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消費者行為學 版權信息
- ISBN：9787562954521
- 條形碼：9787562954521 ; 978-7-5629-5452-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
消費者行為學 本書特色
本書以消費者心理及行為特征為研究的出發點，重點分析了影響消費者行為的因素體系，消費者的購買過程，消費者的需要、動機、個性、態度、學習等對購買行為的意義，也充分研究了在文化大環境下一些重要的社會因素和營銷活動中的各種要素，并對低碳消費行為、網絡消費行為等新型的消費者行為展開了研究，同時將*的營銷模式納入其中，探討消費者的購買行為特點。本書具有系統性、新穎性和前瞻性等特點。
本書可作為市場營銷及相關專業本科生的教材，也可供市場營銷專業研究生和相關領域的實際工作者學習參考。
消費者行為學 內容簡介
本教材以消費者心理及行為特征為研究的出發點, 結合當今消費者行為的研究熱點, 涵蓋消費者心理與行為各個層面, 重點分析了影響消費者行為的因素體系, 消費者的購買行為過程, 消費者的需求、動機、個性、態度、學習等對購買行為的意義, 也充分研究了在文化大環境下一些重要的社會因素和營銷活動中的各種要素, 并對低碳消費行為、網絡消費行為等新型的消費者行為展開了研究。同時將*新的營銷模式納入其中, 探討消費者的購買行為特點。
消費者行為學 目錄
**章消費者行為研究概述
**節消費者與消費者行為
第二節消費者行為研究的意義及內容
第三節消費者行為學的演進與發展
第四節消費者行為學的研究原則與方法 第二章影響消費者行為的因素體系
**節消費者行為模式
第二節影響消費者行為的個人內在因素
第三節影響消費者行為的外部環境因素 第三章消費者的購買過程
**節消費者的心理活動過程
第二節消費者購買決策與行為模型
第三節消費者購買決策過程 第四章消費者的需要和動機
**節消費者需要的含義及特性
第二節動機的含義和類型
第三節消費者需要、動機和行為之間的關系 第五章個性與消費者行為
**節個性的內部結構及其對消費者行為的影響
第二節消費者的興趣與行為
第三節消費者的能力與行為
第四節消費者的氣質與行為差異
第五節消費者的性格特征與行為表現
第六節自我形象與消費者行為 第六章態度與消費者行為
**節消費者態度的特性與功能
第二節消費者購買態度類型與相關理論
第三節消費者態度的改變與測量
第四節消費者態度與行為 第七章學習、記憶與消費者行為
**節學習概述
第二節有關消費者學習的理論
第三節學習的基本特性
第四節消費者的記憶與遺忘 第八章文化與消費者行為
**節文化概述
第二節消費者的文化價值觀
第三節亞文化分析
第四節中國文化和消費者行為 第九章社會階層與消費者購買行為
**節社會階層概述
第二節社會階層的劃分
第三節不同社會階層消費者的行為差異
第四節社會階層與市場營銷戰略 第十章家庭與消費者行為
**節家庭及其特點
第二節家庭周期與消費行為
第三節家庭的消費決策
第四節消費者社會化 第十一章社會群體與消費者行為
**節社會群體概述
第二節參照群體對購買行為的影響
第三節角色與購買行為
第四節群體壓力與從眾 第十二章新產品與消費者行為
**節消費者接受新產品的心理過程
第二節新產品設計的心理研究
第三節新產品推廣的心理策略 第十三章價格與消費者行為
**節價格的心理作用機制
第二節消費者的價格心理表現與價格判斷
第三節價格制定的心理依據
第四節價格調整的心理策略 第十四章整合傳播與消費者行為
**節廣告與消費者行為心理
第二節銷售信息溝通與消費者心理 第十五章購物環境與消費者行為
**節商店選擇與影響因素
第二節商店內部環境與消費者行為 第十六章銷售服務與消費者行為
**節銷售服務與消費者購買心理
第二節銷售服務的主要內容及策略
第三節消費者拒絕購買態度的分析與轉變
第四節銷售人員和消費者關系的協調 第十七章低碳與消費者行為
**節低碳消費的概念及興起
第二節低碳消費行為的特征及影響因素
第三節低碳產品的認證制度
