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成交的秘密 版權(quán)信息
- ISBN：9787539294100
- 條形碼：9787539294100 ; 978-7-5392-9410-0
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
成交的秘密 本書特色
銷售就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)！銷售就是心與心的較量！只賣產(chǎn)品的時(shí)代結(jié)束了，不懂心理學(xué)就做不好銷售。生活中無時(shí)無刻不在銷售，想學(xué)會(huì)銷售就必須懂得銷售心理學(xué)。 《成交的秘密》從心理學(xué)角度解讀銷售活動(dòng)，系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用。透過案例分析解讀銷售心理的種種玄機(jī)，并提供行動(dòng)建議，幫助銷售新手成為銷售老手，幫助銷售老手成為銷售精英。 《成交的秘密》是每一位有志成為偉大推銷員的銷售精英都應(yīng)該讀的書，它必能幫實(shí)現(xiàn)自己的銷售夢(mèng)想，成為行業(yè)銷售的佼佼者！
成交的秘密 內(nèi)容簡(jiǎn)介
銷售就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)! 銷售就是心與心的較量! 只賣產(chǎn)品的時(shí)代結(jié)束了, 不懂心理學(xué)就做不好銷售。生活中無時(shí)無刻不在銷售, 想學(xué)會(huì)銷售就必須懂得銷售心理學(xué)。《成交的秘密》從心理學(xué)角度解讀銷售活動(dòng), 系統(tǒng)而科學(xué)地講述了心理學(xué)在銷售活動(dòng)中的應(yīng)用。透過案例分析解讀銷售心理的種種玄機(jī), 并提供行動(dòng)建議, 幫助銷售新手成為銷售老手, 幫助銷售老手成為銷售精英。
成交的秘密 目錄
上 篇
一切與成交無關(guān)——銷售就是一場(chǎng)心理博弈
**章
心態(tài)是1，技巧是0——銷售贏在心態(tài)
戰(zhàn)勝怯場(chǎng)，銷售是勇敢者的職業(yè) 004
自信，方能贏得客戶信任..... 009
客戶會(huì)為你的“熱情”買單... 013
拒絕悲觀，積極面對(duì)......... 016
用幽默拉近彼此的距離....... 020
“好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績(jī)....... 023
磨煉恒心，絕不半途而廢..... 027
第二章
要釣魚，先當(dāng)魚——解讀客戶消費(fèi)心理
“從眾”心理，是所有人的通病 032
我是顧客，我就是上帝....... 035
為客戶提供體現(xiàn)“面子”的機(jī)會(huì) 040
客戶要的就是“占便宜”的感覺 044
客戶*關(guān)注的是自己的利益... 048
客戶都有追求名牌的心理..... 051
客戶都有怕被騙的心理....... 054
第三章
先交朋友，再做生意——拉近雙方的心理距離
塑造良好的**印象......... 060
用微笑征服你的客戶......... 064
用專業(yè)知識(shí)打動(dòng)客戶......... 069
把客戶的名字記在心中....... 072
贊美越具體，客戶離你就越近. 077
適當(dāng)使用激將法............. 081
不要輕視每一位客戶......... 085
商品報(bào)價(jià)要給對(duì)方留余地..... 088
第四章
一把鑰匙開一把鎖——尋找不同客戶的心理突破點(diǎn)
專斷型客戶：要謹(jǐn)言慎行..... 094
隨和型客戶：*忌狂轟濫炸... 097
虛榮型客戶：要奉承......... 100
炫耀型客戶：要恭維......... 103
精明型客戶：要讓其覺得“花得值” 106
內(nèi)向型客戶：要激發(fā)其購(gòu)買欲. 109
猶豫不決型客戶：要營(yíng)造危機(jī)感 113
標(biāo)新立異型客戶：要顯示其個(gè)性 117
下 篇
銷售就是要搞定心理學(xué)——心理學(xué)在銷售實(shí)踐中的運(yùn)用
第五章
識(shí)別客戶身體語(yǔ)言——小動(dòng)作“出賣”客戶大心理
眼睛就是客戶赤裸裸的內(nèi)心... 124
眉語(yǔ)是客戶的第二張嘴....... 127
頭部動(dòng)作往往先于決策....... 130
注意與手相關(guān)的小動(dòng)作....... 133
腳部動(dòng)作泄露的小秘密....... 138
坐姿中蘊(yùn)藏的玄機(jī)........... 143
從吸煙姿態(tài)看性格特征....... 146
第六章
運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)——讓開場(chǎng)白不再尷尬
成功銷售離不開好口才....... 152
好的開場(chǎng)白，是成功的一半... 156
少說“我”，多說“我們”... 159
用有效話題打破冷場(chǎng)......... 164
謹(jǐn)慎使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)........... 168
巧妙滋潤(rùn)枯燥話題........... 171
不做滔滔不絕的“獨(dú)白者”... 175
第七章
把異議當(dāng)作突破口——銷售就是消除心理異議的過程
嫌貨才是買貨人............. 180
聲東擊西，先說產(chǎn)品再說價(jià)格. 184
多讓客戶說肯定的話......... 187
成功消除客戶的疑慮......... 191
學(xué)會(huì)傾聽客戶，受益無窮..... 194
有技巧性地表達(dá)贊美之詞..... 198
激起客戶心理需求要多提示... 202
第八章
踢好臨門一腳——在與客戶的攻防中順利成交
視客戶的拒絕為成交機(jī)會(huì)..... 208
討價(jià)還價(jià)，妥協(xié)中促進(jìn)生意成交 212
根據(jù)特定環(huán)境創(chuàng)造購(gòu)買需求... 216
快速找到客戶的興趣點(diǎn)....... 219
讓客戶的借口說不出口....... 222
讓客戶說出他的訴求......... 225
適當(dāng)給客戶一點(diǎn)兒“威脅”... 229
避免和客戶發(fā)生爭(zhēng)論......... 233
第九章
真正的銷售始于售后——客戶要買的是不讓他操心的產(chǎn)品
用人情留住老客戶的心....... 238
站在客戶的立場(chǎng)思考問題..... 242
在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫......... 246
勇于承認(rèn)錯(cuò)誤............... 249
積極回應(yīng)客戶的抱怨......... 252
用正確的態(tài)度對(duì)待客戶的投訴. 256
周到的售后服務(wù)是*好的推銷. 260
附錄................................. 265
展開全部
成交的秘密 作者簡(jiǎn)介
李昊軒，70年代生人，喜歡聆聽、觀察和閱讀，喜歡沉浸于文字的世界。長(zhǎng)期熱衷于社會(huì)事務(wù)，致力于社會(huì)科學(xué)的大眾普及和商業(yè)應(yīng)用方面的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，具有十幾年的專業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，《成交的秘密》是其代表作。
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