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職場禮儀員工手冊 版權(quán)信息
- ISBN：9787516416143
- 條形碼：9787516416143 ; 978-7-5164-1614-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
職場禮儀員工手冊 本書特色
禮儀是社會約定俗成的行為準(zhǔn)則，隨著社會文明程度的提高，人們越來越講究禮儀，而職場人更是如此。良好的職場禮儀會幫助你凝聚人氣，贏得豐富的人際關(guān)系資源，一個(gè)沒有良好禮儀風(fēng)范的職場人，即使有高智商、高情商，也是無法走向成功。
本書是為職場員工量身定做的一門職場禮儀讀本，從職場員工的角度出發(fā)，對職場常用的禮儀規(guī)范做了全面的介紹和詮釋，涵蓋了職場員工形象禮儀、舉止禮儀、日常交往禮儀等涉及工作中方方面面的禮儀細(xì)節(jié)，以期為職場員工實(shí)現(xiàn)人生夢想有所幫助。
職場禮儀員工手冊 內(nèi)容簡介
◆讓職業(yè)女性魅力四射，職場男士從容素雅。
◆為職場人介紹了在不同場合、與不同對象接觸時(shí)所要遵循的禮儀規(guī)范，全面分析在職場中必須注意的上千個(gè)禮儀細(xì)節(jié)。
◆身穿禮儀這套隱形的華服，在不著痕跡之處展現(xiàn)我們的職業(yè)素養(yǎng)。
◆內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，全面提升職場軟實(shí)力，輕松馳騁職場朋友圈。
◆禮儀是一種修養(yǎng)，一種能力，是和諧人際關(guān)系的潤滑劑！
◆職場禮儀，內(nèi)化規(guī)范行為舉止，外顯道德修養(yǎng)，是社會文明的附加值、人際關(guān)系的潤滑劑、事業(yè)成功的保證書。
職場禮儀員工手冊 目錄
**章 干干凈凈，清爽儀容體現(xiàn)對他人的尊重
禮儀，其實(shí)是從自己的儀容開始的。一個(gè)干干凈凈、清爽整潔的人，無論在什么地方、面對什么人，都會給他人留下良好的印象，因?yàn)閺乃膬x容外表已經(jīng)表明了對他人的尊重，對自己的認(rèn)真，這樣的人當(dāng)然也更容易獲得別人的信任。
1.儀容修飾從“頭”開始 /
2.清潔面部，保持干凈儀容 /
3.職場男士，面部修飾關(guān)鍵是清爽自然 /
4.職場女士，不化妝失禮，妝太濃也失禮 /
5.經(jīng)常呵護(hù)肌膚，讓肌膚健康潤澤 /
6.儀容修飾不能忘了手部 /
7.重視儀容細(xì)節(jié)的修飾 /
第二章 大大方方，著裝端正樹立職場自信
穿衣打扮，體現(xiàn)的是一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)和涵養(yǎng)。職場是工作的地方，故而穿衣打扮應(yīng)以莊重為先。衣冠端正，服飾大方，風(fēng)格優(yōu)雅，搭配得體，不僅能很好地彰顯出自己正派、大方、穩(wěn)重、專業(yè)的職業(yè)氣質(zhì)和魅力，也能讓自己更加自信、更加從容地面對職場上的一切
1.遵守著裝TPO原則，避免奇裝異服 /
2.職場男士著裝，以莊重大方為上 /
3.職場女士著裝，以優(yōu)雅簡潔為佳 /
4.巧妙搭配，穿出職場好品位 /
5.佩戴配飾也有禮儀 /
6.避開職場著裝的禁忌 /
第三章 舉止有禮，斯文優(yōu)雅留下職場好印象
規(guī)行矩步、行止端方，看似沉悶死板，實(shí)際上正是職場員工謹(jǐn)守禮儀規(guī)范、塑造大方形象的關(guān)鍵所在。站有站相，坐有坐相，談吐文明，舉止優(yōu)雅，風(fēng)度從容，氣質(zhì)高雅，這樣的員工，當(dāng)然是人人都?xì)g迎、都喜歡、都尊敬的人。
1.站有站相，坐有坐相 /
2.規(guī)范使用手勢，展現(xiàn)禮儀素質(zhì) /
3.靈活運(yùn)用眼神，贏得更多信任 /
