市場營銷學(xué)-第2版 版權(quán)信息
- ISBN:9787302481232
- 條形碼:9787302481232 ; 978-7-302-48123-2
- 裝幀:一般膠版紙
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市場營銷學(xué)-第2版 本書特色
本書緊密結(jié)合市場營銷理論引進(jìn)中國30年來企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐的變化和學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究的*動態(tài),科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卦O(shè)計(jì)了市場營銷學(xué)的框架體系,系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本原理和實(shí)務(wù),使市場營銷的國際化和中國特色的本土化得到了有機(jī)的結(jié)合。體系完整,論述系統(tǒng),而且每章都附有開篇案例,引導(dǎo)讀者形象地領(lǐng)會相關(guān)理論和內(nèi)容。論述通俗易懂、易學(xué)易用,具有很強(qiáng)的可操作性和借鑒性。
市場營銷學(xué)-第2版 內(nèi)容簡介
本書緊密結(jié)合市場營銷理論引進(jìn)中國30年來企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐的變化和學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究的*動態(tài),科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卦O(shè)計(jì)了市場營銷學(xué)的框架體系,系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本原理和實(shí)務(wù),使市場營銷的國際化和中國特色的本土化得到了有機(jī)的結(jié)合。體系完整,論述系統(tǒng),而且每章都附有開篇案例,引導(dǎo)讀者形象地領(lǐng)會相關(guān)理論和內(nèi)容。論述通俗易懂、易學(xué)易用,具有很強(qiáng)的可操作性和借鑒性。
市場營銷學(xué)-第2版 目錄
第1章 緒論 1
開篇案例 現(xiàn)代營銷成就了海爾神話 2
1.1 市場營銷學(xué)的概念 4
1.1.1
市場營銷學(xué)的名稱 4
1.1.2
市場營銷學(xué)的定義 4
1.1.3
市場營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì) 6
1.2 市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展 6
1.2.1
形成時(shí)期 7
1.2.2
發(fā)展時(shí)期 8
1.2.3
變革時(shí)期 9
1.3 市場營銷學(xué)的傳播與應(yīng)用
11
1.3.1
市場營銷學(xué)在日本的傳播與應(yīng)用 11
1.3.2
市場營銷學(xué)在西方諸國的傳播與應(yīng)用 12
1.3.3
市場營銷學(xué)在中國的傳播與應(yīng)用 12
1.4 市場營銷學(xué)的職業(yè)能力與學(xué)科知識體系 13
1.4.1
市場營銷是學(xué)什么的 13
1.4.2
市場營銷學(xué)的知識體系 14
1.4.3
市場營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生應(yīng)具備哪些能力 16
1.4.4
什么樣的人適合學(xué)習(xí)市場營銷 16
1.4.5
如何學(xué)好市場營銷 17
1.4.6
該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)的就業(yè)方向及可選擇的職位 17
本章小結(jié) 18
思考練習(xí) 19
案例討論 19
推薦閱讀 19
第2章 市場與市場營銷管理 20
開篇案例 本田的營銷轉(zhuǎn)變 21
2.1 市場概述 22
2.1.1
市場的含義 22
2.1.2
市場的構(gòu)成要素 22
2.1.3
市場的主要類型 23
2.2 市場營銷觀念 27
2.2.1
市場營銷觀念的演變過程 27
2.2.2
傳統(tǒng)市場營銷觀念與現(xiàn)代市場營銷觀念的區(qū)別 31
2.2.3
市場營銷觀念的新發(fā)展 32
2.3 市場營銷管理 35
2.3.1
市場營銷管理的實(shí)質(zhì) 35
2.3.2
市場營銷管理的任務(wù) 35
本章小結(jié) 38
思考練習(xí) 39
案例討論 39
推薦閱讀 39
第3章 市場營銷環(huán)境 40
開篇案例 美特斯·邦威——從“名牌”到連續(xù)虧損 41
3.1 市場營銷環(huán)境概述 42
3.1.1
市場營銷環(huán)境的概念 42
3.1.2
市場營銷環(huán)境的特征 42
