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美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書(shū)信指南(第3版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787561336946
- 條形碼：9787561336946 ; 978-7-5613-3694-6
- 裝幀：暫無(wú)
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>
美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書(shū)信指南(第3版) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
即使是熟練的專(zhuān)業(yè)人員在使用商業(yè)基本工具——商業(yè)書(shū)信的時(shí)候也會(huì)遇到麻煩的。或許你能自己完成這些信件，但是在有人已經(jīng)為你寫(xiě)好了的時(shí)候，你為什么還要花時(shí)問(wèn)自己寫(xiě)每年成百上千的這些信件呢！ 《美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書(shū)信指南》可以從技巧和信息兩方面幫助你逐步提高你的書(shū)信寫(xiě)作能力。首先從*基礎(chǔ)的如何設(shè)計(jì)一封信件開(kāi)始和一份給人印象深刻的信件的組成開(kāi)始；然后介紹信件的結(jié)構(gòu)和文法及其使用；*后是如何*大限度發(fā)揮你的文字的作用。 《美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書(shū)信指南》提供的365封近乎完美的模版信件涵蓋了商業(yè)活動(dòng)的所用方面，具體包括銷(xiāo)售與公眾關(guān)系，客戶(hù)服務(wù)，信貸與征收，零售商與供應(yīng)商的關(guān)系，傳送與批準(zhǔn)，職員事宜等等。 增添的有價(jià)值的附錄涉及以下內(nèi)容：常見(jiàn)誤用詞語(yǔ)標(biāo)點(diǎn)使用指南常用縮寫(xiě)和電話與在線語(yǔ)法幫助通訊錄。 《美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書(shū)信指南》為你提供了處理繁瑣商業(yè)信件的快速解決方法，每次使用《指南》模版信件都會(huì)使你的工作變得及輕松又高效。
美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書(shū)信指南(第3版) 目錄
第三版序言
第二版序言
**版序言
**部 基礎(chǔ)篇
接近本書(shū)
走進(jìn)本書(shū)
**章 設(shè)計(jì)書(shū)信
搜集相關(guān)實(shí)情
分析書(shū)信的主題和讀信者
明確你的目的和實(shí)現(xiàn)途徑
第二章 出色信件的成分
清晰語(yǔ)言與含糊語(yǔ)言
書(shū)信的語(yǔ)氣
重點(diǎn)關(guān)注——“閃光點(diǎn)”
書(shū)信的長(zhǎng)度
第三章 書(shū)信的結(jié)構(gòu)
日期欄格式
參考欄
私人或機(jī)密標(biāo)注
信內(nèi)地址
特殊標(biāo)注
稱(chēng)呼語(yǔ)
主題欄
書(shū)信的段落
書(shū)信的后續(xù)頁(yè)
信尾客套語(yǔ)
署名格式
辨認(rèn)欄
內(nèi)附文件和附件標(biāo)注
投遞標(biāo)注
附言
第四章 書(shū)信的外觀
信紙
書(shū)信的格式
全版面格式
版面格式
半版面格式
簡(jiǎn)體格式
正式格式
懸掛格式
信封
便箋
傳真
電子郵件
注釋
第五章 語(yǔ)法
語(yǔ)法
代名詞錯(cuò)誤
代詞與先行詞
主謂一致
搖擺修飾
劈開(kāi)不定式
平行結(jié)構(gòu)
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
字母大寫(xiě)
單詞的拼寫(xiě)
專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
濫調(diào)陳詞
多嘴
第六章 字處理
字處理軟件
使用模板書(shū)信
第二部 書(shū)信篇
第七章 推銷(xiāo)和業(yè)務(wù)關(guān)系書(shū)信
介紹情況的書(shū)信
推銷(xiāo)書(shū)信
附帶通知續(xù)繳費(fèi)用的書(shū)信
通知產(chǎn)品展覽會(huì)的書(shū)信
介紹商品目錄的書(shū)信
咨詢(xún)銷(xiāo)售回復(fù)書(shū)信
商業(yè)會(huì)談邀請(qǐng)信
表示感興趣的書(shū)信
給難得一見(jiàn)的潛在顧客的書(shū)信
詢(xún)問(wèn)主管的書(shū)信
進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)定的書(shū)信
后續(xù)書(shū)信
重新聯(lián)系的書(shū)信
致新顧客的歡迎書(shū)信
請(qǐng)求推薦的書(shū)信
促銷(xiāo)書(shū)信
致客戶(hù)的節(jié)日慰問(wèn)書(shū)信
商業(yè)伙伴關(guān)系周年答謝書(shū)信
公共關(guān)系書(shū)信
第八章 客戶(hù)服務(wù)書(shū)信
客戶(hù)投訴的回復(fù)書(shū)信
道歉書(shū)信
接受訂貨單的回信
致返回錯(cuò)誤商品的顧客的書(shū)信
發(fā)貨錯(cuò)誤的改正書(shū)信
有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)資訊的書(shū)信
致顧客的感謝信
致流失了的顧客的書(shū)信
公司通知產(chǎn)品定價(jià)的書(shū)信
通知地址更變的書(shū)信
項(xiàng)目情況的書(shū)信
產(chǎn)品使用說(shuō)明的書(shū)信
