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現代醫院經營策略-醫院一對一營銷實務 版權信息
- ISBN：9787302410942
- 條形碼：9787302410942 ; 978-7-302-41094-2
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現代醫院經營策略-醫院一對一營銷實務 本書特色
本書系統介紹了現代醫院經營管理策略，全面深入闡述了醫院一對一營銷學原理與知識。本書內容新穎，科學實用，對醫院管理者有很好的指導作用。
現代醫院經營策略-醫院一對一營銷實務 內容簡介
本書由我國著名醫院一對一營銷專家朱恒鑫教授編寫，全面系統闡述了醫院一對一營銷的理論與方法，理論與醫院管理和營銷緊密結合，內容先進科學，是一本優秀的實用的醫院營銷管理著作！
現代醫院經營策略-醫院一對一營銷實務 目錄
1 導論 1.1 相關營銷學知識 1.2 醫院管理、醫院經營與醫院營銷 1.3 醫院一對一營銷的出現 1.4 醫院一對一營銷的經濟學原理 1.5 醫院一對一營銷的關鍵理念 1.6 醫院一對一營銷的特點 1.7 通過一對一營銷贏得醫院競爭優勢 小結2 醫療市場的繃分與定位 2.1 醫院的決策研究及策略制定 2.2 醫院競爭對手分析 2.3 醫院一對一關系的運作要求 2.4 醫療市場細分與醫院定位 2.5 醫院對醫療市場的選擇 小結3 醫療市場調查研究 3.1 醫療市場調查研究概況 3.2 搜集二手資料的調研方法 3.3 搜集初級資料的調研方法 3.4 調查研究資料分析與陳述報告 3.5 競爭對手調查研究與患者信息反饋 3.6 醫院員工調查研究 3.7 醫院內部基本情況調查研究 3.8 患者滿意度調查研究 3.9 醫療市場調查研究的操作程序 小結4 醫院客戶忠誠度與醫患關系管理 4.1 贏得目標健康需求者的方法 4.2 醫院客戶及健康需求者忠誠度的含義 4.3 保持患者及健康需求者忠誠度的重要性 4.4 醫患關系管理的發展——健康需求者忠誠度管理 小結5 醫院一對一營銷的賦務管理與評價 5.1 醫院一對一營銷的價值分析 5.2 醫院一對一營銷使醫院的收益增加 5.3 醫院一對一營銷使醫院營運成本降低 5.4 把醫院一對一營銷看成一個投資項目 5.5 現代醫院經營中的財務管理 小結6 醫院品牌的創建與維護 6.1 醫院品牌的概念 6.2 醫院品牌的定位 6.3 醫院品牌形象 6.4 醫院品牌三要素 6.5 醫院品牌傳播 6.6 醫院品牌競爭 小結7 醫院內部關系體系的建立與維護8 醫院一對一營銷的組織建立與保證9 醫院整合營銷傳播10 醫院數據庫11 醫院項目管理12 醫院網絡營銷與移動醫療13 醫療一對一營銷的實施方法14 醫院服務組合15 醫院營銷部門的職能與營銷隊伍培養16 醫院經營模式的發展趨勢附錄 醫院案例學習
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