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包郵 客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù)
作者：鄭志麗主編
開(kāi)本：
16開(kāi)
頁(yè)數(shù)：
215頁(yè)
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客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787568217118
- 條形碼：9787568217118 ; 978-7-5682-1711-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)以工作過(guò)程為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)了“認(rèn)識(shí)客戶(hù)關(guān)系管理”“客戶(hù)挖掘”“客戶(hù)關(guān)系的保持管理”“CRM操作”4個(gè)學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境通過(guò)情境引入、情境描述明確該情境應(yīng)該掌握的知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)，每個(gè)情境包含若干任務(wù)，對(duì)每個(gè)任務(wù)又進(jìn)行了任務(wù)分解。
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