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市場營銷原理與實務-(第二版) 版權信息
- ISBN：9787302486282
- 條形碼：9787302486282 ; 978-7-302-48628-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
市場營銷原理與實務-(第二版) 本書特色
《市場營銷原理與實務（第二版）》全面講述了市場營銷學的基本原理、方法和實務。全書以市場營銷管理過程為主線，分為五大部分共十五章，包括市場營銷的內涵，市場營銷戰略規劃，市場營銷環境分析，市場營銷調研與預測，市場購買行為分析，目標市場營銷戰略，競爭性市場營銷戰略，產品策略，品牌與包裝策略，定價策略，分銷渠道策略，整合營銷傳播策略，直銷與在線營銷策略，市場營銷計劃、組織與控制，營銷道德規范與社會責任等內容。 《市場營銷原理與實務（第二版）》體例科學、內容豐富、深入淺出、案例新穎、實戰性強，營銷技能訓練貫穿學習的全過程，力求使讀者將知識轉化為能力。它適合用作高等院校應用型經管類專業本科生及非經管類專業碩士研究生的教材，也可用作高職高專、企業中級營銷人員培訓或自學的教材。 《市場營銷原理與實務（第二版）》對應的電子課件和習題答案可以到http://www.tupwk.com.cn/downpage網站下載。
市場營銷原理與實務-(第二版) 內容簡介
市場營銷學是以經濟科學、行為科學和現代管理理論為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業營銷活動及其規律性的綜合性應用科學。它是適應市場經濟的需要，理論與實踐緊密結合的一門實用性非常強的學科，廣泛應用于社會的各個領域。隨著全球經濟一體化的深入和市場競爭的加劇，市場營銷變得越來越重要。現代企業要想生存和發展，必須樹立現代市場營銷觀念，運用營銷理論指導實踐，市場營銷成為企業首要的核心職能，掌握市場營銷原理與實務，成為經濟管理類專業的大學生走向工作崗位的必要條件。《市場營銷原理與實務（第二版）》在編寫過程中，根據應用型營銷人才培養的目標，本著繼承和創新的宗旨，從易于閱讀、理解和掌握的角度，對市場營銷學的基本原理、方法和實務進行全面、系統、深入的闡述；并注重經典理論與中國企業實踐相融合，選編的大量案例多數來自本土或世界500 強企業在中國的典型案例，在*版的基礎上，增加了互聯網背景下的理論創新和企業實踐運用等內容。
市場營銷原理與實務-(第二版) 目錄
目 錄
**部分 認識市場營銷**章 市場營銷的內涵·· 2
**節 市場營銷概述··· 2
一、市場··· 2
二、市場營銷··· 4
第二節 市場營銷的核心概念··· 7
一、需要、欲望和需求··· 7
二、產品和服務··· 8
三、顧客滿意、顧客忠誠和
顧客價值··· 9 四、交換和關系··· 11 五、4Ps、4Cs和4Rs· 12 第三節 市場營銷觀念··· 14 一、市場營銷管理的實質與任務··· 14 二、市場營銷觀念的演變··· 15 思考題··· 20 課堂實訓··· 21 案例分析··· 21 第二章 市場營銷戰略規劃·· 25 **節 企業戰略概述··· 25 一、企業戰略的含義和特征··· 25 二、企業戰略的層次··· 26 第二節 總體戰略規劃··· 28 一、制定企業使命和目標··· 28 二、設計企業的業務投資組合··· 29 三、規劃企業增長戰略··· 33 第三節 營銷管理過程··· 37 一、分析市場機會··· 37 二、選擇目標市場戰略··· 38 三、確定市場營銷策略··· 38 四、管理市場營銷活動··· 39 思考題··· 39 課堂實訓··· 40 案例分析··· 40第二部分 分析市場機會第三章 市場營銷環境分析·· 44 **節 企業宏觀營銷環境··· 44 一、人口環境··· 45 二、經濟環境··· 47 三、自然環境··· 51 四、技術環境··· 52 五、政治與法律環境··· 53 六、社會文化環境··· 55 第二節 企業微觀營銷環境··· 56 