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回話的技術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787548040354
- 條形碼：9787548040354 ; 978-7-5480-4035-4
- 裝幀：簡裝本
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
回話的技術(shù) 本書特色
★不會回話，場面尷尬，關(guān)系僵化，如何回話比如何說話更重要。 ★面對接踵而至的問話，如何回答才能掌控話語權(quán)？ 面對別人的問話，如何回答一語中的？ 面對上司的詢問，如何回答才顯示自己的能力？ 面對下屬的提問，如何回答下屬才會聽？ 面對不想做的事，如何婉拒不傷人？ 面對朋友的誤解，如何解釋不委屈？ 面對戀人的問題，如何回答巧傳心意？ 面對對手的追問，如何回答才能占據(jù)上風(fēng)？ 面對無理的指責(zé)，如何回擊更理性？ …… ★5大回答準則，11大回答戰(zhàn)術(shù)，86個回答技巧，回話可以套公式。 淺顯的問話明白回答，深奧的問話含蓄回答， 正面的問話側(cè)面回答，不能回避的問話嚴謹回答， ★不會回話，場面尷尬，關(guān)系僵化，如何回話比如何說話更重要。 ★面對接踵而至的問話，如何回答才能掌控話語權(quán)？ 面對別人的問話，如何回答一語中的？ 面對上司的詢問，如何回答才顯示自己的能力？ 面對下屬的提問，如何回答下屬才會聽？ 面對不想做的事，如何婉拒不傷人？ 面對朋友的誤解，如何解釋不委屈？ 面對戀人的問題，如何回答巧傳心意？ 面對對手的追問，如何回答才能占據(jù)上風(fēng)？ 面對無理的指責(zé)，如何回擊更理性？ …… ★5大回答準則，11大回答戰(zhàn)術(shù)，86個回答技巧，回話可以套公式。 淺顯的問話明白回答，深奧的問話含蓄回答， 正面的問話側(cè)面回答，不能回避的問話嚴謹回答， 以柔話回答別人的硬話，以暗話回答別人的明話， 以謬制謬巧妙回答，移花接木歪答正解， “二難”問題從弱處下手回答，不便直接回答的問話繞圈子回答， 自己不好開口回答的問話借第三者的口回答， 聽出對方的話外音再回答，以問代答反守為攻， …… ★機敏應(yīng)答，開口就能說中心坎。對答如流，跟誰都能聊不停。 ★有問必答，讓朋友懂你，同事夸你，老板賞你，戀人愛你，對手服你，別人聽你，所有人都挺你！
回話的技術(shù) 內(nèi)容簡介
回話，是人際交往中一門重要的溝通技術(shù)，是行走社會贏得成功的**技能。
善于回話，讓你受人歡迎，贏得機會。不善回話，遭人拒絕，錯失機會。回話，是一門學(xué)問，更是一門技術(shù)。回話，不僅體現(xiàn)了一個人的口語表達能力，也展現(xiàn)了一個人靈活應(yīng)變的論辯智慧和反駁技巧。
本書層層剝筍，條分理析，以精練生動的語言，配合豐富典型的案例，詳盡講解了人生各種場合的回話方式和回答技巧，諸如如何拋出關(guān)鍵詞，開口回答就能說中要害；如何聽出對方的話外音投其所好地回答；如何察言觀色隨時調(diào)整回話；如何以問代答占據(jù)主動；如何依對方的性格選擇回話方式，等等。通過本書，讀者能夠在短時間內(nèi)學(xué)會各種回答技巧，極大地提升自己的回話能力，達到既要回答對、更要回答好、回答制勝的境地，從而游刃有余地應(yīng)對種種重要、疑難、復(fù)雜的工作和生活問題，成為溝通的達人，交際的紅人，事業(yè)的強者，生活的樂者。
