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“詭計(jì)”心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787548436164
- 條形碼：9787548436164 ; 978-7-5484-3616-4
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
“詭計(jì)”心理學(xué) 本書特色
人際關(guān)系中的各種問(wèn)題都與心理學(xué)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，一旦掌握了相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)，許多工作和生活中的難題就能迎刃而解。默草著的《詭計(jì)心理學(xué)》囊括了心理學(xué)的精要，集知識(shí)性、趣味性和實(shí)用性于一體，旨在讓讀者掌握一系列實(shí)用的心理學(xué)知識(shí)和策略，看清別人，認(rèn)識(shí)自己，盡顯個(gè)人魅力。
“詭計(jì)”心理學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
心理學(xué)不僅是生活的調(diào)味品，而且是生活的必需品。 《“詭計(jì)”心理學(xué)》從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，通過(guò)一個(gè)個(gè)有趣生動(dòng)的故事，教你從細(xì)微之處快速破譯對(duì)方的心理密碼，用心理學(xué)的視角觀察行為背后的真相，為你提供各種獨(dú)特有效的心理策略。
“詭計(jì)”心理學(xué) 目錄
人際交往中的心理詭計(jì)——用智慧取得人生對(duì)弈的勝利
互惠互利：沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故地喜歡一個(gè)人
端正交際心理：從別人臉上讀自己的表情
照葫蘆畫瓢：人們喜歡與自己相似的人
學(xué)會(huì)贊美：贊美是人際交往的潤(rùn)滑劑
運(yùn)用潛智慧：“請(qǐng)君入甕”的技巧
欲擒故縱：認(rèn)知會(huì)改變?nèi)藗兊倪x擇
以誠(chéng)待人：沒(méi)有人能夠拒絕溫暖的力量
破除防衛(wèi)心理：承認(rèn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的**步
維護(hù)“私人樂(lè)園”：距離是一種美，也是一種保護(hù)
不為天下先：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷
相悅原則：如何讓別人對(duì)你產(chǎn)生興趣
蹺蹺板互惠原則：人生不是獨(dú)角戲
日常生活中的心理詭計(jì)——練達(dá)人生的心理智慧
改變心態(tài)：誰(shuí)擾亂了你的方寸
自我設(shè)限：誰(shuí)限制了你的發(fā)展
欲壑難平：誰(shuí)影響了你的幸福
奢侈的熱病：誰(shuí)挑動(dòng)了你的欲望
摒棄攀比：你為什么過(guò)得不快樂(lè)
得失之患：誰(shuí)決定了你的心情
活在當(dāng)下：什么時(shí)間*重要
樂(lè)觀生存：誰(shuí)決定了你人生的結(jié)局
自我暗示：心靈究竟有多大的力量
克服貪欲：是誰(shuí)掌控了你的行為
自我調(diào)控：我的心情，我做主
工作中的心理詭計(jì)——成就事業(yè)的法則
完成內(nèi)驅(qū)力：人們不應(yīng)該害怕半途而廢
雙贏理論：合作為每個(gè)人營(yíng)造了自由發(fā)展的空間
