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中國政府網站服務體系重構研究 版權信息
- ISBN：9787517064053
- 條形碼：9787517064053 ; 978-7-5170-6405-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
中國政府網站服務體系重構研究 內容簡介
《中國政府網站服務體系重構研究》以政府職能理論、客戶關系管理理論、新公共服務理論為基礎，運用文獻調研、案例分析、比較分析、專家訪談、思辨與實證相結合的方法，提出了政府網站服務體系重構框架，分別從政府網站服務需求分析改進、政府網站服務內容重組、政府網站服務主體變革、政府網站服務渠道拓寬四個方面對政府網站服務體系重構框架進行展開闡述。 《中國政府網站服務體系重構研究》適合各級政務部門信息化分管領導、信息系統研發人員、電子政務從業人員、高校相關專業師生閱讀。
中國政府網站服務體系重構研究 目錄
導論
0．1 研究背景與意義
0．1．1 研究背景
0．1．2 研究意義
0．2 國內外研究現狀
0．2．1 國外研究現狀
0．2．2 國內研究綜述
0．3 研究思路與研究內容
0．3．1 研究思路
0．3．2 研究內容
0．4 研究方法與研究難點
0．4．1 研究方法
0．4．2 研究難點
0．5 創新點
第1章 基本概念與理論基礎
1．1 基本概念界定
1．1．1 政府
1．1．2 政府網站
1．1．3 政府網站服務
1．1．4 體系
1．2 理論基礎
1．2．1 政府職能理論
1．2．2 客戶關系管理理論
1．2．3 新公共服務理論
1．3 本章小結
第2章 我國政府網站服務體系的現狀研究
2．1 我國政府網站服務體系的現狀調查與分析
2．1．1 調查對象和調查方法
2．1．2 調查結果與分析
2．2 我國政府網站服務體系的不足
2．2．1 政府網站服務需求分析缺乏深度
2．2．2 政府網站服務內容建設無序
2．2．3 政府網站服務主體不順
2．2．4 政府網站服務渠道有限
2．3 我國已有的政府網站服務體系重構
2．3．1 數字東城網站
2．3．2 國家發改委網站
2．3．3 廣東農業信息網
2．4 我國政府網站服務體系重構的基本框架
2．5 本章小結
第3章 政府網站服務需求分析方式改進
3．1 面向需求分析的政府網站服務對象的識別與分類
3．1．1 政府網站服務對象識別方式
3．1．2 政府網站服務對象細分
3．2 政府網站服務需求及其分析方式的比較和優化
3．2．1 政府網站服務需求的特征
3．2．2 現有的政府網站服務需求分析方式
3．2．3 適應大數據管理的政府網站服務需求分析方式改進
3．2．4 影響政府網站服務需求分析方式改進的成功因素
3．3 應用案例：政府網站代碼加載分析
3．3．1 國外應用
3．3．2 國內應用
3．4 本章小結
第4章 政府網站服務內容重組
4．1 我國政府網站服務內容要素
4．1．1 信息公開服務
4．1．2 在線辦事服務
4．1．3 互動交流服務
4．2 國外政府網站服務內容重組
4．2．1 美國
4．2．2 英國
4．2．3 加拿大
4．3 我國政府網站服務內容重組路徑
4．3．1 政府職能框架下政府網站服務業務界定
4．3．2 有政府網站服務業務梳理
4．3．3 面向用戶的政府網站服務內容優化
4．3．4 應用案例：中國政府網
4．4 我國政府網站內容重組的實現保障
4．4．1 政府網站運行機制
4．4．2 政府網站內容保障機制
4．5 本章小結
第5章 政府網站服務主體變革
5．1 政府網站服務主體分析
5．1．1 單一型政府網站服務主體
5．1．2 混合型政府網站服務主體
5．2 政府網站服務主體的變革策略
5．2．1 完善政府自身組織結構
5．2．2 注重政府網站服務主體建設
5．3 政府網站服務主體變革的保障機制
5．3．1 激勵與約束機制
5．3．2 利益協調機制
5．3．3 政策法律規制
5．4 本章小結
第6章 政府網站服務渠道拓寬
6．1 政府網站服務渠道構成
6．2 政府網站服務渠道拓寬的影響因素
6．2．1 搜索引擎
6．2．2 社交媒體
6．2．3 移動互聯網應用
6．3 政府網站服務渠道拓寬的舉措
6．3．1 搜索弓l擎優化
6．3．2 政府網站服務渠道組合
6．3．3 應用案例：中國政府網
6．4 本章小結
第7章 總結與展望
