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秘書工作綜合實(shí)訓(xùn) 版權(quán)信息
- ISBN：9787550426948
- 條形碼：9787550426948 ; 978-7-5504-2694-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
秘書工作綜合實(shí)訓(xùn) 本書特色
楊珈瑋主編的《秘書工作綜合實(shí)訓(xùn)》幾乎涵蓋了秘書的所有工作內(nèi)容，既包括事務(wù)管理、接待來訪、會務(wù)組織、信息與調(diào)研、信訪與保密、督查與參謀、文檔管理等主要工作，及公務(wù)文書、事務(wù)文書、商務(wù)文書、公關(guān)文書、宣傳文書等寫作工作，還包括禮儀與形象、口才與溝通、辦公設(shè)備應(yīng)用等基礎(chǔ)工作。
本教材在每個項(xiàng)目下設(shè)置了眾多任務(wù)，每個任務(wù)又按“實(shí)訓(xùn)情景”“實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)”“實(shí)訓(xùn)步驟”進(jìn)行說明，同時對實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備工作做了介紹，包括知識準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備，對實(shí)訓(xùn)課時的安排及實(shí)訓(xùn)成果展示和匯編也提出了建議、要求，并在“實(shí)訓(xùn)工具箱”中補(bǔ)充了大量的案例分析、拓展訓(xùn)練、拓展閱讀等資料內(nèi)容以方便學(xué)生課后的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
秘書工作綜合實(shí)訓(xùn) 內(nèi)容簡介
《秘書工作綜合實(shí)訓(xùn)》幾乎涵蓋了秘書的所有工作內(nèi)容，既包括事務(wù)管理、接待來訪、會務(wù)組織、信息與調(diào)研、信訪與保密、督查與參謀、文檔管理等主要工作，及公務(wù)文書、事務(wù)文書、商務(wù)文書、公關(guān)文書、宣傳文書等寫作工作，還包括禮儀與形象、口才與溝通、辦公設(shè)備應(yīng)用等基礎(chǔ)工作。 本教材在每個項(xiàng)目下設(shè)置了眾多任務(wù)，每個任務(wù)又按“實(shí)訓(xùn)情景”“實(shí)訓(xùn)重點(diǎn)”“實(shí)訓(xùn)步驟”進(jìn)行說明，同時對實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備工作做了介紹，包括知識準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備，對實(shí)訓(xùn)課時的安排及實(shí)訓(xùn)成果展示和匯編也提出了建議、要求，并在“實(shí)訓(xùn)工具箱”中補(bǔ)充了大量的案例分析、拓展訓(xùn)練、拓展閱讀等資料內(nèi)容以方便學(xué)生課后的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
秘書工作綜合實(shí)訓(xùn) 目錄
項(xiàng)目一 秘書禮儀與形象設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 面容保養(yǎng)及修飾
任務(wù)二 頭發(fā)的保養(yǎng)及發(fā)型設(shè)計(jì)
任務(wù)三 妝容設(shè)計(jì)
任務(wù)四 秘書服飾裝扮一
任務(wù)五 秘書服飾裝扮二
任務(wù)六 形象設(shè)計(jì)
任務(wù)七 見面禮儀
任務(wù)八 饋贈禮儀
任務(wù)九 中餐禮儀
任務(wù)十 西餐禮儀
任務(wù)十一 電話禮儀
任務(wù)十二 傳真禮儀
項(xiàng)目二 秘書口才與溝通技巧實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 語音語調(diào)訓(xùn)練(語音矯正)
任務(wù)二 語音語調(diào)訓(xùn)練(口語表達(dá)技巧訓(xùn)練)
任務(wù)三 語音語調(diào)訓(xùn)練(繞口令)
任務(wù)四 語音語調(diào)訓(xùn)練(練習(xí)說話)
任務(wù)五 非語言溝通技巧實(shí)訓(xùn)(表情訓(xùn)練)
任務(wù)六 非語言溝通技巧實(shí)訓(xùn)(笑語訓(xùn)練)
任務(wù)七 非語言溝通技巧實(shí)訓(xùn)(目光語的訓(xùn)練)
任務(wù)八 非語言溝通技巧實(shí)訓(xùn)(面試體態(tài)訓(xùn)練)
任務(wù)九 非語言溝通技巧實(shí)訓(xùn)(體態(tài)訓(xùn)練)
任務(wù)十 電話溝通實(shí)訓(xùn)(接電話)
任務(wù)十一 電話溝通實(shí)訓(xùn)(應(yīng)對電話投訴)
任務(wù)十二 電話溝通實(shí)訓(xùn)(電話溝通的邏輯問題)
任務(wù)十三 人際溝通技能實(shí)訓(xùn)(接待)
任務(wù)十四 人際溝通技能實(shí)訓(xùn)(緩和氣氛)
任務(wù)十五 人際溝通技能實(shí)訓(xùn)(適度“示弱”)
任務(wù)十六 人際溝通技能實(shí)訓(xùn)(適當(dāng)?shù)嘏u他人)
任務(wù)十七 小組溝通
任務(wù)十八 會議溝通
任務(wù)十九 小組面試試題
項(xiàng)目三 秘書日常事務(wù)管理實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 辦公室空間設(shè)計(jì)
任務(wù)二 購置辦公設(shè)備
任務(wù)三 為老板打出電話
任務(wù)四 為老板接答電話