*有利的說(shuō)服：*好的說(shuō)服，是讓對(duì)方作出承諾
狼群法則：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能產(chǎn)生強(qiáng)大的力量
目標(biāo)策略：請(qǐng)寫下你的目標(biāo)
減壓戰(zhàn)術(shù)：壓力過(guò)大，就會(huì)把動(dòng)力融化
自我改造：不要畫地自限
日清日畢：拖延，只會(huì)耽誤工作、浪費(fèi)人生
擺脫憂慮：憂慮是成功的絆腳石
保持熱忱：做“失敗”的頭號(hào)敵人
銷售中的心理詭計(jì)——要想釣到魚，就要像魚那樣思考
投桃報(bào)李：悄悄產(chǎn)生的負(fù)債感
廣告宣傳：讓產(chǎn)品像明星那樣紅火
引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)：是什么擾亂了客戶的心智
捕獲客戶的心：讓客戶多參與
坐收漁利：物以稀為貴
制珍藏版：一文不值與重金難求
稀缺效應(yīng)：可口可樂(lè)的尷尬
限量購(gòu)買：制造短缺的假象，激起人們購(gòu)買的欲望
巧用人性：*會(huì)做生意的猶太人
消費(fèi)積分：積分，掀起銷售狂潮的暗器
思維定式：昂貴等于優(yōu)質(zhì)
教育中的心理詭計(jì)——改變孩子的一生
揭開習(xí)慣的面紗：好習(xí)慣是強(qiáng)化出來(lái)的
暗示與引導(dǎo)：“小人物”也有大自尊
自然懲罰法則：讓孩子學(xué)會(huì)為自己的行為負(fù)責(zé)
保護(hù)孩子的夢(mèng)想：讓孩子夢(mèng)想的種子長(zhǎng)成參天大樹
尊重法則：把孩子當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體
挫折教育：讓孩子學(xué)會(huì)獨(dú)自面對(duì)挫折
物極必反：不要過(guò)多地批評(píng)孩子
期望戰(zhàn)術(shù)：孩子永遠(yuǎn)像海鷗一樣
適時(shí)減壓：沒(méi)有成敗的憂慮，人就會(huì)輕松自如
談判桌上的心理詭計(jì)——如何談判*有效
動(dòng)與靜的心理詭計(jì)：借題發(fā)揮、虛張聲勢(shì)
擒與縱的心理詭計(jì)：要想贏得多，就要提高籌碼
舍與得的心理詭計(jì)：讓步也是重要的談判手段
攻與守的心理詭計(jì)：如何贏得談判的主動(dòng)權(quán)
進(jìn)與退的心理詭計(jì)：
倉(cāng)促達(dá)成的協(xié)議比達(dá)不成協(xié)議更糟糕
剛?cè)岵?jì)的心理詭計(jì)：選擇好的談判地點(diǎn)，以逸待勞
耐心周旋的心理詭計(jì)：如何削弱對(duì)手的判斷力
軟與硬的心理詭計(jì)：關(guān)鍵時(shí)刻要學(xué)會(huì)避開鋒芒
藏與露的心理詭計(jì)：分散對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
成功中的心理詭計(jì)——掌控人生的羅盤針
掌控你的生活：贏在起點(diǎn)
“致命”臨界點(diǎn)：成功就是再堅(jiān)持一點(diǎn)點(diǎn)
克制障礙：在人生的路途中，要時(shí)時(shí)清理你的鞋子
成功的試金石：錯(cuò)誤是產(chǎn)生創(chuàng)意的墊腳石
應(yīng)變而動(dòng)：要時(shí)刻保持危機(jī)感與憂患意識(shí)
經(jīng)驗(yàn)藩籬：經(jīng)驗(yàn)也會(huì)成為成功的屏障
目標(biāo)決定成敗：偉大的目標(biāo)形成偉大的人物
目標(biāo)設(shè)定：有專一目標(biāo)，才有專注行動(dòng)
分解成功：每一處出口都是另一處的入口
跨欄定律：希望在，出路就在
人生界定：放棄，是經(jīng)營(yíng)人生的一種策略
