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公共關(guān)系理論與應(yīng)用 版權(quán)信息
- ISBN：9787568252003
- 條形碼：9787568252003 ; 978-7-5682-5200-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關(guān)系理論與應(yīng)用 內(nèi)容簡介
《公共關(guān)系理論與應(yīng)用》分為上、中、下三篇，上篇為公共關(guān)系基本理論，主要涉及什么是公共關(guān)系，公共關(guān)系的職能，誰負(fù)責(zé)公共關(guān)系，公共關(guān)系人才如何培養(yǎng)，公共關(guān)系機(jī)構(gòu)如何設(shè)置，應(yīng)用什么方法建立公眾關(guān)系，如何創(chuàng)建文化等內(nèi)容。中篇為公共關(guān)系策劃，從策劃學(xué)方面介紹什么是公共關(guān)系策劃，為什么要進(jìn)行策劃，如何進(jìn)行策劃，國際公共關(guān)系策劃的方法等，側(cè)重對公共關(guān)系高層次人才理論和實務(wù)的培養(yǎng)。下篇為公共關(guān)系應(yīng)用，主要對公共關(guān)系的現(xiàn)實應(yīng)用進(jìn)行介紹。 《公共關(guān)系理論與應(yīng)用》配有習(xí)題，能使學(xué)習(xí)者逐步提高理論思維能力、分析推理能力、想象能力和實際應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者具有比較熟練的、綜合運用所學(xué)知識去分析問題和解決問題的能力！豆碴P(guān)系理論與應(yīng)用》可作為高等院校管理類專業(yè)教材使用，也適合機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事相關(guān)工作的人員學(xué)習(xí)和參考。
公共關(guān)系理論與應(yīng)用 目錄
上篇 公共關(guān)系基本理論
**章 公共關(guān)系
**節(jié) 公共關(guān)系概述
一、公共關(guān)系的基本知識
二、公共關(guān)系的原則
三、公共關(guān)系的作用
第二節(jié) 公共關(guān)系的歷史淵源與發(fā)展
一、早期樸素的公共關(guān)系思想和活動
二、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會歷史條件
三、我國公共關(guān)系的發(fā)展
習(xí)題
第二章 公共關(guān)系的主要職能
**節(jié) 監(jiān)測環(huán)境，采集信息
一、監(jiān)測環(huán)境
二、采集信息
第二節(jié) 傳播溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系
一、傳播溝通
二、協(xié)調(diào)關(guān)系
第三節(jié) 組織活動
第四節(jié) 市場推銷，教育引導(dǎo)
一、市場推銷
二、教育引導(dǎo)
第五節(jié) 處理突發(fā)事故，獲取社會整體效益
一、處理突發(fā)事故
二、獲取社會整體效益
習(xí)題
第三章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員——公共關(guān)系主體
**節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
一、公關(guān)部的特點
二、公關(guān)部的設(shè)置原則
三、公關(guān)部在組織機(jī)構(gòu)中的位置
四、公關(guān)部內(nèi)部的分工與結(jié)構(gòu)
五、公關(guān)部的優(yōu)勢及劣勢
第二節(jié) 公共關(guān)系咨詢公司
一、公共關(guān)系咨詢公司的特點
二、公共關(guān)系咨詢公司的種類
三、企業(yè)聘用外部公關(guān)公司開展活動的原因
四、公共關(guān)系咨詢公司的收費方式
第三節(jié) 公共關(guān)系層次與人員
一、公共關(guān)系層次
二、公共關(guān)系人員
習(xí)題
第四章 公共關(guān)系的對象——公眾
**節(jié) 公共關(guān)系工作對象
一、公眾的概念和特點
二、公眾的分類及意義
第二節(jié) 常見的公共關(guān)系工作對象
一、組織內(nèi)部的公關(guān)工作對象
二、組織外部的公關(guān)工作對象
第三節(jié) 公眾心理分析
一、知覺
二、公眾需求
三、公眾態(tài)度
四、社會時尚、社會流言、社會輿論
習(xí)題
第五章 公共關(guān)系的基本手段——信息傳播