一、企業本身··· 56 二、供應商··· 56 三、營銷中介機構··· 57 四、顧客··· 57 五、競爭者··· 58 六、公眾··· 58 第三節 營銷環境分析及對策··· 59 一、SWOT分析法··· 59 二、機會—威脅分析矩陣法··· 60 思考題··· 61 課堂實訓··· 61 案例分析··· 61 第四章 市場營銷調研與預測·· 64 **節 市場營銷信息系統··· 64 一、市場營銷信息··· 64 二、市場營銷信息系統的內涵··· 66 第二節 市場營銷調研方法··· 69 一、市場營銷調研的含義··· 69 二、市場營銷調研的類型及內容··· 69 三、市場營銷調研的程序··· 70 四、營銷調研的方法··· 72 第三節 市場營銷調研技術··· 75 一、問卷調查技術··· 75 二、抽樣技術··· 76 三、態度測量技術——量表··· 77 第四節 市場需求預測··· 78 一、市場需求預測概述··· 79 二、市場定性預測方法··· 80 三、市場定量預測方法··· 83 思考題··· 85 課堂實訓··· 86案例分析··· 86 第五章 市場購買行為分析·· 88 **節 消費者市場及其
購買行為··· 88 一、消費者市場的特點··· 88 二、消費者購買行為模式··· 89 第二節 影響消費者購買
行為的因素··· 90 一、文化因素··· 90 二、社會因素··· 92 三、個人因素··· 95 四、心理因素··· 97 第三節 消費者購買決策過程··· 101 一、消費者購買決策
過程的參與者··· 101 二、消費者購買行為類型··· 101 三、消費者購買決策過程··· 102 第四節 組織購買行為分析··· 105 一、組織市場的特點··· 105 二、組織購買類型··· 107 三、組織購買過程的參與者··· 108 四、影響組織購買決策
的主要因素··· 109 五、組織購買決策過程··· 109 六、營銷策略在各類組織
購買類型中的運用··· 110 思考題··· 111 課堂實訓··· 111 案例分析··· 111 第三部分 設計與開發營銷戰略第六章 目標市場營銷戰略·· 114 **節 市場細分··· 114 一、市場細分概述··· 114 二、消費者市場細分··· 115 三、有效細分的條件··· 120 四、組織市場細分··· 121 第二節 目標市場選擇··· 122 一、評估細分市場··· 122 二、選擇目標市場··· 123 三、目標市場戰略··· 125 四、選擇目標市場戰略應
考慮的因素··· 128 第三節 市場定位··· 129 一、市場定位的含義··· 129 二、市場定位的步驟··· 131 三、市場定位的方法··· 132 思考題··· 134 課堂實訓··· 134 案例分析··· 135 第七章 競爭性市場營銷戰略·· 137 **節 競爭者分析··· 137 一、市場的競爭類型··· 137 二、識別競爭者··· 139 三、分析競爭者··· 140 四、選擇要攻擊和回避的
競爭者··· 142 第二節 一般性競爭戰略··· 144 一、成本領先戰略··· 144 二、差異化競爭戰略··· 145 三、目標集中戰略··· 146 第三節 競爭性營銷戰略··· 147 一、市場領導者戰略··· 147 二、市場挑戰者戰略··· 150 三、市場追隨者戰略··· 152 四、市場利基者戰略··· 153 思考題··· 154 課堂實訓··· 154 案例分析··· 155第四部分 計劃與制定營銷方案第八章 產品策略·· 158 **節 產品整體概念
及產品組合··· 158 一、產品及產品整體概念··· 158 二、產品的分類··· 160 三、產品組合··· 162 第二節 產品生命周期··· 167 一、產品生命周期的概念及
階段劃分··· 167 二、產品生命周期各階段的