第四節促進低碳消費的心理策略及政策干預 第十八章居民網絡消費行為
**節電子商務與網絡消費
第二節網絡消費者行為模式與傳統消費者行為模式的區別
第三節網絡消費者及其行為特征
第四節網絡消費安全與網絡消費者行為 第十九章組織消費者行為
**節組織市場和組織購買行為概述
第二節組織市場購買決策
第三節政府市場與政府采購 第二十章消費者滿意與消費者忠誠
**節消費者（顧客）價值
第二節影響消費者滿意的主要因素
第三節消費者滿意與不滿意的測評
第四節提高顧客忠誠度的途徑 第二十一章微信平臺的廣泛使用與微信營銷
**節微信營銷的概念及特點
第二節微信營銷的主要形式及優缺點
第三節微信營銷的發展前景 第二十二章未來消費與營銷熱點
**節大數據營銷
第二節VR營銷——消費新體驗
第三節馬云關于未來消費的“五新理論” 參考文獻
**節消費者與消費者行為
第二節消費者行為研究的意義及內容
第三節消費者行為學的演進與發展
第四節消費者行為學的研究原則與方法 第二章影響消費者行為的因素體系
**節消費者行為模式
第二節影響消費者行為的個人內在因素
第三節影響消費者行為的外部環境因素 第三章消費者的購買過程
**節消費者的心理活動過程
第二節消費者購買決策與行為模型
第三節消費者購買決策過程 第四章消費者的需要和動機
**節消費者需要的含義及特性
第二節動機的含義和類型
第三節消費者需要、動機和行為之間的關系 第五章個性與消費者行為
**節個性的內部結構及其對消費者行為的影響
第二節消費者的興趣與行為
第三節消費者的能力與行為
第四節消費者的氣質與行為差異
第五節消費者的性格特征與行為表現
第六節自我形象與消費者行為 第六章態度與消費者行為
**節消費者態度的特性與功能
第二節消費者購買態度類型與相關理論
第三節消費者態度的改變與測量
第四節消費者態度與行為 第七章學習、記憶與消費者行為
**節學習概述
第二節有關消費者學習的理論
第三節學習的基本特性
第四節消費者的記憶與遺忘 第八章文化與消費者行為
**節文化概述
第二節消費者的文化價值觀
第三節亞文化分析
第四節中國文化和消費者行為 第九章社會階層與消費者購買行為
**節社會階層概述
第二節社會階層的劃分
第三節不同社會階層消費者的行為差異
第四節社會階層與市場營銷戰略 第十章家庭與消費者行為
**節家庭及其特點
第二節家庭周期與消費行為
第三節家庭的消費決策
第四節消費者社會化 第十一章社會群體與消費者行為
**節社會群體概述
第二節參照群體對購買行為的影響
第三節角色與購買行為
第四節群體壓力與從眾 第十二章新產品與消費者行為
**節消費者接受新產品的心理過程
第二節新產品設計的心理研究
第三節新產品推廣的心理策略 第十三章價格與消費者行為
**節價格的心理作用機制
第二節消費者的價格心理表現與價格判斷
第三節價格制定的心理依據
第四節價格調整的心理策略 第十四章整合傳播與消費者行為
**節廣告與消費者行為心理
第二節銷售信息溝通與消費者心理 第十五章購物環境與消費者行為
**節商店選擇與影響因素
第二節商店內部環境與消費者行為 第十六章銷售服務與消費者行為
**節銷售服務與消費者購買心理
第二節銷售服務的主要內容及策略
第三節消費者拒絕購買態度的分析與轉變
第四節銷售人員和消費者關系的協調 第十七章低碳與消費者行為
**節低碳消費的概念及興起
第二節低碳消費行為的特征及影響因素
第三節低碳產品的認證制度
第四節促進低碳消費的心理策略及政策干預 第十八章居民網絡消費行為
**節電子商務與網絡消費
第二節網絡消費者行為模式與傳統消費者行為模式的區別
第三節網絡消費者及其行為特征
第四節網絡消費安全與網絡消費者行為 第十九章組織消費者行為
**節組織市場和組織購買行為概述
第二節組織市場購買決策
第三節政府市場與政府采購 第二十章消費者滿意與消費者忠誠
**節消費者（顧客）價值
第二節影響消費者滿意的主要因素
第三節消費者滿意與不滿意的測評
第四節提高顧客忠誠度的途徑 第二十一章微信平臺的廣泛使用與微信營銷
**節微信營銷的概念及特點
第二節微信營銷的主要形式及優缺點
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