回話的技術(shù) 目錄
**章 回話有技巧，人人都挺你
回話前在心中打好腹稿
回話要明白曉暢
回話要簡短有力
回話要真誠懇切
回話要首尾一貫
善用比喻，生動回話
排比組句，震撼回話
正反比照，鮮明回話
一語雙關(guān)，含蓄回話
“無效回答”，有效回答
讓你大受歡迎的經(jīng)典回答5式
第二章 聽懂對方玄外之音再回話
先洗耳恭聽，再恭敬回答
聽得越多，越容易回答
有效傾聽，有效回答
要給別人有回話的機會
聽出玄外之意，回出中意之話
傾聽中適時插話回復(fù)
傾聽要知曉的規(guī)則和潛規(guī)則
聽，無聲勝有聲的回答
沉默比夸夸其談更有力量
第三章 用心回話，回話回到心坎上
回話要善于“抓心”
進門看臉色，回話看表情
摸清對方底牌后回答
揣摩心思，回得“稱心如意”
投其所好，回得高妙
察言觀色，探清套路再回話
探索共同點，找準回話切入點
沒話找話，回話要會找話題
消除戒意，乘隙而入回話
站在對方的角度回答
第四章 變答為問，讓提問者自己回答
以問話作為回話的引子
連環(huán)三問，為回話“探路”
提問有技巧，回答有訣竅
看清對方，問得適宜
相同的問題，不同的問法
將你所期待的問題放在*后
封閉式提問VS開放式提問
如何提問讓對方點頭說“是”
只給出一個選擇答案：Yes或No
誘惑對方，肯定自己
第五章 別讓不好意思回絕害了你
別再不好意思說“不”
該回絕的時候就要回絕
不再軟弱可欺，理直氣壯回絕
用好說“不”這門回絕藝術(shù)
回絕，但不使人難堪
滴水不漏的回絕5法
恰到好處的回絕7招
這樣謝絕，人人都感謝你
為你的推辭找個理由
說“不”有底線，拒絕不犯忌
第六章 談話不怯場，回話不冷場
面對責(zé)難，敢于應(yīng)付
移花接木，歪答正解
以謬制謬，以錯制錯
巧用諧音，化險為夷
幽默應(yīng)變，輕松解圍
針鋒相對，反唇相譏
假借他物，化解尷尬
將錯就錯，巧妙開脫
歧義回答，駁斥刁難
隨機應(yīng)變，話中有話
反擊5招，見招拆招
第七章 完美回話：高效回答的12大戰(zhàn)術(shù)
演繹推理，駁斥謬誤
析因論果，嚴謹回話
層層剝筍，駁倒敵論
旁敲側(cè)擊，以柔制剛
聲東擊西，明回暗答
曲徑滲透，隔山打牛
引石攻玉，言此意彼
以迂為直，兜圈回答
以子之矛，攻子之盾
釜底抽薪，擊其軟肋
先發(fā)制人，先聲奪人
反守為攻，奪回話頭
第八章 看對人回對話，跟任何人都對答如流
性格不同，回答有別
彈琴要看聽眾，回話要看對象
回答有差異，因人而異來回話
與陌生人談話，自然大方
與名人對話，不卑也不亢
戀愛男女如何互傳愛慕之情
夫妻對答，“廢話”也溫存
應(yīng)答7絕技，搞定面試官
如何回答領(lǐng)導(dǎo)才信任
如何應(yīng)答下屬才肯聽
同事之間，你問我答心連心
鐵嘴銅牙，應(yīng)對客戶對答如流
辯論場上，問答齊下狠駁斥
談判桌上，攻防兼?zhèn)渲菓?yīng)對
回話前在心中打好腹稿
回話要明白曉暢
回話要簡短有力
回話要真誠懇切
回話要首尾一貫
善用比喻，生動回話
排比組句，震撼回話
正反比照，鮮明回話
一語雙關(guān)，含蓄回話
“無效回答”，有效回答
讓你大受歡迎的經(jīng)典回答5式
第二章 聽懂對方玄外之音再回話
先洗耳恭聽，再恭敬回答
聽得越多，越容易回答
有效傾聽，有效回答
要給別人有回話的機會
聽出玄外之意，回出中意之話
傾聽中適時插話回復(fù)
傾聽要知曉的規(guī)則和潛規(guī)則
聽，無聲勝有聲的回答
沉默比夸夸其談更有力量
第三章 用心回話，回話回到心坎上
回話要善于“抓心”