管理中的心理詭計(jì)——不懂心理學(xué)，當(dāng)不好上司
波特定理：批評(píng)也要講技巧
赫勒法則：如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么
激勵(lì)的倍增效應(yīng)：誠(chéng)于嘉許，寬于稱道
橫山法則：*有效的管理是自我管理
溝通的位差效應(yīng)：沒(méi)有平等就沒(méi)有真正的溝通
藍(lán)斯登定律：用真情與員工溝通
手表定律：一山不容“二虎”
蘑菇管理原則：讓員工像蘑菇一樣成長(zhǎng)
斯隆法則：
有爭(zhēng)論才有高論，明智的決策需要不同的聲音
鲇魚效應(yīng)：活力源于競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手是成功的催化劑
金錢之外的激勵(lì)：知道員工的需求，才能留住人才
喜歡原則：士為知己者死，女為悅己者容
上行下效：壞榜樣的力量是無(wú)窮的
認(rèn)同策略：每個(gè)人都會(huì)支持他參與創(chuàng)造的事物
傾聽的藝術(shù)：說(shuō)得越少，聽到的就越多
激勵(lì)之術(shù)：有刺激才不敢懈怠
識(shí)人中的心理詭計(jì)——捕捉人心的心理透視
投其所好：不怕沒(méi)原則，就怕沒(méi)愛(ài)好
閱人有術(shù)，成事之道：洞悉人性，化被動(dòng)為主動(dòng)
巧用妒忌：妒忌也可以為我所用
投射效應(yīng)：人不可貌相，海水不可斗量
慧眼識(shí)人的訣竅：觀表情知內(nèi)心
相由心生，閱貌知心：鼻子的“語(yǔ)言”
姿勢(shì)讀人術(shù)：動(dòng)作窺視心靈，神態(tài)識(shí)別憂喜
細(xì)節(jié)識(shí)人術(shù)：從辦公桌的狀態(tài)識(shí)人
興趣讀人術(shù)：從個(gè)人嗜好識(shí)別對(duì)方
工作識(shí)人：從工作責(zé)任心識(shí)人
識(shí)音辨人術(shù)：巧用弦外之音探得人心
破解行為術(shù)：行為背后的心理密碼
投資中的心理詭計(jì)——幫你更好地理財(cái)投資
揣摩大眾心理：踩準(zhǔn)市場(chǎng)的節(jié)奏
巴菲特定律：逆眾而行，眾人皆醉我獨(dú)醒
貪婪與恐懼：掌控投資的心理節(jié)點(diǎn)
決策戰(zhàn)略：做有準(zhǔn)備的投資人
鱷魚法則：投資要懂得及時(shí)控制止損
投資的心理陷阱：不要被市場(chǎng)價(jià)值蒙蔽了雙眼
自我保護(hù)：如何在大賺和大蝕中贏得平衡
熟悉感偏好：為什么你會(huì)拒絕購(gòu)買外國(guó)股票
羊群效應(yīng)：學(xué)會(huì)避免跟風(fēng)
求職面試中的心理詭計(jì)——讓自己在面試中熠熠生輝
示人以優(yōu)：利用**信息的力量展現(xiàn)自己
變短為長(zhǎng)：讓自己在面試中熠熠生輝
換位思考：神奇有效的心理戰(zhàn)術(shù)
不可缺失的心理健康：堅(jiān)持立場(chǎng)、誠(chéng)實(shí)做人
有效的求職戰(zhàn)術(shù)：正確傳遞自己的信息
難以避免的較量：面試中的“唇槍舌劍”
巧問(wèn)薪酬：把握好探問(wèn)薪酬的分寸
面試的技巧：巧妙應(yīng)對(duì)“問(wèn)之以是非”
面試中的貫用伎倆：臨之以利而觀其廉
設(shè)置障礙：快速洞察對(duì)方心理的鑰匙
生意中的心理詭計(jì)——做生意要懂心理學(xué)
位置選擇的玄機(jī)：摸準(zhǔn)消費(fèi)者的心理
進(jìn)退規(guī)則：良好的撤退應(yīng)和偉大的勝利同樣受贊賞
反復(fù)模式的詭計(jì)：見怪不怪，常見不疑
企業(yè)“過(guò)冬”秘方：如何在浴火中重生
市場(chǎng)戰(zhàn)略：除了吃雞還養(yǎng)雞