營銷策略··· 170 第三節 新產品開發··· 174 一、新產品的概念及種類··· 175 二、新產品開發的組織··· 176 三、新產品開發的程序··· 177 四、新產品擴散過程··· 183 思考題··· 184 課堂實訓··· 184 案例分析··· 185 第九章 品牌與包裝策略·· 187 **節 品牌概述··· 187 一、品牌的概念··· 187 二、品牌資產··· 189 三、品牌注冊與商標··· 190 第二節 品牌策略··· 192 一、品牌設計··· 192 二、品牌策略的應用··· 194 三、互聯網域名商標策略··· 197 第三節 包裝策略··· 198 一、包裝的含義、種類與作用··· 198 二、包裝的設計原則··· 200 三、包裝策略的應用··· 201 思考題··· 202 課堂實訓··· 202 案例分析··· 202 第十章 定價策略·· 204 **節 影響定價的因素··· 204 一、影響定價的內部因素··· 204 二、影響定價的外部因素··· 206 第二節 定價的方法··· 207 一、成本導向定價法··· 207 二、需求導向定價法··· 210 三、競爭導向定價法··· 213 第三節 定價策略概述··· 216 一、新產品定價策略··· 216 二、折扣定價策略··· 218 三、地區定價策略··· 219 四、心理定價策略··· 221 五、差別定價策略··· 222 六、產品組合定價策略··· 223 第四節 價格調整策略··· 224 一、提價與降價策略··· 225 二、消費者對企業調價的反應··· 227 三、企業對競爭者調價的反應··· 227 思考題··· 228 課堂實訓··· 229 案例分析··· 229 第十一章 分銷渠道策略·· 231 **節 分銷渠道的
功能與類型··· 231 一、分銷渠道的概念與功能··· 231 二、分銷渠道的類型··· 232 三、分銷渠道的流程··· 234 第二節 分銷渠道策略··· 236 一、影響分銷渠道選擇的因素··· 236 二、分銷渠道設計··· 237 三、分銷渠道管理··· 240 四、分銷渠道的發展趨勢··· 244 第三節 批發和零售··· 245 一、批發與批發商··· 246 二、零售與零售商··· 247 第四節 現代物流管理··· 254 一、現代物流管理的內涵··· 254 二、現代物流管理的特點··· 255 三、物流管理的策略··· 256 四、現代物流管理技術手段··· 260 思考題··· 261 課堂實訓··· 261 案例分析··· 262 第十二章 整合營銷傳播策略·· 265 **節 整合營銷傳播概述··· 265 一、整合營銷傳播的含義··· 265 二、信息傳播的過程··· 267 三、整合營銷傳播的步驟··· 268 四、影響整合營銷傳播的因素··· 271 第二節 人員推銷策略··· 272 一、人員推銷的含義及特點··· 272 二、人員推銷的基本策略··· 274 三、人員推銷的過程··· 274 四、人員推銷的管理··· 275 第三節 廣告策略··· 277 一、廣告的含義及特點··· 277 二、廣告目標··· 278 三、廣告預算··· 279 四、廣告設計··· 279 五、廣告媒體··· 280 六、廣告效果··· 284 第四節 公共關系策略··· 285 一、公共關系的概念和特點··· 285 二、公共關系的總體架構··· 286 三、公共關系的活動方式··· 286 第五節 銷售促進策略··· 288 一、銷售促進的特點··· 288 二、銷售促進的目標··· 288 三、銷售促進的工具··· 289 四、銷售促進的評估··· 292 思考題··· 293 課堂實訓··· 293 案例分析··· 293 第十三章 直銷與在線營銷策略·· 296 **節 直接營銷概述··· 296 一、直接營銷的定義··· 296 二、直接營銷的優勢··· 297 三、直接營銷的形式··· 297 第二節 在線營銷··· 301 一、在線營銷模式··· 302 二、在線營銷者的類型··· 304 三、在線營銷的方法··· 305 第三節 直銷的公共政策問題··· 309 一、直接營銷的不道德行為··· 309 二、侵犯隱私··· 310 思考題··· 310 課堂實訓··· 310 案例分析··· 311 第五部分 實施與管理營銷活動第十四章 市場營銷計劃、
