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公共關(guān)系學(xué)(第五版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787514145274
- 條形碼：9787514145274 ; 978-7-5141-4527-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>
公共關(guān)系學(xué)(第五版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是面向高等教育推出的新一代的公共關(guān)系學(xué)教材。內(nèi)容包括：公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系歷史、公共關(guān)系組織與人員、公共關(guān)系工作對(duì)象、公共關(guān)系三大工作目標(biāo)、社會(huì)組織形象塑造、公共關(guān)系溝通管理、公共關(guān)系協(xié)調(diào)等。 本書(shū)有六大特點(diǎn)：構(gòu)建了一個(gè)嶄新的公共關(guān)系學(xué)科體系；幾個(gè)重要的學(xué)術(shù)流派首次融合；全書(shū)內(nèi)容有很多創(chuàng)新；著名作者聯(lián)手撰稿；理論與實(shí)用并重；體例規(guī)范、完整，并有新的形式。主要供各類高校、黨校、行政學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)校作為教材使用，也適合廣大讀者自學(xué)。 本書(shū)出版后，被北京大學(xué)、清華大學(xué)等上百所高校選用，被數(shù)百部專著和教材列入?yún)⒖紩?shū)目，被上千篇文章推薦，被《公關(guān)世界》雜志評(píng)為2000年度“中國(guó)公共關(guān)系十大重要事件”之一。 本書(shū)第五版在公共關(guān)系基本理論、公共關(guān)系工作方法和案例及閱讀參考材料等方面，又有新的再精彩的內(nèi)容。
公共關(guān)系學(xué)(第五版) 目錄
**章 公共關(guān)系的基本理論
**節(jié) 公共關(guān)系的含義
第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)造要素、形成原因與條件
第三節(jié) 公共關(guān)系的基本屬性
第四節(jié) 公共關(guān)系的功能與地位
第五節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的范疇與體系
【案例1-1】珠海重獎(jiǎng)科學(xué)家
【案例1-2】上海申博辦申請(qǐng)2010年世界博覽會(huì)
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
**節(jié) 公共關(guān)系的起源
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展與特征
第三節(jié) 公共關(guān)系在中國(guó)
第四節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)
【案例2-1】子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校
【案例2-2】第29屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽發(fā)布
第三章 公共關(guān)系主體、機(jī)構(gòu)及人員
**節(jié) 公共關(guān)系主體
第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
第四節(jié) 公共關(guān)系禮儀
第五節(jié) 公共關(guān)系職業(yè)道德
【案例3-1】“爐邊談話”見(jiàn)奇效
【案例3-2】交警心態(tài)之變——全國(guó)首個(gè)交警公共關(guān)系科引發(fā)的思考
第四章 公共關(guān)系客體
**節(jié) 公眾的含義和特征
第二節(jié) 公眾的分類
第三節(jié) 公共關(guān)系工作主要對(duì)象
【案例4-1】何振梁詮釋倫敦申奧疑團(tuán)
【案例4-2】西門(mén)子“自動(dòng)化之光”中國(guó)16城市巡展
第五章 公共關(guān)系的三大目標(biāo)
**節(jié) 三大目標(biāo)的內(nèi)涵
第二節(jié) 確定三大目標(biāo)的意義
第三節(jié) 三大目標(biāo)的分解與量化確定
【案例5-1】粒粒瓜子寄深情“傻子”致信鄧小平
【案例5-2】“小燕子”的一封信
第六章 社會(huì)組織的形象塑造
**節(jié) 組織形象的內(nèi)涵與意義
第二節(jié) 組織形象的定位與設(shè)計(jì)
第三節(jié) 組織形象的建立與推廣
第四節(jié) 組織形象的鞏固與矯正
【案例6-1】上海錦江飯店是世界上*好的賓館之一
【案例6-2】太湖寶島花園導(dǎo)入CIS
第七章 公共關(guān)系媒介與溝通管理
**節(jié) 口頭傳播媒介
第二節(jié) 視覺(jué)傳播媒介
第三節(jié) 組織外部的大眾傳播媒介
第四節(jié) 組織設(shè)置的公眾傳播媒介
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)傳播媒介
第六節(jié) 活動(dòng)與媒介事件
第七節(jié) 傳播與傳播方式
第八節(jié) 公共關(guān)系的言語(yǔ)傳播
第九節(jié) 公共關(guān)系新聞傳播
第十節(jié) 公共關(guān)系廣告?zhèn)鞑?br />第十一節(jié) 整合傳播管理
【案例7-1】“請(qǐng)您欣賞一部彩色歌劇電影——中國(guó)的《羅密歐與朱麗葉》”
【案例7-2】大亞灣不是切爾諾貝利
第八章 社會(huì)組織與公眾的協(xié)調(diào)
**節(jié) 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義、原則、內(nèi)容與方法
第二節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