散財(cái)效應(yīng)：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚
洞悉行業(yè)趨勢(shì)：餓時(shí)甜如蜜，飽時(shí)蜜不甜
利用心理巧結(jié)盟：生意人為什么喜歡扎堆
坐山觀虎斗：鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利
權(quán)威暗示：迷信則輕信，盲目必盲從
鶴立雞群：不走尋常路才是脫穎而出的捷徑
互惠互利：沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故地喜歡一個(gè)人
端正交際心理：從別人臉上讀自己的表情
照葫蘆畫瓢：人們喜歡與自己相似的人
學(xué)會(huì)贊美：贊美是人際交往的潤(rùn)滑劑
運(yùn)用潛智慧：“請(qǐng)君入甕”的技巧
欲擒故縱：認(rèn)知會(huì)改變?nèi)藗兊倪x擇
以誠(chéng)待人：沒(méi)有人能夠拒絕溫暖的力量
破除防衛(wèi)心理：承認(rèn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的**步
維護(hù)“私人樂(lè)園”：距離是一種美，也是一種保護(hù)
不為天下先：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷
相悅原則：如何讓別人對(duì)你產(chǎn)生興趣
蹺蹺板互惠原則：人生不是獨(dú)角戲
日常生活中的心理詭計(jì)——練達(dá)人生的心理智慧
改變心態(tài)：誰(shuí)擾亂了你的方寸
自我設(shè)限：誰(shuí)限制了你的發(fā)展
欲壑難平：誰(shuí)影響了你的幸福
奢侈的熱病：誰(shuí)挑動(dòng)了你的欲望
摒棄攀比：你為什么過(guò)得不快樂(lè)
得失之患：誰(shuí)決定了你的心情
活在當(dāng)下：什么時(shí)間*重要
樂(lè)觀生存：誰(shuí)決定了你人生的結(jié)局
自我暗示：心靈究竟有多大的力量
克服貪欲：是誰(shuí)掌控了你的行為
自我調(diào)控：我的心情，我做主
工作中的心理詭計(jì)——成就事業(yè)的法則
完成內(nèi)驅(qū)力：人們不應(yīng)該害怕半途而廢
雙贏理論：合作為每個(gè)人營(yíng)造了自由發(fā)展的空間
*有利的說(shuō)服：*好的說(shuō)服，是讓對(duì)方作出承諾
狼群法則：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能產(chǎn)生強(qiáng)大的力量
目標(biāo)策略：請(qǐng)寫下你的目標(biāo)
減壓戰(zhàn)術(shù)：壓力過(guò)大，就會(huì)把動(dòng)力融化
自我改造：不要畫地自限
日清日畢：拖延，只會(huì)耽誤工作、浪費(fèi)人生
擺脫憂慮：憂慮是成功的絆腳石
保持熱忱：做“失敗”的頭號(hào)敵人
銷售中的心理詭計(jì)——要想釣到魚，就要像魚那樣思考
投桃報(bào)李：悄悄產(chǎn)生的負(fù)債感
廣告宣傳：讓產(chǎn)品像明星那樣紅火
引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)：是什么擾亂了客戶的心智
捕獲客戶的心：讓客戶多參與
坐收漁利：物以稀為貴
制珍藏版：一文不值與重金難求
稀缺效應(yīng)：可口可樂(lè)的尷尬
限量購(gòu)買：制造短缺的假象，激起人們購(gòu)買的欲望
巧用人性：*會(huì)做生意的猶太人
消費(fèi)積分：積分，掀起銷售狂潮的暗器
思維定式：昂貴等于優(yōu)質(zhì)
教育中的心理詭計(jì)——改變孩子的一生