組織與控制·· 314 **節 市場營銷計劃··· 314 一、企業營銷計劃的制訂··· 314 二、制訂營銷計劃的模型
與方法··· 317 第二節 市場營銷組織··· 319 一、市場營銷部門組織
結構的演變··· 319 二、市場營銷部門的組織形式··· 321 第三節 市場營銷實施··· 326 一、市場營銷實施的含義··· 326 二、市場營銷實施的過程··· 326 三、影響市場營銷實施的因素··· 327 第四節 市場營銷控制··· 327 一、年度計劃控制··· 328 二、營利性控制··· 329 三、市場營銷審計··· 330 思考題··· 331 課堂實訓··· 331 案例分析··· 331 第十五章 營銷道德規范與
社會責任·· 337 **節 市場營銷道德··· 337 一、市場營銷道德的含義··· 337 二、市場營銷活動中的
道德問題··· 338 三、市場營銷道德決策··· 343 第二節 企業的社會責任··· 345 一、社會責任的概念··· 345 二、社會責任的特點··· 345 三、市場營銷中的社會責任··· 347 四、社會責任的營銷效應··· 349 思考題··· 350 課堂實訓··· 351 案例分析··· 351 參考文獻··· 353
顧客價值··· 9 四、交換和關系··· 11 五、4Ps、4Cs和4Rs· 12 第三節 市場營銷觀念··· 14 一、市場營銷管理的實質與任務··· 14 二、市場營銷觀念的演變··· 15 思考題··· 20 課堂實訓··· 21 案例分析··· 21 第二章 市場營銷戰略規劃·· 25 **節 企業戰略概述··· 25 一、企業戰略的含義和特征··· 25 二、企業戰略的層次··· 26 第二節 總體戰略規劃··· 28 一、制定企業使命和目標··· 28 二、設計企業的業務投資組合··· 29 三、規劃企業增長戰略··· 33 第三節 營銷管理過程··· 37 一、分析市場機會··· 37 二、選擇目標市場戰略··· 38 三、確定市場營銷策略··· 38 四、管理市場營銷活動··· 39 思考題··· 39 課堂實訓··· 40 案例分析··· 40第二部分 分析市場機會第三章 市場營銷環境分析·· 44 **節 企業宏觀營銷環境··· 44 一、人口環境··· 45 二、經濟環境··· 47 三、自然環境··· 51 四、技術環境··· 52 五、政治與法律環境··· 53 六、社會文化環境··· 55 第二節 企業微觀營銷環境··· 56 一、企業本身··· 56 二、供應商··· 56 三、營銷中介機構··· 57 四、顧客··· 57 五、競爭者··· 58 六、公眾··· 58 第三節 營銷環境分析及對策··· 59 一、SWOT分析法··· 59 二、機會—威脅分析矩陣法··· 60 思考題··· 61 課堂實訓··· 61 案例分析··· 61 第四章 市場營銷調研與預測·· 64 **節 市場營銷信息系統··· 64 一、市場營銷信息··· 64 二、市場營銷信息系統的內涵··· 66 第二節 市場營銷調研方法··· 69 一、市場營銷調研的含義··· 69 二、市場營銷調研的類型及內容··· 69 三、市場營銷調研的程序··· 70 四、營銷調研的方法··· 72 第三節 市場營銷調研技術··· 75 一、問卷調查技術··· 75 二、抽樣技術··· 76 三、態度測量技術——量表··· 77 第四節 市場需求預測··· 78 一、市場需求預測概述··· 79 二、市場定性預測方法··· 80 三、市場定量預測方法··· 83 思考題··· 85 課堂實訓··· 86案例分析··· 86 第五章 市場購買行為分析·· 88 **節 消費者市場及其
購買行為··· 88 一、消費者市場的特點··· 88 二、消費者購買行為模式··· 89 第二節 影響消費者購買
行為的因素··· 90 一、文化因素··· 90 二、社會因素··· 92 三、個人因素··· 95 四、心理因素··· 97 第三節 消費者購買決策過程··· 101 一、消費者購買決策