3.2 市場營銷宏觀環(huán)境 43
3.2.1
人口環(huán)境 43
3.2.2
經(jīng)濟(jì)環(huán)境 46
3.2.3
自然環(huán)境 48
3.2.4
技術(shù)環(huán)境 49
3.2.5
政治法律環(huán)境 51
3.2.6
社會文化環(huán)境 52
3.3 市場營銷微觀環(huán)境 55
3.3.1
企業(yè)自身的各種因素 55
3.3.2
競爭者 55
3.3.3
市場營銷渠道企業(yè) 61
3.3.4
顧客 61
3.3.5
公眾 61
3.4 企業(yè)營銷環(huán)境分析 62
3.4.1
環(huán)境威脅與市場機(jī)會矩陣分析法 62
3.4.2
SWOT分析法 65
本章小結(jié) 68
思考練習(xí) 68
案例討論 68
推薦閱讀 69
第4章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 70
開篇案例 云南白藥的多元化戰(zhàn)略 71
4.1 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃概述 72
4.1.1
戰(zhàn)略規(guī)劃的含義 72
4.1.2
市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的含義與作用 72
4.2 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程 73
4.2.1
確定企業(yè)任務(wù) 73
4.2.2
規(guī)定企業(yè)目標(biāo) 76
4.2.3
安排業(yè)務(wù)組合 78
4.2.4
制訂企業(yè)新業(yè)務(wù)計(jì)劃 82
4.3 市場營銷計(jì)劃 84
4.3.1
與市場營銷相關(guān)的企業(yè)計(jì)劃 84
4.3.2
市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容 85
本章小結(jié) 86
思考練習(xí) 86
案例討論 86
推薦閱讀 86
第5章 市場購買行為研究 87
開篇案例 隨消費(fèi)者需求靈活應(yīng)變的星巴克 88
5.1 市場分類 90
5.1.1
市場的兩大基本類型 90
5.1.2
消費(fèi)者市場的特點(diǎn) 91
5.2 消費(fèi)者購買行為模式 92
5.2.1
刺激—反應(yīng)模式 92
5.2.2
認(rèn)知模式 92
5.3 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素 93
5.3.1
文化因素(cultural factors) 93
5.3.2
社會因素(social factors) 94
5.3.3
個(gè)人因素(personal factors) 97
5.3.4
心理因素(psychological factors) 99
5.4 消費(fèi)者購買決策過程 102
5.4.1
消費(fèi)者購買決策的參與者 102
5.4.2
消費(fèi)者購買行為類型(types of buying behavior) 103
5.4.3
消費(fèi)者的購買決策過程(consumer buying process) 104
5.5 產(chǎn)業(yè)市場購買行為分析
107
5.5.1
產(chǎn)業(yè)市場的范圍和特點(diǎn) 108
5.5.2
產(chǎn)業(yè)市場購買行為特征 110
5.5.3
產(chǎn)業(yè)市場購買行為的參與者 111
5.5.4
產(chǎn)業(yè)市場購買行為類型 112
5.5.5
購買決策過程 112
本章小結(jié) 114
思考練習(xí) 115
案例討論 115
推薦閱讀 115
第6章 市場營銷信息系統(tǒng) 116
開篇案例 娃哈哈“營養(yǎng)快線”上市調(diào)查
117
6.1 市場營銷信息系統(tǒng) 118
6.1.1
市場營銷信息系統(tǒng)的基本框架 119
6.1.2
市場營銷信息系統(tǒng)的建立與運(yùn)行 121
6.2 市場營銷調(diào)研 121
6.2.1
市場營銷調(diào)研的含義 121
6.2.2
市場營銷調(diào)研的作用 122
6.2.3
市場營銷調(diào)研的類型 124
6.2.4
市場營銷調(diào)研的方法 124
6.2.5
市場營銷調(diào)研的過程 125
6.2.6
市場營銷調(diào)研的原則 127
6.3 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和調(diào)研報(bào)告的撰寫 128
6.3.1
問卷設(shè)計(jì)的原則和程序 128
6.3.2
問卷的結(jié)構(gòu)和模式 129
6.3.3
市場調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析 137
6.3.4
市場營銷調(diào)研報(bào)告的撰寫 140
本章小結(jié) 143
思考練習(xí) 143
案例討論 143
推薦閱讀 144
