包郵電子商務-戰(zhàn)略.執(zhí)行與實踐-(第6版)

作者：(美)戴夫·查菲(DaveChaffe

出版社：東北財經(jīng)大學出版社出版時間：2017-01-01

開本： 32開 頁數(shù)： 575

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版權信息
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內(nèi)容簡介
目錄

電子商務-戰(zhàn)略.執(zhí)行與實踐-(第6版) 版權信息

ISBN：9787565425219
條形碼：9787565425219 ; 978-7-5654-2521-9
裝幀：一般膠版紙
冊數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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研究生/本科/專科教材

電子商務-戰(zhàn)略.執(zhí)行與實踐-(第6版) 本書特色

本書的主要目標是為組織實現(xiàn)電子商務發(fā)展的管理決策提供支持。本書主要解決的問題是實施電子商務應使用什么戰(zhàn)略方法，電子商務的投資額應該有多大，電子商務應采取怎樣的輕重緩急策略，企業(yè)為成功實施電子商務應進行哪些變革。本書的電子商務概念屬于廣義的范疇，通過對各個學科的現(xiàn)有方法和體系的綜合，提出系統(tǒng)的觀點和方法，這里涉及的學科包括信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理、市場營銷、供應鏈管理、作業(yè)管理和人力資源管理。

電子商務-戰(zhàn)略.執(zhí)行與實踐-(第6版) 內(nèi)容簡介

本書的主要目標是為組織實現(xiàn)電子商務發(fā)展的管理決策提供支持。本書主要解決的問題是實施電子商務應使用什么戰(zhàn)略方法，電子商務的投資額應該有多大，電子商務應該采取怎樣的輕重緩急策略，企業(yè)為成功實施電子商務應進行哪些變革。本書的電子商務概念屬于廣義的范疇，通過對各個學科的現(xiàn)在方法和體系的綜合，提出系統(tǒng)的觀點和方法，這里涉及的學科包括信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理、市場營銷、供應鏈管理、作業(yè)管理和人力資源管理。

