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銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)-第2版 版權(quán)信息
- ISBN：9787302455837
- 條形碼：9787302455837 ; 978-7-302-45583-7
- 裝幀：70g膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)-第2版 本書特色
這是一本凝結(jié)了作者6年千場銀行培訓(xùn)課程、數(shù)十家大型商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗的書，本書講求實效地從營銷人員的積極心態(tài)建立、客戶識別開發(fā)、產(chǎn)品介紹、異議解除、締結(jié)成交等實際營銷能力入手，做到真正地幫助銀行營銷人員創(chuàng)造銷售佳績。成功一定有方法，失敗一定有原因！作者將銀行營銷涉及的保險、黃金、基金、定投、人民幣理財?shù)犬a(chǎn)品的銷售以案例的方式呈現(xiàn)出來，簡潔明了地指出當(dāng)前存在的問題，以及應(yīng)對的方法，并附以通俗易懂的銷售話術(shù)。
銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)-第2版 內(nèi)容簡介
《銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)（第2版）》：本書是凝結(jié)了作者六年上千場銀行培訓(xùn)經(jīng)驗和數(shù)十家大型商業(yè)銀行網(wǎng)點營銷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗的書籍，所講述的營銷方法和話術(shù)都是實用性強的干貨！同時，作者結(jié)合自己多年的經(jīng)驗，配以淺顯易懂的案例講述銀行營銷涉及的相關(guān)方面，并指出其當(dāng)前存在的問題和應(yīng)對的方法，值得每一位從事和欲從事銀行營銷的人員細(xì)讀。
銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)-第2版 目錄
**章 營銷能力模型
一、積極心態(tài)建立 2
二、客戶開發(fā) 7
三、需求分析 9
四、產(chǎn)品介紹 10
五、異議解除 14
六、締結(jié)成交 16
七、客戶關(guān)系維護 18
第二章 積極心態(tài)建立
一、壞心態(tài)對銷售的影響 22
二、抱怨的作用 24
三、恐懼的來源 26
四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具 28
第三章 客戶開發(fā)
一、客戶開發(fā)的渠道 38
二、網(wǎng)點客戶開發(fā) 52
第四章 客戶鎖定
一、客戶關(guān)系建立 70
二、建立良好客戶關(guān)系的6 大步驟 77
三、客戶鎖定 81
第五章 客戶需求分析
一、關(guān)于需求 92
二、廣義的客戶需求 93
三、對于理財產(chǎn)品的需求 96
四、客戶需求分析 97
五、提問式需求判定法 113
第六章 客戶需求創(chuàng)造
一、客戶需求創(chuàng)造的理論基礎(chǔ) 116
二、客戶需求創(chuàng)造的方法 126
三、客戶的痛苦點 135
四、案例 142
第七章 客戶理財方案設(shè)計技巧
一、客戶全面理財需求的創(chuàng)造 152
二、收集客戶全面信息 155
三、分析和評估客戶的財務(wù)狀況 160
四、制定理財策劃方案 170
五、執(zhí)行和監(jiān)控客戶的理財方案 177
六、綜合理財方案 180
第八章 產(chǎn)品介紹技巧
一、產(chǎn)品介紹誤區(qū) 188
二、影響客戶購買的要素 189
三、產(chǎn)品介紹的7 個技巧 190
第九章 異議解除
一、解除客戶異議的話術(shù) 204
二、解除客戶異議的流程 206
三、說服客戶的工具 209
第十章 締結(jié)成交
一、客戶成交的信號 218
二、成交前的鋪墊 219
三、成交方法 220
后記 226
參考文獻 228
展開全部
銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)-第2版 作者簡介
《銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)（第2版）》：李厚豪老師，中國金融營銷研究院執(zhí)行院長，擁有11年金融領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，7年銀行銷售力提升研究與傳播經(jīng)歷；為十余家國有銀行一級分行、數(shù)十家二級分行及百余家支行/網(wǎng)點提供營銷診斷、營銷輔導(dǎo)服務(wù)，輔導(dǎo)過的銀行分行、支行/網(wǎng)點全部實現(xiàn)業(yè)績翻番，其中80%以上網(wǎng)點實現(xiàn)了業(yè)績的持續(xù)增長；對銀行金融產(chǎn)品營銷有深刻的見解，并與多家銀行明星理財/客戶經(jīng)理做過上百次訪談，總結(jié)出一整套銀行金融產(chǎn)品營銷策略與方法，并于2013年在清華大學(xué)出版社出版《銀行客戶經(jīng)理營銷方法與話術(shù)》一書。此書一經(jīng)上市暢銷十余萬冊。李老師課程幽默風(fēng)趣，卻不失專業(yè)與實戰(zhàn)水準(zhǔn)，擅長營造良好課堂氣氛，課程滿意率達到95%以上，深得客戶信賴與好評！
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