**節(jié) 信息傳播的基本原理
一、傳播概述
二、公共關(guān)系信息傳播的基本模式
三、信息傳播的因素分析
四、公共關(guān)系信息傳播的基本類型
第二節(jié) 傳播的條件
一、創(chuàng)造*佳的傳播者條件——信源
二、建立有效傳播溝通的信息條件
三、主體認(rèn)真研究公眾對象
四、傳播策劃要注意傳播環(huán)境氣氛的影響
第三節(jié) 公共關(guān)系的傳播媒介
一、傳播媒介的分類
二、綜合性的傳播媒介
習(xí)題
第六章 公共關(guān)系工作程序
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
二、公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟
三、公共關(guān)系調(diào)查的方法
四、公共關(guān)系調(diào)查技術(shù)
第二節(jié) 公共關(guān)系計劃
一、公共關(guān)系計劃的類型
二、公共關(guān)系計劃的制定步驟
第三節(jié) 公共關(guān)系計劃實施
一、影響公共關(guān)系計劃實施的因素
二、選擇公共關(guān)系媒介的原則
三、公共關(guān)系活動方式
第四節(jié) 公共關(guān)系評估
一、公共關(guān)系評估的基本程序
二、公共關(guān)系評估的內(nèi)容
習(xí)題
第七章 企業(yè)文化與品牌建設(shè)
**節(jié) 企業(yè)文化
一、企業(yè)文化的意義
二、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化的建設(shè)
第二節(jié) 品牌建設(shè)
一、關(guān)于公關(guān)營銷中品牌戰(zhàn)略的問題
二、企業(yè)建立品牌戰(zhàn)略的必要性
三、企業(yè)建立品牌戰(zhàn)略的方法
習(xí)題
中篇 公共關(guān)系策劃
第八章 公共關(guān)系策劃概述
**節(jié) 公共關(guān)系策劃的基本知識
一、公共關(guān)系策劃的含義、分類、內(nèi)涵和地位
二、公共關(guān)系策劃的意義
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的重要性和必要性
一、公共關(guān)系策劃的重要性
二、公共關(guān)系策劃的必要性
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的基本原則
一、企業(yè)目標(biāo)原則
二、公眾心理原則
三、信息個性原則
四、審美情趣原則
習(xí)題
第九章 公共關(guān)系策劃的一般程序
**節(jié) 確定公眾和傳播渠道
一、對象公眾的確定和分析
二、傳播渠道的確定
三、傳播時機(jī)和傳播環(huán)境的確定
四、人員安排
第二節(jié) 公關(guān)活動方案與公關(guān)策劃書
一、公關(guān)活動方案的基本內(nèi)容
二、編制實施公關(guān)活動的工作程序表
三、優(yōu)化方案
四、編制公共關(guān)系策劃書
習(xí)題
第十章 國際公關(guān)活動策劃創(chuàng)意
**節(jié) 國際公關(guān)活動策劃創(chuàng)意的特征和多維視角
一、創(chuàng)意的特征
二、策劃創(chuàng)意的多維視角
第二節(jié) 國際公關(guān)活動策劃創(chuàng)意的方法
一、國際公共關(guān)系發(fā)展的背景
二、國際公共關(guān)系的操作方法
三、國際公共關(guān)系的新發(fā)展
第三節(jié) 國際公關(guān)活動策劃創(chuàng)意思維的培養(yǎng)
一、組合創(chuàng)意法
二、改良創(chuàng)意法
三、新用途創(chuàng)意法
習(xí)題
第十一章 公共關(guān)系專題活動的策劃
**節(jié) 公共關(guān)系專題活動的目的、主題與形式
一、公共關(guān)系專題活動的目的
二、公共關(guān)系專題活動的主題
三、公共關(guān)系專題活動的形式
四、公共關(guān)系專題活動策劃的要求
第二節(jié) 專門性公共關(guān)系專題活動策劃
一、新聞發(fā)布會
二、制造媒介事件
三、社會贊助活動
四、社會公益活動
五、業(yè)務(wù)洽談會
六、競賽活動
習(xí)題
下篇 公共關(guān)系應(yīng)用
第十二章 公共關(guān)系應(yīng)用技術(shù)——廣告和公關(guān)談判
**節(jié) 廣告的概念及演變過程
一、廣告的概念
二、廣告的演變過程
三、近代廣告的發(fā)展時期
四、現(xiàn)代廣告的發(fā)展和騰飛時期
第二節(jié) 公共關(guān)系廣告
一、商品廣告和公關(guān)廣告的概念及區(qū)別
