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銷售與口才技巧全書-升級版 版權信息
- ISBN：9787518044672
- 條形碼：9787518044672 ; 978-7-5180-4467-2
- 裝幀：80g輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銷售與口才技巧全書-升級版 本書特色
口才是銷售人員*基本、*重要的武器。好口才是打開顧客心扉、快速實現成交的通道，而口才技巧則是實現銷售目標的保證和推動力。 《銷售與口才技巧全書 升級版》從銷售口才的技巧與實際應用入手，在不同的銷售情景下，結合諸多典型的案例，讓銷售人員掌握說話的精髓，提升表達技巧，巧妙地與客戶溝通，一步步贏得主動，打動顧客的心，促成交易。本書是一部使銷售技巧全方位提升的寶典，幫助銷售人員突破銷售盲點，提升銷售業績，打造職業優勢，成就銷售精英。
銷售與口才技巧全書-升級版 內容簡介
口才是銷售人員*基本、*重要的武器。好口才是打開顧客心扉、快速實現成交的通道，而口才技巧則是實現銷售目標的保證和推動力。
《銷售與口才技巧全書 升級版》從銷售口才的技巧與實際應用入手，在不同的銷售情景下，結合諸多典型的案例，讓銷售人員掌握說話的精髓，提升表達技巧，巧妙地與客戶溝通，一步步贏得主動，打動顧客的心，促成交易。本書是一部使銷售技巧全方位提升的寶典，幫助銷售人員突破銷售盲點，提升銷售業績，打造職業優勢，成就銷售精英。
銷售與口才技巧全書-升級版 目錄
第1章◆自信開口，做銷售的人就是要敢說
敢說才敢賣，開不了口就別做銷售
自身對產品充滿信心，表達才更令人深信
銷售語言要妥當，絕不可含糊其詞
敢于自夸，“王婆賣瓜”的精神不能少
第2章◆親切贊美，真誠悅耳沁入顧客心扉
贊美顧客用點心，別搞空穴來風
利用贊美為銷售鋪路，不要白白浪費美言
遇到含蓄的客戶，贊美可以溫婉動聽些
贊美客戶也得有點新意，讓贊美起到*佳效果
第3章◆傾聽先行，會聽的銷售員*精明
會聽*精明，聽出客戶真性情
適時地回應，在傾聽中挖掘到真正需求
從傾聽中了解到客戶內心的厭惡與喜好
聽者有心，接過有利于銷售的話茬兒
第4章◆靈巧提問，步步深入探出顧客真心
提問需討巧，從客戶感興趣的問題入手
委婉探問出顧客的經濟實力
分寸拿捏好，提問的口氣要小心
問題難度不要太大，顧客更容易回答
積極的問題更易帶動銷售的氛圍
第5章◆寒暄有道，客套話是銷售時的調和劑
利用寒暄迅速與陌生顧客拉近心理距離
寒暄的話要恰到好處，自然才能親切
遇到冷場時，客套話幫忙來調和
與老客戶寒暄時，要使感情更進一層
寒暄的客套話也有所禁忌
第6章◆慧心魅語，巧嘴一張就能打動顧客
巧用聲線，讓自己的聲音更有感染力
見縫插針，說得多不如說得巧
善用比喻等修辭，讓顧客聽得明白、聽得盡興
語氣神態配合好，顧客對你更信任
沉默也是一種語言，銷售中“留白”的魅力
第7章◆小心慎言，銷售絕不能觸犯的禁忌話
言談中若是急于成交會導致功敗垂成
控制好情緒不要說那些隨心情的話
面對顧客的問題，不是都要有問必答
說話不可啰唆冗長，簡練語言更易得人心
不要輕易向顧客許下各種諾言
第8章◆言語操控，一定讓顧客“心隨你動”
語言激將法，讓客戶“俯首稱臣”
給愛聽軟話的顧客灌下“蜜語甜湯”
話到嘴邊留半句，讓顧客想追問下去
巧說真實案例，讓客戶更為動心
第9章◆挖掘客源，有心“套話”全靠一張嘴
話要巧說，親朋好友都會欣然成為你的客戶
用有誘惑力的話術，讓客戶主動為你挖掘新客戶
一話套一話，總有需求點令其成為潛在客戶
借助老客戶制造好口碑，“哄”其為你介紹新客戶
巧讓客戶為你做宣傳，勝過你自己叫賣
第10章◆巧妙約訪，顧客的推辭全都化為云煙
客戶說沒時間，約訪如何繼續
巧訂約訪日期為自己留出更大余地
客戶借口路途太遠，該如何扭轉
不給客戶留太多的可能性
用語言“太極術”應對客戶的各種推辭
第11章◆拜訪有方，面對客戶輕松自如談到點兒上
話說得自然，讓拜訪順理成章不顯突兀
拜訪客戶時，哪些話必不可少
留出拜訪的話茬兒，為下次拜訪做好鋪墊
拜訪中的銷售語言不要太露骨
發現客戶家的特點，用點心機說銷售語
第12章◆創意開場，**時間令顧客心潮澎湃
別出心裁的開場白，客戶聽到即動心
面對中老年人，不妨用家長里短來開場
掌握常用開場話術，應對不同銷售情景
開誠布公的開場，用真誠打動客戶
開場要火熱，話怎么說才顯熱情
第13章◆推介賣點，激發客戶購買欲
挖掘產品賣點，不為介紹而介紹
語言專業，客戶才會深信于你
怎樣說才能突出產品*特別的賣點
用數據說話，客戶體會更深刻
利用比較，巧說產品的與眾不同
第14章◆消除疑慮，客戶的心結全靠你來解開
先給客戶一顆定心丸，防止客戶疑慮過多
探明客戶表面疑慮后的真實意圖
不要直接否定客戶的異議，委婉側擊更好
利用其他客戶巧堵客戶異議
第15章◆電話銷售，傳來的聲音一樣能促成銷售
電話銷售的語言流程怎樣才合理
讓客戶拿起電話的一瞬間就被你吸引
接線人為難你時，該怎么說才能讓準客戶接電話
電話銷售言語精練，時間把握好
電話即將結束時要為銷售做好精心鋪墊
參考文獻
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銷售與口才技巧全書-升級版 作者簡介
男，中文系畢業。曾用筆名夏語冰等，現居北京，圖書策劃人、暢銷書作者。期望以文字、性情、人心世態的角度，介21世紀的快樂閱讀時代。近年來策劃多部暢銷圖書，其中包括《心態的驚人力量》《杜拉拉職場速騰36計》《社交中的100個心理謀略》等。
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