進門看臉色，回話看表情
摸清對方底牌后回答
揣摩心思，回得“稱心如意”
投其所好，回得高妙
察言觀色，探清套路再回話
探索共同點，找準回話切入點
沒話找話，回話要會找話題
消除戒意，乘隙而入回話
站在對方的角度回答
第四章 變答為問，讓提問者自己回答
以問話作為回話的引子
連環(huán)三問，為回話“探路”
提問有技巧，回答有訣竅
看清對方，問得適宜
相同的問題，不同的問法
將你所期待的問題放在*后
封閉式提問VS開放式提問
如何提問讓對方點頭說“是”
只給出一個選擇答案：Yes或No
誘惑對方，肯定自己
第五章 別讓不好意思回絕害了你
別再不好意思說“不”
該回絕的時候就要回絕
不再軟弱可欺，理直氣壯回絕
用好說“不”這門回絕藝術(shù)
回絕，但不使人難堪
滴水不漏的回絕5法
恰到好處的回絕7招
這樣謝絕，人人都感謝你
為你的推辭找個理由
說“不”有底線，拒絕不犯忌
第六章 談話不怯場，回話不冷場
面對責(zé)難，敢于應(yīng)付
移花接木，歪答正解
以謬制謬，以錯制錯
巧用諧音，化險為夷
幽默應(yīng)變，輕松解圍
針鋒相對，反唇相譏
假借他物，化解尷尬
將錯就錯，巧妙開脫
歧義回答，駁斥刁難
隨機應(yīng)變，話中有話
反擊5招，見招拆招
第七章 完美回話：高效回答的12大戰(zhàn)術(shù)
演繹推理，駁斥謬誤
析因論果，嚴謹回話
層層剝筍，駁倒敵論
旁敲側(cè)擊，以柔制剛
聲東擊西，明回暗答
曲徑滲透，隔山打牛
引石攻玉，言此意彼
以迂為直，兜圈回答
以子之矛，攻子之盾
釜底抽薪，擊其軟肋
先發(fā)制人，先聲奪人
反守為攻，奪回話頭
第八章 看對人回對話，跟任何人都對答如流
性格不同，回答有別
彈琴要看聽眾，回話要看對象
回答有差異，因人而異來回話
與陌生人談話，自然大方
與名人對話，不卑也不亢
戀愛男女如何互傳愛慕之情
夫妻對答，“廢話”也溫存
應(yīng)答7絕技，搞定面試官
如何回答領(lǐng)導(dǎo)才信任
如何應(yīng)答下屬才肯聽
同事之間，你問我答心連心
鐵嘴銅牙，應(yīng)對客戶對答如流
辯論場上，問答齊下狠駁斥
談判桌上，攻防兼?zhèn)渲菓?yīng)對
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回話的技術(shù) 節(jié)選
第三章用心回話，回話回到心坎上
人際交往中的語言交鋒，不僅是口才的對決，更是心理的較量。人的言談舉止背后隱藏著幽微的心理活動，只有看清對方心理深處的意圖和動機，你才能胸有成竹地與人交談，提高回話的命中率。
回話不僅要用嘴，更要用心。與人交談要善于用心觀察，察顏觀色，盡可能地捕捉對方談話和舉止中透露的心理信息。心口合一，雙管齊下，回話才能切中要害，做到“話無虛發(fā)”。
回話要善于“抓心”
交談中了解對方的心理，是掌握溝通進程和準確回話的基礎(chǔ)。我們只有在了解對方心理的基礎(chǔ)上，才能正確地選擇在某個場合該講什么，不該講什么，哪些話能夠打動聽眾的心坎，能使聽眾產(chǎn)生共鳴，真正使談話達到水乳交融的境地。
我們都有這樣的經(jīng)驗：年齡小的時候，總有父母、師長對我們的教導(dǎo)，長大一些又有朋友之間的交流，這都是談心。談心是回話的預(yù)熱階段，通過談心打開雙方的心房，通過良好的溝通促進彼此的理解，為自己的回話掃除障礙，讓交談朝著良好的方向發(fā)展。
那么是不是所有的人都會談心呢？不見得。你也許可以高談闊論兩三個小時而面不改色，卻不一定會輕聲細語地談心，而這種方法有時候更適合交談，有利于于回話，有利于解決問題。