二、公關(guān)廣告的類型
第三節(jié) 公關(guān)談判
一、談判的特點
二、公關(guān)談判的原則
三、公關(guān)談判的種類
四、公關(guān)談判的程序
五、公關(guān)談判的技巧
六、公關(guān)談判的策略
習(xí)題
第十三章 公關(guān)禮儀
**節(jié) 個人禮儀
一、禮儀概述
二、服飾禮儀
三、常見行為禮儀
四、介紹禮與其他禮節(jié)
五、電話禮儀
第二節(jié) 公共關(guān)系宴請禮儀
一、宴會的規(guī)格與組織
二、宴會的禮節(jié)
三、宴會桌次、席位安排
四、注意的問題
五、禁忌
六、涉外禮儀
習(xí)題
第十四章 危機(jī)事件處理
**節(jié) 危機(jī)事件
一、危機(jī)事件概述
二、公關(guān)危機(jī)處理原則
第二節(jié) 危機(jī)處理
一、危機(jī)的發(fā)展階段
二、危機(jī)處理的基本程序和方法
三、處理公關(guān)危機(jī)事件的方法
習(xí)題
參考文獻(xiàn)
**章 公共關(guān)系
**節(jié) 公共關(guān)系概述
一、公共關(guān)系的基本知識
二、公共關(guān)系的原則
三、公共關(guān)系的作用
第二節(jié) 公共關(guān)系的歷史淵源與發(fā)展
一、早期樸素的公共關(guān)系思想和活動
二、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會歷史條件
三、我國公共關(guān)系的發(fā)展
習(xí)題
第二章 公共關(guān)系的主要職能
**節(jié) 監(jiān)測環(huán)境，采集信息
一、監(jiān)測環(huán)境
二、采集信息
第二節(jié) 傳播溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系
一、傳播溝通
二、協(xié)調(diào)關(guān)系
第三節(jié) 組織活動
第四節(jié) 市場推銷，教育引導(dǎo)
一、市場推銷
二、教育引導(dǎo)
第五節(jié) 處理突發(fā)事故，獲取社會整體效益
一、處理突發(fā)事故
二、獲取社會整體效益
習(xí)題
第三章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員——公共關(guān)系主體
**節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)
一、公關(guān)部的特點
二、公關(guān)部的設(shè)置原則
三、公關(guān)部在組織機(jī)構(gòu)中的位置
四、公關(guān)部內(nèi)部的分工與結(jié)構(gòu)
五、公關(guān)部的優(yōu)勢及劣勢
第二節(jié) 公共關(guān)系咨詢公司
一、公共關(guān)系咨詢公司的特點
二、公共關(guān)系咨詢公司的種類
三、企業(yè)聘用外部公關(guān)公司開展活動的原因
四、公共關(guān)系咨詢公司的收費方式
第三節(jié) 公共關(guān)系層次與人員
一、公共關(guān)系層次
二、公共關(guān)系人員
習(xí)題
第四章 公共關(guān)系的對象——公眾
**節(jié) 公共關(guān)系工作對象
一、公眾的概念和特點
二、公眾的分類及意義
第二節(jié) 常見的公共關(guān)系工作對象
一、組織內(nèi)部的公關(guān)工作對象
二、組織外部的公關(guān)工作對象
第三節(jié) 公眾心理分析
一、知覺
二、公眾需求
三、公眾態(tài)度
四、社會時尚、社會流言、社會輿論
習(xí)題
第五章 公共關(guān)系的基本手段——信息傳播
**節(jié) 信息傳播的基本原理
一、傳播概述
二、公共關(guān)系信息傳播的基本模式
三、信息傳播的因素分析
四、公共關(guān)系信息傳播的基本類型
第二節(jié) 傳播的條件
一、創(chuàng)造*佳的傳播者條件——信源
二、建立有效傳播溝通的信息條件
三、主體認(rèn)真研究公眾對象
四、傳播策劃要注意傳播環(huán)境氣氛的影響
第三節(jié) 公共關(guān)系的傳播媒介
一、傳播媒介的分類
二、綜合性的傳播媒介
習(xí)題
第六章 公共關(guān)系工作程序
**節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
二、公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟
三、公共關(guān)系調(diào)查的方法
四、公共關(guān)系調(diào)查技術(shù)
第二節(jié) 公共關(guān)系計劃
一、公共關(guān)系計劃的類型
二、公共關(guān)系計劃的制定步驟
第三節(jié) 公共關(guān)系計劃實施
