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現代推銷與談判/王崇梅 版權信息
- ISBN：9787302500001
- 條形碼：9787302500001 ; 978-7-302-50000-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現代推銷與談判/王崇梅 本書特色
本書將理論教學與實踐教學充分結合，書中穿插了大量的案例，讓讀者在掌握專業知識的同時感悟實踐，從而能夠幫助讀者更快更好地掌握推銷與談判知識。本書在結構與內容上致力于使學生掌握推銷學的相關理論、策略和方法，進而能夠很好地運用商務藝術開展一系列推銷與談判商務活動，避免推銷與談判方面的失誤。通過對本書的學習，可使學生樹立現代推銷觀念和談判思想，掌握推銷之道和談判技巧，熟悉推銷和談判工作的研究思路和實踐步驟，提高推銷能力與談判能力。
現代推銷與談判/王崇梅 內容簡介
本書將理論教學與實踐教學充分結合，書中穿插了大量的案例，讓讀者在掌握專業知識的同時感悟實踐，從而能夠幫助讀者更快更好地掌握推銷與談判知識。本書在結構與內容上致力于使學生掌握推銷學的相關理論、策略和方法，進而能夠很好地運用商務藝術開展一系列推銷與談判商務活動，避免推銷與談判方面的失誤。通過對本書的學習，可使學生樹立現代推銷觀念和談判思想，掌握推銷之道和談判技巧，熟悉推銷和談判工作的研究思路和實踐步驟，提高推銷能力與談判能力。
現代推銷與談判/王崇梅 目錄
**篇推銷篇
**章推銷概述3
學習目標3
**節推銷的認知3
第二節推銷之道14
第三節現代推銷學的發展與研究17
本章小結21
本章思考題21
第二章推銷主體23
學習目標23
**節推銷人員的素質24
第二節推銷人員的能力27
第三節推銷人員的職責與管理32
本章小結39
本章思考題39
第三章溝通技巧41
學習目標41
**節溝通概述42
第二節語言溝通技巧45
第三節肢體語言溝通技巧59
本章小結61
本章思考題61
第四章現代商務禮儀63
學習目標63
**節禮儀的作用64
第二節會面禮儀67
第三節社交禮儀76現代推銷與談判目錄本章小結86
本章思考題86
第五章顧客行為與推銷模式87
學習目標87
**節消費類型與購買行為模式88
第二節推銷方格理論99
第三節推銷模式106
本章小結115
本章思考題116
第六章推銷過程119
學習目標119
**節尋找與識別顧客120
第二節接近顧客128
第三節推銷洽談137
第四節處理顧客異議146
本章小結153
本章思考題154
第二篇商務談判篇
第七章商務談判理論與方法157
學習目標157
**節談判概述158
第二節商務談判程序與原則166
第三節商務談判的基本方法172
本章小結178
本章思考題178
第八章商務談判的思維與心理179
學習目標179
**節需求層次理論180
第二節談判思維與心理概述184
第三節成功談判者應具備的素質191
本章小結192
本章思考題192
第九章商務談判準備階段194
學習目標194
**節商務談判背景調查194
第二節商務談判的組織準備205
第三節商務談判計劃的制訂213
第四節商務談判策劃的步驟221
本章小結231
本章思考題231
第十章商務談判開局策略233
學習目標233
**節開局的意義238
第二節開局禮儀240
第三節開局目標241
本章小結247
本章思考題247
第十一章商務談判的磋商策略249
學習目標249
**節磋商的基本內容251
第二節報價與價格解釋253
第三節還價策略262
第四節讓步策略269
第五節僵局及其化解策略277
本章小結282
本章思考題282
第十二章商務談判的簽約與履約策略283
學習目標283
**節簽約談判的策略284
第二節履約談判的策略290
第三節索賠談判的策略294
本章小結299
本章思考題299
附錄1推銷能力測試300
附錄2商務談判能力測試304
參考文獻307
展開全部
現代推銷與談判/王崇梅 作者簡介
王崇梅，女，山東工商學院副教授，曾在美國杜克大學訪學，曾就職于山東小鴨集團小鴨熱水器公司、山東老萬熱能科技有限公司。在進行教學工作的同時，參與企業經營實踐活動，兼任山東核電集團的商務談判官、煙臺杰瑞集團的咨詢顧問。
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