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情商高,工作才能出彩兒:個人能力決定工作業(yè)績 工作關(guān)系決定個人發(fā)展 版權(quán)信息
- ISBN：9787106047849
- 條形碼：9787106047849 ; 978-7-106-04784-9
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
情商高,工作才能出彩兒:個人能力決定工作業(yè)績 工作關(guān)系決定個人發(fā)展 本書特色
身在職場，猶如在戰(zhàn)場。錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系，讓你不敢有一絲松懈。如果說智商決定了你被錄用，那么情商決定了你是否被提升。想要在職場如魚得水，就不能不去考慮情商。高情商，是人際關(guān)系的潤滑劑，可以讓你左右逢源。本書全面解析職場人的人際關(guān)系，從多角度幫助讀者提升情商，了解人際關(guān)系中存在的秘密，掌握工作的方法，讓自己成為一個受同事歡迎、下屬擁戴、上司信任的人。
情商高,工作才能出彩兒:個人能力決定工作業(yè)績 工作關(guān)系決定個人發(fā)展 內(nèi)容簡介
本書中對職場的應(yīng)懂得的種種關(guān)系進(jìn)行了多角度地論述, 具有極強(qiáng)的可讀性。主要內(nèi)容包括: 搞準(zhǔn)工作關(guān)系: 工作關(guān)系對位, 情商才能發(fā)揮到位 ; 以情商拓展與上司關(guān)系: 大王小王, 不怯傲等。
情商高,工作才能出彩兒:個人能力決定工作業(yè)績 工作關(guān)系決定個人發(fā)展 目錄
**章 搞準(zhǔn)工作關(guān)系：工作關(guān)系對位，情商才能發(fā)揮到位
對上司，溝通之前，尊重為先
對下屬，情商高的領(lǐng)導(dǎo)不打官腔、言出必行
對新人，積極解決問題，安撫新人情緒
對前輩，謙虛而不膽怯，自信但不張揚
對同事，閉嘴是智慧，多言有禍端
對客戶，找準(zhǔn)溝通方式，用情感拿下客戶
對對手，于私要正視，于公要保密
第二章 以情商拓展與上司關(guān)系：大王小王，不怯不傲
服從領(lǐng)導(dǎo)，這是一種情商
和領(lǐng)導(dǎo)保持一定的距離，不要過度“交心”
準(zhǔn)備充分，讓溝通更有力
不要和領(lǐng)導(dǎo)爭辯，用“情商”磨平分歧
情商高的員工，扮演好“滅火器”的角色
主動認(rèn)錯，更容易贏得上司的認(rèn)可
有理有據(jù)，巧提建議好說服
及時匯報工作，提高在上司面前的“能見度”
不要侵犯上司的“面子”
切忌越級反映問題
領(lǐng)導(dǎo)性格不同，交際方式應(yīng)不同
第三章 以情商滋養(yǎng)與同事關(guān)系：贏得同事好感才是王道
同事之間，盡量多聽少問
與異性同事，大大方方溝通
不要嘲笑任何一個同事
矛盾出現(xiàn)，要主動道歉
面對指責(zé)，先忍再溝通
意見分歧，堅持對的，忽略小的
把握與同事相處的分寸
對同事，說話要算數(shù)
同事之間，少談私事
與同事相處的六大藝術(shù)
第四章 以情商潤滑與下屬關(guān)系：讓他擁戴你，信服你
寬嚴(yán)適度，平等待人
先肯定下屬，再說事
恰當(dāng)?shù)馁潛P激發(fā)下屬的熱情
選擇恰當(dāng)?shù)呐u方式，保護(hù)下屬的自尊心
必要的“否定”更能表達(dá)你的誠意
否定下屬不要咄咄逗人
批評下屬的五種方法
情商高的領(lǐng)導(dǎo)都懂得關(guān)懷下屬
第五章 以情商鞏固與客戶關(guān)系：是朋友，也是合作伙伴
互幫互助，相互平等
以親和力感染客戶
建立與客戶之間的“同流感”
與客戶多維度接觸，增加合作機(jī)會
站在客戶的角度思考問題
嚴(yán)守客戶隱私，保護(hù)商業(yè)秘密
不要和客戶有金錢糾葛，
牢記客戶的名字
第六章 以情商協(xié)作與部門關(guān)系：充分溝通，有效協(xié)作
部門協(xié)作的重要性
明確崗位職責(zé)，利于企業(yè)就等于利于自己
在公司制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行部門溝通
本職**，切忌越俎代庖
水平溝通需要“情商”
讓共同目標(biāo)成為協(xié)作的基石
縱向部門關(guān)系，溝通有別
往上溝通要有“膽”
往下溝通要有“心”
有些工作需要領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)
第七章 以情商斡旋與對手關(guān)系：把握原則，和平相處
對待對手，要時刻具備競爭意識
商業(yè)競爭對手，請保持距離
職場競爭對手，用能力說話
單位內(nèi)部對手，避免正面沖突
為對手喝彩，是高情商的表現(xiàn)
不卑不亢，化解彼此芥蒂
對手陰險狡詐，你要聰明冷靜
若非不得已，不與對手在公眾場合爭辯
展開全部
情商高,工作才能出彩兒:個人能力決定工作業(yè)績 工作關(guān)系決定個人發(fā)展 作者簡介
謝曉東：工商管理碩士，廣東五邑大學(xué)古文、電子科技大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師。十多年企業(yè)經(jīng)管管理經(jīng)驗，先后擔(dān)任廣東美的集團(tuán)、美國健威企業(yè)集團(tuán)、廣東金寶生物科技、廣東華盛家具集團(tuán)等企業(yè)HR經(jīng)理、HR總監(jiān)、副總裁、CEO等職務(wù)。曾主持過美的風(fēng)扇“管理流程再造”、健威企業(yè)集團(tuán)“全員質(zhì)量變革”等大型項目。多次獲得“中國家具十大杰出職業(yè)經(jīng)理人”“中國年度十大杰出職業(yè)經(jīng)理人”“2015年度中國百強(qiáng)講師”等殊榮，2016年被中華講師網(wǎng)評委“年度激情王子”。
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