4.杜絕這些不雅的小動作 /
5.談吐要文雅，言之要有“禮” /
6.認(rèn)真傾聽他人說話，不隨意打斷 /
7.不文明的口頭禪，切不可帶到職場 /
第四章 辦公守禮，禮儀周到展現(xiàn)職場好素質(zhì)
辦公室是辦公的主要場所，辦公禮儀不僅是對同事尊重和友好的表示，更是個(gè)人素質(zhì)和涵養(yǎng)的體現(xiàn)。不論是面試求職、接打電話、接待訪客、召開會議，還是使用網(wǎng)絡(luò)、匯報(bào)工作甚至日常辦公，遵禮守儀都是相當(dāng)重要的。謙敬合度、禮儀周到的員工當(dāng)然更受歡迎。
1.禮多人不怪，辦公場合禮貌為先 /
2.面試求職，大方得體表現(xiàn)自己 /
3.接打電話，輕言細(xì)語 /
4.使用網(wǎng)絡(luò)通信工具，也有規(guī)矩 /
5.匯報(bào)工作，簡潔準(zhǔn)確 /
6.參加會議，遵時(shí)守紀(jì) /
7.保持辦公環(huán)境干凈，衛(wèi)生也是禮儀 /
第五章 交際有禮，彬彬有禮贏得職場好人緣
職場交際中越是彬彬有禮的人越會獲得大家的好感，越能贏得好人緣，因?yàn)橹挥斜虮蛴卸Y的人才能迅速在陌生的人群中讓人愿意親近，愿意相信，更愿意與之合作,溝通起來也會越順暢，相處起來也更和諧。
1.見面寒暄打招呼，謙和禮貌 /
2.握手致意遞名片，得體周到 /
3.準(zhǔn)時(shí)守約是素質(zhì)也是禮貌 /
4.迎來送往，熱情有禮 /
5.拜訪他人，謙虛隨和 /
6.禮尚往來，送禮、收禮和回禮都要講禮 /
7.不可不知的舞會禮儀 /
第六章 宴請知禮，賓主盡歡靠的就是“禮”
宴請是增進(jìn)情誼、促進(jìn)交流、表達(dá)情感的重要形式，也是職場公務(wù)活動中常見的內(nèi)容。不管是正式的宴請還是非正式的宴請，不管是做東還是做客，禮儀都至關(guān)重要。只有禮數(shù)周到、動靜得體，才能賓主相歡,從而使宴請氣氛和諧，進(jìn)展順利。
1.宴會講座次，安排不當(dāng)?shù)米锶?/
2.點(diǎn)菜點(diǎn)的不是“菜”而是“禮” /
3.小心你的“吃相難看” /
4.中式宴請，“敬老**” /
5.西式餐會，女士優(yōu)先 /
6.自助餐，可以自由不能隨便 /
7.應(yīng)參與話題互動，悶頭大吃也失禮 /
8.斟茶敬酒也需守禮儀 /
第七章 談判懂禮，唇槍舌劍還要禮敬對手
談判雙方因各有其利益之所系，免不了刀光劍影，唇槍舌劍，你來我往，糾纏廝殺，但這絕不是說就可以不講禮儀，可以任意而為。正是因?yàn)殡p方利益相對，更需要遵守禮儀規(guī)范和原則，以禮為先，禮敬對手，謙敬合度，進(jìn)退得體，才能更有利于談判的順利進(jìn)行。
1.談判場所布置禮儀 /
2.談判座次安排有玄機(jī) /
3.熱情會面，營造良好談判氣氛 /
4.禮貌會談，唇槍舌劍不忘禮儀 /
5.談判不成，禮儀不減 / 6.正式簽約的一般禮儀 /
第八章 避開禮儀誤區(qū)，守禮在于細(xì)節(jié)
哲人說“細(xì)節(jié)決定成敗”，其實(shí)禮儀的細(xì)節(jié)更是如此。越是小事、小處、細(xì)節(jié)，越容易被我們忽視，越容易失了禮儀。殊不知很多時(shí)候，恰好是這些看似無關(guān)緊要的、無傷大雅的失禮行為，卻帶來難以想象的后果。所以行走職場，務(wù)必避開這些禮儀誤區(qū)，重視禮儀細(xì)節(jié)，任何時(shí)候都不失禮。
1.不可隨便翻看別人的東西 /
2.當(dāng)眾指責(zé)和批評他人都是失禮 /
3.職場交談，不聊隱私，不涉敏感話題 /
4.可以拒絕，不得無禮 /
5.電梯雖小，禮儀不小 /
6.辦公室細(xì)節(jié)多，太隨便不可取 /
7.熟人親人家人，關(guān)系親密禮儀當(dāng)先 /
8.禮多人不怪，過分人也怪 /
禮儀，其實(shí)是從自己的儀容開始的。一個(gè)干干凈凈、清爽整潔的人，無論在什么地方、面對什么人，都會給他人留下良好的印象，因?yàn)閺乃膬x容外表已經(jīng)表明了對他人的尊重，對自己的認(rèn)真，這樣的人當(dāng)然也更容易獲得別人的信任。