電子商務-戰(zhàn)略.執(zhí)行與實踐-(第6版) 目錄

**部分概述第1 章數(shù)字化經(jīng)營和電子商務介紹/3
1.1 本章介紹/4
1.2 電子通信對傳統(tǒng)商務的影響/6
1.3 數(shù)字化經(jīng)營和電子商務的區(qū)別/14
1.4 數(shù)字化經(jīng)營的機會/25
1.5 實施數(shù)字化經(jīng)營的風險和障礙/28
1.6 消費者應用互聯(lián)網(wǎng)的障礙/30
1.7 本章小結/34
習題/35
網(wǎng)絡鏈接/35
參考文獻/35
第2 章電子商務市場分析/39
2.1 本章介紹/40
2.2 在線市場分析/40
2.3 電子商務市場/46
2.4 電子商務的商業(yè)模式/53
2.5 重點：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)公司/60
2.6 本章小結/66
習題/67
網(wǎng)絡鏈接/67
參考文獻/69
第3 章管理數(shù)字化經(jīng)營基礎設施/70
3.1 本章介紹/71
3.2 數(shù)字化經(jīng)營基礎架構/77
3.3 網(wǎng)絡技術簡介/78
3.4 管理創(chuàng)建新的面向客戶的數(shù)字服務所面臨的問題/79
3.5 重點：網(wǎng)絡服務、軟件即服務、云計算和服務導向體系/83
2 電子商務：戰(zhàn)略、執(zhí)行與實踐
3.6 通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)管理內(nèi)部數(shù)字通信/93
3.7 網(wǎng)站和數(shù)據(jù)交換標準/101
3.8 重點：互聯(lián)網(wǎng)治理/103
3.9 本章小結/109
習題/110
網(wǎng)絡鏈接/110
參考文獻/112
第4 章電子商務環(huán)境/114
4.1 本章介紹/115
4.2 社會和法律因素/118
4.3 互聯(lián)網(wǎng)的使用與綠色環(huán)境/141
4.4 稅收因素/142
4.5 經(jīng)濟和競爭因素/145
4.6 政治因素/149
4.7 電子政務/151
4.8 技術創(chuàng)新和技術評定/152
4.9 本章小結/157
習題/157
網(wǎng)絡鏈接/158
參考文獻/160
第二部分戰(zhàn)略與應用
第5 章數(shù)字化經(jīng)營戰(zhàn)略/165
5.1 本章介紹/166
5.2 數(shù)字化經(jīng)營戰(zhàn)略/166
5.3 戰(zhàn)略分析/174
5.4 戰(zhàn)略目標/184
5.5 戰(zhàn)略制定/197
5.6 戰(zhàn)略實施/211
5.7 重點：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與數(shù)字化經(jīng)營戰(zhàn)略/212
5.8 本章小結/217
習題/218
網(wǎng)絡鏈接/218
參考文獻/220
第6 章供應鏈管理/223
6.1 本章介紹/224
6.2 什么是供應鏈管理/226
目錄3
6.3 重點：價值鏈/239
6.4 重構供應鏈的選擇/246
6.5 應用數(shù)字化經(jīng)營重構供應鏈/247
6.6 供應鏈管理的實施/255
6.7 電子供應鏈管理的目標設定和績效管理/257
6.8 本章小結/263
習題/263
網(wǎng)絡鏈接/264
參考文獻/265
第7 章電子采購/267
7.1 本章介紹/268
7.2 什么是電子采購/268
7.3 電子采購的驅動因素/273
7.4 重點：評價電子采購的成本節(jié)約效果/276
7.5 電子采購的風險和障礙/278
7.6 實施電子采購/279
7.7 重點：電子B2B 交易市場/282
7.8 電子采購的未來/285
7.9 本章小結/286
習題/286
網(wǎng)絡鏈接/287
參考文獻/288
第8 章數(shù)字營銷/289
8.1 本章介紹/290
8.2 數(shù)字營銷的概念/292
8.3 數(shù)字營銷計劃/295
8.4 形勢分析/297
8.5 目標制定/305
8.6 戰(zhàn)略/310
8.7 重點：新媒體營銷通信的特點/318
8.8 策略/322
8.9 重點：在線品牌營銷/337
8.10 實施/339
8.11 控制/341
8.12 本章小結/341
習題/341
網(wǎng)絡鏈接/342
4 電子商務：戰(zhàn)略、執(zhí)行與實踐
參考文獻/343
第9 章客戶關系管理/345
9.1 本章介紹/346
9.2 什么是電子客戶關系管理（e?CRM） /347
9.3 轉化營銷/352
9.4 在線購買過程/354
9.5 客戶獲得管理/358
9.6 重點：獲得客戶的營銷方法，包括搜索引擎營銷、在
線公關、在線合作、互動廣告、電子郵件營銷和病毒
營銷/358
9.7 重點：社交媒體和社會客戶關系管理戰(zhàn)略/370
9.8 客戶保留管理/385
9.9 重點：卓越的數(shù)字化經(jīng)營服務質量/391
9.10 客戶延伸/394
9.11 客戶關系管理技術/399
9.12 本章小結/405
習題/406
拓展閱讀/407
網(wǎng)絡鏈接/407
參考文獻/409
第三部分執(zhí)行
第10 章變革管理/415
10.1 本章介紹/416
10.2 數(shù)字化經(jīng)營轉變的挑戰(zhàn)/416
10.3 業(yè)務變革的不同形式/422
10.4 規(guī)劃變革/427
10.5 人力資源需求/434
10.6 組織結構的修正/438
10.7 管理變革的方法/441
10.8 重點：知識管理/445
10.9 面向社交業(yè)務/451
10.10 風險管理/451
10.11 本章小結/452
習題/453
網(wǎng)絡鏈接/454
參考文獻/455
目錄5
第11 章分析與設計/457
11.1 本章介紹/457
11.2 數(shù)字化經(jīng)營分析/458
11.3 過程模型/459
11.4 數(shù)據(jù)模型/467
11.5 數(shù)字化經(jīng)營設計/471
11.6 重點：以用戶為中心的網(wǎng)站設計和客戶體驗管理/473
11.7 重點：數(shù)字化經(jīng)營的安全設計/504
11.8 本章小結/524
習題/524
網(wǎng)絡鏈接/525
參考文獻/526
第12 章數(shù)字化經(jīng)營服務的實施與維護/529
12.1 本章介紹/530
12.2 建立數(shù)字化經(jīng)營系統(tǒng)的可選方案/531
12.3 測試/536
12.4 轉變/538
12.5 內(nèi)容管理和維護/539
12.6 重點：考核并改善數(shù)字化經(jīng)營系統(tǒng)的業(yè)績/547
12.7 重點：衡量社交媒體營銷/554
12.8 本章小結/573
習題/573
網(wǎng)絡鏈接/574
參考文獻/575

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