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陽光心態書系 別讓優秀的你毀在溝通上 版權信息
- ISBN：9787559325914
- 條形碼：9787559325914 ; 978-7-5593-2591-4
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
陽光心態書系 別讓優秀的你毀在溝通上 內容簡介
學會控制，學會管理自己的情緒。不斷前進，才能照亮前行的路。繁雜的世界，溝通是一堂人生的必修課，它可以照亮整個生命前行的路途。站在時光里，遍地美好。美好的溝通，一點一滴都會隱藏在記憶深處的角落里，激勵你走向人生高峰！
陽光心態書系 別讓優秀的你毀在溝通上 目錄
**章 智慧溝通
“回避”也是生活的藝術
拔不出的釘子
把“爛牌”打好
把“爛紙杯”賣給小布什
把“總統”放進烤箱里
把庫存的商品熱銷出去
把拉面賣到一碗1000美元
把專利賣給布什
不競爭也能贏
不設防的墻
猜猜哪位名人會來
你吃的是第幾只鴨？
騎馬思維
傾斜的商機
請別單獨用餐
第二章 巧妙溝通
聰明的珀金斯
錯出成功
獨特的眼光比知識更重要
給糖的訣竅
冠軍也需要放棄
黑石頭白石頭
火烈鳥的生存絕技
霍布森選擇
機會只有38秒
堅定的后果
簡單的方法
將軍為什么輸給了士兵
空間的價值
利用他人的思維
真理亦須巧言
……
第三章 合理溝通
第四章 有效溝通
第五章 贏得成功
“回避”也是生活的藝術
拔不出的釘子
把“爛牌”打好
把“爛紙杯”賣給小布什
把“總統”放進烤箱里
把庫存的商品熱銷出去
把拉面賣到一碗1000美元
把專利賣給布什
不競爭也能贏
不設防的墻
猜猜哪位名人會來
你吃的是第幾只鴨？
騎馬思維
傾斜的商機
請別單獨用餐
第二章 巧妙溝通
聰明的珀金斯
錯出成功
獨特的眼光比知識更重要
給糖的訣竅
冠軍也需要放棄
黑石頭白石頭
火烈鳥的生存絕技
霍布森選擇
機會只有38秒
堅定的后果
簡單的方法
將軍為什么輸給了士兵
空間的價值
利用他人的思維
真理亦須巧言
……
第三章 合理溝通
第四章 有效溝通
第五章 贏得成功
展開全部
陽光心態書系 別讓優秀的你毀在溝通上 節選
《陽光心態書系：別讓優秀的你毀在溝通上》：1582年，法國國王亨利三世的侍從在巴黎開了一家專賣鴨子的“銀塔餐廳”。400多年過去了，餐廳還在賣鴨子，不過此時的鴨子已賣出了國際水平，成了巴黎乃至整個歐洲數一數二的鴨子專賣店。2003年，餐廳舉行了一場盛大的“百萬慶典”，“你吃的是第幾只鴨？”成了紅極一時的廣告語。要問“銀塔餐廳”的鴨子為什么如此出名，還得從1880年的鴨店老板弗雷德里克·杰列爾身上說起。當時店里的鴨子名頭已經很響。同時，市場上也出現了假冒“銀塔餐廳”牌子出售的鴨子，為了打假，杰列爾靈機一動，就決定只在“銀塔餐廳”出售自己的秘制鴨，同時，對每一只出售的鴨子都進行編號，發展到后來，還把食客的名字一同記入名錄里。誰也沒曾料想，就是這一個小小的舉措，從此改寫了“銀塔餐廳”的歷史。看一看今天餐廳檔案記錄就可以知道杰列爾帶來的“鴨子革命”：餐廳的墻上，掛滿了名人食客的照片，包括法國作家巴爾扎克、德國首相俾斯麥、俄國歌唱家夏里亞賓、英前首相丘吉爾、美國前總統肯尼迪等；再看“食客名錄”及鴨子編號，英國王愛德華七世是*早來吃鴨子的腕級名人，他吃的鴨子編號為328號；喜劇大師卓別林為253652號；影星伊麗莎白·泰勒是579051號……*有意思的是日本天皇裕仁，二戰時期他吃的是53211號，50年后又當了一次回頭客，吃掉了423900號。到今天，沖著一只美味鴨，更為沖著一個吉祥號，“銀塔餐廳”的名聲持續看漲，食客絡繹不絕。建立食客名錄，一個看似極普通且有點多此一舉的舉動，為何有著那么大的市場魔力？分析家認為：主要是里面包含了三大市場要素。其一是誠信消費。有了品質保證，食客們自然“酒香不怕巷子深”，餐廳也省下了一大筆運費和管理費；其二是廣告效應。那么多政要和名流在餐廳留名、留影，是一筆巨大的無形資產。據說，僅日本天皇當“回頭客”一事，每年就吸引近萬日本顧客前來消費。歷任老板根本無需營銷策劃，把大量的精力用來研制鴨子新配方和口味改良；其三是尊重心理。“顧客就是上帝”這句經營名言，在“銀塔餐廳”100多萬食客名錄里得到*真實的體現。看到自己的名字與那么多的名人齊名，且被熱心的店主精心收藏，顧客的享受不光是口頭上，更多是在心里。后來，在巴黎，“你吃的是第幾只鴨？”不僅是一句廣告，更是一種誠信、尊重和品牌的象征。它的營銷價值和意義，早已超出餐廳遍及經濟社會的各個領域。……
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