揭開習(xí)慣的面紗：好習(xí)慣是強(qiáng)化出來(lái)的
暗示與引導(dǎo)：“小人物”也有大自尊
自然懲罰法則：讓孩子學(xué)會(huì)為自己的行為負(fù)責(zé)
保護(hù)孩子的夢(mèng)想：讓孩子夢(mèng)想的種子長(zhǎng)成參天大樹
尊重法則：把孩子當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體
挫折教育：讓孩子學(xué)會(huì)獨(dú)自面對(duì)挫折
物極必反：不要過(guò)多地批評(píng)孩子
期望戰(zhàn)術(shù)：孩子永遠(yuǎn)像海鷗一樣
適時(shí)減壓：沒(méi)有成敗的憂慮，人就會(huì)輕松自如
談判桌上的心理詭計(jì)——如何談判*有效
動(dòng)與靜的心理詭計(jì)：借題發(fā)揮、虛張聲勢(shì)
擒與縱的心理詭計(jì)：要想贏得多，就要提高籌碼
舍與得的心理詭計(jì)：讓步也是重要的談判手段
攻與守的心理詭計(jì)：如何贏得談判的主動(dòng)權(quán)
進(jìn)與退的心理詭計(jì)：
倉(cāng)促達(dá)成的協(xié)議比達(dá)不成協(xié)議更糟糕
剛?cè)岵?jì)的心理詭計(jì)：選擇好的談判地點(diǎn)，以逸待勞
耐心周旋的心理詭計(jì)：如何削弱對(duì)手的判斷力
軟與硬的心理詭計(jì)：關(guān)鍵時(shí)刻要學(xué)會(huì)避開鋒芒
藏與露的心理詭計(jì)：分散對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
成功中的心理詭計(jì)——掌控人生的羅盤針
掌控你的生活：贏在起點(diǎn)
“致命”臨界點(diǎn)：成功就是再堅(jiān)持一點(diǎn)點(diǎn)
克制障礙：在人生的路途中，要時(shí)時(shí)清理你的鞋子
成功的試金石：錯(cuò)誤是產(chǎn)生創(chuàng)意的墊腳石
應(yīng)變而動(dòng)：要時(shí)刻保持危機(jī)感與憂患意識(shí)
經(jīng)驗(yàn)藩籬：經(jīng)驗(yàn)也會(huì)成為成功的屏障
目標(biāo)決定成敗：偉大的目標(biāo)形成偉大的人物
目標(biāo)設(shè)定：有專一目標(biāo)，才有專注行動(dòng)
分解成功：每一處出口都是另一處的入口
跨欄定律：希望在，出路就在
人生界定：放棄，是經(jīng)營(yíng)人生的一種策略
管理中的心理詭計(jì)——不懂心理學(xué)，當(dāng)不好上司
波特定理：批評(píng)也要講技巧
赫勒法則：如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么
激勵(lì)的倍增效應(yīng)：誠(chéng)于嘉許，寬于稱道
橫山法則：*有效的管理是自我管理
溝通的位差效應(yīng)：沒(méi)有平等就沒(méi)有真正的溝通
藍(lán)斯登定律：用真情與員工溝通
手表定律：一山不容“二虎”
蘑菇管理原則：讓員工像蘑菇一樣成長(zhǎng)
斯隆法則：
有爭(zhēng)論才有高論，明智的決策需要不同的聲音
鲇魚效應(yīng)：活力源于競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手是成功的催化劑
金錢之外的激勵(lì)：知道員工的需求，才能留住人才
喜歡原則：士為知己者死，女為悅己者容
上行下效：壞榜樣的力量是無(wú)窮的
認(rèn)同策略：每個(gè)人都會(huì)支持他參與創(chuàng)造的事物
傾聽的藝術(shù)：說(shuō)得越少，聽到的就越多
激勵(lì)之術(shù)：有刺激才不敢懈怠
識(shí)人中的心理詭計(jì)——捕捉人心的心理透視
投其所好：不怕沒(méi)原則，就怕沒(méi)愛(ài)好