7．1 研究總結
7．2 研究不足與展望
7．2．1 研究不足
7．2．2 研究展望
附錄 政府網站服務體系重構調研方案及訪談記錄
關于政府網站服務體系重構的調研方案
政府網站服務體系重構的訪談方案
參考文獻
0．1 研究背景與意義
0．1．1 研究背景
0．1．2 研究意義
0．2 國內外研究現狀
0．2．1 國外研究現狀
0．2．2 國內研究綜述
0．3 研究思路與研究內容
0．3．1 研究思路
0．3．2 研究內容
0．4 研究方法與研究難點
0．4．1 研究方法
0．4．2 研究難點
0．5 創新點
第1章 基本概念與理論基礎
1．1 基本概念界定
1．1．1 政府
1．1．2 政府網站
1．1．3 政府網站服務
1．1．4 體系
1．2 理論基礎
1．2．1 政府職能理論
1．2．2 客戶關系管理理論
1．2．3 新公共服務理論
1．3 本章小結
第2章 我國政府網站服務體系的現狀研究
2．1 我國政府網站服務體系的現狀調查與分析
2．1．1 調查對象和調查方法
2．1．2 調查結果與分析
2．2 我國政府網站服務體系的不足
2．2．1 政府網站服務需求分析缺乏深度
2．2．2 政府網站服務內容建設無序
2．2．3 政府網站服務主體不順
2．2．4 政府網站服務渠道有限
2．3 我國已有的政府網站服務體系重構
2．3．1 數字東城網站
2．3．2 國家發改委網站
2．3．3 廣東農業信息網
2．4 我國政府網站服務體系重構的基本框架
2．5 本章小結
第3章 政府網站服務需求分析方式改進
3．1 面向需求分析的政府網站服務對象的識別與分類
3．1．1 政府網站服務對象識別方式
3．1．2 政府網站服務對象細分
3．2 政府網站服務需求及其分析方式的比較和優化
3．2．1 政府網站服務需求的特征
3．2．2 現有的政府網站服務需求分析方式
3．2．3 適應大數據管理的政府網站服務需求分析方式改進
3．2．4 影響政府網站服務需求分析方式改進的成功因素
3．3 應用案例：政府網站代碼加載分析
3．3．1 國外應用
3．3．2 國內應用
3．4 本章小結
第4章 政府網站服務內容重組
4．1 我國政府網站服務內容要素
4．1．1 信息公開服務
4．1．2 在線辦事服務
4．1．3 互動交流服務
4．2 國外政府網站服務內容重組
4．2．1 美國
4．2．2 英國
4．2．3 加拿大
4．3 我國政府網站服務內容重組路徑
4．3．1 政府職能框架下政府網站服務業務界定
4．3．2 有政府網站服務業務梳理
4．3．3 面向用戶的政府網站服務內容優化
4．3．4 應用案例：中國政府網
4．4 我國政府網站內容重組的實現保障
4．4．1 政府網站運行機制
4．4．2 政府網站內容保障機制
4．5 本章小結
第5章 政府網站服務主體變革
5．1 政府網站服務主體分析
5．1．1 單一型政府網站服務主體
5．1．2 混合型政府網站服務主體
5．2 政府網站服務主體的變革策略
5．2．1 完善政府自身組織結構
5．2．2 注重政府網站服務主體建設
5．3 政府網站服務主體變革的保障機制
5．3．1 激勵與約束機制
5．3．2 利益協調機制
5．3．3 政策法律規制
5．4 本章小結
第6章 政府網站服務渠道拓寬
6．1 政府網站服務渠道構成
6．2 政府網站服務渠道拓寬的影響因素
6．2．1 搜索引擎
6．2．2 社交媒體
6．2．3 移動互聯網應用
6．3 政府網站服務渠道拓寬的舉措
6．3．1 搜索弓l擎優化
6．3．2 政府網站服務渠道組合
6．3．3 應用案例：中國政府網
6．4 本章小結
第7章 總結與展望
7．1 研究總結
7．2 研究不足與展望
7．2．1 研究不足
7．2．2 研究展望
附錄 政府網站服務體系重構調研方案及訪談記錄
關于政府網站服務體系重構的調研方案
政府網站服務體系重構的訪談方案
參考文獻
展開全部
中國政府網站服務體系重構研究 作者簡介
陳美，男，管理學博士，湖北工業大學經濟與管理學院講師。主要從事電子政務與政府信息資源管理等領域的教學和科研工作，主持湖北省社會科學基金、湖北省軟科學項目、湖北省教育廳人文社科基金等項目。前期以第1作者身份在SSCI期刊發表1篇論文，在《中國行政管理》《圖書情報工作》《情報理論與實踐》等CSSCI期刊上發表了學術論文20余篇。
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