第三節(jié) 組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
第四節(jié) 不同社會(huì)組織的公共關(guān)系協(xié)調(diào)
第五節(jié) 危機(jī)處理
【案例8-1】“特富龍”事件與格蘭仕入局
【案例8-2】恒天然肉毒桿菌風(fēng)波
【案例8-3】百度被黑事件
【案例8-4】讓企業(yè)在危機(jī)中成長(zhǎng)
第九章 公共關(guān)系調(diào)查
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的作用
第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容范圍
第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序
第四節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的基本方法
【案例9-1】“先搞清這些問(wèn)題，然后開(kāi)始你們的公共關(guān)系工作”
【案例9-2】中國(guó)公共關(guān)系業(yè)年度調(diào)查報(bào)告
【案例9-3】蘭州市八大商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量及公共關(guān)系形象調(diào)查問(wèn)卷
【案例9-4】桂格公司的調(diào)查問(wèn)卷
第十章 公共關(guān)系策劃
**節(jié) 公共關(guān)系策劃的作用和原則
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的基本要素
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意技法
第四節(jié) 公共關(guān)系策劃方案的價(jià)值與構(gòu)成
【案例10-1】中美“乒乓外交”
【案例10-2】求新求異結(jié)碩果
【案例10-3】奧運(yùn)官方電影開(kāi)機(jī)儀式
第十一章 公共關(guān)系實(shí)施
**節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)與原則
第二節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的方案設(shè)計(jì)
第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的準(zhǔn)備
第四節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的管理方法
【案例11一1】“轉(zhuǎn)給你看”
【案例11-2】精工表公關(guān)巧實(shí)施奧運(yùn)會(huì)揚(yáng)名效果佳
第十二章 公共關(guān)系評(píng)估
**節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估及其作用
第二節(jié) 評(píng)估人與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 評(píng)估的程序、步驟與內(nèi)容
第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告
【案例12-1】一名乘客的航班該不該飛
【案例12-2】巧借年會(huì)揚(yáng)美名
參考文獻(xiàn)
后記
**節(jié) 公共關(guān)系的含義
第二節(jié) 公共關(guān)系的構(gòu)造要素、形成原因與條件
第三節(jié) 公共關(guān)系的基本屬性
第四節(jié) 公共關(guān)系的功能與地位
第五節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的范疇與體系
【案例1-1】珠海重獎(jiǎng)科學(xué)家
【案例1-2】上海申博辦申請(qǐng)2010年世界博覽會(huì)
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
**節(jié) 公共關(guān)系的起源
第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展與特征
第三節(jié) 公共關(guān)系在中國(guó)
第四節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)
【案例2-1】子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校
【案例2-2】第29屆奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽發(fā)布
第三章 公共關(guān)系主體、機(jī)構(gòu)及人員
**節(jié) 公共關(guān)系主體
第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系人員
第四節(jié) 公共關(guān)系禮儀
第五節(jié) 公共關(guān)系職業(yè)道德
【案例3-1】“爐邊談話”見(jiàn)奇效
【案例3-2】交警心態(tài)之變——全國(guó)首個(gè)交警公共關(guān)系科引發(fā)的思考
第四章 公共關(guān)系客體
**節(jié) 公眾的含義和特征
第二節(jié) 公眾的分類
第三節(jié) 公共關(guān)系工作主要對(duì)象
【案例4-1】何振梁詮釋倫敦申奧疑團(tuán)
【案例4-2】西門(mén)子“自動(dòng)化之光”中國(guó)16城市巡展
第五章 公共關(guān)系的三大目標(biāo)
**節(jié) 三大目標(biāo)的內(nèi)涵
第二節(jié) 確定三大目標(biāo)的意義
第三節(jié) 三大目標(biāo)的分解與量化確定
【案例5-1】粒粒瓜子寄深情“傻子”致信鄧小平
【案例5-2】“小燕子”的一封信
第六章 社會(huì)組織的形象塑造