閱人有術(shù)，成事之道：洞悉人性，化被動(dòng)為主動(dòng)
巧用妒忌：妒忌也可以為我所用
投射效應(yīng)：人不可貌相，海水不可斗量
慧眼識(shí)人的訣竅：觀表情知內(nèi)心
相由心生，閱貌知心：鼻子的“語(yǔ)言”
姿勢(shì)讀人術(shù)：動(dòng)作窺視心靈，神態(tài)識(shí)別憂喜
細(xì)節(jié)識(shí)人術(shù)：從辦公桌的狀態(tài)識(shí)人
興趣讀人術(shù)：從個(gè)人嗜好識(shí)別對(duì)方
工作識(shí)人：從工作責(zé)任心識(shí)人
識(shí)音辨人術(shù)：巧用弦外之音探得人心
破解行為術(shù)：行為背后的心理密碼
投資中的心理詭計(jì)——幫你更好地理財(cái)投資
揣摩大眾心理：踩準(zhǔn)市場(chǎng)的節(jié)奏
巴菲特定律：逆眾而行，眾人皆醉我獨(dú)醒
貪婪與恐懼：掌控投資的心理節(jié)點(diǎn)
決策戰(zhàn)略：做有準(zhǔn)備的投資人
鱷魚法則：投資要懂得及時(shí)控制止損
投資的心理陷阱：不要被市場(chǎng)價(jià)值蒙蔽了雙眼
自我保護(hù)：如何在大賺和大蝕中贏得平衡
熟悉感偏好：為什么你會(huì)拒絕購(gòu)買外國(guó)股票
羊群效應(yīng)：學(xué)會(huì)避免跟風(fēng)
求職面試中的心理詭計(jì)——讓自己在面試中熠熠生輝
示人以優(yōu)：利用**信息的力量展現(xiàn)自己
變短為長(zhǎng)：讓自己在面試中熠熠生輝
換位思考：神奇有效的心理戰(zhàn)術(shù)
不可缺失的心理健康：堅(jiān)持立場(chǎng)、誠(chéng)實(shí)做人
有效的求職戰(zhàn)術(shù)：正確傳遞自己的信息
難以避免的較量：面試中的“唇槍舌劍”
巧問(wèn)薪酬：把握好探問(wèn)薪酬的分寸
面試的技巧：巧妙應(yīng)對(duì)“問(wèn)之以是非”
面試中的貫用伎倆：臨之以利而觀其廉
設(shè)置障礙：快速洞察對(duì)方心理的鑰匙
生意中的心理詭計(jì)——做生意要懂心理學(xué)
位置選擇的玄機(jī)：摸準(zhǔn)消費(fèi)者的心理
進(jìn)退規(guī)則：良好的撤退應(yīng)和偉大的勝利同樣受贊賞
反復(fù)模式的詭計(jì)：見怪不怪，常見不疑
企業(yè)“過(guò)冬”秘方：如何在浴火中重生
市場(chǎng)戰(zhàn)略：除了吃雞還養(yǎng)雞
散財(cái)效應(yīng)：財(cái)聚人散，財(cái)散人聚
洞悉行業(yè)趨勢(shì)：餓時(shí)甜如蜜，飽時(shí)蜜不甜
利用心理巧結(jié)盟：生意人為什么喜歡扎堆
坐山觀虎斗：鷸蚌相爭(zhēng)，漁翁得利
權(quán)威暗示：迷信則輕信，盲目必盲從
鶴立雞群：不走尋常路才是脫穎而出的捷徑
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“詭計(jì)”心理學(xué) 節(jié)選
《“詭計(jì)”心理學(xué)》： 互惠互利：沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故地喜歡一個(gè)人 人是三分理智，七分情感的動(dòng)物。經(jīng)大量研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視與相互支持，也就是人們常說(shuō)的“給予就會(huì)被給予，剝奪就會(huì)被剝奪；信任就會(huì)被信任，懷疑就會(huì)被懷疑；愛(ài)就會(huì)被愛(ài)，恨就會(huì)被恨。”