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制造認同-伯內斯的公共關系學教材 版權信息
- ISBN：9787565723322
- 條形碼：9787565723322 ; 978-7-5657-2332-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
制造認同-伯內斯的公共關系學教材 內容簡介
《制造認同：伯內斯的公共關系學教材》是“現代公共關系之父”伯內斯的集大成之作，是公共關系更上難以逾越的學術高峰們內斷認為，現代公共關系的精義在于制造認同以增益公共之善。這既是歷史惠賜后人的啟迪，亦是他數十載從業經驗的結晶。 《制造認同：伯內斯的公共關系學教材》的上部即圍繞信息、說服和整合串聯起現代公共關系的歷史；下部則提供了十九個應對具體公關問題的案例。伯內斯意在說明：公關行業并非憑空而來，也絕無易行之術；其存在的“元理由”是：推動個人、群體和社會機構的彼此調適，服務于全人類的整體利益。
制造認同-伯內斯的公共關系學教材 目錄
前言
**部分 公共關系的發展
**章 今天的公共關系
第二章 為何當下公共關系知識格外重要
第三章 公共關系的起源
第四章 從黑暗時代到現代
第五章 1600-1800年間的美國公共關系
第六章 1800-1865年：公共關系的拓展
第七章 1865-1900年：“公眾該死”
第八章 1900-1919年：“公眾被告知”
第九章 1919-1929年：一個新行業的崛起
第十章 1929-1941年：公共關系走向成熟
第十一章 1941-1945年：整合的時代
第十二章 理想的公關人
第十三章 今日公共關系的范疇
第二部分 公共關系實踐
第十四章 制造認同
第十五章 公共關系活動的典型行動藍圖
第十六章 通過公眾教育實現目標
第十七章 一項典型的調查——美國人眼中的護理行業
第十八章 行業公共關系——給護士們更好的待遇
第十九章 內部刊物的真相——五千萬讀者不會錯
第二十章 營銷與公關策略——藏在人性中的市場
第二十一章 戲劇世界的公關——美國劇院危機及可能的解決方案
第二十二章 直郵：人類學研究的挑戰
第二十三章 廣告業在文化上落后于時代
第二十四章 一種不同的民意調查——美國輿論預測
第二十五章 態度調查——為我所用還是為其所設？
第二十六章 公立教育的公共關系
第二十七章 高等教育的公共關系
第二十八章 輿論在經濟動員中的重要作用
第二十九章 公共關系與英美合作——美國人和英國人如何才能互相理解？
第三十章 公共關系促進族裔和諧——夏威夷，近乎完美之州
第三十一章 人事關系——勞資協調之路
第三十二章 工會教育計劃
第三十三章 企業如何將美國生活方式推銷給國民
公共關系精選書單
索引
**部分 公共關系的發展
**章 今天的公共關系
第二章 為何當下公共關系知識格外重要
第三章 公共關系的起源
第四章 從黑暗時代到現代
第五章 1600-1800年間的美國公共關系
第六章 1800-1865年：公共關系的拓展
第七章 1865-1900年：“公眾該死”
第八章 1900-1919年：“公眾被告知”
第九章 1919-1929年：一個新行業的崛起
第十章 1929-1941年：公共關系走向成熟
第十一章 1941-1945年：整合的時代
第十二章 理想的公關人
第十三章 今日公共關系的范疇
第二部分 公共關系實踐
第十四章 制造認同
第十五章 公共關系活動的典型行動藍圖
第十六章 通過公眾教育實現目標
第十七章 一項典型的調查——美國人眼中的護理行業
第十八章 行業公共關系——給護士們更好的待遇
第十九章 內部刊物的真相——五千萬讀者不會錯
第二十章 營銷與公關策略——藏在人性中的市場
第二十一章 戲劇世界的公關——美國劇院危機及可能的解決方案
第二十二章 直郵：人類學研究的挑戰
第二十三章 廣告業在文化上落后于時代
第二十四章 一種不同的民意調查——美國輿論預測
第二十五章 態度調查——為我所用還是為其所設？
第二十六章 公立教育的公共關系
第二十七章 高等教育的公共關系
第二十八章 輿論在經濟動員中的重要作用
第二十九章 公共關系與英美合作——美國人和英國人如何才能互相理解？
第三十章 公共關系促進族裔和諧——夏威夷，近乎完美之州
第三十一章 人事關系——勞資協調之路
第三十二章 工會教育計劃
第三十三章 企業如何將美國生活方式推銷給國民
公共關系精選書單
索引