第7章 目標(biāo)市場與市場營銷組合
145
開篇案例 “馬可波羅”的市場集中戰(zhàn)略與營銷組合策略 146
7.1 市場細(xì)分 148
7.1.1
市場細(xì)分的含義及依據(jù) 148
7.1.2
市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)、原則及步驟 150
7.2 目標(biāo)市場選擇及其戰(zhàn)略
157
7.2.1
目標(biāo)市場選擇 157
7.2.2
目標(biāo)市場戰(zhàn)略 160
7.2.3
影響目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇的因素 163
7.3 市場定位 163
7.3.1
市場定位的概念及步驟 163
7.3.2
市場定位策略 166
7.3.3
市場定位方法 167
7.3.4
市場定位原則 168
7.4 市場營銷組合策略 171
7.4.1
市場營銷組合的概念 171
7.4.2
市場營銷組合的構(gòu)成 171
7.4.3
市場營銷組合的特點(diǎn) 172
7.4.4
市場營銷組合的應(yīng)用 173
7.4.5
市場營銷組合從4Ps到4Cs的變化 174
本章小結(jié) 175
思考練習(xí) 175
案例討論 176
推薦閱讀 176
第8章 產(chǎn)品策略 177
開篇案例 寶潔公司的產(chǎn)品策略 178
8.1 產(chǎn)品的概念 179
8.1.1
產(chǎn)品的概念及構(gòu)成 179
8.1.2
產(chǎn)品分類 181
8.2 產(chǎn)品組合策略 182
8.2.1
產(chǎn)品組合的基本概念 182
8.2.2
產(chǎn)品組合的調(diào)整策略 183
8.2.3
產(chǎn)品線延伸策略 184
8.2.4
產(chǎn)品大類現(xiàn)代化策略 185
8.3 品牌策略 185
8.3.1
品牌的概念與作用 185
8.3.2
品牌的設(shè)計(jì) 186
8.3.3
建立品牌策略 187
8.4 包裝策略 189
8.4.1
包裝的概念及構(gòu)成 189
8.4.2
包裝的作用 189
8.4.3
包裝的設(shè)計(jì)原則 190
8.4.4
包裝策略 190
8.5 產(chǎn)品生命周期理論 192
8.5.1
產(chǎn)品生命周期概念 192
8.5.2
產(chǎn)品生命周期形態(tài) 192
8.5.3
產(chǎn)品生命周期各階段特征及營銷對策 193
8.6 新產(chǎn)品開發(fā)與擴(kuò)散 198
8.6.1
新產(chǎn)品的概念 198
8.6.2
新產(chǎn)品開發(fā)的途徑及策略 198
8.6.3
新產(chǎn)品開發(fā)過程 200
8.6.4
新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散 202
本章小結(jié) 205
思考練習(xí) 206
案例討論 206
推薦閱讀 206
第9章 價(jià)格策略 207
開篇案例 中國香港迪士尼樂園的門票價(jià)格 208
9.1 影響產(chǎn)品定價(jià)的因素 209
9.1.1
市場需求 209
9.1.2
成本 210
9.1.3
市場競爭 212
9.2 定價(jià)目標(biāo)與定價(jià)方法 213
9.2.1
定價(jià)目標(biāo) 213
9.2.2
定價(jià)方法 214
9.3 定價(jià)策略 219
9.3.1
新產(chǎn)品定價(jià)策略 219
9.3.2
產(chǎn)品組合定價(jià)策略 220
9.3.3
價(jià)格調(diào)整定價(jià)策略 221
9.4 價(jià)格調(diào)整 224
9.4.1
主動調(diào)價(jià) 224
9.4.2
顧客對價(jià)格變動的反應(yīng) 224
9.4.3
競爭對手對價(jià)格變動的反應(yīng) 225
9.4.4
對競爭對手價(jià)格變動的反應(yīng) 225
本章小結(jié) 226
思考練習(xí) 227
案例討論 227
推薦閱讀 227
第10章 渠道策略 228
開篇案例 阿里巴巴的“新零售”
229
10.1
分銷渠道的性質(zhì)與類型 230
10.1.1
分銷渠道的概念與職能 230
10.1.2
分銷渠道的類型 231
10.2
分銷渠道的選擇 232
10.2.1
影響分銷渠道選擇的因素 232
10.2.2
中間商的選擇 234
10.3
分銷渠道的管理 237
10.3.1
激勵中間商 237
10.3.2
評估中間商 239
10.3.3
調(diào)整分銷渠道 241
10.3.4
渠道發(fā)展動向 242
10.3.5
渠道沖突及管理 243
10.4
零售與批發(fā) 243
10.4.1
零售 243
10.4.2
批發(fā) 248
本章小結(jié) 252
思考練習(xí) 252
案例討論 252
推薦閱讀 252
第11章 溝通與促銷策略 253
開篇案例 奧運(yùn)整合營銷傳播的典范——海爾集團(tuán) 254
11.1
促銷與促銷組合 257
11.1.1
