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商務交流-(第三版) 版權信息
- ISBN：9787300255057
- 條形碼：9787300255057 ; 978-7-300-25505-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
商務交流-(第三版) 本書特色
本教材在汲取國內外秘書實務研究成果的基礎上，從商務秘書的基本工作技能入手，注意將商務秘書實務內容的科學性、系統性和可操作性相互結合。本書克服了我國秘書實務教材普遍存在的內容更新慢、操作性不強、框架陳舊、案例教學弱等缺陷，廣泛借鑒西方發達國家秘書教材重操作、重步驟、重程序的有益經驗，注重將案例教學、工作實務教學、情景模擬教學、體驗式教學和課堂討論等方法融為一體，以培養學生自己解決問題和實踐創新的能力。
商務交流-(第三版) 內容簡介
本教材在汲取國內外秘書實務研究成果的基礎上，從商務秘書的基本工作技能入手，注意將商務秘書實務內容的科學性、系統性和可操作性相互結合。本書克服了我國秘書實務教材普遍存在的內容更新慢、操作性不強、框架陳舊、案例教學弱等缺陷，廣泛借鑒西方發達國家秘書教材重操作、重步驟、重程序的有益經驗，注重將案例教學、工作實務教學、情景模擬教學、體驗式教學和課堂討論等方法融為一體，以培養學生自己解決問題和實踐創新的能力。
商務交流-(第三版) 目錄
**章 商務交流概述 1
**節 商務交流簡介 3
第二節 商務交流的管理功能 9
第三節 商務交流的分析工具及其發展趨勢 14
第二章 人際交流 20
**節 人際交流的特點與功能 21
第二節 人際交流在中國社會中的特殊作用 26
第三節 人際交流的原則 31
第四節 人際交流的障礙 35
第五節 人際沖突的處理 42
第三章 組織交流 49
**節 組織交流的特點與功能 50
第二節 組織內部信息交流 53
第三節 組織外部信息交流 63
第四節 影響組織交流的因素 72
第五節 會議管理 76
第四章 面向大眾媒體的商務交流 88
**節 面向大眾媒體的商務交流與輿論導向 89
第二節 日常工作中面向大眾媒體的商務交流 93
第三節 危機管理中面向大眾媒體的商務交流 103
第五章 互聯網商務交流 115
**節 從戰略高度認識互聯網商務交流的重大意義 116
第二節 互聯網商務交流的優勢和特征 118
第三節 互聯網商務交流的主要形式 123
第四節 互聯網商務交流應注意的問題 132
第六章 傾聽技巧 142
**節 傾聽概述 143
第二節 影響傾聽效果的因素 145
第三節 有效傾聽的技巧 149
第七章 口頭交流 159
**節 口頭交流的特點與功能 161
第二節 成功面談的技巧 162
第三節 面試技巧 168
第四節 成功演講的技巧 178
第五節 電話交流技巧 187
第八章 書面交流 193
**節 書面交流概述 194
第二節 商務寫作的基本原則 197
第四節 商務書面交流的寫作策略 205
第三節 常用商務文書寫作技巧 200
第九章 非語言交流 212
**節 非語言交流概述 213
第二節 非語言交流在商務交流中的應用 219
第十章 商務談判技巧 234
**節 商務談判概述 235
第二節 商務談判策略與技巧 237
第十一章 跨文化商務交流 261
**節 跨文化商務交流的模式與特點 262
第二節 跨文化商務交流中的語言交流和非語言交流 268
第三節 跨文化商務交流中的障礙與對策 273
參考文獻 289
**節 商務交流簡介 3
第二節 商務交流的管理功能 9
第三節 商務交流的分析工具及其發展趨勢 14
第二章 人際交流 20
**節 人際交流的特點與功能 21
第二節 人際交流在中國社會中的特殊作用 26
第三節 人際交流的原則 31
第四節 人際交流的障礙 35
第五節 人際沖突的處理 42
第三章 組織交流 49
**節 組織交流的特點與功能 50
第二節 組織內部信息交流 53
第三節 組織外部信息交流 63
第四節 影響組織交流的因素 72
第五節 會議管理 76
第四章 面向大眾媒體的商務交流 88
**節 面向大眾媒體的商務交流與輿論導向 89
第二節 日常工作中面向大眾媒體的商務交流 93
第三節 危機管理中面向大眾媒體的商務交流 103
第五章 互聯網商務交流 115
**節 從戰略高度認識互聯網商務交流的重大意義 116
第二節 互聯網商務交流的優勢和特征 118
第三節 互聯網商務交流的主要形式 123
第四節 互聯網商務交流應注意的問題 132
第六章 傾聽技巧 142
**節 傾聽概述 143
第二節 影響傾聽效果的因素 145
第三節 有效傾聽的技巧 149
第七章 口頭交流 159
**節 口頭交流的特點與功能 161
第二節 成功面談的技巧 162
第三節 面試技巧 168
第四節 成功演講的技巧 178
第五節 電話交流技巧 187
第八章 書面交流 193
**節 書面交流概述 194
第二節 商務寫作的基本原則 197
第四節 商務書面交流的寫作策略 205
第三節 常用商務文書寫作技巧 200
第九章 非語言交流 212
**節 非語言交流概述 213
第二節 非語言交流在商務交流中的應用 219
第十章 商務談判技巧 234
**節 商務談判概述 235
第二節 商務談判策略與技巧 237
第十一章 跨文化商務交流 261
**節 跨文化商務交流的模式與特點 262
第二節 跨文化商務交流中的語言交流和非語言交流 268
第三節 跨文化商務交流中的障礙與對策 273
參考文獻 289
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商務交流-(第三版) 作者簡介
莫林虎，中央財經大學教授，文化與傳媒學院黨委書記，出版經濟發展研究中心主任，財經新聞研究所所長，中財大畫院副院長，媒體經濟專業碩士生導師。
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