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物流服務營銷(本科教材) 版權信息
- ISBN：9787303218974
- 條形碼：9787303218974 ; 978-7-303-21897-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
物流服務營銷(本科教材) 本書特色
作為一種服務的組織形式，現代物流不僅為經濟社會提供了大批量的貨物轉移，而且也提供了多節點、小批量的個性化服務，使得“一對一營銷”“關系營銷”“直接營銷”“網絡營銷”等營銷新觀念被落實到了一個個具體的實體上。物流營銷以客戶關系管理為核心，其價值體現于高忠誠度客戶資源的不斷增量之上。物流服務營銷教學內容及教材建設尚處于初始階段，本教材也是探索成果之一，從內容安排和表現形式上都有一定的特色和較大的創新。
本教材以理論必需夠用為度、突出實務與實踐為原則，加強實踐教學和就業能力的培養，具有如下特點：一是整個體系符合教與學的規律要求，每章有知識目標和技能目標、引導案例、課堂活動（包括形式、內容、時間、道具、場景、場地、目的、程序）、相關鏈接、思考與練習、實訓項目；二是每章各知識點有相關的實例分析、任務實施，正文中插入“看一看”“相關鏈接”等內容，這些短小精悍的知識、技能內容，使得版面生動活潑、內容豐富，具有形式上的可接受性與新穎性，又不破壞內容的規律性。
物流服務營銷(本科教材) 內容簡介
作為一種服務的組織形式，現代物流不僅為經濟社會提供了大批量的貨物轉移，而且也提供了多節點、小批量的個性化服務，使得“一對一營銷”“關系營銷”“直接營銷”“網絡營銷”等營銷新觀念被落實到了一個個具體的實體上。物流營銷以客戶關系管理為核心，其價值體現于高忠誠度客戶資源的不斷增量之上。物流服務營銷教學內容及教材建設尚處于初始階段，本教材也是探索成果之一，從內容安排和表現形式上都有一定的特色和較大的創新。 本教材以理論必需夠用為度、突出實務與實踐為原則，加強實踐教學和就業能力的培養，具有如下特點：一是整個體系符合教與學的規律要求，每章有知識目標和技能目標、引導案例、課堂活動（包括形式、內容、時間、道具、場景、場地、目的、程序）、相關鏈接、思考與練習、實訓項目；二是每章各知識點有相關的實例分析、任務實施，正文中插入“看一看”“相關鏈接”等內容，這些短小精悍的知識、技能內容，使得版面生動活潑、內容豐富，具有形式上的可接受性與新穎性，又不破壞內容的規律性。
物流服務營銷(本科教材) 目錄
**章物流營銷概述
**節物流概述
第二節物流服務概述
第三節物流服務營銷概述
思考與練習
實訓項目
第二章物流市場分析
**節物流服務營銷環境分析
第二節客戶分析
第三節競爭者分析
思考與練習
實訓項目
第三章物流市場需求調查與預測
**節物流市場需求調查
第二節物流市場預測
思考與練習
實訓項目
第四章物流市場細分與定位
**節物流市場細分
第二節物流目標市場選擇及策略
第三節物流市場的定位
第四節物流市場營銷組合策略
第五節思考與練習
實訓項目
第五章物流產品策略
**節物流產品與物流產品組合
第二節物流服務品牌策略
第三節物流產品生命周期策略
第四節物流服務新產品開發策略
思考與練習
實訓項目
第六章物流服務定價策略
**節物流服務定價概述
第二節物流服務定價方法
第三節物流服務定價的技巧
思考與練習
實訓項目
第七章物流服務分銷渠道策略
**節物流服務分銷渠道概述
第二節物流企業分銷渠道的設計與管理
第三節物流服務的特許經營
第四節網絡營銷
思考與練習
實訓項目
第八章物流企業的銷售促進策略
**節物流服務促銷
第二節人員推銷
第三節廣告策略
第四節營業推廣
第五節公共關系策略
思考與練習
實訓項目
第九章物流服務有形展示
**節物流服務的有形展示策略
第二節物流服務環境的設計
思考與練習
實訓項目
第十章內部營銷和文化營銷
**節物流企業的內部營銷
第二節物流企業的文化營銷
思考與練習
實訓項目
第十一章物流客戶服務與關系管理
**節物流客戶服務
第二節物流客戶關系管理
思考與練習
實訓項目
第十二章物流服務質量
**節物流服務質量概述
第二節物流服務質量溝通
第三節提高物流服務質量的策略
思考與練習
實訓項目
參考文獻
展開全部
物流服務營銷(本科教材) 作者簡介
郭偉業，為經濟管理干部學院教授，物流專業學科帶頭人。
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