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大師級(jí)引導(dǎo):應(yīng)對(duì)困境的工具與技術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787121289149
- 條形碼：9787121289149 ; 978-7-121-28914-9
- 裝幀：暫無
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
大師級(jí)引導(dǎo):應(yīng)對(duì)困境的工具與技術(shù) 本書特色
本書是全球引導(dǎo)大師英格里德·本斯女士繼《引導(dǎo)：群策群力的實(shí)踐指南》后的又一力作。英格里德·本斯被引導(dǎo)業(yè)內(nèi)人士稱為“引導(dǎo)界的女王”。本書旨在幫助引導(dǎo)師獲得實(shí)用的高級(jí)引導(dǎo)策略與技能。主要聚焦于五大方面：高級(jí)引導(dǎo)者應(yīng)具備的勝任能力與個(gè)人價(jià)值觀體系；幫助團(tuán)隊(duì)做復(fù)雜決策的核心手段與方法；團(tuán)隊(duì)沖突管理的九種干預(yù)工具；高級(jí)引導(dǎo)咨詢策略；高級(jí)引導(dǎo)的十四個(gè)基本流程。本書勢(shì)必會(huì)為中國(guó)引導(dǎo)從業(yè)者與應(yīng)用者帶來更高水平的專業(yè)發(fā)展指引，將引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用推向更加深入的階段。
大師級(jí)引導(dǎo):應(yīng)對(duì)困境的工具與技術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
當(dāng)今的復(fù)雜工作環(huán)境使得企業(yè)對(duì)引導(dǎo)特別是高級(jí)引導(dǎo)的需求激增。本書適用于每一位尋求策略、有效解決復(fù)雜挑戰(zhàn)的引導(dǎo)者，無論你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主管、經(jīng)理、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者，還是培訓(xùn)師、外部或內(nèi)部咨詢師、人力資源人士，都可以從本書獲益，學(xué)到衡量第三方行為的有效基準(zhǔn)，增強(qiáng)個(gè)人能力。而對(duì)于每一位雇主，在需要聘用引導(dǎo)師、咨詢師工作室，也可將本書作為一個(gè)有效的資源庫(kù)。
大師級(jí)引導(dǎo):應(yīng)對(duì)困境的工具與技術(shù) 目錄
第1章 高級(jí)策略總覽 1引導(dǎo)的個(gè)人原則體系 3能力的三個(gè)等級(jí) 5你屬于哪個(gè)等級(jí)——自我評(píng)估 8你的能量 14什么是組織發(fā)展 18作為咨詢師 20擴(kuò)大你的權(quán)力基礎(chǔ) 22干預(yù)的兩種類型 30管理領(lǐng)導(dǎo)者角色 34增強(qiáng)你的提問技能 37行動(dòng)中的高級(jí)引導(dǎo) 42引導(dǎo)的五項(xiàng)原則 45第2章 決策制定的復(fù)雜性 48將團(tuán)隊(duì)關(guān)注點(diǎn)從“什么”向“如何”轉(zhuǎn)移 50決策困境1：不清楚團(tuán)隊(duì)是否在做決策 51決策困境2：授權(quán)不清晰 56決策困境3：不清楚采用哪種決策方法 58決策困境4：采用某一方支持的流程 60決策困境 5：出現(xiàn)群體思維 62決策困境6：缺少克服障礙、達(dá)成共識(shí)的技術(shù) 64決策困境匯總表 66關(guān)于決策制定的更多選擇 67共識(shí)和建立共識(shí)的對(duì)比 73建立共識(shí)的流程概述 74工具概括 76決策制定路線圖 77決策制定清單 78關(guān)于決策有效性的問卷調(diào)查因素 79決策有效性問卷調(diào)查 80第3章 沖突管理策略 81引導(dǎo)師的十大錯(cuò)誤假設(shè) 83實(shí)施干預(yù)的重要性 86積極面對(duì)的藝術(shù) 93沖突情況 96第4章 引導(dǎo)師的咨詢策略 156步驟1 評(píng)估 159步驟2 設(shè)計(jì) 167步驟3 訂約 175步驟4 實(shí)施 183步驟5 跟進(jìn) 190第5章 引導(dǎo)師的基本流程 195戰(zhàn)略規(guī)劃 197戰(zhàn)略規(guī)劃流程說明 198變革管理 200變革管理流程說明 201項(xiàng)目管理 203項(xiàng)目管理流程說明 204標(biāo)桿研究 206標(biāo)桿研究流程說明 207優(yōu)先排序 209優(yōu)先排序流程說明 210大型團(tuán)隊(duì)問題解決 212大型團(tuán)隊(duì)問題解決流程說明 213流程改進(jìn) 216流程改進(jìn)流程說明 217調(diào)查反饋 219調(diào)查反饋流程說明 220雙贏協(xié)商 222雙贏協(xié)商流程說明 223客戶服務(wù)改進(jìn) 226客戶服務(wù)改進(jìn)流程說明 227建立新團(tuán)隊(duì) 229建立新團(tuán)隊(duì)流程說明 230新領(lǐng)導(dǎo)融入 232新領(lǐng)導(dǎo)融入流程說明 233沖突調(diào)解 235沖突調(diào)解流程說明 236教練輔導(dǎo) 239教練輔導(dǎo)流程說明 240參考文獻(xiàn) 242
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大師級(jí)引導(dǎo):應(yīng)對(duì)困境的工具與技術(shù) 作者簡(jiǎn)介
英格里德·本斯，咨詢師、培訓(xùn)師，擅長(zhǎng)領(lǐng)域包括：引導(dǎo)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理、員工參與度以及組織變革。
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