任務(wù)五 約會安排
任務(wù)六 擬訂旅行方案
任務(wù)七 值班工作
項(xiàng)目四 秘書接待來訪工作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 辦公室內(nèi)的迎接
任務(wù)二 走出辦公室的迎接
任務(wù)三 對有約來訪者和無約來訪者的接待及轉(zhuǎn)達(dá)
任務(wù)四 對同時到達(dá)的客人的接待及轉(zhuǎn)達(dá)
任務(wù)五 必須等候的接待及轉(zhuǎn)達(dá)
任務(wù)六 對情況特殊的客人的接待及轉(zhuǎn)達(dá)
任務(wù)七 為客人引見
任務(wù)八 招待及中止會晤
任務(wù)九 與客人送別
任務(wù)十 對來上訪投訴的客人的接待
任務(wù)十一 接待方案設(shè)計(jì)
項(xiàng)目五 秘書會務(wù)組織工作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 籌備與組織慶典開幕式
任務(wù)二 籌備與組織新聞發(fā)布會
任務(wù)三 籌備與組織洽談會
任務(wù)四 籌備與組織簽約會
任務(wù)五 籌備與組織總結(jié)表彰大會
項(xiàng)目六 秘書信息與調(diào)研工作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 編寫信息
任務(wù)二 編發(fā)信息刊物《工作簡報(bào)》
任務(wù)三 編發(fā)信息期刊《網(wǎng)絡(luò)信息摘要》
任務(wù)四 編發(fā)信息期刊《信息參考》
任務(wù)五 開展信息調(diào)研
項(xiàng)目七 秘書信訪與保密工作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 來信辦理
任務(wù)二 來訪處理1
任務(wù)三 來訪處理2
任務(wù)四 保密工作
項(xiàng)目八 秘書督查與參謀工作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 辦文中的參謀：修訂文稿主題
任務(wù)二 辦會中的參謀：精簡會議議程
任務(wù)三 突發(fā)事件中的參謀：協(xié)助處理突發(fā)事件
任務(wù)四 調(diào)研考察中的參謀：在擬寫調(diào)研報(bào)告時體現(xiàn)參謀思路
任務(wù)五 督查中的參謀：擬寫督查計(jì)劃及報(bào)告
項(xiàng)目九 公務(wù)管理文書寫作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 通知的撰寫
任務(wù)二 報(bào)告的撰寫
任務(wù)三 請示的撰寫
任務(wù)四 批復(fù)的撰寫
任務(wù)五 函的撰寫
任務(wù)六 會議紀(jì)要的撰寫
項(xiàng)目十 事務(wù)管理文書寫作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 撰寫計(jì)劃文書
任務(wù)二 撰寫總結(jié)文書
任務(wù)三 撰寫簡報(bào)
任務(wù)四 規(guī)章制度的寫作
項(xiàng)目十一 商務(wù)服務(wù)文書寫作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 撰寫合同協(xié)議書
任務(wù)二 撰寫招標(biāo)書
任務(wù)三 撰寫推銷函
任務(wù)四 撰寫報(bào)價函
任務(wù)五 撰寫索賠信
任務(wù)六 撰寫致歉信
項(xiàng)目十二 公關(guān)禮儀文書寫作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 撰寫請柬
任務(wù)二 撰寫邀請信
任務(wù)三 撰寫開幕詞
任務(wù)四 撰寫公司簡介
任務(wù)五 撰寫聲明
任務(wù)六 撰寫賀信
任務(wù)七 撰寫祝酒詞
項(xiàng)目十三 宣傳推廣文書寫作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 軟文寫作
任務(wù)二 產(chǎn)品說明書寫作
任務(wù)三 營銷策劃寫作
任務(wù)四 商品計(jì)劃書寫作
項(xiàng)目十四 文書檔案管理工作實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 檔案整理分類方案的評價與完善
任務(wù)二 檔案的分類與鑒定
任務(wù)三 歸檔文件整理
任務(wù)四 檔案管理軟件操作技能訓(xùn)練
任務(wù)五 檔案的編研
任務(wù)六 練習(xí)填寫各種檔案登記表
任務(wù)七 公文的發(fā)文處理
任務(wù)八 公文的收文處理
項(xiàng)目十五 辦公設(shè)備應(yīng)用管理實(shí)訓(xùn)
任務(wù)一 計(jì)算機(jī)主機(jī)箱整機(jī)清理
任務(wù)二 顯卡的一般故障及維護(hù)
任務(wù)三 硬盤的一般故障及維護(hù)
任務(wù)四 顯示器一般維護(hù)
任務(wù)五 正確安裝打印機(jī)驅(qū)動程度
任務(wù)六 雙面打印及其他打印設(shè)置
任務(wù)七 打印機(jī)卡紙?zhí)幚砑拔母鼡Q
任務(wù)八 復(fù)印機(jī)雙面復(fù)印及復(fù)印身份證”
任務(wù)九 發(fā)送和接收傳真
任務(wù)十 復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)卡紙?zhí)幚? 任務(wù)十一 安裝及使用掃描儀
任務(wù)十二 photoshop的相關(guān)應(yīng)用
任務(wù)十三 掃描儀的一般維護(hù)
任務(wù)十四 數(shù)碼相機(jī)在會議中的使用
任務(wù)十五 DV的使用
參考文獻(xiàn)
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