1.儀容修飾從“頭”開始 /
2.清潔面部，保持干凈儀容 /
3.職場男士，面部修飾關(guān)鍵是清爽自然 /
4.職場女士，不化妝失禮，妝太濃也失禮 /
5.經(jīng)常呵護(hù)肌膚，讓肌膚健康潤澤 /
6.儀容修飾不能忘了手部 /
7.重視儀容細(xì)節(jié)的修飾 /
第二章 大大方方，著裝端正樹立職場自信
穿衣打扮，體現(xiàn)的是一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)和涵養(yǎng)。職場是工作的地方，故而穿衣打扮應(yīng)以莊重為先。衣冠端正，服飾大方，風(fēng)格優(yōu)雅，搭配得體，不僅能很好地彰顯出自己正派、大方、穩(wěn)重、專業(yè)的職業(yè)氣質(zhì)和魅力，也能讓自己更加自信、更加從容地面對職場上的一切
1.遵守著裝TPO原則，避免奇裝異服 /
2.職場男士著裝，以莊重大方為上 /
3.職場女士著裝，以優(yōu)雅簡潔為佳 /
4.巧妙搭配，穿出職場好品位 /
5.佩戴配飾也有禮儀 /
6.避開職場著裝的禁忌 /
第三章 舉止有禮，斯文優(yōu)雅留下職場好印象
規(guī)行矩步、行止端方，看似沉悶死板，實(shí)際上正是職場員工謹(jǐn)守禮儀規(guī)范、塑造大方形象的關(guān)鍵所在。站有站相，坐有坐相，談吐文明，舉止優(yōu)雅，風(fēng)度從容，氣質(zhì)高雅，這樣的員工，當(dāng)然是人人都?xì)g迎、都喜歡、都尊敬的人。
1.站有站相，坐有坐相 /
2.規(guī)范使用手勢，展現(xiàn)禮儀素質(zhì) /
3.靈活運(yùn)用眼神，贏得更多信任 /
4.杜絕這些不雅的小動作 /
5.談吐要文雅，言之要有“禮” /
6.認(rèn)真傾聽他人說話，不隨意打斷 /
7.不文明的口頭禪，切不可帶到職場 /
第四章 辦公守禮，禮儀周到展現(xiàn)職場好素質(zhì)
辦公室是辦公的主要場所，辦公禮儀不僅是對同事尊重和友好的表示，更是個(gè)人素質(zhì)和涵養(yǎng)的體現(xiàn)。不論是面試求職、接打電話、接待訪客、召開會議，還是使用網(wǎng)絡(luò)、匯報(bào)工作甚至日常辦公，遵禮守儀都是相當(dāng)重要的。謙敬合度、禮儀周到的員工當(dāng)然更受歡迎。
1.禮多人不怪，辦公場合禮貌為先 /
2.面試求職，大方得體表現(xiàn)自己 /
3.接打電話，輕言細(xì)語 /
4.使用網(wǎng)絡(luò)通信工具，也有規(guī)矩 /
5.匯報(bào)工作，簡潔準(zhǔn)確 /
6.參加會議，遵時(shí)守紀(jì) /
7.保持辦公環(huán)境干凈，衛(wèi)生也是禮儀 /
第五章 交際有禮，彬彬有禮贏得職場好人緣
職場交際中越是彬彬有禮的人越會獲得大家的好感，越能贏得好人緣，因?yàn)橹挥斜虮蛴卸Y的人才能迅速在陌生的人群中讓人愿意親近，愿意相信，更愿意與之合作,溝通起來也會越順暢，相處起來也更和諧。
1.見面寒暄打招呼，謙和禮貌 /
2.握手致意遞名片，得體周到 /
3.準(zhǔn)時(shí)守約是素質(zhì)也是禮貌 /
4.迎來送往，熱情有禮 /
5.拜訪他人，謙虛隨和 /
6.禮尚往來，送禮、收禮和回禮都要講禮 /
7.不可不知的舞會禮儀 /
第六章 宴請知禮，賓主盡歡靠的就是“禮”
宴請是增進(jìn)情誼、促進(jìn)交流、表達(dá)情感的重要形式，也是職場公務(wù)活動中常見的內(nèi)容。不管是正式的宴請還是非正式的宴請，不管是做東還是做客，禮儀都至關(guān)重要。只有禮數(shù)周到、動靜得體，才能賓主相歡,從而使宴請氣氛和諧，進(jìn)展順利。
1.宴會講座次，安排不當(dāng)?shù)米锶?/
2.點(diǎn)菜點(diǎn)的不是“菜”而是“禮” /
3.小心你的“吃相難看” /
4.中式宴請，“敬老**” /
5.西式餐會，女士優(yōu)先 /
