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旅游服務禮儀實訓教程 版權信息
- ISBN：9787509641248
- 條形碼：9787509641248 ; 978-7-5096-4124-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
旅游服務禮儀實訓教程 本書特色
本教材選取符合旅游服務人員崗位工作要求的禮儀規范和操作要領為主干內容。條理清晰、層次分明，體現了實訓教程的特點。全書主要包括六個模塊：禮儀概述、職業形象塑造、旅游行業交際禮儀、旅游從業者主要崗位禮儀、我國主要客源國、少數民族、港奧臺及宗教禮儀。各個模塊內容由淺入深，任務驅動式訓練，獨特的考核方式，貼近實際，實用性和可操作性強。教材本教材既適用于高職院校旅游專業學生進行職業技能訓練，也可以作為旅游企業的職業培訓用書。
旅游服務禮儀實訓教程 內容簡介
本教材選取符合旅游服務人員崗位工作要求的禮儀規范和操作要領為主干內容。條理清晰、層次分明，體現了實訓教程的特點。全書主要包括六個模塊：禮儀概述、職業形象塑造、旅游行業交際禮儀、旅游從業者主要崗位禮儀、我國主要客源國、少數民族、港奧臺及宗教禮儀。各個模塊內容由淺入深，任務驅動式訓練，獨特的考核方式，貼近實際，實用性和可操作性強。教材本教材既適用于高職院校旅游專業學生進行職業技能訓練，也可以作為旅游企業的職業培訓用書。
旅游服務禮儀實訓教程 目錄
模塊一旅游禮儀概述 項目旅游禮儀概述 任務旅游禮儀認知模塊二職業形象塑造 項目一儀容禮儀 任務1面部清潔與化妝 任務2頭發護理與發型設計 項目二服飾禮儀 任務1旅游工作者的著裝規范 任務2男士西裝穿著要領及領帶打法訓練 任務3女士職業裝穿著要領 任務4飾物佩戴 項目三儀態禮儀 任務1體姿規范——站姿、坐姿、走姿、蹲姿 任務2表情規范——眼神、微笑 任務3服務手勢規范模塊三旅游行業交際禮儀 項目一會面禮儀 任務1稱呼與介紹禮儀 任務2致意禮儀規范 任務3使用名片禮儀 項目二餐飲禮儀 任務1宴請禮儀 ……模塊四 旅游服務語言規范模塊五 旅游企業崗位禮儀模塊六 旅游職業禮儀拓展附錄參考文獻后記
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旅游服務禮儀實訓教程 作者簡介
于麗娟。1968年4月出生于山東省日照市，女，漢族，副教授。1992年畢業于遼寧師范大學歷史系。2006年于大連理工大學技術經濟專業研究生結業。現在大連職業技術學院旅游與酒店管理學院任教。從事高職旅游服務禮儀教學多年，積累了豐富的一線教學經驗，而且長期為旅游企業員工提供禮儀培訓，曾在旅游企業包括旅行社、旅游景區、旅游酒店參加過實踐，具有豐富的實戰經驗。
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