過程的參與者··· 101 二、消費者購買行為類型··· 101 三、消費者購買決策過程··· 102 第四節 組織購買行為分析··· 105 一、組織市場的特點··· 105 二、組織購買類型··· 107 三、組織購買過程的參與者··· 108 四、影響組織購買決策
的主要因素··· 109 五、組織購買決策過程··· 109 六、營銷策略在各類組織
購買類型中的運用··· 110 思考題··· 111 課堂實訓··· 111 案例分析··· 111 第三部分 設計與開發營銷戰略第六章 目標市場營銷戰略·· 114 **節 市場細分··· 114 一、市場細分概述··· 114 二、消費者市場細分··· 115 三、有效細分的條件··· 120 四、組織市場細分··· 121 第二節 目標市場選擇··· 122 一、評估細分市場··· 122 二、選擇目標市場··· 123 三、目標市場戰略··· 125 四、選擇目標市場戰略應
考慮的因素··· 128 第三節 市場定位··· 129 一、市場定位的含義··· 129 二、市場定位的步驟··· 131 三、市場定位的方法··· 132 思考題··· 134 課堂實訓··· 134 案例分析··· 135 第七章 競爭性市場營銷戰略·· 137 **節 競爭者分析··· 137 一、市場的競爭類型··· 137 二、識別競爭者··· 139 三、分析競爭者··· 140 四、選擇要攻擊和回避的
競爭者··· 142 第二節 一般性競爭戰略··· 144 一、成本領先戰略··· 144 二、差異化競爭戰略··· 145 三、目標集中戰略··· 146 第三節 競爭性營銷戰略··· 147 一、市場領導者戰略··· 147 二、市場挑戰者戰略··· 150 三、市場追隨者戰略··· 152 四、市場利基者戰略··· 153 思考題··· 154 課堂實訓··· 154 案例分析··· 155第四部分 計劃與制定營銷方案第八章 產品策略·· 158 **節 產品整體概念
及產品組合··· 158 一、產品及產品整體概念··· 158 二、產品的分類··· 160 三、產品組合··· 162 第二節 產品生命周期··· 167 一、產品生命周期的概念及
階段劃分··· 167 二、產品生命周期各階段的
營銷策略··· 170 第三節 新產品開發··· 174 一、新產品的概念及種類··· 175 二、新產品開發的組織··· 176 三、新產品開發的程序··· 177 四、新產品擴散過程··· 183 思考題··· 184 課堂實訓··· 184 案例分析··· 185 第九章 品牌與包裝策略·· 187 **節 品牌概述··· 187 一、品牌的概念··· 187 二、品牌資產··· 189 三、品牌注冊與商標··· 190 第二節 品牌策略··· 192 一、品牌設計··· 192 二、品牌策略的應用··· 194 三、互聯網域名商標策略··· 197 第三節 包裝策略··· 198 一、包裝的含義、種類與作用··· 198 二、包裝的設計原則··· 200 三、包裝策略的應用··· 201 思考題··· 202 課堂實訓··· 202 案例分析··· 202 第十章 定價策略·· 204 **節 影響定價的因素··· 204 一、影響定價的內部因素··· 204 二、影響定價的外部因素··· 206 第二節 定價的方法··· 207 一、成本導向定價法··· 207 二、需求導向定價法··· 210 三、競爭導向定價法··· 213 第三節 定價策略概述··· 216 一、新產品定價策略··· 216 二、折扣定價策略··· 218 三、地區定價策略··· 219 四、心理定價策略··· 221 五、差別定價策略··· 222 六、產品組合定價策略··· 223 第四節 價格調整策略··· 224 一、提價與降價策略··· 225 二、消費者對企業調價的反應··· 227 三、企業對競爭者調價的反應··· 227 思考題··· 228 課堂實訓··· 229 案例分析··· 229 第十一章 分銷渠道策略·· 231 **節 分銷渠道的
