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每天學點銷售心理學-全新升級版-典藏美繪本 版權信息
- ISBN：9787511368768
- 條形碼：9787511368768 ; 978-7-5113-6876-8
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
每天學點銷售心理學-全新升級版-典藏美繪本 本書特色
本書通過生動的案例及解析，從銷售人員的心理領悟、顧客的消費心理透視及銷售過程中雙方的心理較量等多方面、多角度進行闡述，力爭讓你在銷售的道路上走得更順暢。本書輔以精美的圖片，讓讀者在閱讀時候能更生動地了解和掌握。
每天學點銷售心理學-全新升級版-典藏美繪本 內容簡介
本書通過生動的案例及解析，從銷售人員的心理領悟、顧客的消費心理透視及銷售過程中雙方的心理較量等多方面、多角度進行闡述，力爭讓你在銷售的道路上走得更順暢。本書輔以精美的圖片，讓讀者在閱讀時候能更生動地了解和掌握。
每天學點銷售心理學-全新升級版-典藏美繪本 目錄
**篇 蘿卜青菜，必有所愛
——成功銷售從了解客戶心理開始
**章 客戶永遠是主角——下足功夫，把握客戶心理特征................的個人因素
具體購買行為的影響因素
第二章 決定購買行為的原因——掌握客戶的消費心理
顧客很看重精神需要
愛占便宜的消費心理
讓顧客感覺物超所值
第二篇 以鋒利之矛攻其心理之盾
——從客戶心理弱點進行突破
**章 銷售中的心理學——根據(jù)不同的客戶制定不同的銷售策略
從客戶的弱點處突破
讓客戶覺得你是他的朋友
幫搖擺不定的客戶決策
學會與不同的人做生意
滿足客戶被重視的需求
客戶的忠誠度會寫在臉上
第二章 他山之石，可以攻玉——不可不知的7 個心理學效應
首因效應：建立有利的**印象
關懷效應：重視每一個客戶
存異效應：尊重客戶的意見
權威效應：以精確數(shù)據(jù)說服客戶
從眾效應：顧客喜歡隨大流
劇場效應：將消費者帶入劇情之中
誠實效應：誠信*具生產(chǎn)力
第三章 察言觀色洞察人心——讀懂客戶話語背后的心理潛臺詞
莫被“考慮一下”所欺騙
正確理解客戶的異議
消除顧客對自己的“奸商”評價
洞穿客戶的隱含期望
及時領會客戶的每一句話
第四章 “魔鬼”藏于細節(jié)——身體語言藏著的心理學
讀懂客戶的肢體語言
決策者是可以被觀察出來的
找到你的關鍵客戶
敏銳地發(fā)現(xiàn)成交信號
第三篇 銷售是“心”與“心”的較量
——抓住核心，逐步銷售
**章 非典型借口——和借口說不，徹底解除客戶心理防線
客戶拒絕時怎么辦
客戶嫌貴時怎么辦
客戶心存疑慮怎么辦
轉變客戶的需求標準
不放棄未成交的客戶
以過硬的專業(yè)知識贏得信任
化僵局為妙棋的心理對策
讓“反對問題”成為賣點
為銷售付出*完美的服務
讓客戶意識到高成本意味著高收益
第二章 敲開客戶緊閉的心扉——迅速拉近心理距離的好方法
打造無敵親和力
發(fā)揮聽的功效
認真傾聽客戶的心聲
傾聽讓你更受歡迎
推銷中的幽默規(guī)則
與客戶思維保持同步
從有益于客戶的構想出發(fā)
別因為儀表而被拒絕
記住客戶的名字
尋找與客戶的共同話題
第三章 不可缺少的銷售互動——良好的現(xiàn)場互動能達到好的效果
第四章 充分施展博弈論的計策——多贏的博弈銷售心理
第五章 銷售的實質——掌握顧客心理
第四篇 成交高于一切
——成交前后，心理學護航
**章 采用優(yōu)勢戰(zhàn)術——關鍵時刻這樣攻克心理壁壘
第二章 拔掉釘子，臨門一腳促成交——排除異議，化解抱怨
第三章 成交之后還有生意——培養(yǎng)長期忠誠度的心理滿足感
第五篇 你的嘴巴搭建你的舞臺
——銷售口才中的心理引導法
**章 會提問是一種能力——問話中的心理運用
第二章 如何說服客戶——不能忽略的說話技巧
第三章 不知道就會被淘汰的說話方法——不能觸犯的說話誤區(qū)
第六篇 方法總比困難多
——銷售員成功秘訣
**章 會“借”才會贏——借助心理學的銷售方式
第二章 “打”遍天下無敵手——巧拿訂單的銷售方法
第七篇 營銷心理就這么簡單
——銷售員要懂點實用營銷心理學
**章 為什么東西不貴就是沒人買——定價心理學
第二章 宣傳的力量——廣告與品牌心理學
第三章 方寸之間的心理對陣——談判心理學
第八篇 年薪百萬不是夢
——杰出銷售員的心理修煉課
**章 拼的就是心態(tài)——修煉一顆百煉成鋼的心
第二章 金科玉律的指引——金牌銷售員要銘記的8 條心理定律
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