一、影響公共關(guān)系計劃實施的因素
二、選擇公共關(guān)系媒介的原則
三、公共關(guān)系活動方式
第四節(jié) 公共關(guān)系評估
一、公共關(guān)系評估的基本程序
二、公共關(guān)系評估的內(nèi)容
習(xí)題
第七章 企業(yè)文化與品牌建設(shè)
**節(jié) 企業(yè)文化
一、企業(yè)文化的意義
二、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化的建設(shè)
第二節(jié) 品牌建設(shè)
一、關(guān)于公關(guān)營銷中品牌戰(zhàn)略的問題
二、企業(yè)建立品牌戰(zhàn)略的必要性
三、企業(yè)建立品牌戰(zhàn)略的方法
習(xí)題
中篇 公共關(guān)系策劃
第八章 公共關(guān)系策劃概述
**節(jié) 公共關(guān)系策劃的基本知識
一、公共關(guān)系策劃的含義、分類、內(nèi)涵和地位
二、公共關(guān)系策劃的意義
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的重要性和必要性
一、公共關(guān)系策劃的重要性
二、公共關(guān)系策劃的必要性
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的基本原則
一、企業(yè)目標(biāo)原則
二、公眾心理原則
三、信息個性原則
四、審美情趣原則
習(xí)題
第九章 公共關(guān)系策劃的一般程序
**節(jié) 確定公眾和傳播渠道
一、對象公眾的確定和分析
二、傳播渠道的確定
三、傳播時機(jī)和傳播環(huán)境的確定
四、人員安排
第二節(jié) 公關(guān)活動方案與公關(guān)策劃書
一、公關(guān)活動方案的基本內(nèi)容
二、編制實施公關(guān)活動的工作程序表
三、優(yōu)化方案
四、編制公共關(guān)系策劃書
習(xí)題
第十章 國際公關(guān)活動策劃創(chuàng)意
**節(jié) 國際公關(guān)活動策劃創(chuàng)意的特征和多維視角
一、創(chuàng)意的特征
二、策劃創(chuàng)意的多維視角
第二節(jié) 國際公關(guān)活動策劃創(chuàng)意的方法
一、國際公共關(guān)系發(fā)展的背景
二、國際公共關(guān)系的操作方法
三、國際公共關(guān)系的新發(fā)展
第三節(jié) 國際公關(guān)活動策劃創(chuàng)意思維的培養(yǎng)
一、組合創(chuàng)意法
二、改良創(chuàng)意法
三、新用途創(chuàng)意法
習(xí)題
第十一章 公共關(guān)系專題活動的策劃
**節(jié) 公共關(guān)系專題活動的目的、主題與形式
一、公共關(guān)系專題活動的目的
二、公共關(guān)系專題活動的主題
三、公共關(guān)系專題活動的形式
四、公共關(guān)系專題活動策劃的要求
第二節(jié) 專門性公共關(guān)系專題活動策劃
一、新聞發(fā)布會
二、制造媒介事件
三、社會贊助活動
四、社會公益活動
五、業(yè)務(wù)洽談會
六、競賽活動
習(xí)題
下篇 公共關(guān)系應(yīng)用
第十二章 公共關(guān)系應(yīng)用技術(shù)——廣告和公關(guān)談判
**節(jié) 廣告的概念及演變過程
一、廣告的概念
二、廣告的演變過程
三、近代廣告的發(fā)展時期
四、現(xiàn)代廣告的發(fā)展和騰飛時期
第二節(jié) 公共關(guān)系廣告
一、商品廣告和公關(guān)廣告的概念及區(qū)別
二、公關(guān)廣告的類型
第三節(jié) 公關(guān)談判
一、談判的特點
二、公關(guān)談判的原則
三、公關(guān)談判的種類
四、公關(guān)談判的程序
五、公關(guān)談判的技巧
六、公關(guān)談判的策略
習(xí)題
第十三章 公關(guān)禮儀
**節(jié) 個人禮儀
一、禮儀概述
二、服飾禮儀
三、常見行為禮儀
四、介紹禮與其他禮節(jié)
五、電話禮儀
第二節(jié) 公共關(guān)系宴請禮儀
一、宴會的規(guī)格與組織
二、宴會的禮節(jié)
三、宴會桌次、席位安排
四、注意的問題
五、禁忌
六、涉外禮儀
習(xí)題
第十四章 危機(jī)事件處理
**節(jié) 危機(jī)事件
一、危機(jī)事件概述
二、公關(guān)危機(jī)處理原則
第二節(jié) 危機(jī)處理
一、危機(jī)的發(fā)展階段
二、危機(jī)處理的基本程序和方法
三、處理公關(guān)危機(jī)事件的方法
習(xí)題
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