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涉外酒店前廳服務(wù)技能實訓(xùn)教程 版權(quán)信息
- ISBN：9787566317315
- 條形碼：9787566317315 ; 978-7-5663-1731-5
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
涉外酒店前廳服務(wù)技能實訓(xùn)教程 內(nèi)容簡介
本書從酒店前廳的實操性較強的崗位進(jìn)行分類，有房間預(yù)訂、接機服務(wù)、禮賓服務(wù)、話務(wù)服務(wù)、入住登記服務(wù)、商務(wù)中心等十個實訓(xùn)項目，每個項目包括：實訓(xùn)模塊(PracticalTraining)、練習(xí)(Practice)、案例學(xué)習(xí)(Case Study)和知識加油站(Learn to Know More)等4個模塊。
涉外酒店前廳服務(wù)技能實訓(xùn)教程 目錄
項目一 Telephone Reservation 電話預(yù)訂項目二 Reservation Follow-up 預(yù)訂后的工作項目三 OperatorService 總機服務(wù)項目四 Pick-up Service 接機服務(wù)項目五 DoorandBell Service 禮賓服務(wù)項目六 Check-in 入住登記項目七 Foreign Currency Exchanging 外幣兌換項目八 SafeBox Service 保險箱服務(wù)項目九 Check-out 辦理退房項目十 Business Center 商務(wù)中心練習(xí)答案參考文獻(xiàn)
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