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你的第一本銷售心理學-美繪典藏本 版權信息
- ISBN：9787548054290
- 條形碼：9787548054290 ; 978-7-5480-5429-0
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
你的第一本銷售心理學-美繪典藏本 本書特色
從消費者的心理分析、如何抓住消費者的心理需求、銷售中的心理策略、銷售員的自我心理修煉等方面深入淺出地對銷售心理學作了縝密的邏輯分析和介紹，并匯集了大量相關的銷售實戰(zhàn)案例，旨在通過這些案例來揭示現實銷售活。
你的第一本銷售心理學-美繪典藏本 內容簡介
從消費者的心理分析、如何抓住消費者的心理需求、銷售中的心理策略、銷售員的自我心理修煉等方面深入淺出地對銷售心理學作了縝密的邏輯分析和介紹，并匯集了大量相關的銷售實戰(zhàn)案例，旨在通過這些案例來揭示現實銷售活。
你的第一本銷售心理學-美繪典藏本 目錄
**篇 成功銷售從了解客戶心理開始 PART 01 下足功夫。把握客戶心理特征 了解顧客購買動機 影響購買行為的個人因素 具體購買行為的影響因素 PART 02 掌握客戶的消費心理 顧客很看重精神需要 愛占便宜的消費心理 讓顧客感覺物超所值第二篇 對客戶心理弱點進行擊破 PART 01 根據不同的客戶制定不同的銷售策略 從客戶的弱點處突破 讓客戶覺得你是他的朋友 幫搖擺不定的客戶決策 學會與不同的人做生意 照顧好客戶的面子 客戶的忠誠度會寫在臉上 PART 02 不可不知的7個心理學效應 首因效應：建立有利的**印象 關懷效應：重視每一個客戶 存異效應：尊重客戶的意見 權威效應：以精確數據說服客戶 從眾效應：顧客喜歡隨大流 劇場效應：將消費者帶入劇情之中 互惠效應：先付出一點給客戶 PART 03 讀懂客戶話語背后的心理潛臺詞 莫被“考慮一下”所欺騙 正確理解客戶的異議 消除顧客對自己的“奸商”評價 洞穿客戶的隱含期望 及時領會客戶的每一句話 PART 04 身體語言藏著的心理學 讀懂客戶的肢體語言 決策者是可以被觀察出來的 找到你的關鍵客戶 敏銳地發(fā)現成交信號第三篇 催眠術、博弈術應用 PART 01 和借口說“不”。徹底解除客戶心理防線 客戶拒絕時怎么辦 客戶嫌貴時怎么辦 客戶心存疑慮怎么辦 轉變客戶的需求標準 不放棄未成交的客戶 以過硬的專業(yè)知識贏得信任 化僵局為妙棋的心理對策 為銷售付出*完美的服務 讓客戶意識到高成本意味著高收益 為促進成交準備多種方案 PART 02 迅速拉近心理距離的“小花招” 打造無敵親和力 直擊推銷語言藝術 傾聽讓你更受歡迎 推銷中的幽默規(guī)則 與客戶思維保持同步 別因為穿著而被拒絕 從有益于客戶的構想出發(fā) 微笑是你的**張名片 記住客戶的名字 PART 03 良好的現場互動能達到好的效果 讓客戶“動”起來 在報價上吸引住顧客 送給客戶適當的小禮物 成交時要牢記的金律 PART 04 多贏的博弈銷售心理 學會制造懸念 告訴客戶你將帶給他的利益 在行家面前報價不可太高 等待客戶決策時要有信心 以優(yōu)質服務區(qū)分對手 信任是成交的基礎 PART 05 掌控心理操控術 首先要贏得顧客的信任 承諾的事情一定要做到 明確拒絕不合理的要求 善于制造緊張氣氛第四篇 成交前后，心理學護航 PART 01 關鍵時刻這樣攻克心理壁壘 適時強化顧客的興趣 用第三者搭建信任橋梁 讓客戶沒機會拒絕 關鍵時可允許先試后買 學會妥善處理客戶異議 只給客戶三個選擇的妙處 采用先價值后價格的技巧 PART 02 排除異議，化解抱怨 找到客戶異議的癥結 灌輸“一分錢一分貨”的價值理念 讓顧客享受砍價樂趣 采取因人而異的跟進策略 準時地把握住成交時機 用廣博的知識抓住機會 PART 03 培養(yǎng)長期忠誠度的心理滿足感 千萬不能怠慢了老顧客 別忘記打售后跟蹤電話 用持續(xù)溝通實現二次銷售 記錄與客戶的交流信息 防止大客戶叛離的方法 將客戶放在心里-第五篇 銷售口才中的心理引導術 PART 01 問話術中的心理運用 用問題來控制節(jié)奏 多提積極的問題 恰到好處地發(fā)問善于在提問中傾聽 巧妙提問探尋客戶的真正需求 不要問答案未知的問題 迂回提問消除對方的戒備之心 PART 02 不能忽略的說話技巧與傾聽藝術 發(fā)揮聽的功效 精彩的開場白 把話說到點子上 使用*專業(yè)的用語 認真傾聽客戶的心聲 用墊子法解答挑釁性追問 贊美客戶要有分寸 PART 03 不能觸犯的說話誤區(qū) 切勿片面地評價競爭對手 切忌與客戶爭辯 謹記9句不該說的話 不要輕易許諾 這樣說服客戶*有效第六篇 銷售員成功的方法和秘訣 PART 01 借助心理學的銷售方式 利用你的滿意客戶群 利用贊助贏得客戶信賴 善借第三者的影響力 活動促銷吸引顧客的注意力 PART 02 巧拿訂單的銷售方法 善于運用暗示法成交 互補產品要放一起賣 客戶強硬時不妨以退為進 要敢于主動提出成交要求第七篇 銷售員要懂點實用營銷心理學 PART 01 定價心理學 巨大利潤藏在縫隙里 價格還是由你說了算 價格與價值必須相符 定價時以消費者的需求為導向 以折扣定價來培養(yǎng)忠誠顧客 PART 02 廣告與品牌心理學 讓消費者先愛上廣告 選擇*適合的傳播方式 借助名人會讓你聲名遠播 一定要賦予品牌以靈魂 PART 03 談判心理學 要留心“無聲語言” 眼神的巧妙運用 讓對方只能回答“是” 主動提出可行性提議 把握讓步的原則與尺度 將心理戰(zhàn)進行到底 利用競爭優(yōu)勢壓制對方 對談判對手進行歸類、分析 以退為進能讓對手束手就擒第八篇 杰出銷售員的心理修煉課 PART 01 修煉一顆百煉成鋼的心 為你的工作而驕傲 努力克服怯場心理 堅持不懈才能成功 當好時間的主人 自信的人一定會贏 煩惱是看不見的瘟疫 善于規(guī)劃才能高效 積極的人才能成功 決心是制勝的法寶 克服恐懼心理促成交 謙虛讓你有求必得 推銷員一定要勤奮 學習應成為你的信仰 懂得在反省中獲得進步 PART 02 金牌銷售員要銘記的九條心理定律 二八定律：抓住重要客戶 跨欄定律：勇于跨越缺陷 360法則：管好客戶檔案 因果定律：比別人多做一些 斯通定律：態(tài)度決定結果 把斧頭賣給總統 兩個報童 假“競爭” 價值永恒
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