促銷的概念及方式 257
11.1.2
促銷組合策略 257
11.2
整合營銷傳播 262
11.2.1
整合營銷傳播的內(nèi)涵 263
11.2.2
整合營銷傳播的四個(gè)層次和實(shí)施階段 264
11.2.3
開展有效整合營銷傳播的步驟 264
11.2.4
整合營銷傳播與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 266
11.3
廣告策略 266
11.3.1
廣告的概念及其職能 266
11.3.2
廣告的分類 267
11.3.3
廣告的管理過程 267
11.4
人員推銷 275
11.4.1
人員推銷的概念和特點(diǎn) 275
11.4.2
人員推銷的任務(wù)及工作程序 276
11.4.3
推銷人員的管理 277
11.4.4
推銷人員的組織結(jié)構(gòu) 280
11.5
銷售促進(jìn) 280
11.5.1
銷售促進(jìn)的概念和特點(diǎn) 280
11.5.2
銷售促進(jìn)的主要工具 281
11.5.3
制定銷售促進(jìn)方案 282
11.6
公共關(guān)系 283
11.6.1
公共關(guān)系的概念 283
11.6.2
公關(guān)活動的主要對象 283
11.6.3
公關(guān)活動的主要方式 284
11.6.4
公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別 285
11.6.5
運(yùn)用公關(guān)廣告的原則 286
11.7
直接營銷 286
11.7.1
直接營銷的概念和特點(diǎn) 286
11.7.2
直接營銷的主要方式 288
本章小結(jié) 289
思考練習(xí) 290
案例討論 290
推薦閱讀 290
第12章 市場營銷組織與控制 292
開篇案例 營銷組織結(jié)構(gòu)的變遷——寶潔公司的組織再造 293
12.1
市場營銷組織 294
12.1.1
市場營銷組織概述 294
12.1.2
市場營銷部門的演變 295
12.1.3
市場營銷部門與其他部門的關(guān)系 297
12.2
市場營銷組織的設(shè)計(jì) 298
12.2.1
分析組織環(huán)境 298
12.2.2
確定組織內(nèi)部活動 298
12.2.3
建立組織職位 298
12.2.4
設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 299
12.2.5
配備組織人員 302
12.2.6
組織評價(jià)與調(diào)整 303
12.3
市場營銷控制 303
12.3.1
年度計(jì)劃控制 303
12.3.2
盈利能力控制 305
12.3.3
效率控制 307
本章小結(jié) 309
思考練習(xí) 309
案例討論 309
推薦閱讀 310
第13章 國際市場營銷 311
開篇案例 可口可樂的國際市場營銷
312
13.1
國際市場營銷概述 313
13.1.1
國際市場營銷的含義 313
13.1.2
國際市場營銷與市場營銷、國際貿(mào)易的區(qū)別 314
13.1.3
我國企業(yè)進(jìn)入國際市場的現(xiàn)實(shí)意義 316
13.2
國際市場營銷環(huán)境 319
13.2.1
國際貿(mào)易體系 319
13.2.2
國際市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境 323
13.2.3
國際市場文化環(huán)境 326
13.2.4
國際市場政治法律環(huán)境 329
13.3
企業(yè)進(jìn)入國際市場的方式 331
13.3.1
出口 331
13.3.2
合同經(jīng)營 333
13.3.3
對外直接投資 336
13.4
國際市場營銷策略 339
13.4.1
產(chǎn)品策略 339
13.4.2
價(jià)格策略 341
13.4.3
銷售渠道策略 345
13.4.4
促銷與溝通策略 347
本章小結(jié) 349
思考練習(xí) 350
案例討論 350
推薦閱讀 351
參考文獻(xiàn) 352
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市場營銷學(xué)-第2版 作者簡介
黃聚河 ,天津商業(yè)大學(xué)市場營銷系系主任,教授,營銷領(lǐng)域知名學(xué)者,中國高校市場學(xué)研究會理事,天津市場營銷學(xué)會常務(wù)理事、學(xué)會專家,天津市品牌學(xué)會常務(wù)理事、學(xué)會專家,天津市商務(wù)委員會特聘專家。主要從事市場營銷理論與應(yīng)用實(shí)務(wù)的教學(xué)和研究工作。主講“市場營銷學(xué)”、“市場營銷策劃”、“消費(fèi)者行為研究”等課程。曾為天津第六中藥廠、內(nèi)蒙草原興發(fā)集團(tuán)等幾十家企業(yè)主持過營銷項(xiàng)目策劃、診斷和咨詢工作。出版《市場營銷學(xué)》、《營銷策劃操作實(shí)務(wù)》等6部著作,發(fā)表學(xué)術(shù)論文《論如何成功實(shí)施教育促銷》等50余篇。