遵從引導
10．1 遵從引導概述
10．1．1 納稅遵從的基本概念
10．1．2 當前導致辦稅人員不遵從的主要因素
10．1．3 辦稅人員遵從引導的重要性
10．2 辦稅人員遵從引導模式的構建
10．2．1 總體目標
10．2．2 建設內容
10．2．3 應用平臺結構
10．3 辦稅人員遵從引導的具體內容
10．3．1 登錄及身份驗證
10．3．2 企業財務信息管理
10．3．3 企業（辦稅人員）財務信用展示
10．3．4 政府部門用戶平臺管理
11 大數據在互聯網+納稅服務上的應用
11．1 大數據與涉稅大數據概述
11．2 大數據促進納稅服務管理現代化
11．2．1 開展創新數據挖掘分析打造智慧稅務
11．2．2 大數據實現納稅服務轉變的內涵
11．3 互聯網情報采集
11．3．1 互聯網涉稅數據采集背景
11．3．2 涉稅數據來源分析與價值挖掘
11．3．3 數據采集內容與應用主題
11．4 12366語音分析
11．4．1 背景介紹
11．4．2 語音分析
11．5 納稅人行為分析
11．5．1 納稅人特征分類
11．5．2 基于特征的行為分析與研究
12 綜合支撐系統
12．1 綜合支撐管理平臺的重要性
12．2 綜合支撐管理平臺的功能設計
12．2．1 用戶管理
12．2．2 群組管理
12．2．3 服務指數分析
12．2．4 問卷管理
12．2．5 非工作日管理
12．2．6 多維代碼管理
12．2．7 論壇管理
13 系統安全管理
13．1 系統安全管理概述
13．2 系統涉稅數據的安全管理
13．2．1 移動應用安全控制
13．2．2 系統網絡安全防護
13．2．3 業務管理安全保障
13．3 系統技術安全措施
13．3．1 APK加殼加固
13．3．2 代碼混淆
13．3．3 HTML業務數據加密
13．3．4 文檔轉Web顯示技術
13．3．5 物理隔離網閘
13．3．6 數據備份與恢復
14 基于APP應用的業務和技術展望
14．1 業務展望
14．1．1 服務自然人
14．1．2 國地稅合作
14．1．3 引導遵從
14．2 技術展望
14．2．1 可靠軟件的持續交付
14．2．2 電子報表的技術應用
14．2．3 人臉識別技術應用
附件1 中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《深化國稅、地稅征管體制改革方案》
附件2 國家稅務總局《“互聯網+稅務”行動計劃》
附件3 國家稅務總局《“互聯網+稅務”行動計劃》解讀
附件4 國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見
后記
1．1 互聯網+納稅服務的背景
1．1．1 國際背景
1．1．2 國內背景
1．2 納稅服務現狀及面臨的主要問題
1．2．1 納稅服務的現狀
1．2．2 納稅服務面臨的主要問題
1．3 互聯網+納稅服務概述
1．3．1 互聯網+納稅服務的定義
1．3．2 互聯網+納稅服務的特點
1．4 互聯網+納稅服務的內容
1．4．1 互聯網+辦稅服務
1．4．2 互聯網+需求分析
1．4．3 互聯網+征納互動
1．4．4 互聯網+權益保護
1．4．5 互聯網+宣傳輔導
1．4．6 互聯網+服務評價
1．5 基于APP的互聯網+納稅服務方式及應用
1．5．1 互聯網+納稅服務方式
1．5．2 APP的應用
1．5．3 APP在納稅服務上的應用
2 應用需求
2．1 應用需求概述
2．2 應用需求定位
2．3 應用需求內容
2．3．1 納稅人分類管理
2．3．2 便捷的掌上辦稅和支付
2．3．3 定制服務
2．3．4 在線咨詢
2．3．5 權益保護
2．3．6 大企業特色服務
2．3．7 宣傳輔導
2．3．8 服務評價
2．3．9 需求分析
3 基于APP的用戶體驗設計
3．1 用戶體驗設計的概念
3．2 行業應用中的用戶體驗設計
3．3 用戶體驗設計過程
3．3．1 行業了解
3．3．2 用戶調研
3．3．3 設計階段
3．3．4 修改測試
4 應用平臺建設
4．1 移動應用概述
4．2 移動應用邏輯架構
4．2．1 核心業務功能
4．2．2 綜合支撐系統
4．2．3 接口服務
4．2．4 數據層
4．2．5 暫存
4．3 移動應用的系統功能設計說明
5 定制服務
5．1 定制服務概述
5．2 定制服務的重要性
5．3 定制服務
5．3．1 定向通知提醒
5．3．2 定向政策法規發布
5．4 定制服務在稅源專業化管理中的應用
5．4．1 納稅服務部門
5．4．2 風險應對部門
5．4．3 基礎管理部門
5．4．4 稽查部門
6 大企業服務
6．1 大企業服務概述
