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景區(qū)解說(shuō)服務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787503258039
- 條形碼：9787503258039 ; 978-7-5032-5803-9
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
景區(qū)解說(shuō)服務(wù) 本書(shū)特色
隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，旅游景區(qū)接待了大量游客，成為我國(guó)服務(wù)業(yè)的主要組成部分，是展示我國(guó)悠久歷史文化、多樣民風(fēng)民俗、壯麗山川景色、社會(huì)精神文明的重要窗口。自2015年以來(lái)，國(guó)家旅游局對(duì)于景區(qū)接待服務(wù)非常重視，將對(duì)A級(jí)景區(qū)的管理提上了重要的議事日程，通過(guò)停業(yè)整頓和降級(jí)等管理措施促使景區(qū)更加注重接待質(zhì)量。因此，旅游業(yè)界對(duì)于旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)和利用、服務(wù)與管理給予了關(guān)注。2016年，我國(guó)各類(lèi)旅游景區(qū)、景點(diǎn)的數(shù)量已達(dá)26000多家。但在景區(qū)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，旅游景區(qū)管理和接待專(zhuān)業(yè)人才短缺的問(wèn)題日益凸顯。因此，具有較強(qiáng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的旅游景區(qū)接待服務(wù)人才的培養(yǎng)成為旅游教育亟待解決的問(wèn)題，很多院校相繼開(kāi)設(shè)了旅游景區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)！毒皡^(qū)解說(shuō)服務(wù)/景區(qū)管理應(yīng)用型規(guī)劃教材》就是根據(jù)旅游景區(qū)接待服務(wù)人才培養(yǎng)的要求而編寫(xiě)的。
隨著我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，游客出游意愿空前高漲，出游頻率不斷增加，游客對(duì)景區(qū)講解服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高。因此，提高景區(qū)解說(shuō)服務(wù)水平對(duì)于提升游客在景區(qū)游玩的滿意度和好評(píng)率至關(guān)重要。目前，我國(guó)本專(zhuān)科旅游管理專(zhuān)業(yè)都注重對(duì)學(xué)生講解能力的培養(yǎng)，也計(jì)劃開(kāi)展相關(guān)實(shí)訓(xùn)，但市面上少有合適的實(shí)訓(xùn)教材，因此，很難系統(tǒng)安排景區(qū)講解實(shí)訓(xùn)。為此，《景區(qū)解說(shuō)服務(wù)/景區(qū)管理應(yīng)用型規(guī)劃教材》作者立足景區(qū)講解系統(tǒng)，從向?qū)胶妥詫?dǎo)式兩大子系統(tǒng)出發(fā)，設(shè)計(jì)了景區(qū)講解服務(wù)的26個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，能從根本上解決院校旅游管理專(zhuān)業(yè)師生對(duì)于景區(qū)講解服務(wù)實(shí)訓(xùn)的需求，也能為景區(qū)講解服務(wù)人員提升技能進(jìn)行輔助和指導(dǎo)。
《景區(qū)解說(shuō)服務(wù)/景區(qū)管理應(yīng)用型規(guī)劃教材》針對(duì)旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)認(rèn)知、景區(qū)人員解說(shuō)服務(wù)程序、景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)技能，景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技能，景區(qū)導(dǎo)游的語(yǔ)言技能、自然景觀類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)、人文景觀類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)、旅游景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)服務(wù)8個(gè)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)了26個(gè)景區(qū)解說(shuō)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，如下表所示。
景區(qū)解說(shuō)服務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)共分為八個(gè)項(xiàng)目，其主要內(nèi)容包括：旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)認(rèn)知；景區(qū)人員解說(shuō)服務(wù)程序；景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)技能；景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技能；景區(qū)導(dǎo)游的語(yǔ)言技能；自然景觀類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)等。
景區(qū)解說(shuō)服務(wù) 目錄
項(xiàng)目一 旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)認(rèn)知
任務(wù)一 旅游景區(qū)及其類(lèi)型認(rèn)知
任務(wù)二 上海A級(jí)旅游景區(qū)狀況解說(shuō)
任務(wù)三 上海旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)方式調(diào)查
項(xiàng)目二 景區(qū)人員解說(shuō)服務(wù)程序
任務(wù)一 景區(qū)講解員工作流程認(rèn)知
任務(wù)二 景區(qū)講解員形象設(shè)計(jì)與工具使用
任務(wù)三 景區(qū)游覽行程及線路商定
任務(wù)四 景區(qū)導(dǎo)游歡迎詞、歡送詞講解
項(xiàng)目三 景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)技能
任務(wù)一 旅游景區(qū)概況解說(shuō)
任務(wù)二 旅游景區(qū)解說(shuō)方法
項(xiàng)目四 景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技能
任務(wù)一 景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作
任務(wù)二 景區(qū)導(dǎo)游詞的藝術(shù)加工
項(xiàng)目五 景區(qū)導(dǎo)游的語(yǔ)言技能
任務(wù)一 景區(qū)導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)表達(dá)
任務(wù)二 景區(qū)導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用
任務(wù)三 景區(qū)導(dǎo)游交際語(yǔ)言的運(yùn)用
任務(wù)四 景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)語(yǔ)言的風(fēng)格
項(xiàng)目六 自然景觀類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)一 山地類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)二 水體類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)三 生物類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
項(xiàng)目七 人文景觀類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)一 園林類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)二 建筑類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)三 宗教類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)四 博物館類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)五 主題公園類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
項(xiàng)目八 旅游景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌解說(shuō)
任務(wù)二 旅游景區(qū)音像解說(shuō)
任務(wù)三 旅游景區(qū)印刷物解說(shuō)
參考文獻(xiàn)
附件
任務(wù)一 旅游景區(qū)及其類(lèi)型認(rèn)知
任務(wù)二 上海A級(jí)旅游景區(qū)狀況解說(shuō)
任務(wù)三 上海旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)方式調(diào)查
項(xiàng)目二 景區(qū)人員解說(shuō)服務(wù)程序
任務(wù)一 景區(qū)講解員工作流程認(rèn)知
任務(wù)二 景區(qū)講解員形象設(shè)計(jì)與工具使用
任務(wù)三 景區(qū)游覽行程及線路商定
任務(wù)四 景區(qū)導(dǎo)游歡迎詞、歡送詞講解
項(xiàng)目三 景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)技能
任務(wù)一 旅游景區(qū)概況解說(shuō)
任務(wù)二 旅游景區(qū)解說(shuō)方法
項(xiàng)目四 景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技能
任務(wù)一 景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作
任務(wù)二 景區(qū)導(dǎo)游詞的藝術(shù)加工
項(xiàng)目五 景區(qū)導(dǎo)游的語(yǔ)言技能
任務(wù)一 景區(qū)導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)表達(dá)
任務(wù)二 景區(qū)導(dǎo)游體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用
任務(wù)三 景區(qū)導(dǎo)游交際語(yǔ)言的運(yùn)用
任務(wù)四 景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)語(yǔ)言的風(fēng)格
項(xiàng)目六 自然景觀類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)一 山地類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)二 水體類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)三 生物類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
項(xiàng)目七 人文景觀類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)一 園林類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)二 建筑類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)三 宗教類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)四 博物館類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
任務(wù)五 主題公園類(lèi)旅游景區(qū)解說(shuō)
項(xiàng)目八 旅游景區(qū)自導(dǎo)式解說(shuō)服務(wù)
任務(wù)一 旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌解說(shuō)
任務(wù)二 旅游景區(qū)音像解說(shuō)
任務(wù)三 旅游景區(qū)印刷物解說(shuō)
參考文獻(xiàn)
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