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如何說,客戶才會聽 怎么聽,客戶才肯說:銷售高手秘而不宣的銷售心經 版權信息
- ISBN：9787557525354
- 條形碼：9787557525354 ; 978-7-5575-2535-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
如何說,客戶才會聽 怎么聽,客戶才肯說:銷售高手秘而不宣的銷售心經 本書特色
一套洞察人心的技巧，一門贏得信任的技術，一堂提升口才和魅力的銷售課。從此，銷售變得很輕松。 沒有賣不出去的產品，只有不會推銷的銷售員。一個成功的銷售員不僅要會說，還要會聽。銷售員只有掌握了說話和傾聽兩種技巧，才能贏得客戶信任、展現個人魅力、提升銷售業績。 本書為即將和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手與客戶進行溝通的實戰經驗，并提供了切實可行的實踐方法和策略，以幫助大家快速提升說話能力和傾聽能力。它將讓你真正聽懂客戶內心真實的聲音，讓客戶按照你的思路做決定，讓你自己迅速成為銷售風云人物！ 相信只要你閱讀完這本書，并把里面講解的要點在實踐中加以訓練，你定會成為一名出色的銷售員，成就你輝煌的銷售事業，實現你遠大的人生理想！
如何說,客戶才會聽 怎么聽,客戶才肯說:銷售高手秘而不宣的銷售心經 內容簡介
本書分如何說, 客戶才會聽和怎么聽, 客戶才肯說。內容包括: 一開口就吸引客戶的絕密話術 ; 說對賣點: 賣點對了, 生意就成了 ; 擋住借口就是留下銷售的“活口” ; 當客戶拒絕時, 你可以這樣說 ; 對癥下藥: 客戶性格不同, 溝通話術不同等。
如何說,客戶才會聽 怎么聽,客戶才肯說:銷售高手秘而不宣的銷售心經 目錄
目錄
上篇 如何說，客戶才會聽
002**章
一開口就吸引客戶的絕密話術
不講無準備之言，銷售前充分了解客戶／003
開場說動客戶心——設計好精彩的開場白／006
一流的銷售，先推銷自己／009
揮動贊美的“魔法棒”，*能打動客戶心／012
投其所好，一條顛撲不破的銷售準則／015
只要勾起了好奇心，那客戶不想聽都難／017
拉近與客戶的距離，用幽默就對了／019
營造畫面感，用形象的語言激發客戶想象力／022
一擊中的，沒有意義的廢話沒人聽／024
實話不一定實說，使客戶心情舒暢*重要／026
028第二章
說對賣點：賣點對了，生意就成了
講賣點要有技巧，可別做單純的產品講解員／029
沒有三兩三，不敢上梁山：專業能力是基本功／031
提煉核心賣點，用與眾不同打動客戶／035
客戶不感興趣？只是你沒講對賣點而已／037
避免晦澀，賣點要盡量說得通俗易懂／039
巧用價格對比，讓客戶主動選擇／041
機智轉換，賣點不行換“買點”／044
權威也是賣點，巧用“權威效應”／046
048第三章
擋住借口就是留下銷售的“活口”
“讓我考慮考慮吧”，千萬別急著走／049
“我很忙”是真的很忙嗎／050
預先堵住“沒錢”的借口／052
客戶說“價格太高”時，多強調產品的價值／054
“以前用過，但不好”，找出原因并耐心應對／055
“過段時間再買”，那就有今天買的可能／057
“滿意目前正在用的”，給出更好的選擇／059
062第四章
當客戶拒絕時，你可以這樣說
先了解客戶拒絕的原因，再尋找突破口／063
“享受”客戶的拒絕，才能戰勝客戶的拒絕／065
說話自信有力，別給客戶拒絕的理由／068
打動人心的話術，*能消除客戶顧慮／070
挖掘客戶潛在需求，變“不需要”為“需要”／074
先調節客戶的心情，再處理客戶的拒絕／076
避重就輕，巧妙轉化客戶的異議／078
有些拒絕，“不理會”反而更見效／080
拒絕不是客戶的特權，銷售員也要善于說“不”／082
086第五章
對癥下藥：客戶性格不同，溝通話術不同
面對暴躁型客戶，保持一顆平常心／087
應對傲慢型客戶，只需滿足對方愛擺架子的欲望／088
猶豫型客戶，讓其感受到危機／090
如何讓沉默型客戶打開話匣子／092
用對方法，世故型客戶并不難纏／094
“便宜”是更貴，別怕愛占便宜型客戶／096
099第六章
講好故事，讓銷售更具說服力
一個好的故事，能輕易拉近與客戶的距離／100
真實的故事，*具說服力／101
做一個造夢高手，為客戶編故事／103
把故事講得引人入勝，這很重要／106
銷售講故事的*高境界——簡單／107
有的放矢，故事是為銷售服務的／109
小故事，大銷售——講好小故事的幾個技巧／110
…………
展開全部
如何說,客戶才會聽 怎么聽,客戶才肯說:銷售高手秘而不宣的銷售心經 作者簡介
藍飛，知名銷售培訓師和團隊訓練師，北京大學特約講師，贏家大講堂前簽約講師，自由撰稿人，“魔術創富學“創始人，個人品牌建造師，多家企業商業模式和贏利模式設計師。 他曾任職上市公司高管，擁有10余年大型企業管理經驗，在企業商業模式打造、戰略布局、團隊建設培訓及銷售培訓方面頗有心得。他結合自身實踐對銷售活動進行了深刻的剖析和闡釋，針對銷售人員所面臨的現實困惑，提出了一系列切實有效的解決方案。
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