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溝通技巧 版權信息
- ISBN：9787303209422
- 條形碼：9787303209422 ; 978-7-303-20942-2
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通技巧 本書特色
本套教材依照教育部中等職業學校民政服務與管理專業教學標準編寫，教材名稱與課程名稱基本對應，涵蓋民政服務與管理理專業的8門核心課程以及2門使用范圍較廣的專業方向課程。 特色1：打造一套適合民政服務與管理專業的較為完整的系列教材，方便學校及機構選用。 特色2：作者由教師及機構專家組成，強調可操作性。全套教材重視實用實操，*基本的理論，是為了實訓服務。 特色3：版式版塊活潑，用案例說話，用情景說話，盡量用圖片表格來表達。（已經審查過樣章模板）
溝通技巧 內容簡介
《溝通技巧/民政管理專業“十三五”規劃教材》共分為7個項目，包括溝通基本概念認知、有效溝通、口頭語言的溝通、書面語言的溝通、非語言符號的溝通、人際溝通中的語言藝術、互聯網溝通。主要知識框架為，項目情景聚焦、學習目標（知識目標、能力目標）、工作任務分解與實施、**知識、拓展訓練、推薦閱讀。以案例提出問題導入，引導學生主動思考提出的問題，培養學生提高實際工作能力和評判性思維能力。有助于學生理論聯系實踐，提高學習興趣，使學生有針對性地進行系統學習，真正掌握本職業的核心技術與操作技能。
溝通技巧 目錄
項目一 溝通基本概念認知
任務一 了解溝通的含義和要素
任務二 了解溝通的種類和形式
項目二 有效溝通
任務一 了解有效溝通的意義和作用
任務二 認識和掌握有效溝通的重要因素
項目三 口頭語言的溝通
任務一 認識口頭語言溝通
任務二 掌握口頭語言溝通的要素
項目四 書面語言的溝通
任務一 了解和掌握書面語言的特征和溝通要素
任務二 掌握書面溝通的原則和方法
任務三 學習運用信函進行溝通
任務四 學習運用事務性文書進行溝通
任務五 學習常用公文溝通
項目五 非語言符號的溝通
任務一 理解和掌握溝通中的表情應用
任務二 理解和掌握溝通中的肢體應用
項目六 人際溝通中的語言藝術
任務一 懂得表露與表達
任務二 學會傾聽與回應
任務三 巧妙面對爭執與矛盾
任務四 學習成功交談的說話技巧
項目七 互聯網溝通
任務一 掌握互聯網溝通模式和技巧
任務二 了解互聯網溝通的問題和禁忌
參考文獻
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