下面我們就討論一些回話中“抓心”的談心原則：
首先，融洽關(guān)系，制造談話的氣氛。
制造一種和諧的氣氛，說句笑話，講點讓人高興的事情，拉近了感情距離，效果就會好得多，哪怕煽情些也不傷大雅。
其次，要注意談話的態(tài)度，要親切自然，消除對方談話的戒心。
如果對立情緒較大，可采取“冷處理”的方法，暫時延緩談話，或者“曲線交談”，從另外的事入手。在親切之余，要注意誠懇。
其三，談話要有的放矢，目標(biāo)明確，不能讓對方感到無所適從。
*后，要注意選擇方法，增強談話的效果。
一位哲學(xué)家說：“世界上沒有完全相同的兩片樹葉。”根據(jù)談話對象的不同采取不同的方法，可以直接奔向主題，也可以迂回進行。
這些原則和方法的核心在于清楚地認識談話對象，從談話對象的角度去決定溝通和回話的方式和內(nèi)容，所謂“談心要抓心”，“回話要貼心”。
進門看臉色，回話看表情
不同的人愛聽不同的回話，這是容易理解的。但困難的是——你怎么知道他愛聽什么、不愛聽什么呢？這就要“看”人回話——邊“看”邊說，邊說邊“看”。這“看”，即是觀察：在與對方談話時，要善于一邊說一邊察言觀色。
“看”對方什么呢？
1．看面部表情
狄德羅曾經(jīng)說過，一個人的“心靈的每一個活動都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯”。有時對方口頭表示贊同你的意見，但他的眉頭卻不知不覺地緊皺了起來，或者他的嘴唇突然緊閉，而且嘴角向下撇。這些表情恰恰是內(nèi)心不愉快的流露。因此他說的贊同的話其實是言不由衷的，或者礙于情面，或者屈于權(quán)勢，才不得不這樣說的。
2．看體態(tài)表情
幾乎每一種體態(tài)，每一種動作都是一種特殊的語言，都在宣泄著一個人的內(nèi)心世界。問題在于我們要能看懂這些體態(tài)表情，要能領(lǐng)會它們的內(nèi)在含義。假如與你談話的人雙腳并立，雙臂交叉在胸前，這就表明此人對你懷有某種敵意，他在作自我防衛(wèi)；而當(dāng)他不僅雙臂交叉，而且雙拳緊握時，那就是說他不只在自衛(wèi)，還要向你進攻了。又如，如果對方常向你攤開雙手，這就表明此人是真誠坦率的，他對你毫無提防之心。
3．看語言表情
與人交談時不但要看他說什么，而且還要看他怎么說。這就是要留心從對方說話聲音的高低、強弱、快慢、腔調(diào)等中捕捉出他的言外之意。這是因為說話聲音的種種變化不但表現(xiàn)一個人的性格，如急性子的人說話節(jié)奏快、聲音響亮，慢性子的人說話節(jié)奏緩慢、聲音低沉；而且能夠表明一個人的情緒與心境。例如，人憂傷時語速慢、聲音低、節(jié)奏平緩；而人興奮時與之相反，語速快、聲音高、節(jié)奏強烈。
所謂“看人回話”，主要是“看”上述三種表情。從這些表情變化中，我們便可隨時猜度對方的心理態(tài)勢，透視對方的心理需要，然后也就可以隨時調(diào)整自己回話的內(nèi)容與方式，使之更適應(yīng)對方的思想線索。這樣，你的回話便可獲得預(yù)期的良好的效果。
看人回話，將使你在成功的道路上路路綠燈，處處順暢。
……
回話的技術(shù) 作者簡介
端木自在，一個勤奮做事，冷眼觀人，自在處世者。喜讀詩、讀詞、讀易、讀佛。平生之志：不求立功，但求立言，奢求立德。雖涉足出版業(yè)十余年，卻自慚未窺門徑。繁忙之余，編纂有《三
分能力七分責(zé)任》《你在為誰工作》《沒有任何借口》等小書若干。
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