介紹調(diào)整對(duì)顧客影響的書(shū)信
回復(fù)訂購(gòu)的書(shū)信
寫(xiě)給股東的書(shū)信
第九章 信貸與收款方面的書(shū)信
請(qǐng)求商業(yè)信用消費(fèi)的書(shū)信
信用信息書(shū)信
通知信用政策調(diào)整的書(shū)信
退回支票的書(shū)信
向商業(yè)興信所投訴的書(shū)信
信用證明信息的書(shū)信
拒絕信用賬戶(hù)的書(shū)信
同意信用消費(fèi)的書(shū)信
通知信用消費(fèi)金額提高的書(shū)信
……
第十章 寫(xiě)給銷(xiāo)售商和供應(yīng)商的書(shū)信
第十一章 人事書(shū)信
第十二章 送文函
第十四章 請(qǐng)求書(shū)信
第十五章 回復(fù)書(shū)信
第十六章批準(zhǔn)書(shū)信
第十七章 社交、私人和不同主題或方面的書(shū)信
第三部分 附錄
參考文獻(xiàn)
第二版序言
**版序言
**部 基礎(chǔ)篇
接近本書(shū)
走進(jìn)本書(shū)
**章 設(shè)計(jì)書(shū)信
搜集相關(guān)實(shí)情
分析書(shū)信的主題和讀信者
明確你的目的和實(shí)現(xiàn)途徑
第二章 出色信件的成分
清晰語(yǔ)言與含糊語(yǔ)言
書(shū)信的語(yǔ)氣
重點(diǎn)關(guān)注——“閃光點(diǎn)”
書(shū)信的長(zhǎng)度
第三章 書(shū)信的結(jié)構(gòu)
日期欄格式
參考欄
私人或機(jī)密標(biāo)注
信內(nèi)地址
特殊標(biāo)注
稱(chēng)呼語(yǔ)
主題欄
書(shū)信的段落
書(shū)信的后續(xù)頁(yè)
信尾客套語(yǔ)
署名格式
辨認(rèn)欄
內(nèi)附文件和附件標(biāo)注
投遞標(biāo)注
附言
第四章 書(shū)信的外觀
信紙
書(shū)信的格式
全版面格式
版面格式
半版面格式
簡(jiǎn)體格式
正式格式
懸掛格式
信封
便箋
傳真
電子郵件
注釋
第五章 語(yǔ)法
語(yǔ)法
代名詞錯(cuò)誤
代詞與先行詞
主謂一致
搖擺修飾
劈開(kāi)不定式
平行結(jié)構(gòu)
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
字母大寫(xiě)
單詞的拼寫(xiě)
專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
濫調(diào)陳詞
多嘴
第六章 字處理
字處理軟件
使用模板書(shū)信
第二部 書(shū)信篇
第七章 推銷(xiāo)和業(yè)務(wù)關(guān)系書(shū)信
介紹情況的書(shū)信
推銷(xiāo)書(shū)信
附帶通知續(xù)繳費(fèi)用的書(shū)信
通知產(chǎn)品展覽會(huì)的書(shū)信
介紹商品目錄的書(shū)信
咨詢(xún)銷(xiāo)售回復(fù)書(shū)信
商業(yè)會(huì)談邀請(qǐng)信
表示感興趣的書(shū)信
給難得一見(jiàn)的潛在顧客的書(shū)信
詢(xún)問(wèn)主管的書(shū)信
進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)定的書(shū)信
后續(xù)書(shū)信
重新聯(lián)系的書(shū)信
致新顧客的歡迎書(shū)信
請(qǐng)求推薦的書(shū)信
促銷(xiāo)書(shū)信
致客戶(hù)的節(jié)日慰問(wèn)書(shū)信
商業(yè)伙伴關(guān)系周年答謝書(shū)信
公共關(guān)系書(shū)信
第八章 客戶(hù)服務(wù)書(shū)信
客戶(hù)投訴的回復(fù)書(shū)信
道歉書(shū)信
接受訂貨單的回信
致返回錯(cuò)誤商品的顧客的書(shū)信
發(fā)貨錯(cuò)誤的改正書(shū)信
有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)資訊的書(shū)信
致顧客的感謝信
致流失了的顧客的書(shū)信
公司通知產(chǎn)品定價(jià)的書(shū)信
通知地址更變的書(shū)信
項(xiàng)目情況的書(shū)信
產(chǎn)品使用說(shuō)明的書(shū)信
介紹調(diào)整對(duì)顧客影響的書(shū)信
回復(fù)訂購(gòu)的書(shū)信
寫(xiě)給股東的書(shū)信
第九章 信貸與收款方面的書(shū)信
請(qǐng)求商業(yè)信用消費(fèi)的書(shū)信
信用信息書(shū)信
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退回支票的書(shū)信
向商業(yè)興信所投訴的書(shū)信
信用證明信息的書(shū)信
拒絕信用賬戶(hù)的書(shū)信
同意信用消費(fèi)的書(shū)信
通知信用消費(fèi)金額提高的書(shū)信
……
第十章 寫(xiě)給銷(xiāo)售商和供應(yīng)商的書(shū)信
第十一章 人事書(shū)信
第十二章 送文函
第十四章 請(qǐng)求書(shū)信
第十五章 回復(fù)書(shū)信
第十六章批準(zhǔn)書(shū)信
第十七章 社交、私人和不同主題或方面的書(shū)信
第三部分 附錄
參考文獻(xiàn)
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美國(guó)管理協(xié)會(huì)商業(yè)書(shū)信指南(第3版) 作者簡(jiǎn)介
杰弗里L(fēng)·斯格林的代表作《生意場(chǎng)上的朋友和敵人》，他是《紐約時(shí)報(bào)》和《財(cái)富》雜志的專(zhuān)欄作家。另外，他還在埃默森學(xué)院主講英語(yǔ)寫(xiě)作、文學(xué)和新聞出版等課程。 愛(ài)德華·科爾曼是美國(guó)喬治亞州諾克蘿斯市的一位英語(yǔ)教師。
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