這就有了互惠原則：當(dāng)他人做出友好姿態(tài)以示接納和支持我們時(shí)，我們會(huì)覺(jué)得應(yīng)該對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的回答，進(jìn)而產(chǎn)生一種心理壓力，迫使我們對(duì)他人也做出相應(yīng)的友好姿態(tài)。否則，我們以某種觀念為基礎(chǔ)的心理平衡就會(huì)被打破，我們就會(huì)感到不安。 2005年4月，某國(guó)不顧美國(guó)當(dāng)局的強(qiáng)烈譴責(zé)，以壓倒性的投票同意一位前世界象棋冠軍，同時(shí)也是逃犯的鮑比·菲舍爾加入該國(guó)國(guó)籍。是什么樣的國(guó)家甘冒與世界強(qiáng)國(guó)斷交的風(fēng)險(xiǎn)，也要保護(hù)一名公開為“9·11”劫機(jī)犯說(shuō)話的逃犯？是伊朗？敘利亞？還是朝鮮？ 其實(shí)以上三個(gè)國(guó)家都不是。那個(gè)通過(guò)國(guó)會(huì)匿名投票的方式、決定給予鮑比．菲舍爾本國(guó)國(guó)籍的，是向來(lái)與美國(guó)保持親密盟友關(guān)系的冰島。世界上這么多國(guó)家，為何單單是冰島敞開懷抱接受了鮑比·菲舍爾，特別是在他違反美國(guó)法律、在前南斯拉夫賭了一場(chǎng)500萬(wàn)美元的象棋賽后？ 要弄清答案，我們需要先來(lái)回顧一下30年前那場(chǎng)著名的象棋大賽——1972年的世界象棋冠軍賽。當(dāng)時(shí)，菲舍爾作為挑戰(zhàn)者，挑戰(zhàn)衛(wèi)冕冠軍——前蘇聯(lián)象棋大師鮑里斯·斯帕斯基。歷史上沒(méi)有哪場(chǎng)比賽能受到如此廣泛的關(guān)注，世界各地都對(duì)這場(chǎng)比賽傾注了極大的熱情。在處于冷戰(zhàn)巔峰的當(dāng)時(shí)，該比賽被稱為“世紀(jì)之戰(zhàn)”。 奇怪的是，菲舍爾并未出席在冰島召開的比賽開幕式。幾天后，因?yàn)榉粕釥柼岢隽酥T多主辦方不可能滿足的要求，如禁止電視轉(zhuǎn)播、30％的收視收入歸自己，人們開始懷疑這場(chǎng)比賽是否能按約舉行。菲舍爾的職業(yè)生涯與私生活正如他的行為一樣，處處充滿矛盾。 *后，在比賽獎(jiǎng)金翻倍和美國(guó)國(guó)務(wù)卿基辛格的勸說(shuō)下，菲舍爾終于飛往冰島參加了比賽。這場(chǎng)賽事在國(guó)內(nèi)外的報(bào)紙上被大肆報(bào)道，小小的冰島也因此為世人所熟知。事實(shí)上，冰島之所以忍受飽受爭(zhēng)議的菲舍爾，用他們當(dāng)?shù)孛襟w的話說(shuō)，是因?yàn)椤核尡鶏u在世界地圖上占有了一席之地”。 冰島人民顯然把這看做是菲舍爾送給他們的一份厚禮。這份厚禮重到冰島人民在30年后仍銘記于心。 一位冰島外交部人員表示：“30年前菲舍爾對(duì)這里做出的杰出貢獻(xiàn)，我們至今還銘刻在心。”盡管許多當(dāng)?shù)厝瞬⒉徽J(rèn)為菲舍爾討人喜歡，但他們還是接納了他。對(duì)此，英國(guó)廣播公司分析說(shuō)，冰島人民“十分迫切地希望，能用提供避護(hù)的方式來(lái)報(bào)答菲舍爾先生”。 這件事點(diǎn)出了互惠原則的重要性與普遍性，它使人們想要報(bào)答幫助過(guò)自己的人，促使人們用公平的方式對(duì)待日常生活、工作和親密朋友，以建立起人與人之間的信任。 丹尼斯·里根教授還做過(guò)一個(gè)關(guān)于互惠原則的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)。他讓喬（實(shí)驗(yàn)人員）化裝為獎(jiǎng)券銷售員，并在正式銷售前先發(fā)放免費(fèi)可樂(lè)給顧客。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，事先獲得免費(fèi)可樂(lè)的顧客，后來(lái)購(gòu)買彩券的張數(shù)比事先未獲得免費(fèi)可樂(lè)的人要多兩倍。 