功能與類型··· 231 一、分銷渠道的概念與功能··· 231 二、分銷渠道的類型··· 232 三、分銷渠道的流程··· 234 第二節 分銷渠道策略··· 236 一、影響分銷渠道選擇的因素··· 236 二、分銷渠道設計··· 237 三、分銷渠道管理··· 240 四、分銷渠道的發展趨勢··· 244 第三節 批發和零售··· 245 一、批發與批發商··· 246 二、零售與零售商··· 247 第四節 現代物流管理··· 254 一、現代物流管理的內涵··· 254 二、現代物流管理的特點··· 255 三、物流管理的策略··· 256 四、現代物流管理技術手段··· 260 思考題··· 261 課堂實訓··· 261 案例分析··· 262 第十二章 整合營銷傳播策略·· 265 **節 整合營銷傳播概述··· 265 一、整合營銷傳播的含義··· 265 二、信息傳播的過程··· 267 三、整合營銷傳播的步驟··· 268 四、影響整合營銷傳播的因素··· 271 第二節 人員推銷策略··· 272 一、人員推銷的含義及特點··· 272 二、人員推銷的基本策略··· 274 三、人員推銷的過程··· 274 四、人員推銷的管理··· 275 第三節 廣告策略··· 277 一、廣告的含義及特點··· 277 二、廣告目標··· 278 三、廣告預算··· 279 四、廣告設計··· 279 五、廣告媒體··· 280 六、廣告效果··· 284 第四節 公共關系策略··· 285 一、公共關系的概念和特點··· 285 二、公共關系的總體架構··· 286 三、公共關系的活動方式··· 286 第五節 銷售促進策略··· 288 一、銷售促進的特點··· 288 二、銷售促進的目標··· 288 三、銷售促進的工具··· 289 四、銷售促進的評估··· 292 思考題··· 293 課堂實訓··· 293 案例分析··· 293 第十三章 直銷與在線營銷策略·· 296 **節 直接營銷概述··· 296 一、直接營銷的定義··· 296 二、直接營銷的優勢··· 297 三、直接營銷的形式··· 297 第二節 在線營銷··· 301 一、在線營銷模式··· 302 二、在線營銷者的類型··· 304 三、在線營銷的方法··· 305 第三節 直銷的公共政策問題··· 309 一、直接營銷的不道德行為··· 309 二、侵犯隱私··· 310 思考題··· 310 課堂實訓··· 310 案例分析··· 311 第五部分 實施與管理營銷活動第十四章 市場營銷計劃、
組織與控制·· 314 **節 市場營銷計劃··· 314 一、企業營銷計劃的制訂··· 314 二、制訂營銷計劃的模型
與方法··· 317 第二節 市場營銷組織··· 319 一、市場營銷部門組織
結構的演變··· 319 二、市場營銷部門的組織形式··· 321 第三節 市場營銷實施··· 326 一、市場營銷實施的含義··· 326 二、市場營銷實施的過程··· 326 三、影響市場營銷實施的因素··· 327 第四節 市場營銷控制··· 327 一、年度計劃控制··· 328 二、營利性控制··· 329 三、市場營銷審計··· 330 思考題··· 331 課堂實訓··· 331 案例分析··· 331 第十五章 營銷道德規范與
社會責任·· 337 **節 市場營銷道德··· 337 一、市場營銷道德的含義··· 337 二、市場營銷活動中的
道德問題··· 338 三、市場營銷道德決策··· 343 第二節 企業的社會責任··· 345 一、社會責任的概念··· 345 二、社會責任的特點··· 345 三、市場營銷中的社會責任··· 347 四、社會責任的營銷效應··· 349 思考題··· 350 課堂實訓··· 351 案例分析··· 351 參考文獻··· 353
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