6.自助餐，可以自由不能隨便 /
7.應(yīng)參與話題互動，悶頭大吃也失禮 /
8.斟茶敬酒也需守禮儀 /
第七章 談判懂禮，唇槍舌劍還要禮敬對手
談判雙方因各有其利益之所系，免不了刀光劍影，唇槍舌劍，你來我往，糾纏廝殺，但這絕不是說就可以不講禮儀，可以任意而為。正是因?yàn)殡p方利益相對，更需要遵守禮儀規(guī)范和原則，以禮為先，禮敬對手，謙敬合度，進(jìn)退得體，才能更有利于談判的順利進(jìn)行。
1.談判場所布置禮儀 /
2.談判座次安排有玄機(jī) /
3.熱情會面，營造良好談判氣氛 /
4.禮貌會談，唇槍舌劍不忘禮儀 /
5.談判不成，禮儀不減 / 6.正式簽約的一般禮儀 /
第八章 避開禮儀誤區(qū)，守禮在于細(xì)節(jié)
哲人說“細(xì)節(jié)決定成敗”，其實(shí)禮儀的細(xì)節(jié)更是如此。越是小事、小處、細(xì)節(jié)，越容易被我們忽視，越容易失了禮儀。殊不知很多時(shí)候，恰好是這些看似無關(guān)緊要的、無傷大雅的失禮行為，卻帶來難以想象的后果。所以行走職場，務(wù)必避開這些禮儀誤區(qū)，重視禮儀細(xì)節(jié)，任何時(shí)候都不失禮。
1.不可隨便翻看別人的東西 /
2.當(dāng)眾指責(zé)和批評他人都是失禮 /
3.職場交談，不聊隱私，不涉敏感話題 /
4.可以拒絕，不得無禮 /
5.電梯雖小，禮儀不小 /
6.辦公室細(xì)節(jié)多，太隨便不可取 /
7.熟人親人家人，關(guān)系親密禮儀當(dāng)先 /
8.禮多人不怪，過分人也怪 /
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職場禮儀員工手冊 作者簡介
張 琳
2013年中國形象禮儀十強(qiáng)講師，2013年中國500強(qiáng)講師，2016年中國百強(qiáng)講師，高級禮儀培訓(xùn)師，注冊形象設(shè)計(jì)師，形象管理咨詢師，企業(yè)培訓(xùn)師，人力資源管理師，中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會形象禮儀講師，中山大學(xué)EMBA研修班特邀講師，西安交通大學(xué)MBA研修班特邀講師，多家企業(yè)管理咨詢公司高級顧問、咨詢師，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)。主要研究與培訓(xùn)方向：新員工職業(yè)化訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升、傳統(tǒng)文化、職場禮儀、服務(wù)禮儀、電話營銷技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等。擅長咨詢的領(lǐng)域：人力資源、企業(yè)文化、心理健康咨詢等。
朱博芳
北京航空旅游專修學(xué)院高級講師，國家高級化妝師，高級形象設(shè)計(jì)師，畢業(yè)于北京服裝學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)。具有多年的化妝與形象設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾在中國兒藝，中國教育臺多個(gè)欄目擔(dān)任化妝與形象設(shè)計(jì)工作，曾擔(dān)任2008年奧運(yùn)會頒獎禮儀志愿者形象指導(dǎo)、2010年上海世博會禮儀志愿者形象指導(dǎo)、2014年北京APEC峰會禮儀志愿者形象指導(dǎo)、2015年世界反法西斯抗戰(zhàn)勝利70周年禮儀志愿者培訓(xùn)形象指導(dǎo)，并在各大航空公司招聘面試現(xiàn)場為學(xué)生做化妝形象指導(dǎo)，受到用人單位的好評。
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