盡管贈(zèng)送免費(fèi)可樂(lè)和推銷彩券并不是同時(shí)進(jìn)行的，而且喬向顧客兜售彩券時(shí)也并未提及免費(fèi)可樂(lè)的事，但顧客還是記住了他先前的好意，并愿意對(duì)此禮尚往來(lái)。 此外，這個(gè)實(shí)驗(yàn)還說(shuō)出了為何有些冰島人不喜歡菲舍爾，但還是會(huì)接納他的原因。實(shí)驗(yàn)表明，盡管讓人喜歡和讓人認(rèn)同之間有緊密聯(lián)系，但對(duì)那些獲贈(zèng)可樂(lè)的顧客來(lái)說(shuō)，是否喜歡喬并不是他們是否會(huì)購(gòu)買彩券的參考。也就是說(shuō)，那些拿了免費(fèi)可樂(lè)的顧客，不管喜不喜歡喬，購(gòu)買的彩券數(shù)量是一樣的。這表明受人恩惠產(chǎn)生的虧欠心理，比對(duì)那人的喜歡程度更能影響人們的行為。 可見，互惠原則的持久力和凌駕于喜歡原則之上的效力，即使不能產(chǎn)生近期效益，人們也會(huì)樂(lè)意給別人施以巨大幫助。 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和道德因素告訴我們，*好先為他人提供幫助或向他人妥協(xié)。如果我們幫助過(guò)某位隊(duì)員、同事或熟人，就等于在他們心里埋下了一種責(zé)任感，促使他們將來(lái)回報(bào)我們；幫助上司也會(huì)讓他們心存感激，當(dāng)我們需要幫助時(shí)，他們自然也不會(huì)袖手旁觀。 此外，如果員工想早點(diǎn)下班去看牙醫(yī)，作為經(jīng)理*好也網(wǎng)開一面。這種做法其實(shí)是種投資，員工會(huì)找機(jī)會(huì)還這個(gè)人情，也許日后他會(huì)主動(dòng)要求加班幫你完成某個(gè)重要項(xiàng)目。 然而，人們尋求幫助時(shí)通常會(huì)這樣問(wèn)：“這里有誰(shuí)能幫我呢？”其實(shí)，這樣的話是目光短淺的。我們建議你先問(wèn)問(wèn)自己：“我可以幫助誰(shuí)？”因?yàn)榛セ菰瓌t的原理是，先提供幫助給他人帶來(lái)的社會(huì)責(zé)任感，令你的請(qǐng)求收效更好。當(dāng)你主動(dòng)幫助他人時(shí)，別人就會(huì)覺(jué)得有責(zé)任回報(bào)你。 此外，如果管理就是組織隊(duì)員朝一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，那一個(gè)互相幫助過(guò)的團(tuán)隊(duì)，比如某些人曾從同事那得到過(guò)有用的信息，或是得到過(guò)同事的認(rèn)同，又或曾有同事曾聆聽過(guò)自己的苦惱，那這樣的搭配組合對(duì)完成目標(biāo)會(huì)很有幫助。 同樣，當(dāng)我們?yōu)樗颂峁┻^(guò)幫助后，那些受過(guò)幫助的朋友、鄰居、搭檔甚至孩子會(huì)更有可能在日后認(rèn)同我們的請(qǐng)求。 *后，我們要記住：人際交往中的喜歡與厭惡、接近與疏遠(yuǎn)是相互的。幾乎沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納和喜歡另外一個(gè)人。被別人接納和喜歡必須有一個(gè)前提，那就是我們也要喜歡、承認(rèn)和支持別人。一般地，喜歡我們的人，我們才會(huì)喜歡他們；愿意接近我們的人，我們才愿意接近他們；疏遠(yuǎn)、厭惡我們的人，我們也會(huì)疏遠(yuǎn)、厭惡他們。 ……
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