6．2 大企業的稅收遵從特點及服務訴求
6．3 江蘇地稅大企業管理與服務的模式
6．3．1 提供多元化的個性服務舉措
6．3．2 引導大企業建立健全風險內控機制
6．3．3 利用信息技術為大企業減負
6．4 大企業智慧服務功能介紹
6．4．1 風險自控
6．4．2 局長直通車/客戶專員
6．4．3 大企業聯席會議
6．4．4 大企業專家團隊
7 納稅人之家
7．1 納稅人之家概述
7．1．1 創建背景
7．1．2 發展歷程
7．1．3 建設現狀
7．1．4 權益保護工作的重要意義及作用
7．2 納稅人之家的建設原則及活動機制
7．2．1 納稅人之家的建設原則
7．2．2 納稅人之家的活動機制
7．3 網上納稅人之家
7．3．1 稅務論壇
7．3．2 網上議事
7．3．3 經典案例
7．4 其他權益保護渠道
8 納稅人學堂
8．1 納稅人學堂概述
8．1．1 納稅人學堂的發展歷程
8．1．2 舉辦納稅人學堂的意義
8．1．3 納稅人學堂的平臺建設
8．2 納稅人學堂的現狀
8．2．1 無錫地稅納稅人學堂工作的開展情況
8．2．2 傳統納稅人學堂的局限性
8．3 納稅人學堂的內容
8．3．1 開班課程
8．3．2 預約課程
8．3．3 點課管理
8．3．4 輔導評估
8．3．5 在線學習（輔導課件自助學習）
8．4 納稅人學堂的案例
9 服務評價與績效
9．1 開展服務評價與績效管理的意義
9．1．1 實現稅務機關提供服務的閉環管理
9．1．2 實現稅務機關人員績效痕跡管理
9．2 互聯網+納稅服務應用平臺中服務評價的方式和內容
9．2．1 系統自動觸發的服務評價
9．2．2 稅務機關人工推送的服務評價
9．3 服務評價與績效管理的動態結合
9．3．1 將納稅人評價納入稅務干部的個人績效
9．3．2 將納稅人評價納入稅務機關的部門績效體系
9．4 服務評價與績效管理應用案例
10 辦稅人員遵從引導
10．1 遵從引導概述
10．1．1 納稅遵從的基本概念
10．1．2 當前導致辦稅人員不遵從的主要因素
10．1．3 辦稅人員遵從引導的重要性
10．2 辦稅人員遵從引導模式的構建
10．2．1 總體目標
10．2．2 建設內容
10．2．3 應用平臺結構
10．3 辦稅人員遵從引導的具體內容
10．3．1 登錄及身份驗證
10．3．2 企業財務信息管理
10．3．3 企業（辦稅人員）財務信用展示
10．3．4 政府部門用戶平臺管理
11 大數據在互聯網+納稅服務上的應用
11．1 大數據與涉稅大數據概述
11．2 大數據促進納稅服務管理現代化
11．2．1 開展創新數據挖掘分析打造智慧稅務
11．2．2 大數據實現納稅服務轉變的內涵
11．3 互聯網情報采集
11．3．1 互聯網涉稅數據采集背景
11．3．2 涉稅數據來源分析與價值挖掘
11．3．3 數據采集內容與應用主題
11．4 12366語音分析
11．4．1 背景介紹
11．4．2 語音分析
11．5 納稅人行為分析
11．5．1 納稅人特征分類
11．5．2 基于特征的行為分析與研究
12 綜合支撐系統
12．1 綜合支撐管理平臺的重要性
12．2 綜合支撐管理平臺的功能設計
12．2．1 用戶管理
12．2．2 群組管理
12．2．3 服務指數分析
12．2．4 問卷管理
12．2．5 非工作日管理
12．2．6 多維代碼管理
12．2．7 論壇管理
13 系統安全管理
13．1 系統安全管理概述
13．2 系統涉稅數據的安全管理
13．2．1 移動應用安全控制
13．2．2 系統網絡安全防護
13．2．3 業務管理安全保障
13．3 系統技術安全措施
13．3．1 APK加殼加固
13．3．2 代碼混淆
13．3．3 HTML業務數據加密
13．3．4 文檔轉Web顯示技術
13．3．5 物理隔離網閘
13．3．6 數據備份與恢復
14 基于APP應用的業務和技術展望
14．1 業務展望
14．1．1 服務自然人
14．1．2 國地稅合作
14．1．3 引導遵從
14．2 技術展望
14．2．1 可靠軟件的持續交付
14．2．2 電子報表的技術應用
14．2．3 人臉識別技術應用
附件1 中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《深化國稅、地稅征管體制改革方案》
附件2 國家稅務總局《“互聯網+稅務”行動計劃》
附件3 國家稅務總局《“互聯網+稅務”行動計劃》解讀
附件4 國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見
后記
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