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制造認同-伯內斯的公共關系學教材 節選
《制造認同：伯內斯的公共關系學教材》： 現實中并無真正理想的公關人。一個人不可能具備所有理想的特質，原因很簡單，因為每個人都是被經驗和環境所束縛的普通人。但是，如果我們能描述一下理想的公關人是什么樣的，列出成功公關從業者**的素質，我們就可以為那些想要進入這個領域的人提供一些考量標準，以便他們可以對自身和相關目標做出判斷。 我認為一個理想的公關人首先應該是品格正直的人，他既要有判斷力和邏輯分析能力，也要有創造力和想象力。他應當誠實謹慎，秉持客觀，且喜歡探究事物的解決之道。他應當已擁有廣博的文化背景并生發出了旺盛的求知欲：他應當具備高效的分析和歸納能力，同時擁有可貴的直覺。除了上述特質，他還應當接受過社會科學訓練，熟悉公共關系的內在機理。 每個想要在公關領域謀求職業發展的人，都應該客觀地審視一下自己，是否具備上述多種品質。如果你無法客觀看待自己，你會發現你也很難對別人保持客觀。有意識地發現自己在討論感興趣的話題時缺乏客觀性，是很有用的訓練。你會發現你把自己帶入了某種情境，并對他懷有一些成見。 客觀地了解自己是了解并應對他人態度和動機的重要前提。這并不意味著你要放下所有不公和偏見。誰沒有偏見呢？但如果想要切實地干好公關，你就必須客觀地考量偏見，然后才能向你的客戶提供關于他與別人關系方面的建議。 這就好比科學家在其研究中要計量的“人為誤差”。如果我被要求處理一件我有明確既定態度的事，我會在思考問題時盡力排除自己的個人感受。我會盡力依照自己的道德標準、所涉群體的風俗習慣、客觀事實，以及我能理解的全部情況做出判斷。 正如我在開頭所說，一個人顯然不可能擁有理想公關人的全部特質。他可能在某一項能力上很優秀，但是在別的方面很弱。舉例而言，與人相處的能力是任何與社會關系協調相關的工作都需要的，但若缺乏這種能力，亦能通過獨到的見地、強大的直覺和分析綜合能力來彌補。 公共關系看重從業者是否對職業領域抱以濃厚興趣，即是否對處理人類社會的關系協調問題懷有強烈、真切的動機。我所認識的*優秀的公關從業者都能從處理人與人互相適應的復雜情況中獲得極大的滿足感。 在性格構成和道德素養上，首先需要的是正直和有操守。公關是一個新職業。輿論和行業協會都無法控制它的操守。專業人士務必成為自己的仲裁者。若無操守、不夠正直，公關人就無法確保工作的專業性；而正是在這些方面，他和整個行業要受到社會的評判。 專業就是職業。作為一種應用性的科學和藝術，金錢回報并非公關**位的追求。當然，公關行業一樣也有很多自稱“公關顧問”卻盤剝公眾利益的家伙。在我看來，他們并非真正的公關顧問。盡管當今社會尚無法律阻止任何人指認自己為公關顧問，但這一行業本質上要求品格正直和有操守。 為了客戶的利益，公關人要正直、有操守。當客戶實施的政策會自損利益時，要對客戶堅決說不。公關人不能只告訴客戶他們想聽到的東西，而要告訴他們如何實現其社會目標以及具體該如何做。 為了自身利益，公關人必須維護自己的聲譽和行業聲譽。跟傳統領域相比，這個新行業需要更加嚴苛的道德準則。他必須將自己的正直和操守展示給公眾，同時也呈現給那些反映和影響輿論的傳播媒介。除非持守這一準則，否則無論從哪個角度看都是失敗的。對公關人自身發展和服務傳播媒介來說，真誠都是不可或缺的品質。 公關人必須抵制誘惑，避免做任何可能傷害到公眾的事情。如果客戶的行為不符合公共利益，公關人就應該放棄這樣的客戶。如此，公關業就會贏得更多尊敬。而現實是，由于公關業盈利頗豐，那些缺少真正專業和道德素養的人經常自稱公關顧問，為私利盤剝公眾共利益。 每當有人來到我們的辦公室時，我都會問他們：“你喜歡做什么？”通常他們會告訴我自己喜歡與人交往。那當然是有用的。但是，我所認識的一些*有本事的公關人并不擅長與人交往。他們很害羞，他們無法在公眾面前很好地表達自己。但是，別的重要的品質彌補了這一點，如見地、悟性、直覺——一些簡直相當于未卜先知的第六感的東西。這些天賦比任何與人交往的能力都要強。禮儀先生或頭面人物可以負責與人交往，而那些設定政策、解決問題的人可以待在幕后，他們并不一定需要擁有這些品質。 但是有一種品質，任何公關人若想獲得職業成功都必須擁有。這就是審慎。他與自己客戶的關系是保密的，就像律師與他的客戶、醫生與他的病人一樣。 ……
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