**節(jié) 組織形象的內(nèi)涵與意義
第二節(jié) 組織形象的定位與設(shè)計(jì)
第三節(jié) 組織形象的建立與推廣
第四節(jié) 組織形象的鞏固與矯正
【案例6-1】上海錦江飯店是世界上*好的賓館之一
【案例6-2】太湖寶島花園導(dǎo)入CIS
第七章 公共關(guān)系媒介與溝通管理
**節(jié) 口頭傳播媒介
第二節(jié) 視覺(jué)傳播媒介
第三節(jié) 組織外部的大眾傳播媒介
第四節(jié) 組織設(shè)置的公眾傳播媒介
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)傳播媒介
第六節(jié) 活動(dòng)與媒介事件
第七節(jié) 傳播與傳播方式
第八節(jié) 公共關(guān)系的言語(yǔ)傳播
第九節(jié) 公共關(guān)系新聞傳播
第十節(jié) 公共關(guān)系廣告?zhèn)鞑?br />第十一節(jié) 整合傳播管理
【案例7-1】“請(qǐng)您欣賞一部彩色歌劇電影——中國(guó)的《羅密歐與朱麗葉》”
【案例7-2】大亞灣不是切爾諾貝利
第八章 社會(huì)組織與公眾的協(xié)調(diào)
**節(jié) 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義、原則、內(nèi)容與方法
第二節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
第三節(jié) 組織外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)
第四節(jié) 不同社會(huì)組織的公共關(guān)系協(xié)調(diào)
第五節(jié) 危機(jī)處理
【案例8-1】“特富龍”事件與格蘭仕入局
【案例8-2】恒天然肉毒桿菌風(fēng)波
【案例8-3】百度被黑事件
【案例8-4】讓企業(yè)在危機(jī)中成長(zhǎng)
第九章 公共關(guān)系調(diào)查
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的作用
第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容范圍
第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的一般程序
第四節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的基本方法
【案例9-1】“先搞清這些問(wèn)題，然后開(kāi)始你們的公共關(guān)系工作”
【案例9-2】中國(guó)公共關(guān)系業(yè)年度調(diào)查報(bào)告
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第十章 公共關(guān)系策劃
**節(jié) 公共關(guān)系策劃的作用和原則
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的基本要素
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意技法
第四節(jié) 公共關(guān)系策劃方案的價(jià)值與構(gòu)成
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第十一章 公共關(guān)系實(shí)施
**節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)與原則
第二節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的方案設(shè)計(jì)
第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的準(zhǔn)備
第四節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的管理方法
【案例11一1】“轉(zhuǎn)給你看”
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第十二章 公共關(guān)系評(píng)估
**節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估及其作用
第二節(jié) 評(píng)估人與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 評(píng)估的程序、步驟與內(nèi)容
第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告
【案例12-1】一名乘客的航班該不該飛
【案例12-2】巧借年會(huì)揚(yáng)美名
參考文獻(xiàn)
后記
展開(kāi)全部
公共關(guān)系學(xué)(第五版) 作者簡(jiǎn)介
李道平，安徽出版集團(tuán)編審，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)顧問(wèn)、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)專家委員會(huì)副主任、勞動(dòng)部國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公共關(guān)系專業(yè)委員會(huì)委員、人事部中國(guó)高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)中心政府公共關(guān)系專家委員會(huì)委員。1986年開(kāi)始研究公共關(guān)系學(xué)并編輯公共關(guān)系類圖書(shū)，理論上將“社會(huì)組織與公眾協(xié)調(diào)”作為公共關(guān)系學(xué)的核心概念，公共關(guān)系“協(xié)調(diào)學(xué)派”倡導(dǎo)者，有《公共關(guān)系協(xié)調(diào)原理與實(shí)務(wù)》、《公共關(guān)系策劃》等著作出版。
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